秘書學專業學生語言表達能力的現狀及對策

著名語言學家諾姆·喬姆斯基認為，語言表達能力具有明顯的交際目的，在特定的時間、空間能正確而靈活地把語言材料組織成話語，從而準確地表達某種特定思想內容的能力。在實際交際中，不同職業對語言表達能力的要求有所不同。就秘書學專業而言，它是一門注重實踐性、應用性的專業，故人才培養方案必然要求適應其注重應用性的特點。而語言表達能力作為秘書從業人員職業素養的重要組成部分，在協調秘書工作中的溝通交流、提高工作質量等方面發揮著不可或缺的作用，它是秘書其他素養得以發揮的重要保證。

一、秘書學專業學生語言表達能力現狀及存在的問題

我們向銀川能源學院秘書學專業一至三年級的120名學生發放問卷，回收82份，問卷主要從口頭表達及書面表達能力兩個方面設計相關問題。調查結果顯示： 48% 的學生認為自己的口頭表達能力很強，不論在什么場合，都能自如地與周圍的人溝通交流； 32% 的學生認為自己的口頭表達能力一般，能夠正常與周圍人溝通交流且能準確表達自己的想法； 20% 的學生認為自己口頭表達能力較差，與人溝通交流時會產生畏懼心理，難以流暢準確地表達自己的想法。另一方面， 58% 的學生認為自己的公文寫作能力較強，能按照老師的要求且能根據不同文種，在規定時間內寫出高質量的公文； 25% 的學生認為自己的公文寫作能力一般，過于依賴模板，寫作時存在生搬硬套的現象； 17% 的學生認為自己公文寫作能力較差，寫作時存在語句不通、文字概括能力較差的現象。

通過對問卷進行整理和分析，發現銀川能源學院秘書學專業學生在語言表達能力方面確實存在問題，這與當前用人單位對所需秘書人才提出的要求和標準有一定的差距。現將秘書學專業學生語言表達能力存在的問題總結如下：

（一）口頭表達能力欠缺

“口頭語言是秘書從業人員從事秘書工作時輔助決策、匯報工作、收發信息、禮儀接待、組織會議、溝通協調等必備的技能。秘書應根據工作性質、工作場合、工作對象的不同選擇不同的說話方式，這就對秘書的口頭語言有著極高要求”[。為了培養合格的秘書人員，秘書學專業開設了諸如《現代漢語》《口語表達》及相關的寫作課程來加強學生語言表達能力，但在實際教學中我們發現，部分學生還是對自己的口語表達能力不太重視，不愿意在公眾場合表達自己的觀點、不愿意參加一些與語言實踐密切結合的活動，致使他們的口語表達能力很難提升，表現在課堂上出現討論交流的環節時，部分學生存在言語障礙，無法用普通話與他人交流。另外，每年在畢業論文答辯過程中，很多同學在答辯過程中前言不搭后語，甚至出現緊張到結巴、汗流浹背等現象。口頭表達能力的欠缺，影響到學生的擇業，使學生在人才市場競爭中處于被動地位。

（二）書面寫作能力薄弱

“寫作能力是秘書學專業學生必不可少的技能，也是最基本的能力。”[2]秘書學專業培養的是應用型復合人才。對于本專業的學生而言，寫作能力是其看家本領。調查發現，有 70% 的學生表示，自己在畢業實習過程中，遇到文書寫作時，總覺得無從下手，課堂上學過的寫作無法與實際工作結合起來，寫作常常會出現偏題離題，表述不當，經常出現語句不通，語法錯誤頻現，標點符號使用不規范；過于依賴模板、范文，生搬硬套。另外，學生寫作能力薄弱，還表現在畢業論文撰寫過程中，從開題報告、初稿、二稿到定稿許多學生表現出的共性問題是：文題不符，表達隨意，缺乏語言規范意識，錯別字、病句頻繁出現。通過調查可見，學生寫作能力普遍薄弱，雖然能夠完成課堂模擬寫作，但實戰中卻無法滿足工作的需要。

二、秘書學專業學生語言表達能力存在問題的原因分析

（一）秘書學專業學生自我語言素養認識不足

在調查中我們發現，秘書學專業學生在初入大學時，大部分人對自身語言素養的認識停留在中學階段，能滿足書面考試的要求；進入大學后，開始學習秘書學專業的相關語言學課程，學生的語言素養意識開始被喚醒，但很多同學對自我語言素養不重視，再加上受個人性格、能力的影響，在口語方面，不愿意與人交流，尤其是在一些公眾場合羞于表達，畏懼說話；書面語方面，平時疏于練習，對于老師布置的作業，往往借助互聯網、人工智能完成，久而久之，語言表達能力如“逆水行舟，不進則退”。

（二）秘書學專業語言表達類課程難度較大

銀川能源學院秘書學專業在制定人才培養目標時明確提出：“培養具有扎實專業知識、全面發展的、具備豐富秘書學專業理論知識和熟練秘書業務技能的現代秘書，以勝任黨政機關、企事業單位及其他職業領域的工作。”從秘書人才培養方案中不難發現，秘書學要培養的是“站起來能說，坐下來能寫”的復合型秘書人才。基于此，秘書學專業開設了與畢業要求緊密結合的語言學及寫作類課程。這些課程在秘書學專業中屬于專業基礎課，甚至是核心課，有一定的難度，這超出了學生的預料。從調查中我們發現，由于學生對本專業的培養要求及目標認知不足，他們認為：秘書人員只需要掌握基本的禮儀接待和辦公室業務等相關基礎辦公輔助服務就能勝任秘書這一職務。另外，近年來由于辦公自動化的影響，人際關系、信息交流和書面寫作都可以通過各種軟件來實現。比如AI寫作，學生只需要輸入相關主題，就會生成自己想要的文章，稍作修改便能完成寫作任務。長此以往，學生對人工智能產生依賴，認為有人工智能的協助，寫作不是一件難事。在多方因素的影響下，學生學習缺乏目標，加上語言表達類課程內容煩瑣枯燥，理解起來艱澀難懂，所以學生對這類課程失去興趣，畏難情緒日益增長，這明顯與秘書學培養目標不符，課程對學生語言素養的培養未能達到預期效果。

（三）秘書學專業語言表達類課程實踐力度不夠

秘書學專業是一門應用性較強的學科，課程教學應以“技能”為中心，但在實際教學中卻很難加強語言技能的訓練。就筆者所在高校（銀川能源學院）秘書學專業而言，語言類課程主要有《現代漢語》《古代漢語》《口語表達》。以《現代漢語》課程為例，這門課開設于大學一年級第一學期，是學生語言類課程的基礎，課程內容理論性強，涉及的基本概念、基礎理論多，但課時卻有限。就我校秘書學專業而言，2024級人才培養方案中《現代漢語》課程所占課時明顯減少，由原來的64學時減為48學時，在有限的時間內既要給學生打下扎實的語言學理論基礎，又要將語言理論變成學生的語言技能，確實存在諸多困難。調查中，學生表示，語言類課程理論課偏多，課堂中進行語言實踐的機會不多。可見，語言理論的學習如果得不到實踐，是無法滿足學生的學習需求的。

三、提升秘書學專業學生語言表達能力的對策

（一）強化學生對語言表達能力的認識

“語言表達能力作為綜合素養的重要組成部分和推動人的全面發展的重要因素，越來越被許多用人單位看重。” 秘書作為領導的左膀右臂，擅長交際、能言善辯是必備技能。而秘書學專業學生作為“秘書的后備軍”，要提高其語言表達能力，就必須讓學生明確語言表達能力在秘書學專業培養中的重要性。

一方面，良好的語言表達能力是對秘書學專業學生的基本要求。秘書學專業旨在培養能說會寫、善于溝通協調和參謀輔助等能力的專業人才。所謂能說會寫，即要求秘書學專業學生具有較強的口語和書面表達能力，能夠正確合理、有邏輯地表達觀點；能溝通協調，要求他們能夠用合適的方式與說話對象進行溝通，并能妥善處理各種人際關系。

另一方面，語言表達能力是秘書學專業學生就業的必備技能。在求職過程中，秘書學專業學生的語言表達能力將成為面試官評估其綜合素質的重要依據。具備良好的語言表達能力將有助于他們在眾多求職者中脫穎而出，提升其職業競爭力。在秘書工作中，秘書學專業學生的語言表達能力將直接影響到他們的工作效率和職業發展。秘書具備良好的語言表達能力，能夠準確、清晰、有邏輯地表達觀點，將有助于他們更好地履行職責，贏得同事和領導的信任和認可，從而為其職業發展奠定堅實基礎。

（二）培養良好的語言表達習慣

培養秘書學專業學生的語言表達習慣是一個綜合性的過程，需要從多方面入手。

首先，注重日常積累。學生要養成良好的閱讀習慣，要廣泛閱讀秘書學專業相關書籍，如公文寫作、溝通技巧等。同時，要及時關注社會熱點及秘書學行業動態，豐富自己的知識儲備和語言素材，進而提高語言表達的豐富性及準確性。

其次，加強語言規范訓練。通過系統性學習秘書學專業課程并進行語言訓練，掌握基礎知識，為秘書工作打下堅實的基礎。就現代漢語而言，學生通過掌握基礎知識、基本理論以及語音、詞匯、語法等要素，可以提高口語和書面表達的準確性和規范性，做到講話時語音標準，朗讀時字正腔圓，交流時語言得體，寫作時沒有語病。

綜上，“冰凍三尺，非一日之寒”。秘書要具備良好的語言表達能力，需要加強閱讀，“只有不斷閱讀，才能儲備豐富的知識、積累更多詞匯，[4]從而提升思維和語言表達能力” 。

（三）加強語言實踐活動

1．優化課堂教學

秘書學專業開設了相關的基礎語言課程，如現代漢語、基礎寫作、口語表達、秘書寫作等，這些課程的開設可以幫助學生樹立語言規范意識，加深學生對語言準確性的理解，幫助學生掌握常見公文的寫作技巧。在課堂教學中，教師可以創新教學模式，優化課堂內容，進而提高教學質量，滿足學生需求。

首先，教師應注重將語言表達融入日常教學。在課中鼓勵學生在專業課程中多進行口頭和書面表達，如采用互動式教學，讓學生通過小組討論、角色扮演、辯論等方式來增加語言表達的機會。另外，在課前讓學生準備與課程相關的話題，進行匯報。比如在《現代漢語》課程的語音部分，有關說話的內容，這部分與學生的普通話考試內容密切相關，為了鍛煉學生的口頭表達能力，每節課可以在課前給學生相關話題，讓學生提前準備，做3分鐘以內的分享交流，這樣學生就有機會在人多的場合表達自己的觀點，培養學生的自信心，鍛煉學生的膽量。

其次，教師在課時有限的情況下，可以將一些基礎知識以微課的形式發布給學生，要求學生自學，在課前進行測驗。這樣，課堂上講一些難點知識，余下的時間可以設計相關語言實踐活動，讓學生參與其中，這既優化了課堂內容，又實現了“理實一體”的教學模式。

另外，教師結合課堂內容，利用學生課余時間，開辟“第二課堂”，把語言表達融入學生生活的方方面面，如舞臺劇表演、詩歌誦讀、讀書分享等活動都能提高學生的語言表達能力。

2.加大課外實踐

除了課堂教學對學生語言表達能力的要求以外，學生也要積極參加學校的各類活動。就秘書學專業而言，每年會舉辦秘書節活動，教師組織學生參加公文寫作比賽，比賽結束后，邀請校內外專家對學生的寫作進行評議并指導，激發學生的寫作熱情，推動學生語言表達能力的提升。另外，隨著秘書學專業的發展，各大高校秘書學專業都成立了秘書事務所，事務所可以為學校及社會提供各類服務，如文案策劃、會展策劃、會議服務及接待等工作。這些活動與秘書學專業息息相關，對學生的語言表達能力有著較高的要求。因此，應積極發揮秘書事務所的作用，呼呼更多秘書學專業的學生參與其中，讓學生了解語言表達在實際工作中的應用。

另外，秘書學專業院校應積極與社會、企事業單位合作，為學生提供更多的實習機會，讓學生能夠在畢業前接觸到秘書工作，將課堂所學與實際工作結合，找到專業自信，為學生步入職場打下基礎。

3.合理利用網絡資源

基于學生對人工智能的熱衷，教師要正確引導學生合理利用在線學習資源，如文書寫作技巧類公開課、在線課程、語言學習軟件等，讓學生自主學習語言表達的技巧，理性利用各種智能寫作助手，輔助學生對自己的書面寫作進行校對和修改，進而提升學生的語言表達能力。

結束語

綜上所述，語言表達能力是秘書學專業學生必備的看家本領。但是，語言表達能力不是一朝一夕就能培養起來的，培養單位要從學生的角度出發，了解社會需求和學生需要，制定符合社會發展、學生發展的方案，培養高質量的秘書人才。學生要高度重視語言表達能力，養成良好的表達習慣；教師要采取優化課堂教學、拓展課外實踐等舉措，引導學生形成正確的語言學習認知，加強語言實踐，從而提升學生語言表達能力。

參考文獻

[1]陳開政.秘書學專業新生專業認知現狀及培養策略Ⅲ.中國多媒體與網絡教學學報（上旬刊），2020（9）：206-208.

[2]劉小星.大學生語言表達能力現狀分析及應對策略[J].作家天地，2021（26）：109-110.

[3]羅孟君，鄧鳳君，王瓊等.以職業需求為導向培養大學生的語言表達能力[].現代職業教育，2021（7）：16-17.

[4]趙仁超，劉國萍.聚焦學生核心素養規范語言文字使用[N].語言文字報，2021-11-24（9）.

作者簡介：胡有燕（1988—），女，漢族，人，銀川能源學院，助教，碩士。

研究方向：現代漢語。

基金項目：銀川能源學院本科教學工程項目“基于培養應用型人才為導向的《現代漢語》課程多維立體互動教學模式改革與實踐”研究成果（課題編號：2021-JG-X-25）。