黨建引領辦實事 精準“滴灌”解民憂

“現在出門再也不用麻煩別人抬輪椅了，自己推著就能去醫院做透析，真是太感謝社區了！”家住北京市朝陽區安貞街道安華里社區的鐘苑，指著家門口新改造的無障礙坡道欣喜地說。這處看似簡單的坡道，是安貞街道“紅色接力、溫暖安貞”微心愿項目的一個成果。

從為獨居老人實現“有人陪聊”的小心愿，到幫困境家庭解決無障礙出行的大難題，從第一年完成50個微心愿，到今年半年內征集350多個需求、統籌幫扶資金近20萬元，安貞街道以“微心愿”為切口，織密民生保障網，用一個個“小確幸”匯聚起群眾看得見、摸得著的幸福感，為基層治理探索有效路徑。

以民生痛點為導向

——從被動響應到主動發現

安貞街道地處朝陽、海淀、東城、西城四區交會地帶，下轄10個社區，轄區總面積約3.6平方公里，戶籍人口約4.16萬人。其中，60歲以上老人約1.85萬人，占比達44%。人口密集化、居民老齡化、小區老舊化的“三化”特征顯著，兼具交界區、營院區、建成區、居住區四區疊加的復雜屬性，社區治理面臨諸多挑戰。過去，社區服務多是“居民提、社區辦”的被動模式，一些看似不起眼的需求往往會被忽視。

在安華里社區，社工王靜在入戶時發現，獨居的李和平阿姨喜歡織補，卻苦于“沒地方發揮所長”。她隨即記錄下李阿姨“想為社區做點事”的心愿，很快幫她加入了社區的春志服務隊。如今，李阿姨不僅會幫鄰居縫補衣物，還主動照顧同樓95歲的老黨員，成為社區的“暖心紐帶”。

“94歲的徐鴻林老人不缺吃穿，就想有人聽他講年輕時研發北冰洋汽水的故事。殘疾人杜建國每天出門，都要靠保姆搬運輪椅……這些不是大事，卻是群眾心頭的急事。”安貞街道民生辦負責人說，為了精準捕捉這些“沉默的需求”，街道改變傳統工作方式，以民生辦為核心統籌，聯合各社區民政干部、社工、志愿服務隊等力量，組建起“社工+黨員+志愿者”摸排隊伍，通過包樓入戶、電話隨訪、居民座談會等方式，深入社區各個角落，挖掘群眾的真實心愿。

在心愿征集過程中，街道不僅聚焦物質層面需求，更關注精神幫扶與特殊訴求：為單身母親、失獨家庭提供情緒疏導，為空巢老人鏈接陪伴關懷服務，幫困境兒童爭取學習設備……

社工們將心愿細致分類，從最初的七大類逐步拓展為涵蓋政策支持、社區治理、學習提升、文化娛樂、生活照顧、醫療護理、健康營養、陪伴關懷、家電日用及其他類型的十大類，建立“微心愿”專項臺賬，確保“群眾需要什么，我們就辦什么”。截至2025年8月，安貞街道累計完成533個微心愿，受益人群覆蓋低保家庭、殘疾人、獨居老人、困境兒童等600余人，真正實現民生服務“精準滴灌”。

多元聯動破解難題

——從單打獨斗到共治共享

“一個人的力量有限，一群人的力量無窮。”這是安貞街道推進“微心愿”項目的核心思路。為了讓每個心愿都能落地，街道構建起“政府+社區+社會力量”多方共建共治共享的工作體系，整合分散資源形成幫扶“組合拳”。

“我們統籌68家黨建協調委員會‘六大聯盟’單位推出70余個服務包，動員160余家社區‘六小門店聯合會’成員單位、11個基層黨委及近500個基層黨組織，還有6000余名黨員志愿者，形成‘心愿征集—資源匹配—落地跟蹤’的閉環機制。”安貞街道主要領導介紹，街道還重點聯合轄區內安和社區公益基金會，同時聯動企業、社區醫院、養老驛站等多元主體，針對不同類型心愿精準對接資源：物資類心愿由企業愛心贊助、基金會專項支持，服務類心愿由黨員志愿者、社區社會組織認領，特殊需求如無障礙改造則協調物業聯盟、養老服務機構協同推進。

在鐘苑的無障礙出行改造心愿中，這一機制展現得十分充分。最初，保潔員呂士科主動承擔起每周3次抬輪椅的任務，風雨無阻，堅持了一年多。但呂士科離職后，問題再現。社區社工得知后，將這一心愿納入“微心愿”臺賬，街道隨即啟動資源對接—黨建協調委員會物業聯盟的朝陽家園物業、億方物業主動提供施工技術支持，民生服務聯盟的紅楓盈養老服務中心贊助2000余元物料費，僅用一周就完成坡道改造，讓鐘苑實現“獨立出行”。

截至2025年8月，安和社區公益基金會認領150個心愿，投入幫扶資金10萬元；社會單位認領90個心愿，投入幫扶資金約5萬元；黨建協調委員會及“六大聯盟”認領27個心愿，投入資金近5萬元；社區、黨員、志愿者認領80個心愿，提供陪聊、代買、家電維修等暖心服務。

多元力量協同發力，不僅解決了單個部門“想辦辦不了”的難題，更激活了社會公益熱情。華夏銀行北京分行信用卡中心為居民劉學義送去自行車，方便其照顧生病的家人。北京稻香村為高齡志愿者王秀蘭送上熟食禮盒，感謝她的無私奉獻。越來越多社會力量主動加入“微心愿”認領隊伍，讓愛心在社區傳遞。

長效機制鞏固成果

——從“一時暖心”到長久安心

“‘微心愿’不是一陣風，要讓溫暖持續下去。”安貞街道主要領導在“微心愿”項目頒獎儀式上的這句話，道出了街道的長遠考量。為避免項目“雨過地皮濕”，安貞街道從組織、評估、品牌3個維度構建長效機制，推動“微心愿”從短期活動向長效服務轉變。

在組織保障上，安貞街道第一時間成立專項工作小組，由主要領導擔任組長，多次召開項目部署會、推進會，明確各部門責任分工與時間節點，通過“工作例會+調度會+研討會”相結合的方式，同步開展社區“一對一”溝通，確保每個心愿都有負責人、時間表，為項目落地筑牢基礎。

在評估優化上，安貞街道民生辦定期對各社區“微心愿”進展進行跟蹤，項目結束后從心愿實現率、居民滿意度、社區氛圍改善等維度進行全面評估。2024年項目開展以來，居民對項目滿意度始終保持在98%以上，針對評估中發現的“心愿類型覆蓋不足”問題，安貞街道及時拓展服務范疇，將社區治理、文化娛樂等需求納入臺賬，讓服務更貼合群眾期待。

在品牌延伸上，安貞街道在“微心愿”基礎上推出“貞心聚力·共朝美好”基層治理品牌，將服務從解決單個心愿拓展到改善社區整體環境。如通過“一街一園N伙伴”項目，對安華里社區沿街進行崗亭翻新、老車棚升級、兒童友好空間設計；動員居民參與樓院環境整治，朝陽家園物業每周組織志愿者清掃臟亂樓院，兩個月內帶動更多居民“共掃門前雪”，讓社區環境煥然一新。

如今，“微心愿”已成為安貞街道的“民生名片”：安外社區居民周全立從“堆物戶”變身志愿者，用手工特長為流浪貓搭建起“喵喵小家”。春志服務隊的李文生接過服務旗幟，帶領隊員上門為居民維修電器、疏通下水道。社工李樺霖與劉迪連續多日護送癱瘓居民杜建國就醫，用行動踐行著為民服務的初心。

“每個‘微心愿’都很小，串聯起來卻是民生大文章。”安貞街道主要領導表示，安貞街道將繼續深化“黨建引領、多元參與、精準服務”的“微心愿”模式，在建強組織、鏈接資源、提升服務上持續發力，讓“微心愿”覆蓋更多群體，讓小治理釋放大能量，扎實推進民生實事落地見效。