“舉旗幟·筑陣地·亮品牌”推動思政工作提質(zhì)增效

甘肅省民航機場集團堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，同心同力擔負起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務(wù)，堅持“舉旗幟·筑陣地·亮品牌”的理念，把思想政治工作和集團各項工作有機結(jié)合，著力固根基、揚優(yōu)勢、補短板、強弱項，讓全體干部員工在理想信念、價值理念、道德觀念上同頻共振，推動甘肅民航高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力不斷增強。2023年，集團黨委思想政治工作被省委宣傳部評定為優(yōu)秀。

圍繞黨的領(lǐng)導(dǎo)， 瞄準靶向施力

甘肅省民航機場集團圍繞黨的領(lǐng)導(dǎo)“核心軸”，牢牢掌握工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動權(quán)，不斷提升思想引領(lǐng)力。

高舉“同一面旗幟”，堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。機場集團高舉黨旗，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動搖，充分發(fā)揮集團黨委“把方向、管大局、保落實”的領(lǐng)導(dǎo)作用和黨支部堅強戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持把黨的政治建設(shè)擺在首位，嚴格落實“第一議題”制度，及時跟進學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神，堅決從做到“兩個維護”的高度謀劃工作、推動落實，確保各項事業(yè)始終沿著正確方向前進。深入貫徹落實黨中央、省委省政府和省國資委黨委各項決策部署，把確保安全作為重大政治責任，把推動發(fā)展作為第一要務(wù)，把為民服務(wù)作為根本宗旨，扎實推進國有企業(yè)改革深化提升行動和“十四五”規(guī)劃等重點任務(wù)落實，為積極推動甘肅民航高質(zhì)量發(fā)展做貢獻。

秉承“同一個機場”，服務(wù)甘肅經(jīng)濟社會發(fā)展。機場集團用黨建這根紅線將各部門、各單位黨組織和黨員“鏈”在一起，將黨建工作與中心工作深度融合，大力提升本質(zhì)安全、真情服務(wù)、改革發(fā)展、管理能力等企業(yè)綜合實力和核心競爭力。同時，立足甘肅省“一核三帶”聯(lián)動發(fā)展與“四強”行動要求，以“內(nèi)網(wǎng)活、外聯(lián)暢、國際通”為總體思路，以構(gòu)建“骨干網(wǎng)、通道網(wǎng)、干支網(wǎng)、大眾網(wǎng)”四大網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)支撐，積極加大甘肅向南、向西國際地區(qū)航線拓展力度，服務(wù)甘肅經(jīng)濟和社會發(fā)展，服務(wù)廣大人民群眾的航空出行。

加強陣地建設(shè)，發(fā)揮輻射作用

甘肅省民航機場集團聚焦加強和改進基層思想政治工作陣地建設(shè)，以點帶面、輻射帶動，讓思想政治工作不斷走深走實。

用好“思政小課堂”。各機場公司黨委積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富學(xué)習(xí)載體，本著方便實用的原則，在航站樓增設(shè)“思政小課堂”，布設(shè)標識和功能書架，集中擺放學(xué)習(xí)書籍和材料，以隨時滿足旅客黨員群眾的閱讀需求。各機場公司黨委充分發(fā)揮自媒體宣傳作用，在微信公眾號、微信學(xué)習(xí)群中開設(shè)“微課堂”，及時推送黨的創(chuàng)新理論、習(xí)近平總書記最新重要講話、主題教育知識點等學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過錄制小視頻、解讀關(guān)鍵詞、分享權(quán)威媒體解讀文章等形式，推動黨的創(chuàng)新理論進基層、進一線、進班組、進崗位。

設(shè)立“黨員示范崗”。牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向，重點在一線崗位和服務(wù)窗口設(shè)立“黨員責任區(qū)”和“黨員示范崗”，教育引導(dǎo)黨員在崗位實踐中發(fā)揮先鋒模范作用，大力培養(yǎng)和展現(xiàn)黨員的先進性、強烈的事業(yè)心、責任感和高尚的職業(yè)道德；以“六個無差錯”（安全生產(chǎn)無差錯、真情服務(wù)無差錯、目標管理無差錯、和諧穩(wěn)定無差錯、廉潔從業(yè)無差錯、三期轉(zhuǎn)場無差錯）和“六個好”（政治素質(zhì)好、工作作風好、崗位技能好、示范帶動好、履職擔當好、群眾評價好）為目標，促使黨員把身份亮出來、職責擺出來、績效提起來、形象樹起來，激勵全體黨員爭做工作的模范、崗位的先鋒、業(yè)務(wù)的能手、服務(wù)的標兵。

開放“共享休息室”。各機場公司按照“6+N”（“6”為一排座椅、一臺空調(diào)、一臺冰箱、一臺微波爐、一臺飲水機、一排插座；“N”為配置的電視機、自動販售機、圖書角、環(huán)保衛(wèi)生間等）的標準要求，在職工站坪“共享休息室”內(nèi)配備空調(diào)、微波爐、冰箱、飲水機、插座、座椅、自動售貨機等設(shè)備設(shè)施，保證機坪作業(yè)人員“夏有清涼、冬有溫暖”，為作業(yè)人員工間休息做好保障。將“共享休息室”打造成加強各單位職工交流，促進黨小組、班組、工會小組融合共建的平臺。

構(gòu)筑“宣傳大平臺”。機場集團逐步搭建起集團官網(wǎng)、“愛民航TV”客戶端、官博、官微、今日頭條、抖音號多位一體融合式和立體式宣傳矩陣。“愛民航TV”融合媒體平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合。集團新媒體粉絲累計超過43.5萬人。集團所屬各單位建設(shè)門戶網(wǎng)站5個、“兩微一端”等陣地30余個，形成宣傳輿論引導(dǎo)合力。在強化日常新聞宣傳工作的基礎(chǔ)上，聯(lián)合新華社、《人民日報》、《甘肅日報》等主流媒體，以及《中國交通報》、《中國民航報》等行業(yè)媒體，加強在新聞宣傳、協(xié)同聯(lián)動以及資源共享等方面的合作與交流，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動的主流輿論格局，突出做好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的新聞宣傳，精心組織主題宣傳、形勢宣傳、成就宣傳、典型宣傳，更好地強信心、聚民心、暖人心、筑同心，為集團改革發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

凝聚品牌力量，鍛造品質(zhì)服務(wù)

甘肅省民航機場集團厚植“人民航空為人民”的初心情懷，秉承“思想引領(lǐng)重情懷、創(chuàng)新驅(qū)動重質(zhì)量、標準規(guī)范重品控、文化聚力重實效”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極拓展服務(wù)外延，培育服務(wù)文化品牌，用心擦亮“甘肅窗口”，真情服務(wù)“城市會客廳”。

“乘心如意”：追求如意品質(zhì)，共享美好出行。機場集團加強服務(wù)品牌頂層設(shè)計，以真情服務(wù)為內(nèi)核，明確集團服務(wù)戰(zhàn)略為“追求如意品質(zhì)，傳播絲路文明，共享美好出行”，確定集團服務(wù)品牌名稱為“如意甘肅 · 乘心如意”。“乘心如意”就是指立足甘肅、暢聯(lián)全國、通達世界，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)便捷、特色鮮明、系統(tǒng)完備的服務(wù)體系，多維度、深層次提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供舒心、貼心、安心、暖心以及順暢、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的一體化服務(wù)，讓客戶如愿以償、如愿隨行，不斷增強旅客航空出行的幸福感、獲得感。

“如意甘肅 · 乘心如意”由系列子品牌構(gòu)成：有以打造“中國最佳中轉(zhuǎn)體驗機場”為目標的“經(jīng)蘭飛 · 如意行”；有以真情真心真誠服務(wù)旅客的蘭州中川國際機場“小紅幫您”“雷鋒安檢”“心心‘箱’印”班組；有凸顯“飛天故鄉(xiāng)”人文空港魅力的敦煌莫高國際機場“絲語心 · 飛天情”、慶陽機場“南梁情 ·優(yōu)+行”、嘉峪關(guān)酒泉機場“怡嘉行”、金昌機場“金暢行”、張掖機場“裕固族姑娘人人愛”、隴南機場“隴小美”、天水機場“心心相羲 · 秦意綿綿”、甘南機場“格桑禮 · 如意行”等一批具有地域特色的服務(wù)品牌。

“小紅幫您”：堅持為民初心，恪守為民之責。“第八批全國學(xué)雷鋒活動示范點”蘭州中川國際機場“小紅幫您”班組始終把“人民航空為人民”作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，先后推出“十幫”服務(wù)項目：從“輕裝出行”冬衣寄存到“溫馨之家”愛心母嬰室，從“超齡無陪”兒童服務(wù)到“首乘無憂”出行引導(dǎo)，從“機不可失”晚到預(yù)約到“老有所依”老年旅客服務(wù)，從滿足大眾化出行需求到個性化體驗式服務(wù)，班組不斷完善服務(wù)舉措，改善旅客出行體驗，努力打造有溫度、更貼心的便民服務(wù)。

成立以來，“小紅幫您”班組保障特殊旅客8萬余人，收到表揚信、錦旗 200余封（面），先后獲得2017年“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星班組”，2018年“全國民航五一巾幗標兵崗”“CAPSE優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)案例”，2019年“西北民航先進示范班組”“春運情滿旅途活動成績突出集體獎”，2020年“民航局民航服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)先進班組”，2023年“第六屆甘肅省青年志愿服務(wù)項目大賽金獎”等榮譽稱號，并于2023年3月被中宣部命名為“第八批全國學(xué)雷鋒活動示范點”。

“雷鋒安檢”：傳承雷鋒精神，爭當時代楷模。“雷鋒安檢”是蘭州中川國際機場安全檢查站傾力打造的服務(wù)品牌，負責出港旅客、行李、貨郵的安全檢查和航空器監(jiān)護工作。“雷鋒安檢”提倡安檢人員對待旅客要像春天般溫暖，對待危險品要像秋風掃落葉一樣無情，并通過“四個深化”不斷提升品牌內(nèi)涵。一是深化主題教育成果，厚植“忠誠于黨、服務(wù)人民”的理念；二是深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，引導(dǎo)干部職工鉆研業(yè)務(wù)，提高素養(yǎng)，成為行家里手和骨干力量；三是深化課題攻關(guān)轉(zhuǎn)化，緊盯旅客安檢過程中的痛點、熱點問題，開展課題攻關(guān)14項，以“四心”（便捷隨心、舒適安心、快樂舒心、溫暖貼心）標準致力于服務(wù)品質(zhì)提升；四是深化志愿服務(wù)工作，建立志愿服務(wù)機制，不定期開展志愿幫扶、義務(wù)宣講等活動，推動“學(xué)雷鋒”活動常態(tài)化、長效化。

“雷鋒安檢”累計保障特殊旅客50余萬人次，收獲旅客感謝信、錦旗1000余封（面），先后獲得中國民航局“英雄集體”榮譽稱號，被授予中華全國總工會、甘肅省總工會、中國民航局工會“工人先鋒號”，先后獲得2022年“為首次乘機旅客送溫暖保暢通”活動先進班組、2023年“西北民航‘服務(wù)規(guī)劃實施年’主題活動先進班組”、2023年“國企黨建品牌建設(shè)優(yōu)秀案例”榮譽獎項。

“南梁情·優(yōu)+行”：弘揚南梁精神，傳遞溫暖力量。慶陽機場將弘揚“面向群眾、堅守信念、顧全大局、求實開拓”的南梁精神與民航助力革命老區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的歷史使命有機融合，全力打造“南梁情 · 優(yōu)+行”服務(wù)品牌，提煉細心、耐心、真心、熱心、誠心的“五心”服務(wù)理念，推出首乘旅客全流程專屬服務(wù)、晚到行李派送短信提示等40余項以“南梁情 · 優(yōu)+行”為代表的一系列特色服務(wù)舉措，滿足旅客個性化差異化出行需求。“南梁情”班組獲得“全國民航示范班組”、“西北民航首乘服務(wù)先進示范班組”稱號，“向日葵”班組獲得“西北民航先進示范班組”稱號。

“絲語心·飛天情”：突顯文化特征，傳播絲路文明。敦煌莫高國際機場綜合考量地域文化特征、機場資源稟賦及行業(yè)發(fā)展趨勢，著力打造“絲語心 · 飛天情”服務(wù)品牌。“絲語心 · 飛天情”意為：富含文化內(nèi)涵和服務(wù)精神，通過細膩、溝通和真誠的“絲語心”服務(wù)，以及自由、靈性的飛天情結(jié)，為客戶提供專業(yè)、創(chuàng)新、誠信、追求卓越、持續(xù)改進、愛心關(guān)懷的服務(wù)，從而提高客戶對品牌的信任和忠誠度。

服務(wù)更優(yōu)、效率更高、群眾出行更便捷，在持續(xù)推進服務(wù)品牌系統(tǒng)化、體系化建設(shè)的過程中，甘肅民航正朝著精細化、品質(zhì)化、品牌化的征程邁進。一套套管理體系不斷完善，一架架航班平安起降，一張張燦爛笑臉真情護航，一項項智慧技術(shù)應(yīng)用推廣，一條條便民舉措保障出行，樹立起甘肅機場良好的窗口形象。