廣西文旅融合背景下電子商務人才培養研究

基金項目：2024年廣西壯族自治區社科聯年度研究課題“向海圖強”戰略視角下廣西海洋經濟與陸地經濟協同發展模式探索（項目編號：Sxsklkt2024-22）；廣西高校中青年教師（科研）基礎能力提升項目“供應鏈金融在廣西農業中小企業融資中的應用研究”（編號2023KY0920）項目資助

摘 要：隨著數字化時代的到來，中國電子商務市場迅速擴張，成為產品銷售的主要渠道和產業發展的關鍵手段。在廣西文化旅游產業的融合過程中，電子商務不僅加速了產業的深度融合，還增強了文旅產品的宣傳效果。然而，電子商務發展面臨的最大挑戰是人才短缺及培養問題，具體表現為缺乏技術型、跨境電商、復合型、管理服務型、創新創意型、地方文化產品開發和直播的電商人才。目前，廣西的電商人才培養主要集中在高校，盡管政府重視相關人才的培養，但由于政策落實不足，導致人才外流嚴重，難以建立穩定的高素質人才隊伍。本文將從廣西電商人才培養的現狀與需求分析入手，探討文旅融合背景下政府與高校在電子商務人才培育過程中存在的問題及其原因并提出相應建議，以推動人才培養策略的創新，緩解電子商務人才短缺的問題，促進產業升級和經濟高質量發展。

關鍵詞：文旅產業融合；電子商務；人才培養

一、引言

近年來，廣西在“南向、北聯、東融、西合”戰略的指引下，積極構建新的區域發展格局，推動文化和旅游產業的深度融合。以建設桂林世界級旅游城市為目標，廣西通過創新機制和增強內生動力，與貴州、云南、四川、重慶等省市簽訂合作協議，建立跨區域聯盟，開通旅游專列，開展文旅推介活動，顯著提升了資源共享、客源互送和市場共建的水平，進一步促進了文旅融合產業的發展。在此背景下，數字技術的不斷進步擴大了電子商務人才的需求，“電商+文旅”的雙輪驅動模式通過電商直播等形式連接消費者與產品，促進文創產品和非遺文化的傳播，形成了品牌、品質和文化一體的價值鏈。然而，隨著跨境電商新業態的蓬勃發展，廣西面臨的電商人才供需矛盾日益突出，成為制約其文旅產業數字化轉型的關鍵因素。為此，培育和壯大本土電商品牌及人才隊伍已成為增強廣西電商發展動力、提高文旅產品市場競爭力和推動產業升級的迫切需求。本文將聚焦于廣西文旅融合背景下的電子商務人才培養策略，探討其對產業發展的影響，并進一步研究廣西電商人才的培養方向，以支持文旅產業的高質量發展。

二、理論分析及文獻回顧

產業振興是推動農村經濟發展的關鍵，而在數字經濟時代，電子商務人才在鄉村振興中的作用尤為重要。張思司和彭曉晶（2024）分析了鄉村旅游與電子商務融合背景下的農村電商人才培養模式，提出了針對性建議。李莉等（2023）通過實證研究發現，高職院校在產教融合、教師隊伍建設和課程設置方面存在諸多問題，建議加強政策支持，完善現代學徒制和課程內容，以提升農村就業的吸引力和電子商務人才的培養質量。李赫一和張海麗（2021）進一步探討了應用型本科院校在農村電商人才培養中的獨特優勢和策略，凸顯了這些院校在人才培養方面的潛力。

在研究文旅融合背景下的農村電子商務發展時，李會聰（2024）以洛陽為例，分析了當前發展中的主要挑戰，并提出促進農村電商健康發展的對策。朱莉莉（2024）強調，“數商興農”作為農村電子商務發展的關鍵路徑，通過數據、技術和智力的綜合賦能，推動農村商業與文旅產業的深度融合，以促進鄉村經濟的三產融合和可持續發展。

高素質人才是推動電子商務高質量發展的核心驅動因素。張晉華（2024）建議，電子商務產業園應采用精準引才策略，設立直播電商園區先導區，深化“直播帶崗”活動，打造直播電商產業高地，進而促進電子商務的可持續發展。馬郁（2024）認為，區域聯動和產學研用一體化是電子商務人才培養的基礎，應進一步推進校企合作，構建利益共同體，實現人才共育共促。

三、電子商務人才培養現狀與需求分析

1.產業概況

廣西文旅融合產業正通過創新理念和手段，積極推動與健康、工業、農業、林業、體育、教育等相關產業的融合發展，拓展了產業發展空間，形成了多元化、互利共贏的局面。廣西不僅在建設旅游演繹品牌方面取得突破，還通過推進基礎設施建設，加快“快慢旅游”交通體系的構建，培育特色民宿、夜經濟和地方特產等消費業態，實施“旅游+”發展戰略，打造個性化、多樣化的產業集群和旅游功能區，以滿足不同消費群體的需求。2023年，廣西接待國內游客8.49億人次，實現國內旅游收入9211.17億元，同比增長81.7%和70%。2024年一季度，游客接待量和旅游收入繼續增長，分別達到2.37億人次和2581.76億元，同比增長20.2%和23.9%。

2.發展趨勢

為拓展文旅新業態，廣西文旅產業積極采用新技術、新模式和新平臺，創造新的消費場景和體驗。例如，利用5G、VR、AR等技術打造智慧文旅景區，提供沉浸式的虛擬旅游體驗；通過直播、短視頻、電商平臺進行線上文旅營銷，擴大產品影響力和銷售渠道；利用共享經濟和平臺經濟模式優化文旅資源配置，提高服務的便捷性和靈活性。同時，廣西積極發展鄉村旅游和生態旅游，推動綠色發展，計劃到2026年建立綜合效益高、創新能力強、帶動效應顯著的特色文旅產業體系，打造具有國際競爭力的文化和旅游品牌，培育智慧景區和數字文旅消費新業態。

3.電子商務應用

電子商務在廣西文旅產業中的應用已初見成效。通過“電商四級造節”行動，廣西舉辦了一系列有影響力的線上活動，如網上年貨節、“廣西三月三·e網喜樂購”等，持續擴大電商活動的品牌效應，推動本地特色產品如柳州螺螄粉、北海海鴨蛋、梧州六堡茶等暢銷海內外。廣西作為東南亞市場的重要樞紐，通過組織中國—東盟絲路電商論壇、跨境電商人才比賽等活動，不斷提升其文旅品牌在國內外的影響力。然而，廣西在電子商務應用過程中仍面臨諸多挑戰，包括跨境產業規模受限、物流成本高、品牌知名度不足以及新媒體資源利用效率低等問題。

4.人才培養現狀

廣西文旅融合產業的高質量發展迫切需要電子商務人才的支撐。當前，廣西的跨境電商人才培養主要通過設立專業課程、加強校企合作等方式提升培養質量。百色學院、廣西民族師范學院等高校已開設跨境電子商務專業，廣西民族大學等多所高校設有東盟小語種課程，為跨境電商提供了多語言支持。然而，廣西在電子商務人才培養上仍存在教育資源分配不均、師資力量薄弱和實踐教學不足等問題。同時，廣西電商從業人員的學歷層次較低，缺乏實際運營能力，難以滿足市場的實際需求。

5.人才需求分析

隨著文旅融合向數字化方向發展，廣西對電子商務人才的需求呈現多樣化特點，包括技術技能型人才、跨境電商人才、復合型人才、管理服務型人才、創新創意型人才、培訓教育型人才、地方特色文化產品開發人才和直播電商人才等類別。廣西亟須培養既具備電子商務技能又懂文化資源開發的復合型人才，以推動文旅產品的數字化營銷和推廣，滿足不斷增長的市場需求。

四、電子商務人才培養策略構建

1.教育體系改革

（1） 明確培養目標

電子商務人才的培養應著眼于培育具備現代信息技術應用能力、扎實商務理論基礎和電子商務運營管理技能的復合型人才。這類人才不僅能創新商業模式和解決復雜商業問題，還應在廣西文旅融合背景下，掌握相關的理論知識，形成“文旅+電商”思維模式。具體目標包括：掌握電子商務的核心技術；理解文旅市場趨勢與消費者行為；具備數據收集與分析能力、市場預測能力及團隊協作能力。

（2） 優化師資隊伍

應加強師資隊伍建設，引進具備電商行業背景和實踐經驗的優秀教師，并鼓勵現有教師參與企業實踐、學術交流等活動，提升其教學水平、科研能力和創新思維。培養一支具備扎實電商知識、教學經驗豐富、實踐能力強的教師隊伍，這些教師不僅積極參與繼續教育和行業培訓，還能夠與行業發展保持同步，確保教學內容緊貼電商行業實際。

（3） 加強創新創業教育

深化創新創業教育融入電子商務人才培養全過程，邀請成功企業家特別是文旅行業企業家到校開展經驗分享，激發學生的創新創業熱情，培養其創新思維和創業能力。同時，建立創業導師制度，為學生提供一對一的指導和支持，幫助他們將創意轉化為實際項目。

2.課程與教學方法

（1） 課程體系構建

為確保課程體系與市場需求高度契合，高校應密切關注文旅產業和電子商務行業的發展趨勢，設計符合產業需求的課程體系。電子商務課程應整合經濟學、信息技術、管理學等多學科內容，通過跨學科融合，培養學生的綜合素質和“文旅+電商”思維。根據學生基礎和興趣，設置不同層次、不同方向的課程，促進個性化發展，并在教學中注重理論與實踐相結合，通過實踐操作、模擬演練和案例分析等方式提升學生的實戰能力。建立多元化的教學評價體系，將過程評價與結果評價有機結合。

（2） 課程內容設置

電子商務課程應涵蓋電子商務概論、經濟學、網絡與數據通信技術、現代企業運作等基本內容，并根據廣西文旅融合背景，增加相關選修課程，如文創產品營銷、旅游資源管理等。針對跨境電商人才培養，還應設置小語種課程（如越南語、泰語、老撾語等），以滿足區域經濟發展的需要。

（3） 打造“產教融合、工學結合”的雙元育人模式

廣西作為面向東盟的橋頭堡，具有發展跨境電商業務的區位優勢。因此，在電子商務人才培養過程中，應注重打造“產教融合、工學結合”的雙元育人模式。高校應積極引入文旅企業和跨境電商企業的實際項目，推進教學內容與產業需求的深度融合。通過設立企業導師制度，讓行業專家參與到課程設計和教學活動中，指導學生的學習和實踐，使學生能夠及時了解和適應行業最新動態。此外，高校應借助廣西與東盟國家的緊密聯系，開設具有國際化視野的實訓項目。例如，組織學生參與跨境電商項目的運營管理，進行東盟市場調研和數據分析，策劃區域性文旅產品的數字化推廣活動。通過這些實踐活動，學生可以直接接觸跨境電商的實際操作流程，培養跨文化溝通能力和國際市場拓展能力，為廣西電商產業向東盟及更廣泛國際市場的擴展培養儲備人才。

3.實踐與實訓

（1） 構建校企協同的實踐平臺

在廣西文旅產業與電子商務深度融合的背景下，高校應與本地企業、文化旅游機構和電子商務平臺建立緊密的合作關系，構建多層次的校企協同實踐平臺。通過這種合作模式，可以實現教育資源與產業資源的有效對接，為學生提供真實的工作環境和實踐機會。具體而言，高校可以聯合電子商務企業和文旅企業共建校內外實訓基地，推動“文旅+電商”項目的落地。基地的功能應覆蓋電子商務的全鏈條，包括數據分析、數字營銷、客戶管理、跨境電商運營、文旅產品開發等，使學生在實際場景中提升綜合能力。例如，在廣西民族文化濃厚的區域，學校可與當地的文旅企業合作，開發具有地方特色的文創產品，通過校企共建的電子商務平臺進行市場推廣和銷售。學生不僅能在真實的項目中學習如何將文旅資源數字化、商品化，還能掌握市場營銷和客戶服務等關鍵技能。這種基于廣西本土資源的實訓模式，能夠有效提高學生在文旅融合環境下的創新能力和實際操作水平，進一步增強其就業競爭力。

（2） 強化“文旅+電商”場景化實踐教學

結合廣西豐富的文旅資源和數字技術發展，高校應以“文旅+電商”為導向，設計場景化的實踐教學模式。例如，可以利用虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等新興技術，打造沉浸式教學場景，模擬文旅產品的在線展示與銷售過程，增強學生對數字化工具的應用能力。在實訓課程中，還可以采用項目驅動的教學方法，讓學生基于真實的文旅項目進行數字營銷策略的制定、社交媒體內容創作、客戶體驗優化等全流程操作。廣西的電子商務與文旅融合發展為此類教學提供了豐富的素材和平臺支持，如利用廣西的旅游熱點或節慶活動，設計電商營銷活動，通過直播、短視頻等方式，將本地文化與旅游產品推廣至更廣泛的受眾群體。通過這種場景化的教學，學生不僅能夠掌握電子商務的基礎技能，還能提高創新思維和問題解決能力，更好地適應文旅融合下電子商務產業的快速變化。

（3） 構建區域特色的電子商務實訓項目

在廣西，電子商務人才培養應與地方文化特色緊密結合，開發具有區域特色的實訓項目。例如，組織學生參與廣西特有文旅產品的電商營銷推廣，如柳州螺螄粉、北海海鴨蛋、梧州六堡茶等，通過實際操作掌握產品包裝、品牌塑造、市場拓展等技能。同時，高校可以與地方政府合作，積極參與“廣西三月三·e網喜樂購”等地方電商活動，提供電子商務人才支持，并在實訓中幫助學生了解如何借助地方文化資源，打造具有競爭力的品牌形象。

五、結語

廣西的文旅融合產業展現出多元化協同發展的態勢，融合了“文旅+健康”“文旅+農業”“文旅+教育”等多種模式，顯示了巨大的發展潛力。為適應這一趨勢，廣西文旅產業積極引入新技術和新平臺，創新消費場景與體驗，其中電子商務在這一融合過程中發揮了關鍵作用，不僅有效推廣了廣西獨特的文旅品牌，還拓寬了文旅消費渠道，顯著推動了產品的數字化營銷。然而，研究表明，廣西在文旅融合背景下，面臨嚴重的電子商務人才短缺問題。當前，高校在該領域的人才培養仍顯不足，數據顯示旅游電子商務領域的人才缺口高達100萬人。隨著文旅融合與數字化進程的加速，廣西對電子商務人才的需求急劇上升，特別是在技術技能型、復合型、直播電商及創新創意型人才方面。本文基于此背景進行研究，提出了針對電子商務人才培養的策略建議，涵蓋教育體系改革、課程與教學方法優化以及實踐與實訓強化，以期有效應對廣西文旅融合背景下的人才需求。

參考文獻：

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[7]馬郁.產教融合：新文科時代的外語學科跨境電商人才育人模式[J].科教文匯，2024（16）：139-142.

作者簡介：李文驥，男，廣西南寧人，博士研究生，廣西職業師范學院，高級會計師，研究方向：區域經濟，企業管理；通訊作者：李柯，女，廣西南寧人，博士研究生，桂林理工大學南寧分校，講師，研究方向：區域經濟。