人力資源管理在武器裝備質量管理體系中的作用探析

摘要：公司由被裝研發生產單位轉型進入軍用裝備領域，并按照裝備企業的承制資格要求建立并運行了武器裝備質量管理體系，隨著企業轉型發展的深入，對武器裝備質量管理體系的有效運行提出了更高要求。在具體的標準框架下，公司如何與自身實際相融合，從不同層面、不同深度、不同角度貫徹武器裝備質量管理體系的運行。人力資源作為體系運行的核心六要素之一，對體系的運行、持續改進具有一定影響，為保證裝備武器裝備質量管理體系的有效運行，本文探究了人力資源管理在武器裝備質量管理體系中的作用。

關鍵詞：人力資源；武器裝備；質量管理體系

中圖分類號：F24"""""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.12.035

隨著市場經濟的發展，公司進入了產品轉型升級階段，開始從通用被裝向軍用裝備領域邁進，通過幾年的努力開拓已略有成績，但是公司在武器裝備質量管理體系運行過程還存在著一些問題，對于裝備業務的長期發展還存有隱患。人力資源在體系運行所需的資源配置中已成為核心資源，人才保障已經成為企業發展的基礎，有了符合企業發展的人才，公司就可以發揮主觀能動性地去創造、去發展，公司的未來就有發展希望。因此，人員素質能力的滿足程度標示著公司人力資源管理水平的高低。人力資源管理水平決定著企業的發展高度，同樣，人力資源管理對武器裝備質量管理體系的有效運行也發揮著一定作用，本文就此問題進行了分析和研究。

1"人力資源管理和武器裝備質量管理體系的概念和作用

1.1"人力資源管理的概念和作用

1.1.1"人力資源管理的概念

人力資源管理是在經濟學和組織行為學的指導下，通過招聘、選拔、培訓、薪酬、績效管理等手段，充分調動、協調組織內外部的人力資源，最大程度地保障組織發展的需求，促進組織戰略目標的實現[1]。

1.1.2nbsp;人力資源管理的作用

人力資源管理是以“人”為載體，圍繞實現具體工作目標而努力開展工作，通過具體生產經營任務過程中的各項協調和管理體現出來。“人”的因素又是質量管理體系“人、機、料、法、環、測”六大要素中的核心要素，是實現提供產品和服務質量的基礎保證，人力資源管理水平的高低在某種程度上決定著企業發展目標實現的程度。

根據武器裝備質量管理體系標準要求，人力資源部門是員工能力、意識和培訓工作的歸口管理部門，負責培訓的組織實施工作。人力資源部門依據對產品要求符合性的影響程度，確定不同崗位人員所必需的能力要求，編制崗位任職條件，并確保配置的人員具備崗位所需的知識和技能。對涉及武器裝備質量管理體系的不同層次人員，根據崗位需求開展相關質量法律、法規及崗位具體操作能力的培訓，確保其勝任所擔負的崗位工作，確保人員能夠認識到在質量管理中所充當的角色和承擔的責任，了解個人工作改進所帶來的效益以及偏離運行程序的潛在后果。

1.2"武器裝備質量管理體系的概念和作用

1.2.1"武器裝備質量管理體系的概念

武器裝備質量管理體系又稱國軍標質量管理體系，依據ISO9001標準編制，按照《軍品質量管理規定》的要求增加了關于軍用裝備的特殊要求。國軍標質量管理體系標準的發布和實施，規范了軍工產品質量管理體系建設，強化了軍用產品質量與可靠性、一致性的要求。

1.2.2"武器裝備質量管理體系的作用

武器裝備質量管理體系要求是各裝備管理部門對軍品承制單位提出質量管理體系要求和實施質量管理體系審核的依據（中國人民解放軍總裝備部裝電字〔2001〕220號），武器裝備質量管理體系評定不合格的單位不能承擔裝備科研、生產和維修任務（《中國人民解放軍裝備條例》第一百四十三條規定）。

武器裝備質量管理體系標準是在ISO9001標準的基礎上，增加武器裝備特殊要求編制而成。堅持質量至上，突出滿足作戰使用需求和實戰化運用要求，提出了裝備的質量特性要求，增加了新產品試制等控制要求，在供方管理、過程控制、批次管理、交付驗收等方面的要求比ISO9001標準更加嚴格，突出了軍品必為精品的要求[2]。

武器裝備質量管理體系認證是進入軍用裝備領域的關鍵，未通過武器裝備質量管理體系認證的企業無法承擔軍用裝備任務。企業的質量管理水平決定著企業產品質量要求的實現，質量水平不達標將影響部隊的戰訓工作，甚至影響國防建設。因此，企業必須有效運行武器裝備質量管理體系，才能確保軍用裝備的質量，企業才能在軍用裝備市場深耕發展。

2"人力資源管理在武器裝備質量管理體系運行中現狀分析

2.1"人力資源管理與武器裝備質量管理的關系

隨著企業轉型發展，裝備業務逐漸壯大，對武器裝備質量管理體系的有效運行更加依賴，裝備質量管理也邁入了戰略質量管理階段。而人力資源管理在企業的關注和重視程度也逐步提高，人力資源戰略是公司發展戰略的有機組成。人力資源管理作為企業戰略管理的一環，對質量管理和企業管理有著重要的支撐作用，是企業發展管理的基石[3]。企業要深知先人后事的管理理念，選合適的人做合適的事，做好選人、育人的工作，人才戰略的落地就是支持企業戰略落地、確保質量指標落地的關鍵。

2.2"人力資源管理在武器裝備質量管理體系中的作用體現

GJB9001標準的管理原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員積極參與、過程方法、改進、循證決策、關系管理等[2]，而人力資源管理在這些方面與質量管理體系都緊密結合。

（1）以顧客為關注焦點和改進。客戶是企業發展的根本，人力資源管理要及時做出相應的規劃和調整，支持公司服務客戶提升顧客滿意率的服務戰略，以獲得競爭優勢，確保產品和服務不斷持續完善，獲取客戶滿意。

（2）領導作用和循證決策。領導支持是企業體系有效運行的關鍵，明確各部門、崗位的職責權限，提供各類資源支持，鼓勵員工參與質量目標的實現，并為持續改進作出貢獻，同時營造一個全體員工積極參與的良好工作環境，根據數據分析科學決策，確保質量管理體系的有效運行。

（3）全員積極參與。員工是企業發展的基礎，產品是員工共同的勞動成果，員工積極參與質量目標實現是質量管理體系有效運行的根本需要，要讓員工充分認識到自己在組織中的作用及其工作的重要性，熟悉為完成質量目標需要做哪些工作，并給他們適當的機會，幫他們提高其知識、技能和經驗，讓他們對組織的發展負有使命感，積極參與到企業持續改進并努力作出重大貢獻。

（4）關系管理。包括供方、相關方、內部關系等方方面面，其中勞動關系管理作為人力資源管理的一個重要模塊，維護勞動關系的穩定和諧是推動企業發展的根本，因此，良好的勞動關系管理對質量管理發展起著重要的作用。

2.3"人力資源管理在武器裝備質量管理體系中的作用現狀

（1）人力資源規劃未考慮質量管理體系的運行和發展，導致人力資源管理戰略和質量管理戰略不匹配，人力資源規劃對質量管理體系的運行和發展支撐不夠，例如人員發展趨勢的預測和分析，人員配置規劃未充分考慮質量管理體系未來的發展和需求。

（2）人員招聘與配置過程中未充分考慮質量管理體系的需求，在質量管理體系內審員隊伍建設中所做的支持和配置遠遠不夠，導致內審員隊伍能力欠缺，尤其是主管人員的能力與需求不匹配，對公司質量管理體系的運行帶來一定的負面影響。

（3）武器裝備質量管理體系運行的情況未與績效考核掛鉤，各部門對質量管理體系運行的重視程度不夠，反而視其為工作負擔，體系運行與實際工作兩條線既浪費了公司資源，又阻礙了體系的運行效果。

（4）培訓效果不明顯，尤其是體系運行過程中的培訓開展不到位，培訓組織不落地，培訓未能在受訓人員中生根發芽產生實質效果，培訓效果大打折扣，造成培訓資源浪費。

3"人力資源管理在武器裝備質量管理體系運行中發揮作用的對應策略

人力資源是支撐企業戰略落地的重要因素，人力資源管理對企業質量目標的實現具有一定的支撐作用，人力資源管理部門應做好以下幾點工作，以推進體系的有效運行。

3.1"加強人力資源戰略管理

人才是戰略，企業的發展需要人才的支撐，企業應做好人才戰略規劃，把人才發展戰略與企業發展戰略相統一。把握住企業戰略落地對于人才的需求，做好選人、育人工作，建立學習型組織，源源不斷地培養人才、發展人才，確保人才戰略對企業發展戰略和質量管理工作的支撐，避免出現戰略的偏差，導致工作的偏差。

（1）分析公司的人力資源現狀及人才需求趨勢時，要對照社會發展趨勢，分析公司人力資源狀況是否滿足質量目標的要求，是否具有社會競爭力。確保具有人才優勢，以提升公司人力資源規劃水平。

（2）通過數據統計分析人力資源供求信息和預測人力資源需求的發展趨勢時，應充分分析當前現狀和未來發展趨勢對公司質量目標實現的影響，做好人才儲備戰略，確保公司質量過程管控和目標的實現不因人才因素受到影響。

（3）制定科學合理的人力資源配置、發展和開發計劃，重點考慮體系運行和質量目標落地所需的人才層級和水平，要通過科學合理的人才配置和崗位調整促進公司質量目標的實現。

3.2"做好人員招聘和配置工作

企業的發展需要高品質的產品和服務做支撐，提供高品質的產品和服務就需要高素質的研發和技術人員去保障。因此，在人員招聘和分配過程中，需要根據公司發展戰略、經營規劃、交付需求預測及生產計劃確定所需人員的資質和人數。招聘人員時應考慮公司的工作量需求、人員的教育、相關經驗和資格要求。需要時，考慮通過培訓保證人員的資格，確保人員配置滿足崗位要求。那么，人力資源管理部門在制定人才發展戰略時，要確保現有人員的素質和能力符合公司高標準的質量管理要求，按照質量管理的要求進行篩選、錄用，嚴把選人關、用人關。

3.3"績效管理增加質量管理的評價維度

在人力資源績效管理中，績效機制設計時就要把質量管理列為一個考核維度，做好質量目標的分解，在全員思想觀念中種下“質量與我們息息相關”的種子，將質量目標完成情況直接與績效掛鉤，績效考核與獎懲掛鉤，提高員工對武器裝備質量管理體系的重視程度。同時，根據質量目標完成情況，做好績效檢查和績效分析，對比績效完成情況做好績效改進方案，確保質量績效的提升。

3.4"加強培訓，提升培訓效果

要強化質量管理體系的培訓工作，一方面在新員工入職時就要灌輸公司重視質量管理體系的質量意識，全方位貫徹質量管理體系思想，讓新員工入職時就看到公司重視質量管理體系運行，潛意識在質量管理體系方面提高對自己的要求，主動融入公司武器裝備質量管理體系運行;另一方面，人力資源部門要通過內部培訓，提升質量目標和質量意識的認知程度，培訓一支高水平的GJB體系內審員隊伍，要讓大家自覺接受并運行質量管理體系。

3.5"將質量管理融入員工職業發展

在員工的職業晉升發展中，將其在質量進行管理制度體系建設方面的表現作為重要考評因素，公司把員工的晉升和輪崗制度與質量管理活動中的表現相結合，無論是在其晉升、輪換或者可以調動時，在其獲得一個機會之前，人力資源部門要開展比較全面的評價指標考核。重點參評以下幾個方面：一是工作開展中是否重視武器裝備質量管理體系運行要求;二是在工作中是否遵循制度要求和符合標準;三是其對公司質量管理體系的認識理解程度。當候選人評價得分相近時，可優先選用質量管理方面評價得分較高的候選人，把晉升與體系運行掛鉤，引導員工重視其在質量管理體系中的績效表現。

4"結束語

人力資源管理是質量管理體系運行中最重要一環“人”的要素集合，通過人員配置培訓、激勵等手段充分調動人的主觀能動性，提高其認知和技能，引導員工重視并投入到質量管理體系運行中，履職盡責，幫助公司武器裝備質量管理體系運行有一個系統化、實質性的改進和提高，為公司武器裝備質量管理體系持續、有效運行作出貢獻。

參考文獻

[1]劉穎.用全面質量管理的方法構建人力資源管理體系[J].電子產品可靠性與環境試驗，2012，（30）：5759.

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[3]丁會兵.基于大數據的企業人力資源管理創新策略[J].現代商貿工業，2024，45（16）：6668.