“資源-能力-結果”框架下煙草物流中心數字化轉型的影響因素分析

摘" 要：在當前數字化時代，煙草物流中心數字轉型已刻不容緩。如何發揮煙草物流在“卷煙層面”的重要支撐作用，更好地服務于煙草行業和社會經濟發展，是當前面臨的一個重要課題。文章以“資源-能力-結果”的結構為框架分析煙草物流中心數字化轉型的影響因素，并探討相應的轉型路徑，以提高煙草物流中心的運營效率和服務質量。

" 關鍵詞：煙草物流；數字化轉型；影響因素

" 中圖分類號：F253.9" " 文獻標志碼：A" " DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.21.010

Abstract： In the current digital era， the digital transformation of traditional enterprises has become an important task. As a basic， strategic and leading industry supporting the development of the national economy， the digital transformation of the tobacco logistics industry is the general trend. How to give full play to the important supporting role of tobacco logistics in the \"cigarette level\" and better serve the tobacco industry and social and economic development is an important issue facing at present. This study analyzes the influencing factors of the digital transformation of tobacco logistics centers based on the structure of \"resources-capabilities-outcomes\"， and discusses the corresponding transformation paths to improve the operational efficiency and service quality of tobacco logistics centers.

Key words： tobacco logistics; digital transformation; influencing factors

0" 引" 言

" 隨著科技的迅速發展，我們進入了數字時代。在數字時代的背景下，信息系統作為企業戰略執行的關鍵要素之一，對企業發展的推動作用日益凸顯，而推動產業數字化轉型便成為傳統產業轉型升級的重要導向。為了適應時代的發展，數字化轉型成為了煙草物流中心的必然選擇。相較于傳統物流模式，智慧物流體系充分利用了數字化技術和新一代信息技術，通過提升物流數字化、智能化水平，發揮智慧物流建設對煙草行業現代物流發展的促進作用，提升煙草物流服務能力、管理能力、創新能力，助力煙草行業高質量發展。

" 國家煙草局強調煙草物流是煙草行業的核心業務，要想優化煙草物流需要構建煙草物流的核心競爭力。而數字化技術的快速發展為煙草物流提供了機遇。物流管理系統、倉儲管理系統、傳感器技術、物聯網技術等的應用，使得煙草物流中心能夠更好地管理和追蹤貨物，提高物流效率和準確性，從而推動煙草經濟發展。

" 本文旨在研究煙草物流中心數字化轉型的影響因素及路徑，為煙草行業的數字化轉型提供理論指導和實踐參考。

1" “資源-能力-結果”框架下煙草物流中心數字化轉型的影響因素

" 企業數字化轉型是企業利用數字技術重構自身價值創造系統的過程，本質仍屬于戰略決策，實施效果取決于數字化資源與數字化能力及二者間的協同效應。煙草物流中心智能化改造和數字化轉型受到企業、政府、社會等多方面因素的影響，而各個因素之間有著較為復雜的關系，本文將煙草物流中心數字化轉型的影響因素納入一個獨立分析框架，從資源-能力-結果三個層面分析各要素之間的影響關系。

1.1" 資源賦能煙草物流中心數字化轉型

" 首先，煙草物流中心的數字化轉型離不開物聯網、大數據、人工智能、云計算等先進的新興數字技術的支持。依托數字技術，煙草物流中心可以構建數字化煙草物流系統，對物流鏈進行實時監控和管理，實現煙草物流供應鏈從生產、分配、流通到交換的各個環節的數字化、智能化，提高物流效率和可視化程度，進一步釋放資源價值，降低物流成本，促進煙草物流降本增效[1]。

" 其次，物質資源是煙草物流中心數字化轉型的重要基礎資源，包括數字化基礎設施和數字技術體系。數字化基礎設施是由信息技術驅動的具有轉型、融合、升級能力的信息網絡基礎設施、融合基礎設施、科技創新基礎設施[2]。數字技術體系是由數字組件、數字平臺和數字制品組合而成的，以數字技術為支撐的整體[3]。數字化基礎設施和數字技術體系可用于煙草物流資源配置、煙草物流作業、煙草物流管理等各個環節，推動煙草物流中心的數字化轉型，助力煙草物流中心打造智慧物流，從而實現煙草物流降本增效。

" 再者，煙草物流中心數字化轉型所需資金資源包括數字化轉型預算、數字資金投入制度、數字化投資。通過數字化資金管理制度的構建，對煙草物流軟硬件進行投資，使得煙草物流中心獲取了更多的數字化資源，促進煙草物流降本增效。煙草物流硬件投資提高了煙草業務流程的數字化程度，提高運營效率；煙草物流軟件投資優化了煙草物流業務與管理流程，對煙草物流的資源進行整合與利用，有利于傳統煙草物流向數字化轉型[4]。

" 最后，人力資源也是影響煙草物流中心數字化轉型的重要因素。企業進行數字化轉型所需人力資源包括數字化領導者才能、員工數字化素質。數字化領導者才能是指領導者運用先進的管理理念和數字技術挖掘員工的價值，從而實現人才管理一體化[5]。員工數字化素質是指員工對所需數字知識和數字技術進行學習，進而提高運用、分析數據的能力。對數字化領導者才能、員工數字化素質的提升，使得煙草物流中心適應數字化環境的能力得到提升，從而加快煙草物流中心數字化轉型的進程[6]。

1.2" 數字化資源助力數字化能力發展

" 首先，數字化管理能力的建設水平是煙草物流中心能否進行數字化轉型的重要因素。數字化管理能力是指對企業管理制度、流程、機制進行數字化改造的能力，包括管理適應性變革、管理流程重塑、管理制度重構[7]。依托數字化管理能力，煙草物流中心可以整合數據收集、分析與決策，進而提高管理和決策的科學性、有效性。

" 其次，數字化組織能力是指企業依托數字技術，改善傳統組織結構，進而轉化為數字化組織的能力，包括組織結構適應性和組織學習。組織結構變革是企業通過數字技術，改變其內在組織結構和組織關系，推動組織向中心化和去中介化方向演變來適應數字化轉型需要所開展的變革。組織學習是企業為實現數字化轉型而圍繞數字技術、設施和企業文化所采取的行動。憑借數字化組織能力，煙草物流中心能有效調配數字化發展資源，落實數字化發展戰略，從而加快煙草物流中心數字化轉型的進程[8]。

" 最后，數字化運營能力是通過數字技術和數據分析優化傳統運營模式，提升企業運營效率的能力。依托數字化運營能力，煙草物流中心不僅能對預測顧客的煙草需求，分析顧客的偏好，從而提供客制化服務，還能實時定位煙草物流動向，管控供應鏈上下游風險。因此，煙草物流中心需要提高數字化運營能力，發揮好數據要素的作用，提高數字競爭能力，推動傳統煙草物流向智慧物流轉變。

1.3" 外部環境對數字化轉型的推動作用

" 首先，政府支持在煙草物流中心的數字化轉型過程中起到了重要作用。政府支持數字經濟的發展和制定人才培養、財稅補貼等政策，鼓勵傳統產業進行數字化轉型，有利于煙草物流中心營造高素質技能人才成長的制度環境和氛圍，為推動煙草行業高質量發展和數字化轉型提供堅實人才支撐。

" 我國出臺了《數字中國建設整體布局規劃》、《中小企業數字化轉型指南》、《“十四五”現代物流發展規劃》、《關于推進煙草行業智慧物流建設的指導意見》等一系列文件，營造了良好的數字化轉型環境，為煙草物流中心進行數字化轉型提供指引。

" 其次，煙草物流中心進行數字化轉型還需要考慮法律政策的支持和約束，包括數字知識產權保護和商業數據交易體系。《“十四五”國家知識產權保護和運用規劃》完善了知識產權法律政策體系，全面加強知識產權保護，高效促進知識產權運用，激發全社會創新活力，有助于提高煙草物流中心的數字知識產權轉移轉化成效，支撐煙草業創新發展。

" 最后，產業發展水平以及競爭壓力驅動企業進行數字化轉型。日益激烈的競爭、高度的外部不確定性會刺激煙草物流中心優化運營模式，加強技術創新提質增效，展開數字化變革。

1.4" 后續結果

" 首先，數字化轉型提高了煙草物流中心的運營效率。傳統的煙草物流憑借紙質文檔進行記錄和管理，容易出現錯誤和工作效率低的問題。而依托數字化轉型，達到各個環節的數據實時更新和共享，從而提高了物流操作的效率和準確性。

" 其次，數字化轉型提升了煙草物流中心的供應鏈管理能力。數字化系統可以實時監控各個環節的運營情況，通過數據分析和預測，幫助管理者及時發現問題并做出相應調整，從而改善煙草物流中心的管理效率來提升財務績效[9]。例如，根據訂單和庫存數據，管理者可以合理安排煙草產品的采購和配送，避免出現庫存過剩或缺貨，提高客戶滿意度和市場競爭力。

" 此外，數字化轉型提升了煙草物流中心的安全性。數字化系統可以對入庫、出庫等環節進行嚴格的監控和記錄，確保產品的安全性和真實性。在產品發生問題時，可以通過數字化系統快速追溯到原始信息，找出問題的根源并采取相應措施，提高對假冒偽劣產品的防范和打擊能力。

" 最后，數字化轉型還為煙草物流中心帶來了更多的商機和創新空間。通過數字化系統的支持，可以更好地與供應商、客戶及合作伙伴進行信息交流和合作，實現供應鏈的互聯互通。同時，數字化技術也為煙草物流中心帶來了更多的創新機會，例如無人機配送、物聯網技術的應用等，為業務拓展和提升服務質量提供了更多的可能性。

" 依托數字技術，煙草物流中心可以構建數字化煙草物流系統，對物流鏈進行實時監控和管理，實現煙草物流各個環節的信息共享和優化，提高物流效率和可視化程度，進一步釋放資源價值，降低物流成本。“資源-能力-結果”框架下煙草物流中心數字化轉型的影響因素如圖1所示。

2" 煙草物流中心數字化轉型路徑研究

2.1" 發展數字化技術

" 以人工智能、區塊鏈、大數據與云計算等數字技術賦能煙草物流中心數字化轉型。

" 在運輸上，使用NFC和RFID技術對煙草貨物進行記錄、追蹤和管理，從而保證了煙草貨物全流程可追溯；運用GIS、移動物聯網等技術，實現煙草運輸車輛在途軌跡可視化、煙草貨物運輸狀態實時定位跟蹤；在終端運輸上，推廣使用新能源車代替原有的燃油送貨車，減少了碳排放量，有效促進配送過程降耗減碳。

" 在倉儲上，借助AGV小車實現卷煙自動入庫、出庫；引入自動化設備，例如自動化分揀系統、自動化立體倉庫等，從而實現倉儲流程無人化，提高了倉儲效率和減少了人工成本；通過共享訂單、生產、分揀計劃等信息，減少了庫存，從而實現了卷煙的同址共庫管理、整托盤聯運、精準發貨、及時直供。

2.2" 推進數字中臺建設

" 數字中臺是沉淀運輸、倉儲、配送等過程所產生的數據，形成數據資產，分析數據、共享數據、發揮數據價值的數字化系統，包括業務中臺、數據中臺、技術中臺。利用數字中臺煙草物流中心可將業務數字化，形成數據資產，確保數字化轉型成果得到充分挖掘應用，從而進行價值提煉反哺業務，支撐煙草物流中心實現數據業務化，進一步加強中臺管控能力。數字中臺架構如圖2所示。

2.3" 打造全鏈路信息管理系統

" 打造全鏈路信息管理系統，實現煙草企業對于物流中心的數據實時管理和分析，完整、實時呈現出入庫狀態、庫存狀態、物流運營狀態、產品生命周期管理等相關數據，是煙草企業提升運營效率、降低運營成本的必要因素。這其中主要涉及到訂單管理系統、WMS及云倉管理系統、運輸管理系統、配送管理系統，包括區塊鏈技術的運用。

" 通過全鏈路信息管理系統的運營，可以更加直接和快捷地了解市場的動態與變化，能夠參照商業公司的直連數據，對于未來市場走勢有一個更加明確的方向。全鏈路信息管理系統對于市場的發展方向做出定量與定性分析，從而為企業供應鏈的戰略布局提供更加直接的支持。

2.4" 培養人才與文化創新

" 數字化轉型需要具備數字技術和管理能力的專業人才。因此，培養高素質的人才成為煙草物流中心數字化轉型的重要任務。對于煙草物流中心來說，引進數字技術人才，需要完善人才引進制度，建立合理的人才開發體系，定時培訓員工信息技術技能，重視技術人才的培養，使員工的工作能力與崗位要求適配。同時，還需要營造創新的企業文化，鼓勵員工積極參與數字化轉型的實踐和創新。

3" 結束語

綜上所述，煙草物流中心數字化轉型受到眾多因素的影響，其中包括數字技術資源、人員素質與配備、資金支持、法規政策的引導與約束以及數字化能力等。為了實現數字化轉型的成功，煙草物流中心需要從發展數字化技術、建立數字中臺、培養人才與文化創新入手，充分利用新興技術，抓住政府政策的機遇，培養和吸引優秀的數字化人才，并選擇合適的路徑進行數字化轉型，從而達到提高運營效率和降低成本的目的。

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收稿日期：2023-11-06

基金項目：中國煙草總公司重點研發項目（110202202043）

作者簡介：徐俠凱（1982—），男，浙江金華人，浙江省煙草專賣局（公司），高級經濟師，工程師，研究方向：供應鏈管理、物流規劃及技改、智慧物流；孫金秀（1978—），女，浙江紹興人，浙大城市學院，副教授，研究方向：產業經濟學；蔡謹伊（2000—），女，浙江臺州人，浙大城市學院碩士研究生，研究方向：供應鏈管理。

引文格式：徐俠凱，孫金秀，蔡謹伊. “資源-能力-結果”框架下煙草物流中心數字化轉型的影響因素分析[J]. 物流科技，2024，47（21）：43-45.