以“353”矩陣驅動職工服務保障向“優”轉變

習近平總書記在全國勞模和先進工作者表彰大會上強調：“要堅持從群眾多樣化需求出發開展工作，打通服務群眾的新途徑，使服務更直接、更深入、更貼近工人階級和廣大勞動群眾，以服務群眾實效打動人心、溫暖人心、影響人心、贏得人心。\"（以下簡稱：中國航空工業集團成飛）280廠工會認真貫徹落實習近平總書記重要講話精神，堅持以人為本，通過構建以“3項機制、5大平臺、3支隊伍”為支撐的職工服務保障體系，實現了對基層單位職工常態化、全覆蓋的服務，為企業高質量發展凝聚起了干事創業的強大動能。

建立3項機制，健全職工服務保障體系

中國航空工業集團成飛280廠工會立足提升職工服務質量，通過構建系統化工作機制，形成了上下聯動、多方協同的職工服務格局。

建立紅色引領機制。組建黨的創新理論及紅色文化宣傳隊，常態化開展紅色教育“六進”（進生產一線、進職能部門、進培訓體系、進文化陣地、進主題活動、進線上平臺）活動，通過身邊人講身邊事，講好先進故事，激發正向能量。適時開展“先進永遠跟黨走”系列活動，定期開展“季度新星”“最美幣幗標兵”選樹活動，不斷激發職工投身科研生產的熱情和積極性。

建立精準融入機制。突出高位推動，堅持把職工服務保障工作納入中心工作，明確工會委員職責，并認真履職、協作配合。突出精準融合，實行 ^uN+ 基層職工”融合模式，將工作精準有機嵌入到工廠治理各環節。突出線上服務，開通線上二級平臺職工服務站，發布職工關心關注的法律法規、榮譽信息、活動信息等，實現對職工全天候、全方位、全覆蓋服務。

建立服務保障機制。強化資源保障，采取“黨委領導 + 行政支持 + 工會落實”的運行方式落實活動資源，確保工會活動正常開展。強化陣地保障，按照“堅持黨的領導、體現管理特色、彰顯‘家’的溫暖”標準，升級改造“職工之家”，打造“五大道”文化陣地、職工健身場所以及“讀書屋”“媽咪屋”等“文化地標”。強化工會隊伍建設，積極選拔項目團隊負責人或班組組長等兼任支工會主席，各班組青年骨干兼任基層工會小組長，著力打造懂政策、精業務、敢擔當、會保障、善服務的工會工作隊伍。強化檢查考核，落實好“月檢查、季推動、半年點評”制度，壓緊壓實工會工作責任，切實推動職工服務保障工作落實落細。

建設5大平臺，豐富職工服務保障載體

中國航空工業集團成飛280廠工會立足拓寬職工服務維度、提升服務質效，搭建起了多元化服務載體，為提升職工服務保障水平夯實了有力支撐。

打造思想引領平臺。堅持常態化開展“五維鑄魂”活動，即學習黨的創新理論、弘揚新時代航空報國精神、開展紅色主題教育、分享勞模工匠先進事跡、組織公益活動，每月至少選取一個維度進行，有力促進職工思想政治素質提升。堅持定期召開職工代表工作會、聯系點職工座談會，加強職工代表參與管理的力度深度，同時深化對職工代表的思想政治教育和理論武裝，以會代訓提升職工代表的政治能力和水平。將思想政治工作融入企業治理各個環節，建立職工思想動態信息收集平臺，精準掌握職工基本情況、思想動態、利益訴求，以此提升思想政治工作的針對性和有效性。

打造使命教育平臺。組建勞模工匠宣講團隊伍，圍繞學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，深入基層宣傳宣講，凝聚廣大職工團結奮斗的合力。拓展國防教育覆蓋面，通過開展體驗活動、公益活動以及走進紅色遺址開展沉浸式教育等，讓國防教育走進一線，提升國防教育的滲透力。謀劃建設“制造發展服務站”，從國防教育、航空強國、現代化建設、創新驅動等維度，全面提升職工推動高質量發展的政治自覺和能力水平。

打造人才集聚平臺。健全以“新員工入廠‘四教育’、工作‘五關愛’、重要時間節點‘六必訪’”為內容的“456”工作制度，積極營造“身在成飛光榮、干在成飛自豪”的濃厚氛圍。落實好以“線上平臺展示成果、為家屬發送感謝信、重大節日慰問、組織特色關愛活動、先進職工座談會”為內容的工作“五關愛”制度，開展好以“慰問職工及家屬、關愛生活困難先進職工、療養體檢、助力外來職工安家、職工大會表彰”為內容的“干群心連心”五項活動，讓廣大職工感受到尊重和重視，增強歸屬感。加大職業技能和學歷提升培訓，開展職工學歷、職稱、專利及公文寫作等專項培訓，并邀請有經驗的職工作為講師進行專題授課，為職工成長成才搭建平臺。

打造情感交流平臺。將服務站打造成職工“心靈驛站”，積極做好職工心理引導和疏導工作，確保做到矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位。落實常態化聯系職工制度，認真開展“五必談”，廠黨委委員及班子成員以訪談、座談、調研等方式，常態化開展與職工談心談話工作，以此與職工增進情感交流、拉近“心與心”的距離。大力實施“愛心行動”，以結對幫扶、志愿服務、自愿捐助等方式，為因病等突發情況導致生活困難的職工家庭提供幫扶援助，千方百計解決好職工工作和生活中遇到的困難，讓廣大職工切實體會到“家”的溫暖。

打造健康服務平臺。設立健康服務網點，服務網點覆蓋專業廠、職能室、班組三級服務站；建立基層職工健康援助機制，聘請醫院全科、心理等專業醫生到場舉辦健康講座、心理咨詢講座，并有針對性地提供心理疏導服務，幫助職工解決心理壓力問題。嚴格落實職工健康保障要求，確保讓健康體檢、健康療養等各項權益惠及廣大基層職工。落實好專業廠包疑難事項、室包具體人員的“雙包聯”職工憂心排解工作機制，以解“心”為主、帶動解“事”，力求做到“事心雙解”，以此促進和保障職工身心健康。

建強3支隊伍，夯牢職工服務保障基礎

中國航空工業集團成飛280廠工會精準對接職工需求，組建相關專業化服務隊伍，確保將宣傳引領、幫難解困、基層治理等功能落到實處。

建立職工風采宣傳隊。成立基層職工宣講團，一是圍繞企業“最美基層職工”和各戰線的先進模范，廣泛開展先進事跡宣傳教育；聚焦科研生產、黨紀學習教育、黨風廉政建設等內容開展宣傳教育，并增設數字黨紀學習教育、職場加油站專題學習等板塊。二是策劃項目“伴隨式”宣傳，撰寫《向“最長”攻堅，向“最高”登頂》等專項稿件，發布于中國航空工業集團成飛內網宣傳平臺；組織開展“百場講述到現場”活動，現場講述項目攻堅故事，以此激發職工斗志、增強職工干勁。

建立幫難解困互助隊。依托各級職工服務站，建立一線班組、職能部門兩級幫難解困互助隊，動員各職能部門、各班組以及青年職工積極參加；依托黨支部委員會、職工思想動態分析會、聯系點座談會以及調查研究等渠道，收集并摸清職工關切的熱點難點問題，集合各方力量，大力開展“互相幫難、互相解困”活動，全方位、多渠道為職工解決急難愁盼問題。

建立基層治理先鋒隊。加強“網格關愛指導員”隊伍建設，將思想過硬、體魄健康、職工認可的先進職工選拔到指導員隊伍中來，并注重從其中培養技能技術等方面的“幫扶能手”，以此更好地帶領職工提升業務能力。協同廠黨委搭建“網格黨建指導員”隊伍，以作業小組、生產工段、業務團隊為網格單元，每個單元至少培育1名思想政治素質過硬的職工擔任網格指導員，以此形成網格指導員與廠情民意信息員、平安工廠安全員、政策法規宣傳員、后進群體守護員、公共事務服務員、黨建與業務聯絡員、文明生產引導員、風險管控突擊員同時發力的“ 1+8\" 基層治理先鋒隊伍。

在“353”矩陣的驅動下，中國航空工業集團成飛280廠工會職工服務保障體系運行愈發有力，企業職工的獲得感成色更足、幸福感更可持續、榮譽感和責任感更加強烈，廣大職工全力以赴完成生產交付服務保障任務、推動企業高質量發展的信心更足、干勁更高。 （責任編輯：若妍）