如何撰寫教育督導案例

教育督導案例是督學針對督導過程中發生的典型事件，敘述發生過程、處理策略和處理結果，分析、提煉、總結和反思后形成的文本，具有目的性、真實性、典型性、可讀性、借鑒性和啟發性等特點，一般分為描述型案例、反思型案例和研究型案例。武漢市江岸區開展中小學校責任督學掛牌督導以來，督學圍繞掛牌督導“抓體制建機制、抓常規促特色、抓困惑善處理、抓平臺重方式、抓指導促發展”，將平日的積累與思考付諸筆端，撰寫了一大批鮮活的督導案例，其中3篇案例在刊物上發表，1篇案例收錄到2021年教育督導藍皮書。那么，如何撰寫教育督導案例呢？

教育督導案例結構要求

案例標題。案例標題是案例的名稱，表達案例核心信息，表述盡量簡潔活潑、緊扣主題，字數不可太多，標題形式一般有單一式和復合式兩種。單一式標題只有一句話或者一個短語，它表達一種理念、做出一個判斷、體現一種策略、說明一個道理、概括一種情景、提出一個問題、點明一個內容，比如“如何把握督導的‘度’”“必須給咨詢者以滿意的回復”。復合式標題是在單一式標題下加一個副標題，進一步說明、補充或者限制內容，比如“大數據助力督導‘長牙齒’——武漢市江岸區教育督導運行機制改革實踐”。標題內容主要包括督導理念、職責把握、關系協調、主題選擇、角色認知、信息采集、報告撰寫、意見反饋、“度”的拿捏、問責智慧、來電來訪處理等。

案例背景。案例背景是案例的開場白，交代案例的時代背景、政策依據、起因、目的和意義，表述要重點突出、層次清楚、簡明扼要、通俗易懂，用一兩段話概括說明即可。內容主要包括政策法規、教育督導理論、區域現狀、督導堵點痛點和期望策略效果等，為案例描述和案例反思提供鋪墊。比如，案例《轉變，讓督學感受信息化之美》背景表述為：“近幾年來，教育部教育督導局要求改進教育督導方式方法，大力強化信息技術手段應用，充分利用互聯網、大數據、云計算等開展督導評估監測工作。而現實情況是基層責任督學年齡普遍偏大，他們成長的年代沒有互聯網，他們屬于網絡時代的‘難民’。基層教育督導部門如何通過技術扶貧，幫助他們提升信息化素養以適應新時代的教育督導需求？本案例以武漢市江岸區責任督學掛牌督導信息化為例進行闡述。”

案例描述。案例描述是案例的主體，客觀具體敘述案例事件發生發展的時間、地點、人物、處置方法和處置成效，表述要細致生動、客觀真實、文筆流暢，不限文字數量，寫清楚明白即可。描述順序一般有時間順序、邏輯順序和混合順序。處置方法要詳細交代“施工圖”，突出借鑒性；處置成效要充分挖掘“效果圖”，突出有效性，必要時可將處置方法和處置成效分開撰寫。

案例反思。案例反思是案例的價值和精華，運用教育理論和教育督導理論深入剖析，查找原因，總結提煉督導規律、經驗技巧或教訓警示，表述要言簡意賅、目標集中、見解獨特、著眼發展，不限文字數量，寫清楚即可。案例反思關鍵是聚焦督學督導實踐，精辟總結經驗教訓，提出解決同類困惑或困難的對策、建議、措施、方法。

教育督導案例行文要求

撰寫目的明確。撰寫案例的基本點是解決督導困惑或困難，出發點是提高督導技能和質量。督學要借用案例事件，從中提煉收獲和啟發，概括出解決這一類困惑或困難的新理念、新規律、新策略，供其他督學借鑒。撰寫案例就是要突出主題，反映一種主張，闡明一種規律，探索一個能解決某種困惑或困難的策略。比如，筆者撰寫的案例《如何把握督導的“度”》，就是告訴督學在處理與學校的關系時要遵循“四不”原則，即“到位不越位、指導不領導、信任不放任、引路不套路”。

督導事件真實。真實是案例的生命，想象和杜撰虛構事件缺乏可信度。案例事件的時間、地點、事件要真實可靠，發生的環境和條件、過程和細節、語言和動作、原因和結果要符合實際，所涉及的背景材料、引用的數據和史實要準確無誤，人物的心理活動、思想認識要實事求是。真實才能寫出真情實感，真實才能“觸動”其他督學興趣，吸引其他督學“共情”案例發生的特定情境，認同和接受解決同類或類似困惑或困難的思路、方法、路徑等。如案例《守護校園的“督學爹爹”》，選取的是責任督學經過多方奔走，終于將距離漢鐵小學教學樓二三十米遠的兩棟八層樓房安全爆破，有效保障了師生生命安全的真實事件。

督導事件典型。督學要選取經過努力才解決困惑或困難的事件，選取解決普遍性困惑或困難的事件，選取解決督導堵點熱點難點的事件，選取富有時代氣息、改革精神的事件等；不能選取缺乏過程描述的事件，不能選取困惑或困難沒有解決的事件，不能選取沒有借鑒意義的事件，不能選取只在特定環境才有的事件。如案例《轉變，讓督學感受信息化之美》選取的是在教育督導現代化推進中，江岸區幫助責任督學由網絡“難民”轉化為互聯網、大數據、云計算運用“高手”的過程，這個事件既是解決教育督導堵點難點的事件，又是督學中較普遍存在的現象，具有典型性和代表性。

發展過程詳細。案例是通過故事來說理，是從具體事件到理性升華。要圍繞需解決的困惑或困難展開敘述，加強關鍵過程描繪，突出細節與做法描寫。具體要講明困惑或困難是什么、產生的原因、是怎樣解決的、解決后的成果成效是什么等。要注重案例事件的敘述故事化、情節化，突出督導中戲劇性的情節、細節、轉折點，避免晦澀冗長和過多專業術語，確保案例的可讀性。如案例《督出一片屬于自己的廣闊天地》，突出描寫四個細節甚至是沖突：“范督學從車上下來，撐開傘快步走進學校”“聽了王老師一節英語課后，還是范督學主動找王老師交流……范督學的話又被打斷了，‘你說得頭頭是道，都是道理。那我想問，如果你來設計這樣一節課，面對這樣一群基礎差、不愛學習的學生，你怎么教？’王老師有些挑釁地看著范督學”“在范督學請區英語教研員上完一節示范課后，王老師已經完全沒有了以往那傲慢的表情，開始謙虛、認真地聽著講解，不時有感觸地插上兩句……”“10天后，范督學如約又一次走進王老師的課堂。一堂課聽下來，明顯感到王老師的課教學目標明確了，教學流程清晰了，更可貴的是，孩子們的手舉起來了，露出了興奮快樂的表情”。通過對范督學的執著、耐心和王老師前后態度、行為變化的刻畫，充分表明責任督學一定要有愛、有能力和智慧。

督導成效全面。成效是督導可行性的證明，是提高督學借鑒案例的動因。督學要全方位收集和整理督導成效，可以用教育督導后被督導單位出現的突出變化、實際效果、成績榮譽等方面的客觀呈現，也可以用教育行政部門領導和專家、教師、學生、家長、社會人士的感受與評價等方面的主觀呈現。如案例《中小學校掛牌督導的“江岸方案”》中，總結成效這樣表述：“一是解決了問題，發展了學校內涵……”“二是增加了督學榮譽，發展了督導組織……”“三是引領了督導方向，受到了普遍認同。得到教育行政部門、學校、家長及社會的廣泛認可……兩個講授視頻入選中國教育干部網絡學院課程資源庫。”

反思道理深刻。反思是思得、思失、思效、思改，是用“小案例”闡明“大道理”。督學要圍繞標題歸納和總結成功經驗，探究和剖析疏漏失誤，評估和判斷督導效果，思考和琢磨改進策略。反思結論要見解獨到，“洞見”本質，能引起共鳴，給人借鑒和啟發，杜絕脫離標題空發議論、泛泛而談。如案例《大數據助力督導“長牙齒”》中，反思這樣表述：“俗話說：打鐵還需自身硬！責任督學掛牌督導要有權威、‘長牙齒’，‘鈣’從何來？一方面是改革督導體制機制，另一方面是要提升督導工作本身的信度、力度和效度。一是要有既懂掛牌督導業務，又有網絡開發技術的科技人員來負責開發設計督導服務平臺；二是國家、省、市要有掛牌督導相關的督導指標設置、督導數據分析等專業學習安排，提高基層督導干部的理論水平和實際操作水平；三是督導指標要細化，督導流程要統一，督導數據要真實。”