互聯(lián)網(wǎng)背景下商貿流通企業(yè)人力資源管理體系構建

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，商貿流通行業(yè)正面臨前所未有的變革。本文探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下，我國商貿流通企業(yè)人力資源管理體系的構建。首先分析了互聯(lián)網(wǎng)對我國商貿流通業(yè)發(fā)展的影響，其次闡述了人員素質提升對行業(yè)發(fā)展的重要性。在此基礎上，提出了構建明確的市場人才結構、制定系統(tǒng)性的人力資源管理戰(zhàn)略以及創(chuàng)建完善的用人機制與激勵機制等關鍵措施，以適應互聯(lián)網(wǎng)時代商貿流通企業(yè)的發(fā)展需求。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；商貿流通；人力資源管理；發(fā)展需求；管理體系

一、引言

當今互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速普及，不僅改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和交易方式，也對商貿流通企業(yè)的人力資源管理提出了新的要求，人才成為所有行業(yè)企業(yè)的核心競爭資源。在商貿流通領域蓬勃發(fā)展的同時，其產業(yè)結構調整的復雜性和深刻性也日益顯現(xiàn)，這無疑給當下商貿流通領域帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅涉及業(yè)務模式的變革，更涉及支撐企業(yè)運行的人力資源管理戰(zhàn)略。然而，傳統(tǒng)的人力資源管理戰(zhàn)略已經(jīng)難以適應當下時代的發(fā)展需求，特別是在人力資源規(guī)劃、人才培養(yǎng)以及人才隊伍結構優(yōu)化這三個核心環(huán)節(jié)上。為了適應這一變化，互聯(lián)網(wǎng)背景下商貿流通企業(yè)急需制定一套與時代發(fā)展相契合的人力資源管理戰(zhàn)略。只有不斷優(yōu)化人力資源管理策略，才能為企業(yè)發(fā)展提供堅實的人才保障。本文將對商貿流通企業(yè)人力資源管理體系的構建進行深入探討，以期在互聯(lián)網(wǎng)背景下為商貿流通領域提供有益的參考和借鑒。

二、我國商貿流通業(yè)的發(fā)展背景

2001—2023年，商貿流通業(yè)的主要標志是互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，改變了商貿流通業(yè)的運作模式和商業(yè)生態(tài)。

我國國內生產總值從2001年的95933億元，增長至2023年的國內生產總值1260582億元，GDP增長了13.14倍。在互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響下，我國商貿流通業(yè)經(jīng)歷了從未普及的時代到計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉型，再到當下持續(xù)高質量、現(xiàn)代化方向發(fā)展。

第一階段（1949—1979年）：我國正處于社會主義公有化時期，互聯(lián)網(wǎng)程度尚未普及，商貿流通業(yè)主要以國營商業(yè)和供銷合作社商業(yè)為主，實現(xiàn)了商業(yè)的社會主義公有化。

第二階段（1979—1991年）：隨著改革開放的推進，我國傳統(tǒng)流通業(yè)開始逐漸改革，商貿市場流通體系正在逐步建立。個體經(jīng)營戶利用互聯(lián)網(wǎng)進行初步的市場營銷嘗試，部分消費品價格放開，為后來的市場經(jīng)濟發(fā)展奠定了基礎。

第三階段（1992—2001年）：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的逐步成熟，市場經(jīng)濟體制的開發(fā)為商貿流通業(yè)帶來了深刻變革。專業(yè)的批發(fā)市場建立，外資超市進入，互聯(lián)網(wǎng)開始被應用于商品信息的發(fā)布和交易過程中，電子商務的商貿交易雛形開始逐漸顯形。

第四階段（2001—2015年）：進入21世紀，我國商貿流通企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)了業(yè)務的快速擴張和國際化迅速發(fā)展。其中，2015年中國電子商務市場交易規(guī)模達到20.8萬億元，同比增長約27%，說明電子商務市場在這段時間內實現(xiàn)了顯著增長。同時，我國流通體系準則的確立，為現(xiàn)代流通體系的建立提供了指導。

第五階段（2015年至今）：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的更加深入應用，商貿流通業(yè)進入一個全新的現(xiàn)代化發(fā)展階段。電子商務平臺、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)技術等互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，使商貿流通業(yè)能夠更加精準地優(yōu)化市場需求，加強流通效率，控制運營成本。同時，國家出臺了一系列支持當下背景的政策措施，非常支持商貿流通業(yè)的高質量發(fā)展，這也為商貿流通業(yè)的現(xiàn)代化轉型提供了有力基礎。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這五個發(fā)展階段，我國商貿流通業(yè)經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉型，并持續(xù)向現(xiàn)代化新方向發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下人員素質提升對商貿流通業(yè)發(fā)展的影響

在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，我國商貿流通業(yè)規(guī)模不斷迅速擴大，最明顯的是人才資源的供需問題。商貿流通業(yè)面臨著人才短缺的問題，尤其在企業(yè)高端管理人才、企業(yè)技術創(chuàng)新人才方面，人才資源的供需問題嚴重不平衡，這種失衡狀況已然阻礙了商貿流通業(yè)的發(fā)展。本文用變化率的概念構建了一個測度模型，旨在分析人力資源對商貿流通業(yè)發(fā)展的貢獻程度，并深入探討行業(yè)內部的人力資源結構問題。以期能夠為商貿流通業(yè)的人力資源管理提供科學、有效的指導，促進該行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

首先，設定用y代表互聯(lián)網(wǎng)背景下商貿流通業(yè)發(fā)展情況，l表示商貿流通領域的從業(yè)人員數(shù)量，那么在商貿流通業(yè)中，增長率指標可以衡量商貿流通企業(yè)在不同時期內的增長情況，從而評估行業(yè)的增長趨勢和發(fā)展速度。增長率指標如式（1）所示：

（1）

從業(yè)者人數(shù)的增長率指標可以衡量人力資源在不同時期內的增長情況，從而評估行業(yè)的人力資源發(fā)展趨勢和速度。從業(yè)者人數(shù)的增長率指標如式（2）所示：

（2）

商貿流通業(yè)發(fā)展情況，一般需要使用增加值進行衡量。則利用人力資源增加值所產生的商貿流通增加值對人力資源商貿流通業(yè)影響程度進行分析。表達式如下：

（3）

其中，y1表示即期的商貿流通業(yè)增加值，y0代表基期的商貿流通業(yè)增加值，而l1代表即期的商貿流通業(yè)從業(yè)者人數(shù)，l0代表基期的商貿流通業(yè)從業(yè)者人數(shù)。系數(shù)β代表單位人力資源（從業(yè)者人數(shù)）的增加所帶來的商貿流通業(yè)增加值的增加量。這可以通過計算增加值的變化量與人力資源變化量的比值實現(xiàn)。

我國互聯(lián)網(wǎng)普及率從2011年的38.3%增長到2015年的50.3%，提升了12個百分點。在這段時間內，隨著電子商務在中國迅速崛起，大量的消費者進行在線購物，推動了商貿流通業(yè)的變革，特別是跨境電商交易規(guī)模持續(xù)增長，為中國產品打開了國際市場的大門。因此本文選取2011—2015年的商貿流通業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)進行研究，選擇覆蓋行業(yè)結構的四個行業(yè)，數(shù)據(jù)來源為中商產業(yè)研究院與國家統(tǒng)計局。商貿流通領域從業(yè)者人數(shù)數(shù)據(jù)如表1所示。我國商貿流通領域從業(yè)者人數(shù)在四大行業(yè)結構中都為增長趨勢，批發(fā)零售行業(yè)從7376.72萬人增長到了12598.21萬人，住宿服務供應業(yè)和餐飲服務供應業(yè)從1332.33萬人增長到了2044.90萬人，生活服務業(yè)服務及其他生活支持服務行業(yè)從983.57萬人增長到了1689.54萬人，生產性服務行業(yè)從158.14萬人增長到了201.70萬人，在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，各個細分行業(yè)都呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，解決了我國各個行業(yè)結構中的就業(yè)問題。

表2為統(tǒng)計的我國商貿流通業(yè)增加值，我國商貿流通業(yè)正在進行產業(yè)升級轉型。批發(fā)零售行業(yè)從46063.08億元增長到了68773.08億元，住宿服務供應業(yè)和餐飲服務供應業(yè)從8532.02億元增長到了12261.82億元，生活服務業(yè)及其他生活支持服務行業(yè)從6861.82億元增長到了10841.49億元，生產性服務行業(yè)從2152.49億元增長到了2598.50億元，所有行業(yè)以及企業(yè)都在積極使用互聯(lián)網(wǎng)技術，推動了商貿流通業(yè)的發(fā)展，這種轉型不僅提高了企業(yè)的競爭力，也為各行各業(yè)行業(yè)帶來了更高的增加值。

通過式（3），利用數(shù)據(jù)測算2011—2015年互聯(lián)網(wǎng)背景下人力資源對商貿流通業(yè)發(fā)展的影響程度，利用系數(shù)β值的計算，人力資源對商貿流通業(yè)發(fā)展的貢獻度如表3所示。2011—2015年，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，我國人力資源在批發(fā)零售行業(yè)的貢獻度逐年下降。2011年商貿流通業(yè)發(fā)展貢獻度為0.0050，2012為0.0048，2013年為0.0047，2014年為0.0045，一直到2015年下降至0.0044，反映了在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，行業(yè)競爭激烈變化等多種因素導致下降。住宿服務供應業(yè)和餐飲服務供應業(yè)中，人力資源的貢獻度也同樣呈逐年下降趨勢。從2011年的0.0063降至2015年的0.0059。同時，生活服務業(yè)及其他生活支持服務行業(yè)中，人力資源的貢獻度呈逐年下降趨勢。從2011年的0.0055降至2015年的0.0051。人力資源在生產性服務行業(yè)的貢獻度在2011—2013年略有一部分下降趨勢，從0.0231降至0.0224。然而，在2014年和2015年，該數(shù)值出現(xiàn)了顯著增長，達到了0.2180。反映了該行業(yè)在人力資源管理方面進行了改進，推動了人力資源貢獻度小幅度提升。

綜合3個數(shù)據(jù)表格可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，人力資源確實對商貿流通業(yè)發(fā)展的貢獻提供了有力支持，且推動了商業(yè)流通的發(fā)展。商貿流通業(yè)從業(yè)者人數(shù)和行業(yè)增加值持續(xù)增長，彰顯人力資源的重要貢獻。商貿流通業(yè)內部4個行業(yè)人員素質分布不均，部分行業(yè)人才匱乏。人才結構、管理戰(zhàn)略及激勵機制的不足，制約了商貿流通業(yè)進一步發(fā)展。

為了更深程度研究人力資源結構失衡問題，可以從人力資源管理效率與商貿流通企業(yè)績效衡量它們之間的關系。人力資源管理效率與商貿流通企業(yè)績效之間的關系結構如圖1所示。人員素質的提升對商貿流通業(yè)的發(fā)展至關重要，人員素質的提升可以更快速地轉化為企業(yè)的實際效益，大幅度提升企業(yè)整體績效。隨著人力資源管理的不斷優(yōu)化，員工的個人素質得到了顯著提高，這不僅直接反映在員工個人績效上，還進一步促進了團隊素質的提升。個人行為的規(guī)范和高效，使團隊行為更加協(xié)調一致。這種個人素質、團隊素質和企業(yè)素質的全部提升，直接作用于員工個人行為、團隊行為和企業(yè)行為，使整個企業(yè)的行為力達成一致，強化了整個組織的執(zhí)行力，推動企業(yè)績效。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下我國商貿流通企業(yè)人力資源管理體系

商貿流通業(yè)內部各行業(yè)的人員素質分布存在顯著差異，主要體現(xiàn)在行業(yè)市場人才結構不合理、人力資源管理戰(zhàn)略缺失、用人與激勵機制不完善等方面，這些問題嚴重制約了相關行業(yè)的進一步發(fā)展。針對這些問題，本文提出了三大商貿流通企業(yè)人力資源管理體系。

1.構建明確的市場人才結構

第一，制訂人才培養(yǎng)計劃。企業(yè)應結合發(fā)展目標，利用數(shù)據(jù)分析規(guī)劃人資管理戰(zhàn)略。借助大數(shù)據(jù)分析的力量，企業(yè)可更精準地了解市場動態(tài)與人才需求。對商貿流通業(yè)中需要高素質人才投入的企業(yè)，應明確自身的人才需求和職業(yè)發(fā)展路徑，校企雙方共同制定課程體系，提供實習機會，以實現(xiàn)人才需求的契合和優(yōu)秀人才的選拔。

第二，實施人才引進計劃。分析行業(yè)內外的人才市場，了解競爭對手的人才策略，制定具有競爭力的人才引進策略。設立專門的人才引進基金，用于支付具有競爭力的薪資待遇和福利待遇。設立員工職業(yè)導師制度，為新員工提供一對一的職業(yè)指導和幫助。鼓勵員工參與企業(yè)管理和決策，為員工提供展示才華和能力的平臺。打造積極向上、開放包容的企業(yè)文化，讓員工感受到企業(yè)的溫暖和關懷。

2.制定系統(tǒng)性的人力資源管理戰(zhàn)略

第一，建立全面的人才數(shù)據(jù)庫。收集員工的績效、能力、興趣、職業(yè)規(guī)劃等信息。利用大數(shù)據(jù)技術，對員工的行為模式、績效趨勢、離職風險等進行深度分析，為招聘、培訓、晉升等人力資源決策提供科學依據(jù)。分析市場趨勢、客戶反饋等數(shù)據(jù)，預測未來的人才需求變化，提前進行人才儲備和培養(yǎng)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確不同部門、不同崗位對人才的能力、技能和素質要求。

第二，建立公平公正的人才競爭機制。國家政策中應明確禁止任何形式的歧視，確保所有求職者享有平等的競爭機會。對招聘市場進行定期檢查，對存在虛假宣傳、歧視行為、違反公平競爭原則的企業(yè)，應依法進行處罰。同時，應建立舉報機制，鼓勵公眾參與監(jiān)督，共同維護招聘市場的公平公正。

3.創(chuàng)建完善的用人機制與激勵機制

第一，確定核心用人機制。商貿流通人才必須熟練掌握商貿流通的基本知識，這些基本知識包括但不限于市場經(jīng)濟學原理、供應鏈管理、國際貿易規(guī)則等，創(chuàng)新創(chuàng)造意識和終身學習意識是現(xiàn)代商貿人才不可或缺的品質。且個人道德水平的高低也是企業(yè)選用商貿人才時不可忽視的因素。商貿流通業(yè)涉及大量的資金、商品和信息的流動，要求從業(yè)人員具備高度的誠信和道德責任感。

第二，建立透明公正的選拔流程。確保所有候選人都能在同一標準下被評估。同時，企業(yè)應建立具有權威性的人才晉升機制，確保優(yōu)秀人才能夠獲得應有的晉升機會。在晉升過程中，企業(yè)應注重員工的績效表現(xiàn)，建立激勵機制，如員工持股計劃、績效獎金等，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新能力。

互聯(lián)網(wǎng)背景下我國商貿流通企業(yè)人力資源管理體系如圖2所示。通過構建明確的市場人才結構、制定系統(tǒng)性的人力資源管理戰(zhàn)略，以及創(chuàng)建完善的用人機制與激勵機制這三大項目，符合互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營發(fā)展的需求，企業(yè)將可以更好地應對市場變化，提升競爭力，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

五、結語

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，商貿流通企業(yè)人力資源管理體系的構建顯得尤為重要。本文通過對互聯(lián)網(wǎng)背景下商貿流通業(yè)的發(fā)展背景進行深入分析，指出了人員素質提升對行業(yè)發(fā)展的深遠影響，進一步探討了我國商貿流通企業(yè)人力資源管理體系的構建要點，包括構建明確的市場人才結構、制定系統(tǒng)性的人力資源管理戰(zhàn)略，以及創(chuàng)建完善的用人機制與激勵機制。通過實施這些策略，商貿流通企業(yè)不僅能夠更好地適應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展需求，還能夠有效提升員工的整體素質，進而增強企業(yè)的核心競爭力和市場適應能力，推動商貿流通業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]王凱.移動互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務與商貿流通業(yè)發(fā)展的互動關系探討[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2023（12）：22-25.

[2]劉亞夢，宮成軒.現(xiàn)代商貿流通業(yè)發(fā)展進程中的人力資源管理探討[J].內蒙古科技與經(jīng)濟，2022（18）：40-41.

[3]吳芳.做好企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的人力資源規(guī)劃[J].企業(yè)觀察家，2022（3）：95-97.

[4]吳祥飛.網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下的人力資源管理[J].經(jīng)濟學，2022，5（2）：4-6.

[5]俞建增.建筑企業(yè)經(jīng)濟戰(zhàn)略和人力資源管理優(yōu)化整合的幾點思考[J].財經(jīng)界，2023（19）：174-176.

[6]馬立，李雄軍，張玉信，等.基于校企命運共同體的“五共三融合”園藝技術專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索與實踐[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐，2023（8）：130-133.

[7]張雪.大數(shù)據(jù)環(huán)境下戰(zhàn)略性人力資源績效管理與員工激勵研究[J].中外企業(yè)文化，2022（9）：223-225.

[8]楊世宏，董曉宏.創(chuàng)新過程視閾下員工越軌創(chuàng)新行為向企業(yè)創(chuàng)新績效轉化機理檢驗[J].當代經(jīng)濟管理，2023，45（11）：66-75.

[9]林峰，林淑佳，李宏兵.互聯(lián)網(wǎng)+、城市智能化與中國企業(yè)技術創(chuàng)新——來自騰訊研究院大數(shù)據(jù)與專利微觀數(shù)據(jù)的分析[J].南方經(jīng)濟，2022（9）：75-96.

作者簡介：張澤雄（1992.01— ），男，貴州貴陽人，講師，研究方向：人力資源管理。