新時代西部“雙一流”高校圖書館建設聯盟學科服務現狀與對策研究

摘要：新時代“雙一流”戰略下，西部高校圖書館面臨新的機遇與挑戰。學科服務作為圖書館的核心職能之一，對提升高校教學科研與學科競爭力至關重要。文章以新成立的西部“雙一流”高校圖書館建設聯盟及其27所成員館為研究對象，發現其存在專業化水平不足、用戶需求有待深入等問題。針對這些問題，文章提出優化學科服務結構、深入挖掘學科需求等對策，旨在為西部高校圖書館的學科服務建設提供參考，推動西部高校圖書館事業協同發展。

關鍵詞：高校圖書館；圖書館聯盟；學科服務

中圖分類號：G258.2" 文獻標志碼：A文獻標志碼

0 引言

2022年，教育部、財政部、國家發展改革委對第二輪“雙一流”建設高校及建設學科名單進行了公布^［1］，開啟了西部高等教育高質量發展的關鍵歷史時期；同年，四川大學圖書館聯合重慶大學等27所新西部“雙一流”高校圖書館，成立了“新時代西部‘雙一流’大學圖書館建設聯盟”。圖書館聯盟作為各高校之間為實現資源共享、互利共贏的合作組織^［2］，有利于對各成員館的資源、技術和服務進行整合，全面促進館際合作，推動協同發展的實現^［3］。西部“雙一流”大學圖書館建設聯盟的成立不僅有助于促進西部地區高等教育的建設，也為西部地區文化振興、教育振興、人才振興提供了有力支撐。

近年來，圖書館聯盟也已成為圖書館界的熱點話題，學術界對圖書館聯盟在數字化服務、組織管理^［4］和創新舉措^［5］等方面進行了深入研究。在區域聯盟圖書館研究方面，蔡迎春等^［6］以香港地區的JULAC聯盟為例，詳細分析了區域圖書館共用平臺的建設及相關啟示；韓彬等^［7］對西部圖書館聯盟發展模式進行了探索；史一凡等^［8］對我國中部地區5大高校圖書館聯盟的學科服務現狀進行了調查。然而，現有研究中較少關注以新時代西部“雙一流”高校圖書館建設聯盟為代表的西部地區圖書館的學科服務，鮮有文章探討其學科服務現狀、建設短板和發展對策。本文選取新時代西部“雙一流”高校圖書館建設聯盟的27所成員館作為研究樣本（其中西藏大學數據缺失，不予討論），主要通過訪問各高校圖書館的官方網站，深入了解各館的學科服務資源情況、組織架構以及學科服務內容等現狀，分析學科服務存在的問題，進而探討其發展方向，以期為各高校圖書館深化技術合作、提升服務水平提供參考，為西部地區圖書館的發展貢獻力量。

1 西部“雙一流”大學圖書館建設聯盟的學科服務

1.1 學科服務內涵

學科服務是以用戶需求為導向、以學科館員為核心的深層次信息服務^［9］。學科館員需要深度介入用戶的整個科研過程，通過充分利用圖書館資源和個人的信息敏感度與專業技能^［10］，為用戶提供定制化、前沿的信息資源服務。此外，學科服務的內涵也不斷擴充，從最初簡單地提供文獻傳遞、淺層信息素養教育和參考咨詢，逐步發展為內容豐富、形式多樣、內涵深刻的服務形式。

1.2 成員館學科服務現狀

1.2.1 學科服務資源情況

在學科分類檢索方面，有7所高校的數據庫導航未提供學科搜索功能。部分高校圖書館通過建立自主的學科數據庫和資源地圖等方式，以便用戶進行資源查找，僅有5所高校針對學科服務設立了專門的信息門戶。此外，有2所高校建立了機構知識庫，內含各學科研究成果。關于學科服務的微博平臺，僅有4所高校建立了相關的賬號，但部分早已停止更新，如陜西師范大學的微博賬號“陜師大圖書館咨詢”。在學科服務的虛擬分館方面，共有8所高校進行了設立。在重點學科館藏的建設上，有13所高校詳細描述了其重點學科的館藏建設，關注相關資料的收藏與服務內容，部分調查情況如表1所示。

1.2.2 組織架構及互動情況

組織架構上，16所高校圖書館未設獨立學科服務部門，依托參考咨詢部或學科咨詢部等開展相關服務；9所已設為獨立部門以顯示其重要性；1所更細分為信息咨詢部、圖書情報研究所及知識產權中心，提供專業服務。院系互動上，16所圖書館設學科館員與學院對接，2所采用“學科館員+圖情教授/教師”模式深化合作；蘭州大學更是建立虛擬團隊靈活響應需求；但10所未提供學科館員詳細信息。服務模式上，13所圖書館采用一對一或多對一形式為學院提供服務，以確保服務的針對性和有效性。此外，電子科技大學等高校學科館員還為校內其他組織服務。主要咨詢方式為電話、郵件、在線留言，但多數留言已停止更新，如陜西師范大學已于2022年停更（見表2）。

1.2.3 學科服務內容情況

高校學科服務普遍分為資源與服務兩大類，少數高校則細化為資源、服務及科研支持等多個維度。在宣傳推廣上，13所高校存在不足，未充分展示其資源、活動或服務。在學科服務具體內容劃分方面，本文主要將其分為嵌入式教學、學科情報服務和學科咨詢服務3個板塊。

嵌入式教學在18所高校中得以普及。學科情報服務方面，9所高校以科技查新為核心，滿足學術研究與創新需求；而15所高校則進一步拓展至情報分析，包括學科分析、專利分析等多元化信息服務，以應對用戶多樣化需求。學科咨詢服務方面，18所高校提供常規的查收查引與參考咨詢，另有5所高校在此基礎上深化服務，開展全面的學科、學院、學者及學術成果評估，為學術界提供更加精準專業的咨詢。

2 新時代西部“雙一流”高校圖書館建設聯盟成員學科服務存在的問題

2.1 學科服務專業化水平仍需提升

在學科資源服務方面，西部部分“雙一流”高校存在不足，如學科導航和專區欠缺、部分圖書館檢索系統不支持學科分類，西藏大學圖書館官網甚至無法通過網絡搜索到。服務體系中，部分圖書館整合專業學科信息不力，缺乏明確學科服務指南、學科微博互動、專業學科門戶及學科分館等多元化服務渠道，不便用戶查找專業資源和了解學科進展，用戶獲取資源和了解學科進展不便。同時，特色學科數據庫建設未受足夠重視。組織結構方面，16所高校未明確設立學科館員，多采用單一館員服務多院系模式，可能導致服務不全面、專業度低或人力資源緊張，影響服務效率與質量。此外，部分圖書館未將專業信息素養教育融入學科服務，難以滿足用戶需求增長。學科情報與咨詢服務多局限于基礎科技查新與文獻檢索，缺乏進一步專業性和深度。

2.2 用戶需求有待深入挖掘

在西部“雙一流”高校圖書館的學科服務中，用戶需求挖掘有待深入。其中，10所高校未設學科館員，而設有學科館員的高校大多僅單向進行服務，僅2所高校采用“學科館員+圖情教授/學院老師”的主動溝通模式。另外，電子科技大學圖書館做法值得借鑒，其不僅服務于學院，還為校內其他部門配備學科館員。此外，多數圖書館在學科服務宣傳和資源推廣上存在不足，約半數高校圖書館未充分推廣其相關資源和活動。

2.3 具體服務內容需進一步深化

一方面，學科服務嵌入度不足，高校圖書館主頁多將服務籠統分為資源與服務兩類，學科服務職責分散且介紹模糊，用戶難以便捷使用；另一方面，學科服務內容深度有待加強。專業層面，少數圖書館已細化服務部門為信息咨詢部、圖書情報研究所等，以提供更深層次的學科服務；而服務深度上，多數高校仍局限于基礎服務如科技查新、參考咨詢，缺乏重大課題及深度決策咨詢等高級服務，這成為西部高校圖書館學科服務改進的關鍵方向。

3 改進西部“雙一流”高校圖書館建設聯盟學科服務的對策建議

3.1 優化學科服務結構，提升學科服務的效率

學科服務結構優化是提升圖書館學科服務質量的關鍵。在學科服務結構優化方面，關鍵在于構建一個有機且高效的服務體系，以滿足廣泛的學科需求和用戶期望。一方面，多數成員館的網站門戶服務籠統，未凸顯學科特性。圖書館應重構網頁服務架構，明確學科服務的職責與內容，如西安交通大學圖書館和石河子大學圖書館，將欄目細化至資源、學習服務和科研服務三類，以便更好地提供學科服務。此外，依據研究方向、學科分類、學科交叉領域細分服務，提供精準檢索服務，如西安電子科技大學數據庫導航，將學科分類細分至航空航天、兵器/軍事等，支持按所屬學院進行檢索。

另一方面，為了確保學科服務的質量和專業性，各成員館應組建專門的學科服務團隊或部門^［11］，由具有學科背景和信息服務專業知識的人員構成，實行一人對接一學院或一組學科相近的學院，確保服務效率與質量。借鑒西安電子科技大學圖書館的舉措，引入教師館員制度，促進與學科教師的緊密合作，提供學術寫作支持、數據管理指導等高階服務。同時，還可進一步細化部門設置，如增設情報戰略部等，以強化專業性。

3.2 深入挖掘學科需求，提升學科服務精準性

學科服務主要以用戶的現實需求和潛在需求為中心，以提升學科服務質量為目的^［12］。為精準對接學科需求，圖書館應定期開展調研，通過定期的用戶調查、焦點小組討論、學術研討會等手段，深挖各學科群體的信息需求與期望，針對性地優化調整學科服務內容和形式。同時，各成員館應建立起有效的學科服務需求反饋機制^［13］，如利用各類QQ群、微信群等社交平臺，輔以志愿者進行管理，鼓勵用戶隨時提出學科服務的建議與問題。圖書館應及時響應用戶的反饋，根據反饋意見進行相應的改進和優化。此外，針對不同學科群體的特定需求，各成員館可推出定制化的學科服務。例如，針對特定學科領域的研究人員和學生，提供定制化的信息資源導航、數據管理培訓、學術出版支持等服務。通過這種方式，能夠更好地滿足學科用戶的特定需求，提升他們在研究和學術工作中的效率和成果。

3.3 深化學科服務內容，提升學科服務質量

一流大學建設高校評估以學科為基礎^［14］，深化專業學科服務內容在提升學科服務水平的過程中至關重要。高校圖書館可通過設置學科導航和資源地圖，便利各學科用戶獲取資源。同時，西部“雙一流”高校圖書館應加強對特色專業資源及數據庫的整理，以突出學科特色，包括不斷推進本校特色專業數據庫、專業學科門戶以及學科服務微博建設等。如四川大學以醫學為特色設立臨床醫學與護理學等專業門戶；蘭州大學設立的生態學、草業科學等特色學科服務平臺。

同時，整合信息資源與支持跨學科研究項目，有助于西部高校在地方經濟、社會發展中推動跨學科創新，促進經濟結構轉型。因此，圖書館需填補交叉學科資源空白，引進跨學科人才，鼓勵探索與創新。在資源建設上，應聚焦重點學科與空間資源供給，如提供多樣化研討空間，全面支持重大課題。各圖書館可依據自身條件，提供專業咨詢服務，推出個性化、定制化支持，助力特色學科發展決策，增強學科競爭力。如四川大學圖書館為生物醫學工程學院提供全球生物醫學工程學科研究動態分析，促進了該學科的快速發展。

4 結語

在新時代“雙一流”建設戰略下，西部高校圖書館需緊抓機遇，優化學科服務以應對新挑戰。經對27所成員館的調查，明確了當前學科服務存在的問題，提出了相應對策。但本研究缺乏實地調研，可能影響研究結果的全面性。未來，西部高校圖書館應立足實際，探索學科服務新模式，提升服務質量。期望它們在新時代中把握機遇，為西部高校的教學科研與學科競爭力提升貢獻力量。

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（編輯 姚 鑫）

Research on the current situation and countermeasures of discipline services in the construction alliance of western “double first-class” university libraries in the new era

英文標題

CHEN" Shujuan

（Xiangtan University， Xiangtan 411100， China）

Abstract： In the context of the new era， the in-depth implementation of the “double first-class” construction strategy has brought new development opportunities and challenges to libraries in western universities. Among them， subject services， as one of the core functions of libraries， will have a significant impact on the teaching and research level and subject competitiveness of universities in terms of their quality and level. Therefore， this article focuses on the newly established Western “double first-class” University Library Construction Alliance. Through in-depth investigation and analysis of the subject service status of its 27 member libraries， it is found that there are problems such as insufficient professional level， lack of in-depth communication of user needs， and need for refinement of service content. In response to these issues， this article proposes a series of practical measures， including optimizing the discipline service structure to improve service efficiency， deepening the integration with discipline needs to enhance service accuracy， and refining discipline service content to improve service quality. The aim is to provide useful reference and guidance for the discipline service construction of western university libraries and contribute to the coordinated development of the library industry in western universities.

Key words： university library; library alliance; subject service

作者簡介：陳淑娟（2000—），女，碩士研究生；研究方向：圖書館學，健康信息服務。