高中學校高質量管理的核心理念

摘要 隨著時代發展與進步，我國已經全面完成小康社會構建，進入新時代。人民對教育的期望日益提高，高中教育作為教育事業發展的關鍵環節，頗受關注。在提升高中學校的教學質量、推動學校實現高質量發展的進程中，管理者意識與角色的轉變、整體管理質量的提升意義重大。立足高中教學管理實際，從服務、引領、示范三個維度分析學校管理者在宏觀和微觀層面如何有效開展工作的路徑，探究其在學校高質量發展過程中發揮的作用，具有重要的現實意義。

引用格式徐海，周順.高中學校高質量管理的核心理念[.教學與管理，2025（19）：22-25.

習近平總書記在黨的二十大報告中指出：“堅持以人民為中心發展教育，加快建設高質量教育體系，發展素質教育，促進教育公平。\"在新的歷史時期，提升教學質量、推動學校高質量發展，是學校教育改革的工作重心與應有之義。

高中學校如何高質量發展，從過程看，應該是能夠立足學校、地區特色，有效整合優質教育資源，構建家校社協同育人機制，打造五育并舉、五育融合的課程體系，關注學生身心健康成長，能夠為其全面而有個性的發展提供多樣化的課程選擇；從結果看，應該要讓學生具備完備的核心素養，辦學質量和效果得到家長和社會的廣泛認可，在一定區域內有影響力。

作為學校管理者，要想讓學校實現高質量發展，必須立足于學校教學實際，從服務、引領、示范三個維度出發，“樹立正確的人才觀和科學的質量觀\"2，做好頂層設計和統籌規劃，才能夠更好地擔當起為黨育人、為國育才的歷史使命。

一、管理即服務

作為學校的管理者，除了分管的具體工作，還需要上傳下達、協調各方。但管理不應僅停留在“術”的層面，更要有“道”的思考與實踐。管理看似是人“管”人的活動，實則是人與人的協作。要想把協作做好、事情辦好，服務意識必不可少。

1.樹立服務意識，明確服務理念，將學校管理工作視為為學生、教師和家長服務的過程

高中學校的管理者應當注重自身角色轉變，在新形勢下找準自身的定位，通過精準服務發揮自身的積極作用。學校的管理工作階段性較強，管理者可以通過開展廣泛而深入地調研，找到學生學習、教師教學和家長參與的痛點和難點，因地制宜、因時制宜，使各項管理活動能夠深入到對應群體并在行動中不斷完善。

樹立服務理念不僅要注重對群體問題的解決，還要注重服務對象的差異化。教育本來就講求“有教無類”，作為學校的管理者，既要能夠拿出適合全校的統籌方案，也需要結合自身經驗為不同個體的差異化問題提供可供選擇、操作性強的行動方案。例如雖然同樣是教學成績不達標的班級，其成因可能并不一樣，作為管理者應該從不同維度了解造成問題的原因。學生分班情況、紀律情況、教學任務安排等都可能是造成問題的因素，簡單處罰并不能真正解決問題，廣泛的調查研究和座談都是必不可少的，站在學生、教師和家長的立場上考慮問題也非常重要，這是學校管理中服務理念的具體表現之一。

在學校管理的過程中，家校之間難免有摩擦。作為管理者不能只聚焦于問題的簡單歸因和處理，更重要的是要以焦點問題解決為導向與家長充分溝通，特別是在遇到棘手問題時應首先取得家長的理解與信任，這是服務意識的具體體現?；诠睬槎鴺嫿ǖ牧己煤献麝P系是家校之間形成教育合力的基礎，也是學校管理者做好服務的保障。

2.構建以學生為中心的管理模式，以滿足學生的需求為出發點，讓學生在學校得到更好的成長

學生是教學活動的主體，是學校存在和發展的意義所在，作為管理者要努力構建以學生為中心的管理模式。高中生學業負擔重、學習壓力大，如果管理者在日常的教育教學活動中采取簡單化、單一化的管理模式，忽視學生在教育教學活動中的主體地位，會導致學生因為不理解學校的管理理念、不服從學校的管理方式而出現對抗，會對學生的身心健康發展造成傷害，也不利于學校的良性發展。

為此，在確定管理活動的目標和方法時一定要以滿足學生的需求為出發點，努力讓學生的基本訴求得到充分的傾聽與滿足，從而不斷提振他們學習和生活的信心。既然管理活動的目的是為了讓學生在學校中得到更好的成長，管理者就有必要通過服務讓學生找到熱情，進而逐漸讓其學習和生活進入良性循環，以應對生活與學習等方面的挑戰與困難。例如，新高考改革打破了傳統的“大文”“大理”模式，學生的選科情況比較復雜、職業生涯規劃不夠清晰，作為學校的管理者就需要充分了解學生的訴求并對部分明顯存在問題的選科方式善加引導，一方面做好相關培訓，幫助學生明確自身的愛好和社會需求之間的有機關聯，另一方面也要密切與家長之間的聯系，召開家長會宣傳國家政策，為家長提供相關知識和方法的指導。同時聘請專業人士來校開展講座，凝聚各方、形成合力。此外，管理者還可以運用大數據和數字模擬技術，幫助學生進行模擬選科訓練，留足自身考慮和家庭討論的時間，最大程度地從管理層面保證學生選擇的精準和有效，這是對學生終生發展負責的表現，也最能體現管理的意義與價值。

服務型的管理具體到學生層面就是要能夠突出針對性，對他們存在的具體問題給予切實可行的指導，幫助他們發現并成為更好的自己。當學校管理者始終堅持服務學生的價值導向時，也就不難發現學生的需求，角色定位自然會發生轉變、進入良性循環，進而更加重視與學生的互動，同時也能夠更好地推動學校的文化建設，拓展改革發展的空間。

3.提升服務能力，形成方法路徑，逐步構建標準化服務體系

作為管理者，只有服務意識是不夠的，還必須不斷提高自身的服務能力，這不僅需要學習，還需要傳承。

要想成為一名合格的學校管理者，一方面應該閱讀專業書籍，在知識層面上不斷提高自身的認知水平和認知能力，實現自身的專業成長；另一方面通過參觀學習、交流研討等，學習兄弟學校的先進做法，不斷豐富自身的經驗。除此之外，還需要及時捕捉前沿教育信息，把握發展趨勢，不斷適應并進行自我反思，進而更好地應對挑戰。

一個學校要想形成良好的校風，僅靠短時間的努力是不夠的，需要在形成一個標準體系之后代代傳承。標準體系的構建可能由于具體校情的不同而存在差異，這就需要找到一條切實可行的、具有普適性的方法。既然學校管理的目的是為了讓學生得到更好的發展、讓老師得到更好的成長，那么所有規章制度的制定、服務體系的構建就理應廣泛聽取師生的訴求，明確學?？赡艽嬖诘墓芾韱栴}和疏漏，提高針對性和有效性。在形成一套需要長期堅持的標準化服務體系之前，可以通過廣泛調研擬定草稿，之后充分發揮師生自由表達的權利并引導他們為此提出合理的建議，這是對師生在學校管理體系中主人翁地位的充分尊重，也是學校管理的堅實基礎。在形成定稿之前，還可以用匿名或公開的方法征集意見。師生因為自身立場不同、個體素養差異可能會存在一些問題，而這種情況也正是學校管理活動的常態，只有讓管理活動真正融入到師生的日常學習、生活中，才能讓他們充分利用學校的資源和條件，真正成為健康、優秀的人。

二、管理即引領

作為高中學校的管理者，需要積極協調各方力量，最大限度地有機融合到學校整體發展目標中去，形成 1+1gt;2^′ '的效應；能夠有效化解學校在發展過程中的各項矛盾沖突，避免工作陷入被動，保持整個團隊干事創業的活力。要達到這一目標，僅靠督促、檢查、評價是遠遠不夠的，更重要的是要“引領”。

1.引領的目標：將師生個人發展統一到學校的高質量發展進程中

高中學校的核心工作是教育，作為一項有計劃、有組織、有目的地影響受教育者的活動，人是其中的關鍵因素。學校管理水平的高低直接決定著教育效果能否很好地實現，決定著一所學校能否辦得有活力、有影響力，學校管理者則是決定管理水平高低的關鍵因素?！靶ｉL的現代化辦學意識至少應該包括敏銳的問題意識和精準的未來意識\"3]。隨著課程改革的不斷深人，社會對學校管理者的期望值也越來越高，能否將學校發展得更好很大程度依靠管理者的領導力。

社會發展進人數字化時代，人工智能帶來的考驗也日益嚴峻，普通高中如何在未來更好地適應并實現自身發展充滿不確定性和挑戰。如何讓學生在順應時代發展潮流的同時不受負面影響，在整體發展的同時兼顧個性，都是需要仔細研究、深入謀劃的課題。學校管理者是教育教學活動的重要參與者和決策者，是學校改革發展的引領者，如何適應復雜的環境、順應時代要求和社會訴求作出改變，推動學校的高質量發展考驗其智慧。

作為領航者，學校管理者有必要思考在管理活動中如何更好地凝聚各方，將學校的發展理念和發展目標讓全體師生認同、知曉的前提下，尋求正向反饋和積極支持?！敖處熓菍W校改革發展和教育教學質量提高的主體”，再優秀的教師，如果沒有有效的管理引領，也只會是一盤散沙。作為學校教育教學“靈魂”的管理者，需要明確的是如何將個人的發展目標統一到學校的高質量發展進程之中。

管理者是學校各項工作的“設計師”，要“樹立教學以學生為中心、辦學以教師為中心的理念，優化學校傳統的科層管理體系\"，對學校工作各個環節要做到胸有成竹、清晰明了，既要讓“會干事”的人有事干，也要讓“不會干事”的人學著干，充分發揮各方面人員的主觀能動性，相信師生、依靠師生、引導師生、發展師生，進而讓學校整體工作有條不紊地向前推進。

2.引領的關鍵：充分發揮管理者的領導力要素

“伴隨教育領導力理論逐漸完善，校長及其學校管理策略開始被置于團隊及學校成員關系當中。校長（或管理團隊）領導力的核心由‘權力'轉變為‘影響力'\"。作為學校管理者，需要充分考慮學校在發展過程中遇到的諸種問題，在此基礎上發揮自身的領導力予以解決。從學校整體發展看，需要發揮結構領導力，統籌各方、民主決策，強化民主意識和民主管理，重視制度設計，保障過程實施的有序和有效；在處理復雜關系上，需要發揮交往領導力，找到癥結、疏通“堵點”，暢通溝通渠道，形成集體智慧，提高凝聚力、激活創造力；在文化建設方面，需要發揮方向領導力，立足校情、吸收借鑒，清晰把握學校的發展歷史和發展特色，找準學校的發展定位，營造有特色、有內涵的校園文化；在教育教學方面，需要發揮專家領導力，深請政策、完善機制，既要有豐富的教育教學知識，更要形成培養教師和培養學生切實可行的方案，重視特色校本課程的建設。

學校的發展除了依靠自身因素之外，也離不開社會各方的大力支持，作為管理者也需要處理好與外部的關系。一方面要積極尋求上級行政部門的大力支持；另一方面要用開放的態度加強與社會的橫向聯系，在拓展學校社會影響力的同時形成良好的美譽度，擴大發展空間；注重加強與兄弟學校之間的交流合作，積極接受好的意見、建議，學習優秀的管理經驗，真正提高自身的管理能力和水平。

3.引領的實踐：在日常管理的過程中充分發揮領導力

在高中學校的日常管理中難免會發生矛盾，一方面有高考改革帶來的壓力，新課標、新高考、新教材雖然逐步推進，但其本身的難度和陌生感會讓一部分教師、特別是有經驗的教師感到知識結構和教育方法受到沖擊，產生情緒焦慮；另一方面人與人之間的溝通、日常工作的交流傳達、利益分配也會存在矛盾。“普通高中學校的管理并不是單獨某一個人或部門的職責，而是全體教職工以及學生的職責\"7，管理者需要做的就是充分發揮領導力，凝聚各方力量、有效化解風險和矛盾。

作為學校的管理者需要充分發揮領導力去解決問題，對于不斷深化的課程改革要結合學校實際，制定切實可行的發展目標；對于全面推動有難度的工作，可以“先試點再調整”；在涉及溝通矛盾的事件處理時應當充分了解各方的意見，找到問題的癥結，變單向溝通為雙向溝通，積極尋求矛盾的平衡點，進而促進矛盾的解決；對于涉及利益分配的工作，應當事前制定績效考核和評先表模的細則，讓工作有理可依、有據可循，避免推進陷入被動?？傊?，對于學校的管理者而言，解決矛盾非常重要，讓所有矛盾沖突在事前可預防、可控制、可調整比事情發生之后再進行矛盾管理更為有效。

三、管理即示范

管理者的示范并不是要求其成為各學科教學的通才，而是要避免在日常教學管理活動中給師生造成只有計劃沒有方法、只有態度沒有落實的不良印象，通過自身的行為垂范，破除學校發展過程中遇到的瓶頸與障礙，形成積極導向，凝聚師生齊心謀發展的合力。

1.提升管理者自身素養，形成示范效應

隨著課程改革的不斷深化，長期學習、終身學習的理念深人人心，高中學校也越來越注重學習型組織的建設?！邦I導與教師團隊煥發著向上向前的蓬勃朝氣，是因為領導作為組織者和引領者，敢于爭先，銳意進取\"8。作為管理者，不僅要承擔常規教育教學的管理，還要在課程改革和發展方面承擔示范者的職責，為師生做好榜樣。

“學校管理者不僅要提升自己的課程教學領導力，也要帶領教師在突破自我中享受專業生命的增值\"。要想建設好、管理好學習型組織，管理者自身要提升自己領導課程改革與發展的能力。一方面加強自身學習，吃透相關理論和法律法規，積極參加研究性學習，和教師們一起制定新的課程評價方案，將民主管理與制度管理相統一，營造良好的發展氛圍，提高自身指導課堂教學的能力；另一方面可以主動參與到課程改革的實踐之中，努力打造高效課堂，培養學生自主學習、合作學習、探究學習的能力，在行動中發現問題，形成課堂教學的有益經驗，通過自身行動感受新課改的難度與挑戰，進而提高決策的有效性。

2.探究示范的方法技巧，產生實踐成果

高中學校的管理者在實際工作中的示范效應并不直接體現在學科教學層面上，而應體現在價值先導、精神引領上，具體而言就是“打破‘拼湊式'思維，代之以‘整合式'思維實現空間教育價值的綜合化\"。這可以著重在\"四重”上下功夫，即重研究、重落實、重團隊、重成果固化。

在課程改革不斷深化的背景下，教育教學正在發生深刻的變化，如果不研究新的課程標準和考試評價體系，就會落后。所以管理者應努力學習相關文件精神和基本內涵，吃透改革要求并落實到日常工作中，為全體師生做出榜樣。

好的理念固然重要，如果不能夠得到具體落實就是空談。作為管理者在日常工作中做到工作要求不超期、不打折扣，促進教育教學活動按照既定發展方向穩步前進。

良好的教學團隊是學校教師隊伍建設的重點，作為管理者應當通過多方有效的溝通交流凝聚團隊的力量，輔助各學科組建有戰斗力的教研團隊，這對學校良好教育教研風氣的傳承、青年教師的健康成長都有幫助。

在學校深化改革、推進高質量發展的過程中一定會形成有益的經驗，這些經驗也是可供“示范”的精神財富，管理者此時可以將之固化下來，形成具有本校特色的、可實踐且不會“水土不服”的方法并加以傳承，真正實現由實踐中來到實踐中去的良性循環。

3.建立經驗的共享機制，促進共同提高

有效的管理示范效應可以通過開展縱向和橫向的外部交流與合作，形成經驗共享機制。一方面可以與同一層次的兄弟學校開展交流，分享經驗、解決問題，另一方面也可以借鑒不同層次學校的管理經驗，特別向已經走在前列的學校學習，他山之石，可以攻玉。經驗的共享可以不必集中在教育教學層面，還可以拓展到綜合素養培養層面，例如藝術生、體育生培養等。

在共享機制構建的過程中，學校管理者應當主動作為，摒棄只抓一時成績、追求短期突破的思維局限，充分認識到互利合作、經驗共享的重要意義，發揮好示范帶頭作用。在創造物質條件、制定與之相應的制度和考核辦法的同時也要積極作為，努力營造良好的合作氛圍，通過主動參與、榜樣激勵，調動師生參與的積極性。

總而言之，一個學校的高質量發展承載著千千萬萬家庭的希望。在新時代的背景下，學校管理者應該立足自身崗位特點，做好服務、引領和示范工作，統籌協調家校社協同育人，構建五育并舉、五育融合的特色課程體系，為培養社會主義現代化建設事業的合格建設者和接班人貢獻自己的智慧和力量。

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