基于AHP模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)法的煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)體系研究

摘要：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合不斷加深，有關(guān)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究成為焦點(diǎn)議題，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估體系進(jìn)行研究具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。針對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評(píng)價(jià)采用基于AHP模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)法可以合理確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，使定性分析與定量分析得到較好的融合，從而提高了模糊綜合評(píng)判的可靠性、準(zhǔn)確性和客觀公正性。

關(guān)鍵詞：AHP；模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；煙草商業(yè)企業(yè)

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.12.019

中圖分類號(hào)：F 270.7；TP 3" " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " " " " 文章編碼：1672-7274（2024）12-00-03

Research on the Evaluation System of Digital Transformation of Tobacco Commercial Enterprises Based on AHP Fuzzy Mathematics Comprehensive Evaluation Method

WANG Maoxian DING Jianjun CHEN Zan WU Bo QIU Yu

（1. Bijie City Company of Guizhou Tobacco Company， Bijie 551799， China;

2. China Academy of Information and Communications Technology， Beijing 100037， China）

Abstract： With the continuous deepening of the integration of data and reality， research on enterprise digital transformation has become a focal point， and studying the evaluation system of enterprise digital transformation has important theoretical and practical significance. The evaluation of digital transformation in tobacco commercial enterprises adopts the AHP fuzzy mathematical comprehensive evaluation method， which can reasonably determine the weight of evaluation indicators， and achieve a good integration of qualitative and quantitative analysis， thereby improving the reliability， accuracy， and objective fairness of fuzzy comprehensive evaluation.

Keywords： AHP; fuzzy mathematics comprehensive evaluation; digital transformation; tobacco commercial enterprises

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為煙草行業(yè)質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革的重要驅(qū)動(dòng)力，要堅(jiān)定實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確“新動(dòng)能、新手段、新支撐”工作定位和“轉(zhuǎn)思維觀念、轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)方式、轉(zhuǎn)技術(shù)架構(gòu)、轉(zhuǎn)工作模式”基本思路，大力推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與煙草行業(yè)深度融合，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)的一體化協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)字化保障體系和數(shù)據(jù)資源治理體系建設(shè)，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素倍增作用，促進(jìn)煙草行業(yè)優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)構(gòu)建現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系。隨著數(shù)字技術(shù)與煙草行業(yè)的不斷融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在煙草企業(yè)不斷地深入實(shí)踐，煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評(píng)估評(píng)價(jià)已然成為業(yè)界研究的熱點(diǎn)。

1nbsp; "研究回顧

1.1 煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，煙草行業(yè)于“十四五”期間，大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。2021年2月，國(guó)家煙草專賣局發(fā)布《煙草行業(yè)“十四五”網(wǎng)絡(luò)安全和信息化發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的總結(jié)，認(rèn)為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平總體位于國(guó)有大型企業(yè)的第一方陣，正在從綜合集成階段向一體化協(xié)同創(chuàng)新階段轉(zhuǎn)型過(guò)渡，同時(shí)，對(duì)數(shù)字“新基建”、一體化平臺(tái)應(yīng)用、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、綜合保障等四方面能力提出了具體的轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)。2022年，國(guó)家煙草專賣局提出了行業(yè)商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)評(píng)估體系框架，該框架從發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)支撐、應(yīng)用協(xié)同、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)信治理及安全可控等六個(gè)維度對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行評(píng)估[1]。

1.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估研究

自2013年德國(guó)提出智能制造概念以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界對(duì)信息化技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革的研究風(fēng)起云涌，先后出現(xiàn)多個(gè)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的研究模型。

學(xué)術(shù)界針對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)模型主要特點(diǎn)基于先進(jìn)結(jié)構(gòu)展開，系統(tǒng)性強(qiáng)，覆蓋比較全面。主流模型包括德國(guó)機(jī)械設(shè)備制造業(yè)聯(lián)合會(huì)提出的工業(yè)智能制造就緒度模型、德國(guó)國(guó)家工程院提出的工業(yè)智能制造成熟度模型、美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院提出的SMSRL模型、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出的智能制造能力成熟度模型等。中國(guó)信息通信研究院的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷架構(gòu)與方案中提出了分行業(yè)（制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)）的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷模型，模型特點(diǎn)是系統(tǒng)性強(qiáng)，指標(biāo)覆蓋較好，并協(xié)同考慮了生態(tài)發(fā)展。國(guó)內(nèi)學(xué)者也針對(duì)細(xì)分行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估或者績(jī)效進(jìn)行了研究，劉璐、趙慧娟[1]構(gòu)建了汽車制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)體系，該體系從內(nèi)部、外部?jī)蓚€(gè)維度，分為生產(chǎn)運(yùn)作、管理能力、基礎(chǔ)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力及生態(tài)合作等五個(gè)方面對(duì)汽車制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行評(píng)估。蔡偉平、吉力[2]圍繞集成化、精益化、數(shù)據(jù)化、定制化及數(shù)資化等方面提出從五個(gè)價(jià)值維度規(guī)劃和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。張芯涵、孫婉彤、張朱甜等[3]基于ISM模型，從產(chǎn)品、物流、效率、用戶、信息五個(gè)維度構(gòu)建了數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系。那丹丹[4]基于產(chǎn)業(yè)融合理論、創(chuàng)新理論、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論及協(xié)同理論構(gòu)建了“3-11個(gè)指標(biāo)”的家具制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)估維度包括數(shù)字技術(shù)賦能績(jī)效、數(shù)字創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)績(jī)效和數(shù)字創(chuàng)新社會(huì)績(jī)效，同時(shí)采用調(diào)查問(wèn)卷獲取11省327家家具制造企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用熵權(quán)法和模糊綜合評(píng)價(jià)法實(shí)證評(píng)價(jià)了中國(guó)家具制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平并對(duì)11省份家具制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效進(jìn)行了比較分析[2]。

咨詢界針對(duì)行業(yè)或者企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)模型多數(shù)從企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要出發(fā)，以市場(chǎng)擴(kuò)展為導(dǎo)向，更加重視評(píng)估應(yīng)用，針對(duì)性較強(qiáng)，主流模型包括埃森哲咨詢公司提出的中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)模型、德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所的企業(yè)數(shù)字化成熟度模型、IDC公司提出的中國(guó)行業(yè)數(shù)字化評(píng)估模型等。

以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟或者協(xié)會(huì)牽頭制定的評(píng)估體系更關(guān)注分析行業(yè)現(xiàn)狀，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，并提供在線測(cè)評(píng)服務(wù)。主流模型包括Open ROADS Community提出的開放數(shù)字化成熟度模型（ODMM模型）、阿里云提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成熟度評(píng)估體系等。

2" "煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)研究

2.1 煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)體系

依據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快慢程度可以將轉(zhuǎn)型的模式劃分為保守式、突破式、漸進(jìn)式和跨越式。保守式的轉(zhuǎn)型是以提質(zhì)、降本、增效為核心戰(zhàn)略價(jià)值主張的模式。突破式是企業(yè)以主營(yíng)業(yè)務(wù)增收、新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為核心戰(zhàn)略價(jià)值主張的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。漸進(jìn)式是企業(yè)以挖掘數(shù)據(jù)多方位、深層次價(jià)值為核心戰(zhàn)略價(jià)值主張的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。跨越式是企業(yè)以全面顛覆商業(yè)模式、管理方式為核心戰(zhàn)略價(jià)值主張的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。煙草商業(yè)企業(yè)為典型的國(guó)有企業(yè)，更加適合采用保守式與漸進(jìn)式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式。但結(jié)合其自身發(fā)展的現(xiàn)狀、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)要求來(lái)分析，該行業(yè)的國(guó)有企業(yè)由于并非是資源性企業(yè)，不能完全依賴于政策壟斷地位采用保守式轉(zhuǎn)型，而更適合采用漸進(jìn)式的轉(zhuǎn)型發(fā)展模式[3]。

結(jié)合漸進(jìn)式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段的特點(diǎn)，本文參考GBT 23011-2022標(biāo)準(zhǔn)[5]，基于對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的案例研究，構(gòu)建了煙草商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)體系。該評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)遵循定量為主與定性結(jié)合的原則，根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估內(nèi)容和重點(diǎn)將反映數(shù)量關(guān)系、數(shù)量特征的定量指標(biāo)與反映數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用效果的定性指標(biāo)相結(jié)合并靈活運(yùn)用，使之相輔相成、科學(xué)互補(bǔ)，在量化分析的同時(shí)注重歸納分析存在的問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因，客觀準(zhǔn)確地揭示問(wèn)題和制定改進(jìn)計(jì)劃。本文針對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)設(shè)置了五個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分別為新型基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力、服務(wù)感知能力、生態(tài)發(fā)展能力以及安全發(fā)展能力。

新型基礎(chǔ)設(shè)施（New Infrastructure）是以新發(fā)展為理念，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系，煙草商業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新型基礎(chǔ)設(shè)施主要圍繞煙草商業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重點(diǎn)應(yīng)用區(qū)域或場(chǎng)景，評(píng)價(jià)5G網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備的覆蓋情況以及智慧煙葉種植、智慧物流、煙葉生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的智能設(shè)施的融合情況。

企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是為了發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，而發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力要以創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，煙草商業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力（Innovation Driven Capability）主要從業(yè)務(wù)數(shù)字化應(yīng)用、創(chuàng)新應(yīng)用、數(shù)據(jù)共享以及數(shù)字化人才等四個(gè)方面來(lái)衡量評(píng)價(jià)煙草商業(yè)企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力[4]。

服務(wù)感知能力（Service Perception Capacity）考慮煙草商業(yè)企業(yè)在對(duì)內(nèi)協(xié)同以及對(duì)外服務(wù)的環(huán)節(jié)中業(yè)務(wù)數(shù)字化水平，主要考慮對(duì)煙農(nóng)、零售戶以及消費(fèi)者的服務(wù)感知能力。

生態(tài)發(fā)展能力（Ecological Development Capacity）則主要評(píng)價(jià)煙草商業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的數(shù)字化水平，如智慧煙葉種植園區(qū)的覆蓋、數(shù)字煙葉收購(gòu)站的建設(shè)情況、產(chǎn)業(yè)權(quán)益生態(tài)圈生態(tài)伙伴覆蓋情況以及信息無(wú)障礙應(yīng)用和終端的覆蓋情況。

安全發(fā)展能力（Security Development Capability）主要評(píng)價(jià)煙草商業(yè)企業(yè)的云網(wǎng)安全能力和安全認(rèn)證的情況。

2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重確定

本文采用層次分析法（Analytic Hierarchy Process）逐層確定各層指標(biāo)的權(quán)重。首先需要建立判斷矩陣，為了使結(jié)果更加客觀準(zhǔn)確，采用德爾菲法，邀請(qǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域20位專家，對(duì)指標(biāo)的重要性進(jìn)行排序，依據(jù)各指標(biāo)的相對(duì)重要性，構(gòu)建層次判斷矩陣[5]。

使用SASSAU對(duì)判斷矩陣進(jìn)行計(jì)算，并進(jìn)行一致性校驗(yàn)。以一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣為例，其中一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣最大特征根為λmax=5.333，CI=0.0083lt;0.1，滿足一致性校驗(yàn)。使用同樣的計(jì)算方法確定二級(jí)指標(biāo)權(quán)重，具體見表2。

2.3 模糊綜合評(píng)判

根據(jù)煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)體系確定評(píng)語(yǔ)集合，根據(jù)評(píng)語(yǔ)集合和權(quán)重向量構(gòu)建一級(jí)模糊矩陣，將一級(jí)權(quán)重矩陣與一級(jí)模糊矩陣相乘構(gòu)造二級(jí)模糊矩陣。再利用二級(jí)評(píng)價(jià)權(quán)重矩陣與二級(jí)模糊矩陣進(jìn)行模糊計(jì)算得到最終評(píng)判結(jié)果。依據(jù)最大隸屬度原則，確定煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜合判定等級(jí)。

3" "結(jié)束語(yǔ)

模糊綜合評(píng)價(jià)法在管理科學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已得到廣泛的應(yīng)用，其評(píng)價(jià)效率極高，評(píng)價(jià)結(jié)論可信?；贏HP的模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)法綜合了層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，是一種較為先進(jìn)的評(píng)價(jià)方法。通過(guò)運(yùn)用基于AHP的模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估體系，在充分利用專家知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)嚴(yán)密的數(shù)學(xué)方法最大可能地剔除主觀因素，并根據(jù)判斷矩陣是否具有滿意的一致性來(lái)檢驗(yàn)權(quán)重的合理性，能夠較好地保證評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)果的可靠性、準(zhǔn)確性和客觀公正性。同時(shí)，既能對(duì)同級(jí)別的煙草商業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，又能夠以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行決策分析。另外，還能夠發(fā)現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)過(guò)程的薄弱環(huán)節(jié)，有利于推動(dòng)煙草商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作步入規(guī)范化和科學(xué)化軌道，并對(duì)企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)政策具有參考價(jià)值。

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