技術(shù)創(chuàng)新視域下，圖書館如何更“智慧”

通過智慧圖書館的建設(shè)與管理，能夠提供更加便捷、高效、個性化的服務(wù)體驗，不僅涉及圖書館內(nèi)部的技術(shù)革新和服務(wù)升級，更關(guān)系到整個社會信息資源的高效利用和文化傳播的深遠影響

隨著智慧理念的踐行和智慧型社會的發(fā)展，圖書館的智慧化建設(shè)已從理論探討轉(zhuǎn)向?qū)嵺`探索，其傳統(tǒng)功能和運營模式正面臨著重大挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)這一變革，智慧圖書館的概念應(yīng)運而生，它代表著圖書館服務(wù)的智能化、個性化和網(wǎng)絡(luò)化，是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。通過智慧圖書館的建設(shè)與管理，能夠提供更加便捷、高效、個性化的服務(wù)體驗，不僅涉及圖書館內(nèi)部的技術(shù)革新和服務(wù)升級，更關(guān)系到整個社會信息資源的高效利用和文化傳播的深遠影響。因此，從技術(shù)創(chuàng)新視域下探究智慧圖書館建設(shè)與應(yīng)用，對圖書館事業(yè)的長遠發(fā)展和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型意義深遠。

智慧圖書館的概念與特征

智慧圖書館的建設(shè)，旨在通過技術(shù)手段，提升圖書館的服務(wù)效率，豐富用戶的閱讀體驗，促進知識的傳播和共享。

目前國內(nèi)對于智慧圖書館沒有統(tǒng)一定義，但是不可否認的是，智慧圖書館涉及多個方面，具有以下幾方面特征：一是智能化管理，利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)對圖書館資源的自動化管理；二是個性化服務(wù)，通過分析用戶行為和偏好，為用戶提供個性化的閱讀推薦和服務(wù)；三是智慧化環(huán)境，環(huán)境空間的設(shè)計充分考慮用戶體驗，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)圖書館環(huán)境的智能化控制；四是數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，基于大數(shù)據(jù)分析的運營和管理決策，以數(shù)據(jù)為支撐，更加科學(xué)和精準(zhǔn)；五是創(chuàng)新應(yīng)用，不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，為用戶提供更加豐富的閱讀和學(xué)習(xí)體驗。

智慧圖書館建設(shè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，智慧圖書館的建設(shè)成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的重要趨勢和方向，同時也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

技術(shù)推動與創(chuàng)新驅(qū)動

智慧圖書館的建設(shè)得益于技術(shù)的不斷創(chuàng)新和進步。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)書籍與用戶之間的智能化互動；云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入，極大地提升了信息資源的存儲、管理和分析能力；人工智能技術(shù)的運用，使圖書館服務(wù)更加智能化、個性化。這些技術(shù)的綜合應(yīng)用，不僅可以提高圖書館的管理效率，也可以豐富用戶的使用體驗。

數(shù)字化閱讀深入生活

根據(jù)“第二十一次全國國民閱讀調(diào)查報告”顯示，2023年我國成年國民各媒介綜合閱讀率穩(wěn)步上升，達到81.9%。其中，數(shù)字化閱讀方式接觸率成為主要增長點，達到80.3%。由此可見，數(shù)字化閱讀已深入國民生活，移動閱讀成為最主要方式。知識服務(wù)是智慧圖書館建設(shè)的核心要義，在資源形態(tài)上紙質(zhì)書不再是唯一途徑，紙電一體化合理分配和互補是新的需求，也符合用戶在新的信息環(huán)境下的學(xué)習(xí)和認知。

數(shù)據(jù)安全與隱私保護

智慧圖書館在信息資源的管理和服務(wù)過程中，會涉及大量的用戶個人數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護成為其建設(shè)中的重要問題。一旦數(shù)據(jù)泄露或被不當(dāng)使用，可能會對用戶的隱私權(quán)造成嚴(yán)重侵害，甚至影響圖書館的聲譽。因此，如何建立完善的數(shù)據(jù)安全保護機制，保障用戶的信息安全，是智慧圖書館建設(shè)中必須解決的關(guān)鍵問題。

系統(tǒng)兼容與標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

智慧圖書館建設(shè)涉及多種技術(shù)和系統(tǒng)的集成與協(xié)同工作。不同技術(shù)和系統(tǒng)之間的兼容性和互操作性，直接影響到智慧圖書館的整體功能和服務(wù)效果。此外，目前智慧圖書館建設(shè)尚缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各圖書館在技術(shù)選擇和應(yīng)用上存在差異，導(dǎo)致系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)無縫對接和資源共享。因此，推動智慧圖書館技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，是實現(xiàn)智慧圖書館全面普及和應(yīng)用的重要保障。

智慧圖書館應(yīng)用研究方向

智慧圖書館的建設(shè)是一個持續(xù)的過程，需要不斷地進行技術(shù)更新、服務(wù)創(chuàng)新和管理模式的優(yōu)化。隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進步，圖書館需要不斷地適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，探索新的發(fā)展機會，其應(yīng)用研究有以下幾個方向：

知識服務(wù)

知識服務(wù)是指通過整合各類資源，優(yōu)化資源配置，提高館藏資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量，方便用戶獲取所需信息。知識服務(wù)資源整合是圖書館適應(yīng)社會發(fā)展、滿足用戶多樣化需求的重要手段。建設(shè)紙電一體化管理應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的統(tǒng)一管理與在線檢索，提升圖書館的服務(wù)水平和管理效率；也能夠優(yōu)化數(shù)字化閱讀環(huán)境和服務(wù)，提升數(shù)字化閱讀的便捷性和舒適度。不僅讓用戶隨身擁有一座資源庫，還讓用戶切實感受到取閱的方便快捷。

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策為智慧圖書館提供了一種基于證據(jù)的方法，使其能夠更加有效地響應(yīng)用戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源利用，并在不斷變化的社會和技術(shù)環(huán)境中保持競爭力和可持續(xù)性。建立數(shù)據(jù)中樞進行大數(shù)據(jù)采集、分析及存儲，整合圖書館業(yè)務(wù)與資源，消除條塊分割，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，建立起分布式的數(shù)據(jù)中心；建設(shè)數(shù)字駕駛艙，實時動態(tài)監(jiān)測圖書館運行各項監(jiān)控系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)運行狀態(tài)，針對異常及時預(yù)警。利用圖書館大數(shù)據(jù)和人工智能分析多維度統(tǒng)計分析，引導(dǎo)圖書館科學(xué)決策。

AI智能應(yīng)用

AI大模型技術(shù)是指利用大規(guī)模數(shù)據(jù)集訓(xùn)練出的復(fù)雜和高容量的機器學(xué)習(xí)模型，如自然語言處理、圖像識別和預(yù)測分析等，通過調(diào)用知識庫等外部系統(tǒng)提高智能代理能力以及圖書館領(lǐng)域任務(wù)的認知推理、問答能力，面向用戶提供咨詢問答、檢索推薦、新型閱讀等多元服務(wù)。此外，圖書館可以利用AI大模型技術(shù)創(chuàng)建交互式學(xué)習(xí)環(huán)境，支持用戶參與在線討論、模擬實驗和虛擬展覽等活動。

線上一體化服務(wù)

智慧圖書館的線上服務(wù)是指充分利用各種優(yōu)勢資源、優(yōu)化服務(wù)流程，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務(wù)。圖書館要想與公眾建立更便捷、更有黏性的連接，不僅要著力提升用戶體驗，還要在差異化、個性化線上服務(wù)方面做文章。例如，杭州圖書館通過打造“一鍵借閱”線上服務(wù)一體化平臺，打通線上線下資源，“云”集全市14家公共圖書館，形成了“線上借書”“書店借書”“數(shù)字閱讀”三大服務(wù)場景，讓市民足不出戶即可享受菜單式服務(wù)，成為公共圖書館線上服務(wù)新模式。

綜上所述，智慧圖書館的建設(shè)借助AI、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)的融合應(yīng)用，為圖書館創(chuàng)新服務(wù)提供了強大動力。公共圖書館只有緊跟時代發(fā)展步伐，積極應(yīng)用新型技術(shù)，深入研究創(chuàng)新應(yīng)用，才能推動智慧圖書館建設(shè)不斷前進，為全民閱讀推廣和知識分享提供源源不斷的動力。

（作者單位：杭州國家版本館）