多元化經(jīng)營戰(zhàn)略下企業(yè)管理協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建與實(shí)踐

多元化經(jīng)營戰(zhàn)略下企業(yè)管理協(xié)同的內(nèi)涵與價(jià)值

多元化經(jīng)營對企業(yè)管理協(xié)同提出的新要求 多元化經(jīng)營使得企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元、職能部門、層級主體日益增多，組織關(guān)系更為錯(cuò)綜復(fù)雜。一方面，多元化經(jīng)營打破了傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)，需要構(gòu)建更加靈活、高效的組織形態(tài)。另一方面，多元化業(yè)務(wù)的開展對知識共享、資源整合、流程優(yōu)化等方面的協(xié)同需求日益上升。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有81%的企業(yè)高管認(rèn)為，不同業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同至關(guān)重要。可見，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展的重要前提為企業(yè)需建立健全的管理協(xié)同機(jī)制。

管理協(xié)同助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo) 管理協(xié)同是指組織內(nèi)不同層級、不同部門之間通過信息共享、資源整合、流程優(yōu)化等方式，協(xié)調(diào)一致、通力合作以實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)的過程。對于實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)而言，管理協(xié)同有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、交叉銷售等多元化業(yè)態(tài)的協(xié)同效應(yīng)，從而降低內(nèi)部交易成本，并提高組織運(yùn)作效率。同時(shí)，管理協(xié)同還能提高開展多元化業(yè)務(wù)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，從而確保企業(yè)在變幻莫測的市場環(huán)境中的穩(wěn)定發(fā)展。簡而言之，高效的管理協(xié)同是多元化企業(yè)戰(zhàn)略落地、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的“助推器”。

多元化企業(yè)管理協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建策略

第一，應(yīng)樹立“大管理”思維，統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同。多元化企業(yè)高層管理者要樹立“大管理”理念，從全局視角統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)、外部資源，從而實(shí)現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。一方面，要加強(qiáng)內(nèi)部資源的橫向整合，推動技術(shù)、人才、客戶等戰(zhàn)略資源在不同業(yè)務(wù)單元間的共享與流動，從而形成協(xié)同發(fā)展合力。另一方面，要加強(qiáng)與外部利益相關(guān)方的溝通與合作，通過產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合、跨界戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，構(gòu)建企業(yè)外部協(xié)同生態(tài)，從而提高企業(yè)在當(dāng)前市場環(huán)境中的綜合競爭力。

第二，應(yīng)構(gòu)建垂直與橫向協(xié)同并重的立體化組織系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理協(xié)同的基礎(chǔ)，而采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)要構(gòu)建既有利于專業(yè)化分工又有利于業(yè)務(wù)協(xié)同的組織形態(tài)。具體而言，可借鑒矩陣式結(jié)構(gòu)思路，建立垂直與橫向協(xié)同并重的立體化組織系統(tǒng)。在垂直維度，應(yīng)成立專業(yè)公司負(fù)責(zé)相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)營；在橫向維度，應(yīng)建立跨業(yè)務(wù)、跨部門的協(xié)同機(jī)構(gòu)，例如協(xié)同辦公室、共享服務(wù)中心等，從而推動多元化業(yè)務(wù)間的資源共享與合作。同時(shí)，要明確協(xié)同主體的權(quán)責(zé)邊界，完善協(xié)同績效考核機(jī)制，以確保企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三，應(yīng)搭建協(xié)同管理信息平臺，提升組織協(xié)同運(yùn)作效率。管理協(xié)同的高效性實(shí)現(xiàn)離不開信息技術(shù)的支撐，為此多元化企業(yè)要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，搭建覆蓋集團(tuán)層面、業(yè)務(wù)條線、區(qū)域平臺的協(xié)同管理信息系統(tǒng)，打通組織內(nèi)部的“信息孤島”，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。例如，應(yīng)建立統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)條線的客戶信息共享和交叉銷售；又如，建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理平臺，從而實(shí)現(xiàn)對多元化業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)一體化管控。在此過程中，應(yīng)通過系統(tǒng)平臺的賦能，提升多元化企業(yè)的運(yùn)作效率和響應(yīng)速度。

第四，應(yīng)優(yōu)化企業(yè)文化和利益分配機(jī)制，激發(fā)協(xié)同動力。文化融合和利益捆綁是推動多元化業(yè)務(wù)協(xié)同的內(nèi)在動力，因此多元化企業(yè)要注重協(xié)同文化的塑造，營造開放、包容、互信的工作氛圍，鼓勵(lì)不同業(yè)務(wù)單元間的交流與合作。同時(shí)，要建立科學(xué)的利益分享機(jī)制，合理設(shè)置協(xié)同績效指標(biāo)權(quán)重，將協(xié)同績效與薪酬福利、職位晉升等個(gè)人利益緊密關(guān)聯(lián)，以調(diào)動全體員工參與管理協(xié)同的主觀能動性和積極性。另外，還要加大協(xié)同能力培訓(xùn)力度，全力提升員工跨領(lǐng)域溝通與項(xiàng)目合作的相關(guān)技能，從而為管理協(xié)同工作的有效開展奠定人才基礎(chǔ)。

管理協(xié)同機(jī)制的實(shí)踐路徑分析

金融集團(tuán)A：專業(yè)公司+事業(yè)部的垂直協(xié)同模式。該集團(tuán)是金融行業(yè)多元化發(fā)展的典范，采用“專業(yè)公司+事業(yè)部”的垂直協(xié)同模式，設(shè)立獨(dú)立的專業(yè)子公司負(fù)責(zé)保險(xiǎn)、銀行、投資等專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，同時(shí)成立零售事業(yè)部等協(xié)同機(jī)構(gòu)，推動客戶資源共享和交叉銷售。如此一來，使得專業(yè)化經(jīng)營和一體化管控工作同時(shí)開展，促進(jìn)了宏觀層面上的協(xié)同效應(yīng)。

房地產(chǎn)企業(yè)B：多元化條線與區(qū)域平臺的交叉協(xié)同模式。企業(yè)B近年來通過多元化轉(zhuǎn)型，成功進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、租賃住房等新領(lǐng)域。面對業(yè)務(wù)多元化帶來的管理挑戰(zhàn)，企業(yè)探索出了多元化條線與區(qū)域平臺交叉協(xié)同的模式。在垂直維度，他們設(shè)立獨(dú)立的業(yè)務(wù)條線公司負(fù)責(zé)專業(yè)化運(yùn)營；在橫向維度，則建立起區(qū)域管理平臺，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展。

家電企業(yè)C：創(chuàng)建共贏的利益共同體并構(gòu)筑生態(tài)協(xié)同體系。企業(yè)C通過多元化發(fā)展，形成了覆蓋家電、房產(chǎn)、金融、材料、文化等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)集群。基于對企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)方共創(chuàng)共贏的深刻理解，企業(yè)富有創(chuàng)造性地構(gòu)建了IoT（物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)品牌引擎驅(qū)動的“生態(tài)協(xié)同模式”，充分調(diào)動用戶、員工、供應(yīng)商等生態(tài)伙伴的參與熱情，通過訂單驅(qū)動的模塊化生產(chǎn)、小微企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制等，形成基于用戶體驗(yàn)的生態(tài)協(xié)同閉環(huán)，這不僅將實(shí)現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，也帶動了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性互動。

成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第一，組織重構(gòu)是基礎(chǔ)。面對多元化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要重塑組織架構(gòu)，探索兼具專業(yè)性、融合性的協(xié)同型組織形態(tài)，從而夯實(shí)管理協(xié)同的組織基礎(chǔ)。

第二，機(jī)制創(chuàng)新是關(guān)鍵。管理協(xié)同的實(shí)質(zhì)是利益協(xié)同，為此企業(yè)要建立共創(chuàng)共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益協(xié)同機(jī)制，以激發(fā)多元化業(yè)務(wù)協(xié)同的內(nèi)生動力。

第三，數(shù)字賦能是支撐。新一代信息技術(shù)為管理協(xié)同插上了騰飛的翅膀，為此多元化企業(yè)要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，構(gòu)建數(shù)字化協(xié)同運(yùn)營體系。

當(dāng)前，管理協(xié)同已成為多元化企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心能力。在此情形下，唯有進(jìn)一步厘清管理協(xié)同的內(nèi)涵，把握協(xié)同機(jī)制構(gòu)建的規(guī)律，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，方能不斷提高多元化企業(yè)的綜合競爭力，最終走出一條高質(zhì)量發(fā)展的康莊大道。

作者單位：西京學(xué)院