構建數字責任新形態：技術工具與社會價值的協同

內容提要數字化時代誕生了企業社會責任的新形態——數字責任，也引發了企業數字責任缺失與異化現象。通過系統梳理現有文獻和發展動態，明確企業數字責任的概念內涵，提出兼顧數字技術工具屬性與價值負荷的企業數字責任分析框架，明確企業數字責任實施方向，超越既有理論范式難以驗證與操作的局限性，形成兼顧理論性與操作性的企業數字責任構面。通過對小米集團的案例分析，展示企業在實踐中如何運用這一框架來提升其數字責任表現，豐富了企業數字責任理論建構的研究視角，為企業如何在數字經濟時代履行社會責任提供了系統指導。

一、引言

企業在數字化時代呈現全新的微觀組織形態，在重塑生產效率與生產力的同時，也帶來數據泄露、算法歧視等責任缺失與異化現象，亟需學界的高度關注。作為數字經濟和企業責任領域發展的新方向，企業數字責任是一個多維度的概念，涉及多個層面，目前尚未形成一個標準的、統一的認識。社會共識的缺乏阻礙了相關研究的深人開展與企業責任的長效落實。因此，亟須對相關研究進行梳理整合。

企業數字責任構面是指企業在履行數字責任過程中涉及的不同方面或層面。本研究在梳理和審視企業數字責任內涵與構面等理論的基礎上，彌合既有構面間的空缺與縫隙，深度整合、深化既有的數字社會議題嵌入模式、全面數字責任管理等構面建構與元素識別的研究\"，提出以數字技術工具屬性與數字活動價值負荷為核心架構、數字責任管理實踐為具體元素的分析矩陣，明確企業數字責任實施的幾大方向，形成兼顧理論性與操作性的企業數字責任構面。

本研究的理論與現實意義如下：一方面，實現對企業數字責任內涵與本質的全面理解。從企業數字責任“是什么\"推進到“做什么，怎么做”，進一步解構企業數字責任內涵，提升既有理論構面的適用性。另一方面，作為一個新興領域，企業數字責任實踐的探索成效甚微，企業數字責任缺失與異化現象給數字經濟的高質量發展帶來巨大挑戰。本研究將企業數字責任作為一個獨立的概念進行研究，以避免企業社會責任議題嵌人造成議題缺漏;構建企業數字責任構面與元素，為企業采取數字責任異化的矯正行動提供參考依據，促進投資者對企業數字責任表現進行評估和選擇，為多主體強化企業數字責任治理提供參考依據。

二、國內外研究現狀

1.企業數字責任概念演進與界定

作為企業開展數字活動過程中需要承擔的責任，企業數字責任涵蓋增進企業數字化積極作用，以及數字技術本身的倫理要求。技術本身的倫理要求研究，可以追溯至20世紀上半葉技術快速發展背景下，學界對技術社會屬性的爭論。這一研究脈絡發展至今經歷了三個研究階段，如圖1所示。

圖1數字責任概念歷史沿革

階段一，技術社會屬性爭論階段。1958年雅斯貝爾斯在《原子彈與人類的未來》中提出了技術中立論的經典表述，“技術本身既非善，亦非惡它本身不包含任何觀念…源頭在人類自身之中\"，反映了對技術進步的樂觀假設。隨著科技發展，法理問題與社會議題交織在一起，技術中立論的領地遭遇了歷史性萎縮，技術價值論占據了主流地位。技術價值論認為，技術必然負荷價值，且倫理上“應當\"負荷“良善”的價值。技術應維持法律與習俗的穩定，遠離破壞和顛覆，一旦違逆了這條原則，任何技術都將被打上可恥的烙印[3]。

階段二，技術的社會責任階段。隨著數字技術帶來顛覆性影響，發明何種技術與技術負荷何種價值之間的界限愈發模糊。數字技術應用場景與其算法實現是完全分離的，“技術中立”與“技術價值”都無法充分解釋技術與社會責任的關系。這階段研究不再糾結技術的社會屬性，而是關注如何通過技術應用賦予技術\"向善\"責任\"。

階段三，數字技術與企業數字責任階段。企業數字責任是數字經濟情境下誕生的企業責任新形態。這類研究以技術價值論為基礎，認為企業只要從事數字經濟活動就需要承擔相應的數字責任，現有企業數字責任概念界定觀點主要分為兩類：

第一類研究將企業數字責任界定為一種組織自愿行為。企業開展負責任的數字技術創新等活動，從而實現技術向善的社會目標。本質上延續了傳統的企業社會責任概念界定。這類觀點強調的是數字技術本身的工具屬性，認為新的技術帶來實現企業社會責任的新方法，抑或將企業數字責任直接等同于企業社會責任在數字化情境下的拓展應用。企業通過應用數字技術提升履行社會責任行為的效率與質量，實現企業的數字責任。可見，這類研究并沒有形成企業數字責任的獨立概念體系，僅將企業數字責任等同于數字技術應用的結果。

第二類研究正式提出了企業數字責任概念，并探索其基本規律。該類研究將企業數字責任視作一個獨立的概念和領域，認為企業數字責任是數字經濟情境下誕生的企業責任新形態，將企業數字責任界定為一種指引性的規范要求，涵蓋了企業在數字化時代中對其所有數字活動應承擔的責任，是指導企業數據開發、數字技術、數字管理等數字活動的一套共同價值觀，涉及技術創新、網絡安全、算法倫理等多個方面。

2.企業數字責任結構解構

在企業數字責任的內容構成上，現有研究分為移植類、增維類和重構類。

（1）移植類。這類研究通過套用PPP、金字塔、ESG等社會責任內容框架，分析企業數字化活動的經濟、社會、環境影響等，在不同層次上梳理和凝練與數字化活動相關的新議題。然而，企業數字責任產生于數字時代企業與社會的新型關系，這使傳統社會責任分析框架的適用性降低\"。例如，在ESG框架下，算力能耗具有明顯的生態環境屬性，被歸為環境維度（E），而算法倫理、隱私和網絡安全、信息和透明度、數字產品安全和責任等議題，歸屬于治理維度（G）還是社會維度（S），并不清晰。事實上，算力能耗、安全隱私、數字產品等議題與算法本身的功能設計，在生成邏輯上具有極強的一致性。套用傳統的社會責任分析框架會導致邏輯割裂，不同議題之間存有較大邏輯縫隙，使企業數字責任的分析缺乏整體性。

（2）增維類。增維類研究認為，為適應數字經濟情境下新型的社會責任，要在企業原有的社會責任結構中新增一個數字責任維度，該維度包含隱私、安全、倫理等數字責任議題，從而形成社會責任的新架構。這類研究認為企業數字責任與企業社會責任具有諸多相似之處，擁有共同的原則和目標，應置于原有社會責任內容之下；同時，數字時代企業已呈現全新的微觀組織形態，這使原有的企業社會責任維度在數字倫理相關的企業活動上適用性降低，因此有必要將企業數字責任從企業社會責任中分離出來，構成社會責任的一個獨立維度。

然而企業數字活動與傳統社會責任活動是融合交互的，例如，針對視障用戶開發“AI視覺輔助”功能，將圖像識別等工具能力轉化為普惠性社會價值。這類觀點強調數字技術的價值屬性，但未充分認識到數字經濟對原有商業社會的顛覆與重構。因此，將企業數字責任單獨歸為一個維度會造成維度割裂，結果會有偏差。

（3）重構類。重構類研究認為，數字技術的突變性與顛覆性，使企業數字倫理活動顯著超越了傳統企業社會責任范疇，但不意味著將企業數字責任完全獨立于企業社會責任維度之外。企業數字責任是數字化與企業社會責任的全面融合，甚至是一個與企業社會責任具有共通之處的獨立機制。一方面數字活動賦能原有企業活動，提升經濟、社會、生態等社會責任表現;另一方面數字活動作為一項社會組織活動，本身也需要承擔社會的期待。負責任的數字活動構成企業數字責任的前提，在融人具體情景后通過經濟、社會、生態等社會責任的形態顯現。肖紅軍提出以數字化活動為底層架構、“元層次\"思維和行為規范層次的倫理理念為外顯層次的企業數字責任構面的“二維矩陣”。范合君等對企業數字責任的概念內涵進行解構，從起點、過程和結果三個維度，構建了底線合規、滿足期待和向善發展的企業數字責任三維概念模型。整體來看，這類觀點兼顧了數字技術的工具屬性與價值負荷，反映了企業數字責任的本質。企業數字活動的社會影響不僅體現在技術應用的結果，也融合了數字活動過程中的責任議題，本研究也遵循此類觀點。

3.文獻評述

現有研究圍繞企業數字責任進行了豐富的探索，但在概念完善、范式檢驗和議題覆蓋等方面仍有局限。

第一，對企業數字責任的獨立研究尚未形成完整體系，且不同文獻對企業數字責任概念界定的視角不同，因此有必要進一步厘清數字時代下企業數字活動與社會的關系，構造適用于企業數字責任分析的新型框架。

第二，既有的移植類、增維類和重構類企業數字責任建構范式，在企業對數字責任內涵解讀、理論性、實操性上雖各有側重，如圖2所示。但都不同程度上存在對數字技術的滲透性、顛覆性認識不足，維度割裂，倫理元素難以進行大樣本檢驗等問題。因此，仍需探索既能深刻反映企業數字責任理論實質，又具有操作性的構面框架。

第三，企業數字責任理論建構的可靠性與有效性有待檢驗。現有文獻均是綜合運用歸納法和演繹法提出新的企業數字責任構面模型，整體仍處于早期探索甚至概念論證階段。雖然有個別研究開展了相關的問卷調查等，但研究對象仍為同質化的實施范式，缺乏對企業數字責任行為機制的規律性認識。

圖2企業數字責任構面

三、企業數字責任內涵與構面構建

1.企業數字責任的概念內涵

不同文獻對企業數字責任概念界定的視角不同，本質差異在于是否將企業數字責任置于傳統的企業社會責任概念框架之下。以企業社會責任視角為基礎的研究，更關注企業在數字活動中對利益相關方的責任承擔。SaskiaDorr認為企業數字責任是在數字化過程中由企業責任演化而來的，而企業責任包括促進企業生存競爭的各項責任構成。企業責任邊界范疇非常寬泛，企業社會責任只是其中的重要組成部分，所以僅從社會視角考察企業數字責任顯然不夠充分。

在當今社會，企業通過數字活動整合企業技術與資源優勢，構成企業生存與競爭的基礎。因此，本文將企業數字責任作為一個獨立的概念和領域進行研究，將企業數字責任在社會、環境等層面的積極影響看作是企業數字責任的外顯。本文認為企業數字責任即企業主動從事合乎道德的數字活動和有效管理數字活動，并會對社會和環境產生影響。進一步地，這一概念涵蓋行為層面、價值層面、責任層面三個層面：

第一，行為層面上，企業數字責任與數字活動具有伴生關系，是企業數字責任產生的邏輯起點。沒有企業的數字活動，也就不會產生企業的數字責任。因此，數字責任源于數字技術自身的內在價值，體現了技術中立論的內涵。這一層面關注企業在數字領域的責任實踐，涵蓋從技術研發到應用落地的全周期管理。具體而言，企業不僅要規范數字技術的創新、開發與實施，還要確保其數字系統、產品及服務的合規性。此外，在數字平臺、 Web3.0 、元宇宙等開放交互式技術環境中，企業的管理職責得到進一步延伸，既包括自身作為技術使用者的行為約束，也涉及對終端用戶使用其數字技術、產品及服務的監督與引導。企業對數字活動的全過程負責是實現最大限度增進社會福利的基礎。

第二，價值層面上，企業數字責任的核心要義在于企業有效管理數字活動對社會的影響。在數字時代下，企業與社會的數字行為互動形成、實時發生，企業的數字活動已內嵌社會系統，成為社會系統的重要組成。企業負責任的數字行為是推動社會可持續發展的核心要素，在外部性的倡議、指南、輿論等引導下，企業有動機通過拓展非營利性的數字技術應用場景，擴大自身數字責任影響力。通過對數字技術的開發和應用賦能企業社會責任活動、提升社會責任活動的效率與質量，從而實現數字技術的社會責任。

第三，責任層面上，企業數字責任產生于數字時代企業與社會的新型關系，這使傳統社會責任分析框架的適用性降低。數字責任是數字經濟情境下誕生的企業責任新形態，而不僅僅是企業社會責任的新形態。這意味著企業數字行為既可能加劇既有的倫理與社會挑戰，也可能催生前所未有的新型問題。例如，算法的代碼實現與數據隱私保護等問題，促使社會及利益相關方更加關注企業數字行為的透明性與可解釋性。因此，企業數字責任的邏輯內核體現于責任層面，這一層面的存在使行為起點與價值外顯實現協同。

可見，在數字化背景下，強調以數字責任行為起點的“技術中立\"觀點與側重外顯表現的“技術價值\"觀點，既無法充分解釋技術與社會責任之間的關系，也不能實現數字活動及其責任的全覆蓋。企業數字責任須體現數字活動自身的價值觀與規范要求，形成企業數字行為中社會責任意愿、實踐與成果的完整框架，進而實現“技術中立\"與“技術價值\"的統一。本文認為，企業數字責任是指企業通過數字技術開發與應用，主動管理技術工具屬性與社會價值負荷的動態平衡，以最小化負外部性并最大化社會福祉的責任體系。

2.企業數字責任構面構建

構面（Facet）是指在理論框架中系統化分析或結構化分解復雜概念的獨立維度與元素的集合通過構建具有明確理論邊界和內在邏輯的不同維度，描述某一概念可被觀察或測量的方向，維度進一步拆解為構成概念的基本組成部分，即元素。元素是不可再分或具備獨立功能的實體或單元。企業數字責任構面是指企業在履行數字責任過程中涉及的不同方面或層面，包含用于多視角描述的企業數字責任維度與單元拆解的元素。對企業數字責任構面的共同認知，是指導企業數字責任管理與實踐的前提。

本文從技術的社會屬性理論出發，構建涵蓋“數字技術開發應用\"“倫理規范”“社會影響\"三大維度的企業數字責任構面，見表1。其中，“數字技術開發與應用\"維度強調數字技術的工具屬性，代表企業數字責任產生的基礎。此維度立足\"技術中立論”，對應企業數字責任內涵的行為層面—“企業數字責任的邏輯起點是企業數字活動”“倫理規范\"維度體現數字技術的“工具與價值屬性統一\"的內涵，對應企業數字責任內涵的責任層面一—“數字活動自身的價值觀與規范要求”，是企業數字活動工具屬性與價值屬性交互的結果。社會影響\"維度強調數字技術的價值負荷，側重拓展非營利性數字活動的社會場景，體現數字技術的“社會價值屬性”內涵。該維度對應企業數字責任內涵的價值層面——企業數字責任的核心要義在于企業有效管理數字活動對社會的影響。這三個維度層次在數字技術社會屬性上具有遞進的關系。在每個維度下包含若干子元素，通過識別產品、決策、用戶等具體的企業管理元素，形成企業數字責任分析矩陣。

表1企業數字責任構面維度

“數字技術開發與應用\"維度側重企業數字責任發展期對數字技術的開發與應用。只有充分利用數字技術實現企業經營目標，其才能構成企業數字責任產生與發展的基礎，體現技術中立論中數字責任源于數字技術自身內在價值的內涵。該維度立足企業數字責任與數字活動的伴生關系，聚焦企業個體組織內的數字活動，通常在企業數字化轉型完成、企業數字責任發展初期有所體現，貫穿企業數字活動的始終。

隨著區塊鏈技術與智能制造的結合，企業在生產管理、供應鏈優化、數據安全等方面的能力得到顯著提升，體現了“數字技術開發與應用\"維度的企業數字責任。通過分布式賬本記錄每一筆交易，提供不可篡改的交易歷史記錄。企業能追蹤從原材料采購到最終交付的整個產品生命周期，確保每個環節的透明性和真實性，減少了欺詐可能性，增強了客戶和合作伙伴的信任。例如，富士康在其供應鏈管理系統中引人區塊鏈技術，記錄每個零部件的生產、運輸和組裝過程，實時監控供應鏈狀態，確保產品質量和交貨時間。區塊鏈技術允許不同組織之間安全共享數據，通過加密技術和權限控制，確保數據安全性和隱私性，促進跨組織的數據共享與協作，推動了行業的整體向前發展。西門子公司在其智能制造平臺中集成區塊鏈技術，用于設備身份驗證和數據共享，確保其工業物聯網設備的身份真實性和數據安全性，同時實現跨企業的數據共享和協同工作。

可見，在“數字技術開發與應用\"維度下，企業作為具有經濟屬性的獨立組織，通過開展負責任的數字技術開發，提供優質可靠的產品與服務。以此為基礎，企業向員工、客戶、供應商等直接利益相關方，創造涵蓋經濟、社會與環境的綜合價值，保證自身產品和服務符合社會期望。

“倫理規范\"維度側重企業數字責任成熟期對數字技術的開發和應用。此時，企業已完成數字技術應用與場景拓展，并逐漸形成完善的數字技術倫理體系，實現了數字技術“工具與價值屬性統一”，成為企業數字責任領域的領導者和整合創新者。倫理規范\"維度體現了數字活動自身的價值觀與規范要求，在此維度上，企業已經具備深度的數字活動實踐積累，建立了涵蓋數字活動起點、過程、結果的完整的數字責任管理體系，并作為數字責任的領導者、整合創新者，向社會輻射數字責任影響力。

隨著人工智能（AI）和大數據技術的廣泛應用，算法不僅影響生產效率，還直接影響員工、客戶和社會的利益。算法決策過程可能被引人偏見，導致對某些群體的不公平對待。例如，在企業資源分配中使用有偏見的算法，可能會對特定性別、種族或年齡的客戶、員工產生不利影響。基于此，IBM在其制造和人力資源管理中使用AIFaimess360（AIF360）工具定期審查其AI模型，識別并糾正潛在的偏見，以確保算法在招聘、績效評估等環節中沒有偏見。而許多復雜的AI算法通常被認為是“黑箱\"模型，其決策過程不透明，這也隱藏了信任風險。谷歌使用的ExplainableAI（XAI）工具可以有效提高AI系統的透明度和可解釋性。

可見，“倫理規范”維度立足構建數字活動的基礎性規則，對企業的數字責任認知理念和實踐管理予以規范，有效約束企業數字活動中的機會主義行為，規避對利益相關方潛在的負面影響。這些內生價值觀根植于數字技術本身，體現了數字技術內在價值與社會價值的統一。

“社會影響\"維度側重企業數字責任拓展期對數字技術的開發和應用，企業在數字技術應用的基礎上，拓展非營利性數字活動的社會場景，推動可持續發展，體現數字技術“價值屬性\"的內涵。該維度立足“技術向善\"的責任價值，聚焦企業進行數字責任影響力拓展的非營利性活動。企業借助綠色算法，開發和應用低能耗、高效率的算法，減少能源消耗和碳排放;通過區塊鏈等技術實現供應鏈的透明化管理，確保原材料采購和產品生產的環保性和社會責任性；利用智能制造技術解決社會問題，如通過定制化生產滿足特殊人群的需求，或通過回收再利用減少廢棄物。

可見，“社會影響\"維度之下，作為具有社會屬性的獨立組織，企業受到外部倡議、指南、輿論等引導，會自發拓展數字技術應用場景，為間接聯系的利益相關方創造綜合價值，使企業社會責任行為更好地符合社會期望，推動可持續發展，實現數字技術對履行社會責任的\"賦能”。

四、企業數字責任分析 以小米集團為例

小米集團是一家以智能手機、智能硬件和物聯網平臺為產品核心的消費電子及智能制造公司。2023年8月小米集團宣布科技戰略升級為：選擇對人類文明有長期價值的技術領域，堅持長期持續投入。本文基于“技術開發與應用一倫理規范一社會影響”三維構面模型，結合小米集團的具體案例闡釋其數字責任實踐如何體現技術工具屬性提升與社會價值的協同，以期為企業管理者在日常運營中踐行企業數字責任提供建議與參考

“數字技術開發與應用\"維度強調通過數字技術的開發、應用，充分實現技術的工具能力，提升企業效率，最終為用戶提供安全可靠的產品與服務。該維度包含以下子元素：“技術應用”“技術創新”“產品服務安全\"等。

其一，“技術應用\"以技術工具屬性為基礎，通過數字技術創新提升企業運營效率，為企業責任履行提供技術支撐。小米集團的區塊鏈技術驅動的供應鏈透明化體現了技術工具屬性的效率賦能。小米智能工廠通過區塊鏈記錄零部件的生產、運輸與組裝數據，以“生產一流通一用戶\"全鏈條數據閉環，實時監控供應商交付狀態，降低信息延遲與溝通成本，將供應鏈響應速度提升了 30% 。其二，“技術創新\"強調企業在研發和使用新型數字技術時所采取的“以人為中心的個性化設計\"“開放共享\"等責任理念。萬物互聯時代，物聯網設備涉及的操作系統分支復雜、數量龐大，不同系統及協議造成生態間的連接障礙。為此，小米集團在2023年打造了小米澎湃OS，其能跨設備理解用戶習慣，提供個性化的自動化建議，契合了“以人為中心\"的理念。同時，澎湃OS堅持開放原則，面向所有應用程序開發者和智能硬件廠商開放XiaomiHyper Connect跨端互聯框架能力，體現了“支持開放共享\"的創業生態。其三，“產品服務安全\"確保企業提供的數字產品和服務的安全性，保護用戶免受潛在威脅。小米澎湃OS的底層結構經過重構，能高效發揮小米產品間各種差異巨大的設備硬件能力。澎湃OS的性能調度優勢為用戶帶來更流暢的操作體驗和更優質的能耗表現，實現了跨設備全系統隱私安全的堅固防護，支持構建企業數字責任中“產品服務安全”的子元素。

可見，技術工具屬性助力企業提高效率優化的底層能力，構成數字責任實踐的“技術基座”。以上實踐驗證了“數字技術開發與應用\"維度作為企業數字責任基礎的核心地位。

“倫理規范\"維度在數字活動中嵌人倫理規范，并通過動態治理機制平衡工具效率與社會價值目標。該維度包含以下子元素：“數據隱私保護\"“網絡安全保障\"“算法公正\"“倫理審查機制\"等。

其一，“數據隱私保護\"涵蓋數據收集、處理、儲存及共享過程中的透明度和合法性，確保上述過程符合相關法律法規。在“數據隱私保護\"元素上，小米集團的規范文件涵蓋包括算法合規評估和上線前安全測試在內的合規流程，小米隱私支持切實解決用戶對隱私保護的擔憂、投訴。其二，“網絡安全保障\"涉及預防網絡攻擊、數據泄露等形式的信息安全風險。小米集團針對大模型來源、算法研發過程、訓練數據、模型應用與部署制定了全面的安全合規要求，針對用戶個人信息處理與透明度作出了用戶權益保護方面的具體要求。其三，算法公正性\"致力于消除算法偏見，保證所有用戶都能得到公正對待，避免任何形式的歧視。在此元素上，小米集團從不同的來源和場景中收集數據，增加了數據來源的多樣性，并對原始數據進行清洗，努力避免可能存在的數據與算法偏見。通過強化學習的方式不斷迭代大模型，使用不同維度的多種指標評估大模型性能，不僅可以關注生成內容的準確性和實用性，亦可關注其安全性和公平性。其四，“倫理審查機制\"要求企業設置倫理審查委員會等監督機構，對新項目與技術應用進行道德審查，確保符合社會倫理標準。在這一元素上，小米集團設置了人工智能倫理委員會，制定并實施涵蓋人工智能法律、隱私、安全、透明度和問責制的小米人工智能道德原則，竭力保障小米在人工智能技術應用上遵從數字平等相關的倫理準則和監管規范。通過全面系統的培訓，使員工樹立數字包容的意識，將人工智能道德原則貫穿小米產品開發與應用各環節。

可見，“倫理規范\"維度表明，企業數字責任“工具與價值的統一\"需通過兩類機制實現：一方面，在技術開發初期嵌人社會價值目標，對應上文中“數據隱私保護\"“網絡安全保障\"“算法公平性\"等技術設計機制；另一方面，采用“倫理審查\"等治理修正機制，以動態校準技術應用的偏差。以上實踐表明，倫理規范并非對技術工具屬性的限制，而是通過“設計嵌入一動態修正\"兩種元素的融合，實現二者的統一。因此，該維度下企業踐行數字責任，不僅要形成透明和道德的行為方式，而且要催生價值觀引領的意愿，最終實現最大限度增進社會福利的績效結果。

“社會影響\"維度體現技術社會價值屬性的外顯與延伸，該維度包含以下子元素：“社會責任履行”“利益相關者參與\"\"公共貢獻\"等。

其一，“社會責任履行\"鼓勵企業利用其數字資源賦能公益活動，通過技術的社會化應用將工具能力轉化為普惠性社會價值。小米集團對技術工具進行社會化改造，澎湃OS進一步從視覺、聽覺、肢體三個方面為障礙者提供全方位服務。針對視障用戶開發“AI視覺輔助”功能，實現了圖像識別工具屬性向信息無障礙這一社會價值的拓展，并且多款產品通過適老化認證。其二，“利益相關者參與”促進與社區、政府等間接利益相關者積極互動，共同推進可持續發展目標。借助小米集團基礎科學、智能制造、人工智能等領域的深厚積累，助力技術人才的孕育與發展，舉辦小米技術嘉年華、黑客馬拉松等活動，激發多元技術碰撞。其三，“公共貢獻”體現于積極參與制定和完善數字領域的行業規范、公共政策，為行業健康發展貢獻力量。智能制造和數字技術的興起極大提高了資源的利用效率，減少了廢氣廢物的排放。小米致力于為制造業提供全鏈條數字化管理體系的解決方案。小米智能工廠通過大數據與人工智能算法打造中央控制平臺，實現了各種場景下的智能調度、智能預測和智能運營，小米智能制造體系成功解決了行業內的諸多痛點，部分供應鏈合作企業已經啟用小米的整套產線設備和智能工廠系統，實現了低能耗、高效益智慧工廠的全面升級。

可見，“社會影響\"維度反映數字工具能力與普惠性社會價值間的轉化。與企業捐贈等傳統社會責任實踐相比，諸如開放開源框架等數字技術工具的社會化應用，可以實現社會價值的規模化與可持續性。以上實踐進一步驗證了“技術工具一社會價值\"的轉化機制，當技術開發以社會需求為導向時，其工具屬性可自然延伸為社會責任影響力。

五、結論與展望

1.研究結論與啟示

企業數字責任不僅與傳統企業社會責任存在從屬、擴展、互補與融合的關系，更是重新定義了企業責任的新形態。本研究系統探討了企業數字責任的概念、內涵及其構面構建，得出以下結論：

企業數字責任包含三層含義：首先，其內嵌和相伴于企業的數字行為，核心在于有效管理企業數字行為對社會、利益相關方及自然環境產生的影響;其次，企業數字活動自身具有獨特的價值觀與規范要求，應以此對企業的數字責任認知理念和實踐管理予以規范；最后，其源于數智化時代企業與社會之間的新型關系，實踐機制是構建企業數字行為對社會負責任的意愿、行為和績效綜合體。

企業數字責任體現數字技術“工具與價值屬性統一”，基于此，本研究提出兼顧數字技術工具屬性與社會價值屬性的企業數字責任構面。這一構面突破了傳統“技術中立\"或\"價值先行\"的二元對立，為數字技術工具屬性與社會價值屬性統一提供了可操作的實現路徑。通過企業數字責任構面，明確企業數字責任實施的方向，結合小米集團的案例分析，展示了企業在實踐中如何運用這一框架來提升數字責任表現。

對于企業管理者而言，本研究提出的分析框架為其在日常運營中踐行企業數字責任提供了具體指導。企業應認識到，數字技術不僅是提高生產效率的工具，更是實現社會價值的重要手段。因此，在制定戰略規劃時，須將數字責任納人其中，確保每一項數字活動都能符合社會倫理標準，并為社會創造更多價值。同時，企業還應建立和完善內部的數字責任管理體系，通過培訓和教育提升員工的數字責任意識，推動企業可持續發展。

2.不足與未來方向

本研究提出了兼顧數字技術工具屬性與價值負荷的企業數字責任分析框架，雖超越既有理論范式難以驗證與操作的局限性，但仍存在以下不足：首先，企業數字責任構面的研究處于早期探索階段，研究對象仍為同質化的實施范式。其次，大樣本數據基礎的缺乏，導致難以通過量化研究形成對企業數字責任行為機制的規律性認識。因此，無法解釋企業多樣化的數字責任行為選擇及其經濟后果，亦缺乏針對不同類型企業差異化的優化建議。

未來，企業數字責任領域仍有許多值得進一步探討的問題。首先，企業數字責任構面的可靠性仍有待實證檢驗。未來研究可以依據本文提出的企業數字責任構面和具體元素開發企業數字責任量表，通過企業樣本的問卷調查、大樣本實證分析等檢驗構面及構成元素的合理性和有效性。其次，外部視角的企業數字責任治理研究仍有待深化拓展。現有研究主要立足開展企業視角，但在現實中，企業數字責任多重缺失與異化現象的矯正需要政府和社會的協同作用來改善。未來可從企業、政府、社會協同推動企業數字責任落實的角度，對政府和社會在企業數字責任落實中的角色功能、治理機制和制度供給開展研究。

[責任編輯：玉水]