眼中要有事，心中要有人

我們每天都很忙碌，除了教學(xué)，還有班級(jí)、年級(jí)等各項(xiàng)事務(wù)，眼中緊盯的都是要完成的事，這讓我經(jīng)常聽到一個(gè)字——“忙”。是什么原因讓老師們這么忙呢？我把目光關(guān)注到老師身上，有了一些發(fā)現(xiàn)和思考。

一天，當(dāng)我走到辦公室門口，聽到兩位老師在聊天。A老師說：“我們班又該班級(jí)活動(dòng)了，你說我們做什么主題好呢？”B老師說：“哎呀，我也沒有想法，好煩……”

聽了他倆的談話，我突然意識(shí)到老師們班級(jí)工作忙的根本原因——沒有計(jì)劃。因?yàn)闆]有提前規(guī)劃，很多事情都得臨時(shí)想，當(dāng)然會(huì)忙。我立刻依據(jù)計(jì)劃五要素制作了一張表格，帶著老師們借助表格梳理自己的班務(wù)計(jì)劃，每位老師都很清楚什么時(shí)間應(yīng)該干什么，再也不會(huì)因?yàn)榕R時(shí)事情手忙腳亂而覺得煩了。

只有把老師放心上，才會(huì)發(fā)現(xiàn)老師的真正需求。

鄧?yán)蠋熞回炆朴诤图议L打交道。但有一天我接到他的電話，說他們班幾個(gè)孩子打鬧，其中被打的孩子家長很生氣，需要對(duì)方給說法。鄧?yán)蠋熣f已經(jīng)與幾方家長都談過了，目前還在進(jìn)行中。

掛斷電話我很納悶：鄧?yán)蠋熾y道只是簡(jiǎn)單地跟我說一聲嗎？如果不是有困難應(yīng)該不會(huì)打電話的，也許他是在向我求助。想到這，我又把電話撥回去問，鄧?yán)蠋熛日f暫時(shí)沒有要幫助的，但他接著說：“只是這個(gè)被打孩子的家長很生氣，提的要求有點(diǎn)過分，我怕搞不定。”看來，老師很怕給學(xué)校添麻煩。我說：“沒事，你先跟進(jìn)度，有問題隨時(shí)聯(lián)系。”

掛了電話，我立馬撥通跟級(jí)行政的電話，我們商討出了幾種家長反映的可能性及相應(yīng)策略。第二天詢問此事進(jìn)展，家長果然不滿意，我們很沉著地用商討的方式回應(yīng)了家長的要求，最終得到了家長的認(rèn)可，此事圓滿解決。

所以，一個(gè)平常的電話我們也要認(rèn)真對(duì)待，也許老師的求助就在里面。

一天，張老師向我傾訴：“近段時(shí)間我極度不開心……我和搭班老師很努力在孩子習(xí)慣養(yǎng)成上下功夫，也感覺孩子們進(jìn)步很大。但一下課就有老師反饋課堂很糟，我們真的很用心了，我要崩潰了……”張老師說著說著就開始掉眼淚。

我不禁在心里感嘆：我們的老師多好啊，為了學(xué)生這么難為自己！

我沒有急于幫她想辦法，而是先安撫：“先不要想，看看書，出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或者刷刷手機(jī)，轉(zhuǎn)換下心情……”聊了好一會(huì)兒后，張老師雖然只是簡(jiǎn)單地“嗯”了一聲，但情緒已經(jīng)穩(wěn)定了。

當(dāng)然，事情并沒結(jié)束。我知道影響情緒的原因不解決，她還會(huì)再次崩潰。經(jīng)過思考，我體會(huì)到張老師其實(shí)也不是因?yàn)榭迫卫蠋焸兎答亞栴}，而是老師們只說班級(jí)如何不好，并沒具體說什么事情，所以無法解決。張老師可以找任課老師聊聊，告訴他們?nèi)绻险n時(shí)再出現(xiàn)問題，請(qǐng)幫忙客觀描述具體事件和情節(jié)，張老師只需記錄，再一件一件解決就好。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施，班級(jí)的問題變少了，她的情緒也沒有再崩潰。

情緒是人類行為的重要影響因素。在工作中，我們不僅要關(guān)注事情的進(jìn)展，還要關(guān)注每位老師的情緒變化。

一天，無意中聽劉老師說：“我已經(jīng)連續(xù)半個(gè)月都是早上7點(diǎn)到校了，真的好想休息休息。”我不解地問：“為什么？不是8點(diǎn)上班嗎？”劉老師說：“小王同學(xué)這段時(shí)間天天吵著不上學(xué)，她媽媽要上班沒辦法，只能給我打電話，所以每天我都得很早來學(xué)校接小王……”

聽著劉老師的話我意識(shí)到，她雖沒有明確表達(dá)辛苦和崩潰，但這段時(shí)間一定很難受。我得幫幫她！我把小王接過來，和孩子相處了幾個(gè)早上，原來問題出在家庭上。經(jīng)過和劉老師以及小王家長的溝通，最終孩子的事情解決了。

事實(shí)說明，我們需要在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)老師們看不見的情緒，并及時(shí)介入幫老師們走出困境。

總之，眼中有事固然重要，但心中有人更加關(guān)鍵。因?yàn)橹挥姓嬲斫夂完P(guān)心每一個(gè)人，才能更好地幫助大家實(shí)現(xiàn)價(jià)值。