賀佳波：以數(shù)字化賦能企業(yè)創(chuàng)新

賀佳波，一位在企業(yè)管理和人力資源領(lǐng)域深耕多年的專家，以超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱超凡）聯(lián)席CEO的身份，開(kāi)啟了他職業(yè)生涯的新篇章。從東方電氣集團(tuán)的人事專員到北京北森云計(jì)算股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱北森）總裁，再到超凡的聯(lián)席CEO，賀佳波的職業(yè)軌跡不僅展現(xiàn)了他個(gè)人的成長(zhǎng)與蛻變，也折射出我國(guó)企業(yè)在組織變革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的深刻變革。

北森的變革之路：從成長(zhǎng)之痛到行業(yè)標(biāo)桿

賀佳波在北森的十年，是北森從一家傳統(tǒng)的人才測(cè)評(píng)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型為基于云計(jì)算的HR軟件領(lǐng)軍企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期。北森的成長(zhǎng)并非一帆風(fēng)順，尤其是在人員規(guī)模從300人擴(kuò)張到1500人之后，組織效率低下、客戶滿意度下降等問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，北森在2019年啟動(dòng)了大規(guī)模的流程型組織變革，而賀佳波正是這場(chǎng)變革的核心推動(dòng)者。

這次流程型組織變革的目標(biāo)是不僅要讓北森在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，還要通過(guò)提升人力資源效能和客戶滿意度實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。賀佳波作為此次變革項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，以“流程深化- 體系建設(shè)- 組織支撐”為變革框架，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從DSTE 戰(zhàn)略流程、MM 流程、IPD流程、LTC 流程、ISC 流程等八大流程進(jìn)行深化，再利用數(shù)字化工具搭建端到端流程閉環(huán)體系。隨著流程體系的搭建，賀佳波每年進(jìn)行2 次組織設(shè)計(jì)調(diào)整，以穩(wěn)定支撐變革的落地。這種變革邏輯是一次創(chuàng)新實(shí)踐，它主張先梳理流程，再在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上設(shè)定職能，最后組成部門支撐各流程的高效運(yùn)營(yíng)，與傳統(tǒng)的科層制截然不同。

在賀佳波的領(lǐng)導(dǎo)思維中，授權(quán)與賦能是核心關(guān)鍵詞。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的角色正在從管理者向賦能者轉(zhuǎn)變，需要通過(guò)流程、機(jī)制和協(xié)作來(lái)管理團(tuán)隊(duì)和提升決策質(zhì)量，而不是依靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制。因此，在北森的變革過(guò)程中，針對(duì)組織建設(shè)，賀佳波通過(guò)建立流程委員會(huì)和項(xiàng)目組實(shí)現(xiàn)了權(quán)力下放，從之前的部門管理轉(zhuǎn)向組織建設(shè)、賦能及人員發(fā)展，這不僅提升了組織的靈活性，也激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和責(zé)任感。另外，賀佳波特別強(qiáng)調(diào)了全員參與組織變革的重要性。他認(rèn)為，全員參與的作用不僅在于讓員工更了解一線情況和流程優(yōu)化方向，還在推動(dòng)變革執(zhí)行方面大有助益。在北森的變革中，有200多名員工直接參與其中，變革進(jìn)程向全員公開(kāi)。為了調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，賀佳波還設(shè)計(jì)了基于增量思維的回報(bào)機(jī)制，力求在變革中不動(dòng)員工的“奶酪”，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制讓大多數(shù)員工的收入水平提升30%，并推動(dòng)組織效能增長(zhǎng)50%。

這場(chǎng)變革在2020年的大型公共衛(wèi)生事件的嚴(yán)峻考驗(yàn)下初顯成效：北森在2020 年第一季度收入增長(zhǎng)130%，第二季度業(yè)績(jī)目標(biāo)完成99%、新一代人力資源軟件業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)70%。本次變革不僅讓北森在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)有了定力，還大幅提高了客戶需求響應(yīng)速度。賀佳波總結(jié)道，北森的此次流程型變革轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)揭示了危機(jī)中破局的關(guān)鍵：以客戶痛點(diǎn)驅(qū)動(dòng)流程升級(jí)，用端到端的流程穿透組織壁壘，讓組織能力真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的動(dòng)力。這一實(shí)踐為業(yè)內(nèi)同行提供了可復(fù)制的轉(zhuǎn)型樣本。

戰(zhàn)略升級(jí)：推動(dòng)超凡的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

超凡是一家一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)解決方案專業(yè)提供商，在北京、上海、深圳、廣州、美國(guó)硅谷、日本名古屋等20余個(gè)國(guó)內(nèi)外大中型城市設(shè)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)。2025年2月，超凡榮登知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域權(quán)威媒體World Trademark Review發(fā)布的“2025年度WTR1000全球商標(biāo)領(lǐng)域領(lǐng)先事務(wù)所名錄”，并入選“商標(biāo)確權(quán)和戰(zhàn)略領(lǐng)域領(lǐng)先事務(wù)所”。

2023年12月，賀佳波正式加入超凡，擔(dān)任聯(lián)席CEO，這一跨界轉(zhuǎn)型并非偶然，而是基于他對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻洞察。無(wú)論是人力資源還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，賀佳波認(rèn)為，其核心都是通過(guò)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和客戶導(dǎo)向提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

基于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)“長(zhǎng)周期、重節(jié)點(diǎn)、強(qiáng)專業(yè)”特性的深刻理解，賀佳波將過(guò)往在人力資源領(lǐng)域積累的數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)與超凡的業(yè)務(wù)生態(tài)深度融合，通過(guò)數(shù)字化手段重塑了超凡的客戶關(guān)系管理全流程，成功上線了一個(gè)以客戶價(jià)值為核心的智能管理體系“銷售易CRM 系統(tǒng)”。該系統(tǒng)首次將線索管理、客戶管理、商機(jī)管理進(jìn)行有效結(jié)合與連通，實(shí)現(xiàn)了超凡LTC 全鏈路數(shù)字化閉環(huán)管理（ LTC 流程管理是指從線索到現(xiàn)金的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理思想，涵蓋從市場(chǎng)推廣到最終收款的全部步驟 ），有效提高了超凡的跨部門協(xié)作效率，并縮短了客戶需求響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。這次“銷售易CRM 系統(tǒng)”的創(chuàng)新升級(jí)，為超凡構(gòu)筑起精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的底層能力，也為同類型企業(yè)探索智能化、場(chǎng)景化的服務(wù)創(chuàng)新提供了可復(fù)制的范式。

在戰(zhàn)略規(guī)劃方面，賀佳波以前瞻性視野加速超凡的戰(zhàn)略升級(jí)，極具行業(yè)啟示價(jià)值。例如，他打破傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的困局，通過(guò)區(qū)域化網(wǎng)絡(luò)布局、垂直化行業(yè)深耕與客戶導(dǎo)向型組織升級(jí)的協(xié)同推進(jìn)，逐步為超凡構(gòu)建起可持續(xù)增長(zhǎng)模式。這一戰(zhàn)略升級(jí)不僅助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)健增長(zhǎng)，也為超凡在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)市場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)奠定了基礎(chǔ)。

專業(yè)沉淀：數(shù)字化管理的學(xué)術(shù)與實(shí)踐創(chuàng)新

賀佳波在企業(yè)管理數(shù)字化領(lǐng)域展現(xiàn)出卓越的專業(yè)積淀與創(chuàng)新實(shí)踐能力，通過(guò)軟著創(chuàng)新、學(xué)術(shù)出版、行業(yè)峰會(huì)演講及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多維渠道，為人力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融等行業(yè)輸出了兼具前瞻性與實(shí)操價(jià)值的專業(yè)見(jiàn)解。在技術(shù)創(chuàng)新方面，賀佳波自主研發(fā)并成功登記了三個(gè)軟件著作權(quán)，分別為企業(yè)人力資源管理信息化與智能決策系統(tǒng)（V1.0）、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)控管理平臺(tái)（V1.0）、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定與跟蹤管理系統(tǒng)（V1.0）。這些平臺(tái)、系統(tǒng)構(gòu)建了企業(yè)人力資源管理、戰(zhàn)略管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心架構(gòu)。在學(xué)術(shù)沉淀方面，賀佳波發(fā)表的學(xué)術(shù)論文分別從技術(shù)應(yīng)用與方法論層面為業(yè)內(nèi)同行提供了可復(fù)制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

賀佳波的職業(yè)生涯始終與時(shí)代變革同頻共振：從深耕人力資源到破局知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，從推動(dòng)傳統(tǒng)管理升級(jí)到引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是一部關(guān)于變革、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的生動(dòng)教科書(shū)。他以跨界的戰(zhàn)略視野不斷突破行業(yè)邊界，無(wú)論是帶領(lǐng)北森完成組織變革，還是推動(dòng)超凡的戰(zhàn)略升級(jí)，他都以客戶為中心、以創(chuàng)新為動(dòng)力，為我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。