探究基于全面質(zhì)量管理的汽車零部件企業(yè)品牌價值提升策略

摘 要：近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展進步，我國的汽車產(chǎn)銷量逐年增長，汽車市場得到了快速發(fā)展，與此同時，汽車零部件需求逐漸增長，相關(guān)企業(yè)要想有效提升自身的市場競爭力就必須不斷提升自身的品牌價值，加強質(zhì)量管理。鑒于此，本文就詳細(xì)研究了如何在加強全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上提升汽車零部件企業(yè)的品牌價值，僅供相關(guān)人員進行借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理 汽車零部件企業(yè) 品牌提升

1 基于制度質(zhì)量的汽車零部件企業(yè)品牌價值提升策略制定

1.1 將品牌戰(zhàn)略納入企業(yè)制度建設(shè)

我國汽車零部件企業(yè)在發(fā)展中最重要的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一就是構(gòu)建企業(yè)品牌文化，這是影響一個汽車零部件企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，更是提升我國汽車零部件品牌價值的重要途徑之一。需要將企業(yè)品牌戰(zhàn)略發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)以及制度建設(shè)中，在企業(yè)經(jīng)營管理時，無論是產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的質(zhì)量維護，都需要結(jié)合品牌建設(shè)、品牌推廣，明確品牌建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要行動方向，充分地發(fā)揮出制度對品牌價值提升所帶來的作用，還需要將品牌戰(zhàn)略融入企業(yè)制度建設(shè)中，在戰(zhàn)略層面上實現(xiàn)工作內(nèi)容得更加具象化，同時也可以根據(jù)具體的規(guī)章制度呈現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展方向，確保企業(yè)內(nèi)所有的工作人員擁有一個自上而下的行為指引，幫助激發(fā)企業(yè)內(nèi)員工的工作積極性。

1.2 健全以品牌管理制度為中心的各項制度

企業(yè)汽車零部件企業(yè)當(dāng)前還需要做到全體成員共同進行品牌建設(shè)、維護推廣，保證企業(yè)內(nèi)品牌在運行時實現(xiàn)對已有品牌戰(zhàn)略的推廣模式有效進行運行，并且提升零部件的品牌價值，確保零部件品牌推廣質(zhì)量得以提升。我國零部件企業(yè)更需要針對企業(yè)實際發(fā)展建立一系列的制度，形成相應(yīng)的體系關(guān)系，其中包括了品牌制度建設(shè)、品牌文化、品牌制度考核等多項內(nèi)容的建設(shè)，需要涵蓋專利制度以及技術(shù)創(chuàng)新等多項不同的內(nèi)容，確保汽車零部件企業(yè)可以不斷完善各方面的管理制度與體系，保證企業(yè)高效運行、企業(yè)的品牌價值戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)有效地推進。

2 基于標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的汽車零部件企業(yè)品牌價值提升策略制定

2.1 推動我國汽車零部件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展

近幾年我國汽車零部件企業(yè)需要推進生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，通過學(xué)習(xí)國際化先進的標(biāo)準(zhǔn)方法打破傳統(tǒng)觀念對于汽車零部件行業(yè)所帶來的束縛。通過創(chuàng)新性思想實現(xiàn)汽車零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，對汽車行業(yè)發(fā)展起到了引導(dǎo)作用，需要適時地制定一些基礎(chǔ)文件、制定符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的文件，提高行業(yè)建設(shè)的質(zhì)量，使得整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范且清晰。

2.2 樹立汽車零部件標(biāo)準(zhǔn)化競爭意識

為實現(xiàn)汽車零部件企業(yè)競爭力的提升，應(yīng)開展零部件生產(chǎn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，在競爭極為激烈的市場環(huán)境下獲得充分的優(yōu)先權(quán)。汽車零部件企業(yè)利用市場競爭、服務(wù)競爭，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作制度的標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，這是提高企業(yè)經(jīng)營管理建設(shè)的最重要內(nèi)容。在汽車零部件企業(yè)發(fā)展中需要增強全員的標(biāo)準(zhǔn)化意識，樹立標(biāo)準(zhǔn)化競爭，能夠不斷地加強對企業(yè)內(nèi)所有的成員對已有制度的認(rèn)知，根據(jù)制度對工作方式進行改進。企業(yè)管理者也需要加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識。

3 基于工作質(zhì)量的汽車零部件企業(yè)品牌價值提升策略制定

3.1 各部門協(xié)調(diào)合作，做好品牌規(guī)劃、管理工作

汽車零部件制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中全流程為：采購、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)等多環(huán)節(jié)，需要建立跨職能協(xié)作機制來保障運營質(zhì)量。企業(yè)通過設(shè)立品牌戰(zhàn)略委員會，將品牌建設(shè)納入企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃，形成閉環(huán)管理體系。通過對生產(chǎn)線的整合研發(fā)，利用供應(yīng)鏈、市場等部門的資源優(yōu)勢，優(yōu)化品牌資產(chǎn)配置，實現(xiàn)品牌認(rèn)知度與美譽度的協(xié)同提升。

3.2 開展整合營銷工作，促進品牌知名度提升

目前汽車零部件企業(yè)在市場競爭中，大多數(shù)情況下所選擇的營銷方式有以下兩種：分別是統(tǒng)一品牌策略以及多品牌策略，在選擇這兩種營銷方式時需要綜合考慮營銷策略，做好品牌推廣。運用數(shù)字營銷矩陣整合行業(yè)展會、技術(shù)論壇、案例白皮書等傳播載體，重點打造技術(shù)品牌故事化傳播模式。建立營銷效果評估模型，從品牌認(rèn)知度、考慮度到忠誠度進行全鏈路跟蹤優(yōu)化。

4 基于技術(shù)質(zhì)量的汽車零部件企業(yè)品牌價值提升策略制定

4.1 加強技術(shù)團隊建設(shè)，為品牌價值提升儲備人才

技術(shù)團隊在建設(shè)過程中拓寬發(fā)展路徑，有助于幫助汽車零部件企業(yè)構(gòu)建正確的品牌發(fā)展藍圖。企業(yè)需做好人才儲備管理工作，重視人才培養(yǎng)工作，明確人才培養(yǎng)的重要性。應(yīng)構(gòu)建合作能力強，技術(shù)能力過硬的技術(shù)團隊，汽車零部件企業(yè)還需要做好“引進來，走出去”引進更多國際上優(yōu)秀、先進的技術(shù)，而走出去則是要與更多優(yōu)秀的人才進行溝通，開展線上或線下的人才溝通交流平臺，也可以在汽車零部件企業(yè)內(nèi)部組織企業(yè)內(nèi)已有的技術(shù)人員到海外進行學(xué)習(xí)，能夠?qū)W習(xí)到更多優(yōu)秀的技術(shù)，同時還可以定期在汽車零部件企業(yè)內(nèi)開展技術(shù)培訓(xùn)，通過技術(shù)培訓(xùn)交流大會邀請更多的專家學(xué)者參與到整個技術(shù)團隊的建設(shè)中。構(gòu)建“企業(yè)研究院+高校聯(lián)合實驗室”的人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新設(shè)立技術(shù)成果轉(zhuǎn)化激勵機制，實施項目跟投與專利分紅制度，管理實現(xiàn)人才管理、培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精準(zhǔn)匹配。

4.2 優(yōu)化整零配套關(guān)系，獲得顧客認(rèn)可和滿意，提高顧客忠誠度

汽車零部件企業(yè)要進一步明確自身與整車廠的零整配套關(guān)系，既要進行科學(xué)合理的競爭又要進行有效的合作以求在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，積極改變傳統(tǒng)的以低價取勝的策略，以技術(shù)與產(chǎn)品（質(zhì)量）作為取勝法寶，滿足客戶對零部件質(zhì)量的要求，獲得客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可，爭取大批忠實客戶并將其留住，同時積極大膽地“走出去”，不能僅僅依附于一家整車廠，而是要與各大整車廠進行戰(zhàn)略合作，積極爭取與國際知名整車企業(yè)的長期合作機會，在這一過程中認(rèn)清自身與知名企業(yè)之間的差距，不斷改進自身的發(fā)展策略，彌補自身尤其是在技術(shù)層面的不足。

4.3 構(gòu)建企業(yè)的質(zhì)量文化

汽車零部件企業(yè)為了提升企業(yè)品牌價值，應(yīng)建立獨有的企業(yè)質(zhì)量文化。企業(yè)的質(zhì)量文化指的是一種習(xí)慣、一種價值取向，也是整個企業(yè)內(nèi)所有工作人員的行為準(zhǔn)則。這是由于每一個人都在日常工作時有自己的思維方式以及思維習(xí)慣，這也是構(gòu)成每一個人成長的一部分。汽車零部件企業(yè)文化就是把這些內(nèi)容融合在一起，所有人擁有共同的認(rèn)知，構(gòu)建企業(yè)獨特的發(fā)展方向、文化內(nèi)容。由于每一位員工的日常工作習(xí)慣、思維模式不同，在面對同一事物時，判斷標(biāo)準(zhǔn)有所差異，這些差異在日積月累后會逐步變成企業(yè)發(fā)展的絆腳石。當(dāng)前需要通過制定質(zhì)量方針、明確企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，開展企業(yè)文化培訓(xùn)以及零件生產(chǎn)的質(zhì)量培訓(xùn)，定期針對零件質(zhì)量召開圓桌會議，對企業(yè)生產(chǎn)流程進行評判管理，做好內(nèi)部的審查工作。當(dāng)前汽車零部件企業(yè)發(fā)展中應(yīng)構(gòu)建一種積極、向上的提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的文化氛圍，糾正和規(guī)范原本員工日常工作中存在的不良行為方式習(xí)慣，提高汽車零部件企業(yè)的凝聚力、活力以及競爭力，確保企業(yè)在當(dāng)前的市場中獲得更高的價值，提高企業(yè)自身的創(chuàng)造力。

4.4 強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與

對汽車零部件企業(yè)而言，提高品牌價值的方式之一就是充分展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的作用，并且做到全員參與到提升品牌價值的工作中。在汽車零部件企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的最高管理者，領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式、思想等直接影響了企業(yè)文化的建設(shè)，并形成帶頭作用、示范作用。領(lǐng)導(dǎo)者擁有正確的思想會幫助企業(yè)提高凝聚力以及向心力，激發(fā)企業(yè)員工工作的積極性和主動性，幫助企業(yè)構(gòu)建獨屬于企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系，將其融入企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。目前我國國內(nèi)部分汽車零部件制造企業(yè)的管理者并沒有充分地認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)作用的重要性，在質(zhì)量管理體系中也沒有發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)，大多數(shù)情況下，領(lǐng)導(dǎo)只是做表面文章，并沒有真正地將管理體系融入生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。很多領(lǐng)導(dǎo)均將精力放在企業(yè)建設(shè)和本職業(yè)務(wù)，但是卻忽略了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，其出現(xiàn)了事倍功半這一情況，并不利于汽車零部件企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)想要將質(zhì)量管理體系真正融入日常生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，需要中層管理人員以及高層領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量管理體系，由上級開始逐步向下級推進質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，確保質(zhì)量管理體系在當(dāng)前充分地發(fā)揮出其作用，并且起到事半功倍這一效果。在質(zhì)量管理體系原則的建設(shè)過程中，首先需要做到的是全員主動參與到質(zhì)量管理體系中，確保質(zhì)量管理體系在這一階段不斷地推進，針對汽車零部件構(gòu)建企業(yè)而言，為了提高工作的積極性，需要調(diào)動每一位工作人員的工作積極性。不僅包括了工程師，還包括了實驗室的技術(shù)人員，做到自覺地、主動地維護質(zhì)量管理體系的構(gòu)架，真正地做到全員參與到質(zhì)量管理體系中確保質(zhì)量管理工作落到實處。在企業(yè)管理時，員工更是企業(yè)品牌價值提升的基礎(chǔ)，是保障產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展、保障產(chǎn)品創(chuàng)新的重要源泉。當(dāng)前需要對汽車零部件企業(yè)的工作人員進行知識和技能的培訓(xùn)，這是提高企業(yè)品牌效益的重中之重。

4.5 加強員工的質(zhì)量知識及技能的培訓(xùn)

目前我國大部分汽車零部件企業(yè)管理者對于員工培訓(xùn)的投入相對較少，認(rèn)為員工培訓(xùn)并不需要大量注資，在人才市場上能夠找到符合自己要求的工作人員，但是這種觀念本身存在明顯偏差，人才市場或許可以找到專業(yè)技術(shù)較強的工作人員，但是工作人員由于其對企業(yè)文化了解不夠深入，對不同企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的流程、質(zhì)量規(guī)范等不夠熟悉，無法做到在上崗后迅速適應(yīng)該企業(yè)。為此，對部分汽車零部件企業(yè)而言，當(dāng)前需要加強對員工知識技能培訓(xùn)，高度重視質(zhì)量產(chǎn)品的研發(fā)，提高汽車零部件企業(yè)建設(shè)質(zhì)量，完善生產(chǎn)部門的質(zhì)量管理功能，做好事前的工作分析，幫助工程師在產(chǎn)品研發(fā)階段就了解該產(chǎn)品可能存在哪些缺陷，對缺陷進行解決，這種方式可以提高其研發(fā)質(zhì)量，更能夠提升品牌自身的價值。應(yīng)了解工作質(zhì)量不合格對于消費者所帶來的負(fù)面影響，對于品牌價值所帶來的負(fù)面影響，進而不斷增強員工的社會責(zé)任感，培養(yǎng)員工擁有較強的責(zé)任意識。

4.6 積極整改質(zhì)量體系

汽車零部件企業(yè)經(jīng)營管理中需要構(gòu)建有效的管理評審以及質(zhì)量體系的內(nèi)部審核工作，這些都是在檢查企業(yè)質(zhì)量體系中起到?jīng)Q定性作用的內(nèi)容。企業(yè)品牌構(gòu)建過程中，需要定期對品牌進行自我評價，自我完善，能夠?qū)ζ髽I(yè)所生產(chǎn)的零部件進行高效審核。作為最高管理者，高度重視企業(yè)發(fā)展，積極主動參與到各類不同的審核工作中，起到領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展吸納更多來自一線員工的建議，并且基于此為員工提供決策內(nèi)容。在審核活動開展時也需要積極地準(zhǔn)備、籌備并制定出更加周密的審核計劃，作為管理人員首先要明確在實際管理過程中其管理的質(zhì)量方針和管理目標(biāo)是否需要變更，管理的內(nèi)部外部審核結(jié)果是審核結(jié)果是什么，了解整個企業(yè)的業(yè)績質(zhì)量，并且做好評價管理工作，更需要高度關(guān)注客戶對零部件的滿意程度、是否存在不良質(zhì)量投訴，持續(xù)改進做好執(zhí)行情況的持續(xù)改進工作，保證質(zhì)量管理體系與企業(yè)品牌文化建設(shè)相吻合。在產(chǎn)品設(shè)計過程中需要找尋產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)注點和產(chǎn)品設(shè)計的重點，保障產(chǎn)品具有極強的穩(wěn)定性以及可靠性。在零部件處理過程中，既要做好技能培訓(xùn)工作，也需要培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識、增強汽車零部件企業(yè)員工對質(zhì)量以及品牌意識的重視程度，了解自身崗位對品牌意識養(yǎng)成的影響，明確不合格產(chǎn)品對整個品牌建設(shè)而言所帶來的負(fù)面影響，整改結(jié)果還需要在企業(yè)內(nèi)部進行公示。

4.7 重視客戶滿意度

企業(yè)的品牌價值在構(gòu)建過程中，其不僅僅依賴于企業(yè)本身，還依賴于汽車零部件的供應(yīng)商等多個不同方面。為此，對企業(yè)而言，當(dāng)前需要理解相關(guān)方的實際需求以及企業(yè)未來的發(fā)展方向，相關(guān)方不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計的最終客戶，也包括了與產(chǎn)品利益相關(guān)的個人、團體、政府、供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部員工等等，只有滿足相關(guān)方的實際需求，或者是超越相關(guān)方的期望，企業(yè)才能夠更好地成長與發(fā)展。但是相關(guān)方的期望和需求是在不斷變化的，作為企業(yè)管理者也需要對相關(guān)方進行最終的監(jiān)督和評審，滿足相關(guān)方的實際需求。企業(yè)管理者也需要了解到企業(yè)最終的服務(wù)對象是客戶，企業(yè)需要定期對客戶滿意度進行階段性的調(diào)查，了解客戶的期望。作為管理者還需要高度重視客戶的滿意度以及調(diào)查結(jié)果，對整個評審過程中的實際結(jié)果進行評價分析。面對不同的資源改善時，也需要給予管理者相應(yīng)的支持，作為汽車零部件企業(yè)管理者一定要明確客戶滿意度調(diào)查是了解客戶需求以及品牌價值在構(gòu)建過程中的基本橋梁，只有了解客戶的真實需求，汽車零部件企業(yè)在日常經(jīng)營管理中才更加有活力，才能夠在競爭中不斷地創(chuàng)造優(yōu)勢。汽車零部件企業(yè)品牌價值構(gòu)建時還需要策劃質(zhì)量管理體系，了解企業(yè)的環(huán)境，做到因地制宜，明確企業(yè)外部的國際、國內(nèi)地區(qū)發(fā)展形勢，相應(yīng)的法律法規(guī)以及技術(shù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，競爭市場，社會的經(jīng)營管理情況等對其進行分析，明確其直接影響到了企業(yè)的生存與發(fā)展，更需要考慮到企業(yè)當(dāng)前的環(huán)境以及相關(guān)方的實際要求，確定企業(yè)的發(fā)展機遇。在質(zhì)量管理體系運營過程中也需要優(yōu)先判斷其風(fēng)險與機遇，建立全方位的風(fēng)險管理措施，做好內(nèi)部控制制度的建設(shè)，增強企業(yè)的經(jīng)營管理時的抗風(fēng)險能力。

5 結(jié)語

總而言之，相較于國外的汽車零部件品牌，現(xiàn)階段我國的汽車零部件品牌還存在著品牌核心競爭力較弱、增值創(chuàng)新能力較差、品牌管理工作較為落后等問題，嚴(yán)重制約著我國汽車零部件企業(yè)的現(xiàn)代化與國際化進程。因此，各大汽車零部件企業(yè)要提升對品牌價值的重視程度，積極探索和應(yīng)用有效的質(zhì)量管理策略，全面實施品牌戰(zhàn)略，在有效提升自身品牌價值的同時實現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

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