技術融合視角下的遠程開放教育“一站式”學習支持服務研究

摘要：信息技術在當下飛速發展，遠程開放教育是現代教育體系的關鍵部分，正經歷關鍵變革，技術融合視角下的遠程開放教育“一站式”學習支持服務研究也變得十分重要！本文在闡述遠程開放教育的特點基礎上，進一步分析構建“一站式”學習支持服務重要性，進而提出技術融合視角下的遠程開放教育構建“一站式”學習支持服務途徑，旨在利用技術的深度融合為遠程開放教育的學習者提供全面、便捷、個性化的學習支持服務，提升其學習效果。

關鍵詞：技術融合；遠程開放教育；“一站式”；學習支持服務

引言

遠程開放教育憑借自身的跨越時空限制、靈活多樣的學習形式，為廣大學習者提供了多元化的學習機會，廣闊的學習空間。由于越來越多的學習群體，日益增長的學習需求，傳統的學習支持服務模式已無法滿足學習者的需求。“一站式”學習支持服務孕育而生，但把學習資源、管理工具、技術支持、情感關懷要素有機融合是當前遠程開放教育領域要解決的問題，信息技術的不斷革新，遠程開放教育也在面對著提升學習者學習體驗以及效果的重大需求。

一、遠程開放教育的特點

（一）靈活性便捷性

遠程開放教育最大的優勢即它的時間安排極致靈活，打破了傳統教育模式中固定的課程時間表束縛，學習不會受限固定，局限于早晨的鬧鐘以及傍晚的放學鈴聲。學生能根據自己的生活節奏、工作需求、個人偏好來自由規劃學習時間段。例如，學生能在工作之余的碎片時間進行碎片化學習，如午休時觀看教學視頻，晚上下班之后深入研讀課程資料，周末集中復習。遠程教育時間的靈活性能夠緩解他們工作以及學習之間的沖突，激發學習者的內在動力，使他們根據自己的實際情況調整學習節奏，達到工作、學習的最佳平衡狀態[1]。

遠程開放教育還能進一步打破空間界限，學習者學習不會受地域限制。學習者不用每天奔向固定的教室、校園，只要有穩定的網絡，家中、咖啡館、圖書館、旅途中就能輕松接入學習平臺，取得大量教學資源。遠程開放教育地點上的靈活性極大地拓寬了學習的空間范圍，學習是一種隨時隨地能夠開啟的活動。如居住在偏遠地區、交通不便的學習者也能擁有寶貴的學習機會，促進全球范圍內知識的共享交流。地點的靈活性更加促進個性化學習環境營造，學生能根據自己的喜好來選擇最適合自己的學習場所，提高其學習效率。

（二）開放性包容性

遠程開放教育具有廣泛的包容性，它像一座沒有門檻的知識殿堂，給全社會想要學習的人敞開了大門。遠程開放教育模式打破了傳統教育體系中對于年齡、職業、地域、社會經濟地位的各樣限制，教育的陽光慢慢普照到渴望知識的角落。不必說青春洋溢的少年，更不必說追求終身學習的職場人士，又或者是偏遠山區的孩子，都能憑借遠程開放教育平臺來獲得接受高等教育的珍貴機會。遠程教育廣泛的覆蓋面促進教育公平，給社會培養了具有多元化背景的人才，保障國家的持續發展擁有新的活力[2]。

（三）自主個性化

遠程開放教育的核心目標是強調學生的自主學習能力，深刻體現教育的現代轉型，展現了對學生主體地位的深刻尊重。遠程開放教育學生從被動接受知識的容器，成為自己學習旅程的操控者。學習者被賦予了自我管理、規劃學習進度的權利以及責任，他們要主動設定學習目標、制定學習計劃、監控學習進度、調整學習策略。學生要掌握汲取知識的途徑，并掌握有效的學習方法技巧，以培養自我驅動的學習動力。自主學習的方式能夠很好地提升學生的知識水平和技能，培養他們的自律性、時間管理能力、獨立思考和解決問題的能力[3]。

二、構建“一站式”學習支持服務重要性

（一）提升學習效率與效果

“一站式”學習支持服務的構建深刻地改變了傳統學習模式的面貌，給學生創造了一個更加高效、便捷且個性化的學習環境。從學習流程的便捷性而言，“一站式”學習支持服務提供了更加便捷的學習工具，學生能夠在平臺上直接完成各類繳費，自行選擇需要補修的課程；查看本學期課程安排，點擊鏈接可以直接跳轉到國開學習網參與課程學習，和大家在線討論，向教師同學實時交流并分享學習心得、學習過程中的疑問；還可以根據本學期考核要求查看各門課程的考核方式，完成自行測評課程考核。學生在學習過程中會感受到極大的便利，不再需要在班級微信群、QQ群中不斷查找輔導員的各類通知，“一站式”學習支持服務中心在整合學習資源、簡化學習流程、提升學習效率、提供個性化支持、促進教育公平方面都發揮關鍵用處，是現代遠程開放教育不可或缺的，也是未來教育發展的關鍵趨勢[4]。

（二）增強學生自主學習能力

遠程開放教育是一種高度靈活適應性強的教育模式，最主要的核心教育理念是激發學生的自主學習能力，學生能夠在沒有傳統教室束縛的環境下依然高效、有序地開展知識探索，提升技能。“一站式”學習支持服務更加注重培養學生的自我管理能力，學習指南詳細描述了課程的學習目標、重點難點、學習方法，為學生提供科學合理的學習計劃建議。學生利用參考這些指南，結合自身的實際情況來制定出適合自己的學習計劃，慢慢培養出自我監控、調整學習進度的能力。

（三）促進個性化學習

每個學習者有自身獨特的學習風格與學習需求，“一站式”學習支持服務為學生提供個性化的學習路徑和支持。憑借智能推薦系統、個性化學習計劃工具，學習中心完全能根據學生的學習行為、興趣偏好來推薦他適合的學習資源。個性化的學習服務支持能激發學生的學習興趣，幫助他們極大發揮自己的優勢、特長。“一站式”學習支持服務提供豐富的學習資源和工具、制定科學合理的學習計劃、建立積極的學習社群、提供專業的輔導服務多種方式，全方位地促進學生更好更高效地學習，學生很好地適應遠程開放教育的特點[5]。

三、技術融合視角下的遠程開放教育構建“一站式”學習支持服務途徑

（一）整合資源，構建統一學習中心

技術融合視角下的遠程開放教育構建“一站式”學習支持服務最關鍵的是學習資源整合，利用云計算技術的強大能力將海量的學習資源，如高清課程視頻、互動式電子教材、實時更新的在線題庫、高度仿真的模擬實驗環境等集中存儲在云端服務器里，這樣的云端知識庫的最大優勢是其無限的存儲空間、高效的數據處理能力，輕松面對大規模用戶的同時訪問，保障學習資源的流暢傳輸、即時更新。利用構建統一的訪問入口，學生根據同一個賬號登錄，無縫訪問云端知識庫中的全部資源，這樣設計極大地簡化學習流程，消除學生在很多平臺多個窗口間來回切換的困擾，學習變得連貫高效。云端知識庫要能支持多設備同步，學生在手機、平板、電腦任何終端上隨時隨地訪問學習資源，真正完全實現學習的自由靈活。

“一站式”學習支持服務為了進一步提升學生的學習體驗，需要引進先進的學習管理系統（LMS）。LMS像Moodle、Blackboard具備課程注冊、選課、學習進度跟蹤、作業提交批改、成績查詢一些基本功能，能利用其高度靈活性、可擴展性，給遠程開放教育提供了強大的支持，提高學習效果。構建“一站式”學習支持服務的關鍵途徑就是整合資源，構建統一學習中心，利用云計算和大數據先進技術的運用，實現學習資源的集中管理和高效利用；另外引入LMS去為學生提供個性化、高效、便捷的學習服務體驗，幫助遠程開放教育的可持續健康發展[6]。

（二）提供個性化學習支持

遠程開放教育的廣闊天地里智能推薦系統就像智慧的導師，“一站式”學習支持服務中心運用先進的人工智能技術來深度剖析每位學生的學習行為、興趣偏好、學習成果，給他們量身打造個性化的學習資源。智能推薦系統要有復雜的算法模型，如協同過濾、內容推薦、深度學習等不斷學習優化推薦策略，保障推薦內容要符合學生的目前學習需求，激發他們的探索欲、求知欲。智能推薦系統須敏銳捕捉到學生在瀏覽課程、完成作業、參與討論每個環節的細微變化，精準地把握其學習狀態、興趣走向。基于這些，系統智能地推薦相關課程視頻、深度閱讀材料、強化練習題、拓展學習資源來智能化協助學生鞏固已學知識，挑戰自我極限。個性化的推薦方式提高了學習的針對性、有效性，增強了學生的學習動力和滿意度。

“一站式”學習支持服務中心也可安排定制化學習計劃，智能推薦系統在時間維度上的延伸，其要根據學生的學習目標以及時間安排來規劃出一條清晰、高效的學習道路。制定學習計劃時系統要充分考慮學生的個性化需求，像學習速度、學習習慣、時間分配等保障計劃要有挑戰性并且切實可行。學習計劃一般是明確的學習目標、具體的學習任務、詳細的時間節點、科學的評估方式。明確的學習目標是提出憑借其自身課程的學習，學生要有正確的學習觀念、發展科學思維、掌握科學探究方法等，核心素養的培養應該貫穿在平臺全過程，體現在教學內容的選擇、教學方法的運用、教學評價的實施各個方面，貼近學生實際。每個學習目標要一一對應一系列的學習任務，任務須被合理地分配到每一天、每一周，保障學生要在規定的時間內完成學習任務、達成目標[7]。

學習計劃也要設定相應的評估方式，如小測驗、階段性考試、項目作業等，來檢驗學生的學習效果和調整學習計劃。憑借定制化學習計劃，學生能清晰地了解自己的學習進度、目標，有效地管理時間，提高學習效率。憑借平臺私人定制的學習體驗會讓學習者感受到被重視，更好激發他們的學習熱情和積極性。定制化學習計劃是遠程開放教育不可或缺的，能極好地為學生提供了個性化、高效、有序的學習支持服務。

（三）強化師生互動與社區建設

構建“一站式”學習支持服務須完善建立在線討論區，促進學生之間、學生與教師之間深度交流區域，該區域是一個信息交換的區域，更是大家知識共享，思想碰撞的火花之處。學生們憑借在線討論區能跨越地理界限，與來自五湖四海的同學一起探討學習中遇到的問題、分享學習心得、交流生活經驗。在線討論區要鼓勵學生們積極參與，如提出疑問、分享見解、參與辯論，都要能及時地響應反饋。即時互動的方式會極大增加學生的參與感、歸屬感，他們在學習平臺感受到自己是學習社區中的一員。學生們能夠在討論中獲得知識的增長，培養批判性思維、溝通能力、團隊協作精神。但要想更好維護良好的討論氛圍，管理員需設定明確的討論規則以及行為指南，俗話說：沒有規矩不成方圓，明確討論規則引導學生們有序、有深度地交流。另外，“一站式”學習支持服務可系統化、常態化地增強學生教育培訓，安排學生參加關于相關學習內容培訓班、專題講座、研討會，去深入理解關鍵知識的內涵和重要性，學習掌握鞏固知識，開闊眼界。例如，可邀請專家學者給學生開展專題培訓，教育知識理念被學習者學習，學習優秀專家分享的經驗，不斷在理論上充實自己。還可以定期舉辦主題討論會、專家講座活動，邀請行業專家或學者參與，給學生提供更廣闊的視野和更深入的見解。

構建“一站式”學習支持服務學生，可能遇到各種學術和心理上的困惑挑戰，“一站式”學習支持服務須及時解答這些問題，提供有效的支持，設立專門的輔導答疑服務。服務要確保經驗豐富的輔導教師團隊組成，扎實的專業知識、良好的溝通技巧給學生提供個性化的學術指導、心理支持。輔導教師要能視頻通話、即時通信工具多種方式與學生遠程交流，學術方面解答學生在課程學習、作業完成、考試準備方面遇到的問題，更好讓學生克服學習障礙；心理方面則去傾聽學生的心聲，提供情感支持、壓力緩解建議，保障學生保持積極的學習態度。

結語

如今遠程開放教育快速發展，技術融合先下成為提升學習支持服務質量、實現個性化、高效學習體驗的關鍵方向。憑借云計算、大數據、人工智能等先進技術的使用，來構建了集學習資源整合、學習管理系統、智能推薦系統、在線討論區、定制化學習計劃在一體的“一站式”學習支持服務中心，給遠程開放教育的發展提供支持，給更多學生帶來優質的學習體驗，不斷促進大家協同持續發展。

本文系2023年度貴州遠程教育學會基金項目《學習中心現代遠程開放教育“一站式”學習支持服務研究》（項目編號：23JD202）的研究成果。

參考文獻：

[1]魏非.教師數字能力發展場景：內涵特征、構建框架與實踐建議[J].中國電化教育，2024，（07）：83-90.

[2]唐權.高等教育實體教學模式與網絡教學模式的互補性研究[J].樂山師范學院學報，2024，39（01）：112-118.

[3]秦渝超，劉革平，許穎.生成式人工智能如何重塑教學活動——基于活動理論的模型構建與應用[J].中國遠程教育，2023，43（12）：34-45.

[4]趙帥.面向知識建構的在線協作學習環境研究[D].新疆師范大學，2023.

[5]劉芝蘭.培訓遷移視域下教師信息技術應用能力提升的校本推進機制研究[D].南京郵電大學，2023.

[6]施茜薷.在線知識社區用戶社會化學習持續參與及功能優化策略研究[D].南京信息工程大學，2023.

[7]孫雷霆劉憶寧，喬寧.穿插融合式教學模式的應用與實踐——以“國防工程管理”課程為例[J].職業技術，2023，22（07）：1-10.

（作者單位：安順開放大學）

（責任編輯：宋宇靜）