新業態模式下我國中小企業數字化轉型路徑探索

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2025.16.056

[中圖分類號]F276.3；F270.7 [文獻標識碼］A [文章編號]1673-0194（2025）16-0170-03

0引言

中小企業是推動創新、促進就業、改善民生的重要力量。中小企業數字化轉型是推進新型工業化的重要舉措，是建設現代化產業體系的必然要求，是實現中小企業專精特新發展的關鍵路徑[1]。為推動中小企業數字化轉型邁向更廣范圍、更高水平、更好質效，工業和信息化部、財政部、中國人民銀行、國家金融監督管理總局四部門聯合印發《中小企業數字化賦能專項行動方案（2025—2027年）》以下簡稱《行動方案》），明確未來三年推動中小企業數字化轉型的主要思路和重點任務?！缎袆臃桨浮诽岢觯?027年，中小企業數字化轉型“百城”試點取得扎實成效，專精特新中小企業實現數字化改造應改盡改全國規上工業中小企業關鍵工序數控化率達到 75% ；中小企業上云率超過 40%。

1新業態模式下我國中小企業數字化轉型的意義

1.1提高生產力與運營效率

在新業態模式下，中小企業面臨著日益激烈的市場競爭和快速變化的市場需求。為了保持競爭力并實現可持續發展，中小企業必須尋求提高生產力和運營效率的有效途徑。中小企業數字化轉型過程中采用數字化工具與相關技術，如企業資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）系統、自動化生產線、物聯網和大數據分析等，能夠優化生產流程，減少人工操作，提高產品質量，并縮短生產周期。例如，利用物聯網技術，企業可以實時監控設備狀態，提前預警故障，從而減少停機時間，提高設備的利用率[2]。數字化轉型還可以幫助企業實現資源的統一管理和調配，優化資源配置。通過數字化系統，企業可以實時收集和分析生產經營過程中的各種數據，及時發現并解決問題，控制成本費用的支出，有利于提高企業的業務經營水平，滿足市場發展需求。

1.2增強市場競爭力與改善客戶體驗

在新業態模式下，消費者需求日益多樣化，市場變化較快。數字化轉型使企業能夠更快速地響應市場變化，通過數據分析了解消費者需求，調整產品策略和市場策略。這種靈活性不僅有助于企業保持市場競爭力，還給企業帶來了新的發展機遇。通過大數據分析和人工智能技術，企業可以收集和分析客戶在使用產品或服務過程中的各種數據，深人調研與分析用戶的需求，為其提供優質的產品與服務。企業可以利用智能客服系統24小時不間斷地為客戶提供服務，快速響應客戶的需求。這不僅提高了客戶的滿意度，還優化了企業的品牌形象。此外，通過社交媒體、移動應用等數字化平臺，企業可以與客戶建立更緊密的聯系，及時收集客戶的反饋和建議，不斷優化產品和服務，提升客戶體驗。

1.3推動產品創新與商業模式升級

中小企業作為激發創新活力、拓寬就業渠道的核心主體，其數字化轉型對于推動新型工業化進程極為關鍵，是構建現代化產業體系不可或缺的一環，也是助力中小企業走專業化、精細化發展道路的核心策略。

在商業模式升級方面，傳統的商業模式受限于物理空間和資源限制，難以快速響應市場變化[3]。而數字化轉型打破了這些限制，使企業能夠構建更加靈活、高效的商業模式。例如，通過電子商務平臺，企業可以觸達更廣泛的客戶群體，實現線上線下的無縫對接，提高銷售效率和客戶滿意度。同時，數字化轉型還推動了共享經濟、平臺經濟等新興商業模式的興起，這些模式通過優化資源配置、降低交易成本，為企業創造了新的增長點。

數字化轉型還可以加強中小企業與上下游企業的緊密合作，實現產業鏈上企業協同發展。通過數字化平臺，企業可以實時共享生產、庫存、銷售等信息，提高供應鏈的透明度和協同效率。這種緊密的合作關系不僅降低了企業的運營成本，還增強了整個產業鏈的競爭力。

2新業態模式下我國中小企業數字化轉型面臨的挑戰

2.1技術和資金不足

數字化轉型需要先進技術的支持，包括云計算、大數據、人工智能等。然而，中小企業往往缺乏必要的軟硬件設施，難以實現數據的互聯互通和高效處理。相較于大型企業，很多中小企業集中于傳統行業和價值鏈的底端，面臨著技術和資金等不足的挑戰，難以真正實現數字化轉型。當前，國內市場上的數字技術產品種類繁多，企業難以判斷哪種技術最適合自己。盲目跟風不僅會出現技術不兼容、實施難度大等問題，還會浪費企業的資源。

數字化轉型也需要持續的資金投入，包括設備的采購、系統的開發與維護、人才的培養等[4]。然而，中小企業資金實力有限，“造血”能力較弱，外部融資機制也不完善。面對高額的轉型成本，中小企業往往難以承擔，導致數字化轉型受阻。特別是在產品同質化嚴重、價格競爭激烈的市場環境下，中小企業傾向于削減對數字化轉型的投人，以維持穩定經營。

2.2 管理和認知滯后

從管理層角度來看，許多中小企業對數字化轉型的認知還停留在表面。他們往往將數字化轉型等同于技術升級或工具替換，缺乏對數字化轉型本質的深刻理解。一些企業認為只要購買一套辦公軟件或建立一個企業網站，就完成了數字化轉型，這是一種狹隘的見解。中小企業在推進數字化轉型時缺乏清晰的戰略規劃，未能制定具體的實施步驟和清晰目標。管理層對數字化轉型的關鍵價值缺乏深刻理解，長遠的戰略規劃和執行力不足，導致轉型效果不佳。

中小企業傳統的層級式組織結構難以適應數字化轉型的需求。層級式組織結構信息傳遞慢、決策效率低，難以及時響應市場變化。在數字化轉型過程中，企業需要建立扁平化、靈活的組織結構，以促進創新和協作。然而，組織結構的變革往往會觸及部分員工的利益，引發他們的抵觸心理。企業文化也可能成為數字化轉型的阻力。如果企業文化不支持創新和變革，那么員工就很難接受新的技術、流程和工作方式。

2.3數據泄露和隱私侵犯

隨著大數據、云計算等技術的廣泛應用，企業處理和存儲的數據量急劇增加，這些數據往往包含大量的敏感信息，如用戶身份、交易記錄、位置信息等。然而，中小企業在數據安全管理和隱私保護方面的能力相對薄弱，使得數據泄露和隱私侵犯的風險大大增加。

數據泄露是指企業的敏感數據被非法獲取或泄露給未經授權的第三方。這可能是因為企業內部的安全防護措施不到位，如數據加密、防火墻等安全措施不足，黑客能夠輕易人侵系統并竊取數據。此外，員工的安全意識不足也是數據泄露的重要原因，如未妥善保管密碼、隨意下載不明文件等行為都可能為黑客提供可乘之機。

隱私侵犯是指企業在處理用戶數據時未能充分尊重和保護用戶的隱私權。企業在處理用戶數據時未遵守現行法規與政策，在數據的收集、使用、存儲及傳輸過程中存在疏漏，從而給用戶隱私帶來泄露風險。例如，一些企業可能會將用戶的個人信息用于未經授權的營銷活動，或者將信息出售給第三方，以獲取利益。

數據泄露和隱私侵犯不僅會使企業產生巨大的經濟損失，還會損害企業的形象。用戶一旦發現自己的個人信息被泄露或濫用，就會對企業失去信任，從而導致用戶流失和市場份額下降。此外，數據泄露和隱私侵犯還可能引發法律糾紛和監管處罰，進一步增加企業的法律風險。

3新業態模式下我國中小企業數字化轉型建議

3.1樹立明確的數字化戰略思維

數字化戰略思維的核心在于，中小企業需要認識到數字化轉型不僅僅是技術層面的革新，更是商業模式、組織結構和運營流程的深刻變革。因此，在制定數字化戰略時，中小企業應明確轉型的目標，包括提高生產效率、降低成本、提高產品和服務質量、提升客戶滿意度等多個方面。通過設定具體、可衡量的目標，企業能夠更清晰地了解數字化轉型帶來的實際效益，從而激發全員參與轉型的積極性。

在制定數字化戰略的過程中，中小企業還需要對現有的業務流程、基礎設施和員工能力進行全面評估。這有助于企業識別出數字化轉型的瓶頸和障礙，從而制訂相應的解決方案。例如，在業務流程方面，中小企業可以通過優化訂單處理、庫存管理、生產計劃等環節，提高整體運營效率。在新業態模式下，中小企業應對現行的網絡設備進行升級與優化，同時適當增加軟件系統或硬件設備，強化數據處理與通信能力，為數字化轉型奠定堅實基礎。在員工能力方面，中小企業應注重提高員工的數字技能水平，包括計算機操作能力、數據分析能力、軟件應用能力等，以確保員工能夠勝任數字化轉型后的新崗位和新職責。

中小企業在制定數字化戰略時，還應注重商業模式和戰略的協同。商業模式是“價值創造”導向，而戰略則是“建立競爭優勢”導向。在數字化轉型的過程中，中小企業需要確保數字技術與商業模式、戰略之間的高度契合，以實現價值最大化。這要求企業在制定數字化戰略時不僅要考慮技術的先進性和適用性，還要結合企業的市場定位、目標客戶群和核心競爭力等因素，形成具有差異化競爭優勢的數字化戰略。

3.2加大數字技術應用和資金投入力度

隨著大數據、云計算、人工智能等技術的快速發展，中小企業可以充分利用這些先進技術來優化生產流程，提高運營效率以及產品和服務質量。例如，通過引人智能機器人和自動化設備，中小企業可以實現生產線的自動化和智能化，減少人工干預；通過運用大數據分析技術，企業可以更加精準地把握市場需求，優化供應鏈管理，降低庫存成本；通過采用人工智能技術，企業可以提高客戶服務水平，增強客戶黏性。

然而，數字技術的引入和應用需要大量的資金投入。這對于資金實力相對薄弱的中小企業而言，無疑是一個巨大的挑戰。因此，中小企業需要通過多種途徑籌集資金，包括政府補貼、銀行貸款、風險投資等。政府可以出臺相關政策，提供專項補貼和稅收減免等優惠政策，鼓勵中小企業進行數字化轉型；銀行可以創新金融產品，為中小企業提供低息貸款或信用貸款，降低其融資成本；風險投資機構可以關注具有潛力的中小企業，為其提供資金支持，助力其實現快速發展。數字化轉型是一個長期的過程，需要持續的資金投入。因此，中小企業需要制定詳細的數字化轉型計劃和預算，確保每一筆資金都用在刀刃上。同時，企業還需要加強內部控制和風險管理，確保數字化轉型過程中的資金安全。

3.3注重數據安全和隱私保護

數據是企業的重要資產，也是數字化轉型的基石。一旦數據泄露或被非法利用，不僅會對企業的正常運營造成嚴重影響，還可能損害用戶的隱私權益，進而引發信任危機[5]。因此，中小企業必須將數據安全和隱私保護納人數字化轉型的戰略規劃之中，從源頭上加強對數據的管理和保護。

中小企業需要建立健全的數據安全管理體系，以確保數據安全。為此，制定詳盡的數據安全政策與操作規程極為關鍵，要清晰界定數據在使用、存儲、傳輸及銷毀各階段的安全標準。同時，做好全體職員的數據安全教育培訓工作，讓每一位員工意識到自身保護數據的責任與義務。此外，靈活選擇數據加密技術、防火墻防護等技術工具，全方位保障傳輸與儲存階段的數據安全。

在收集、使用用戶數據時，中小企業應遵循合法、正當、必要的原則，明確告知用戶數據的收集目的、使用方式和范圍，以及用戶享有的隱私權利和救濟途徑。通過透明的隱私政策和用戶協議，增強用戶對企業數據處理的信任感。隨著網絡攻擊手段的不斷升級，中小企業需要時刻保持警惕，加強網絡安全監測和預警機制的建設。當排查到數據安全事件時，自動實施應急響應方案，第一時間調查事件根源并采取相應的補救行動，以免帶來不必要的經濟損失。

4結束語

在數字經濟快速發展的當下，中小企業面臨著數字化轉型帶來的機遇與嚴峻挑戰。為了順利轉型，企業務必確立清晰的數字化戰略藍圖，循序漸進地引入先進的數字技術和專業人才，同時筑牢數據安全防線，并不斷精進內部管理和優化業務流程。這些轉型路徑的踐行將助力中小企業顯著提升運營效率，強化市場競爭力，從而在數字經濟浪潮中穩健前行。

主要參考文獻

[1］申軍強.數字化轉型對中小企業經營績效的影響研究［J].中國集體經濟，2025（1）：101-104.

[2]中小企業數字化轉型加速度[J].中國工業和信息化，2024（12）：14-15.

[3]羅茜，鞏鍵.地方政府推動中小企業數字化轉型的政策實踐與經驗分析［J].中國工業和信息化，2024（12）：16-20.

[4]曹浩，王秀芹，張浩，等.中小企業數字化轉型現狀及展望[J].中國工業和信息化，2024（12）：22-27.

[5]張新棟，于浩，楊彩虹，等.中小企業數字化轉型的背景、困境與路徑[J].現代商業，2024（22）：140-143.