宣傳視角下博物館講解工作發展的思考

【摘 要】博物館講解工作是由專業的講解員及相應的講解語言共同構成的，賦予了現代博物館學實際操作性與深厚理論基礎的雙重價值。在展覽與闡述過程中，講解工作凸顯專業素質的重要性，要求講解員深入領悟文物的價值與內涵，提供別具一格且多元化的解讀，使公眾能夠領略博物館的魅力，既是博物館為社會公眾提供服務的基本原則，亦是博物館工作者推廣與傳播我國輝煌歷史文化的核心職責。

【關鍵詞】宣傳；博物館；講解工作

【中圖分類號】G266 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）13—250—03

引言

作為五千年悠久歷史底蘊的文明大國，我國歷史積淀了豐富的文物遺址，其中許多瑰寶被珍藏于各類博物館之中。對于這些文物的認識，公眾不僅局限于閱讀相關書籍或觀賞影像資料，更為關鍵的途徑便是親臨博物館實地考察，進而深入研究。博物館講解員的角色至關重要，不僅需要不斷豐富知識儲備，更要熟練把握講解的核心要義與技巧，同時與游客展開有效溝通，才能提供充滿人文關懷的服務，助力博物館各項事業以高品質方式發展。

一、博物館講解工作的影響因素

（一）講解詞

在文物的講解過程中，講解詞具有舉足輕重的地位，構成講解質量的核心要素，并對博物館的講解工作產生深遠影響，進而直接決定了整體講解工作的成效。在撰寫講解詞的過程中，講解人員務必對所涉及的主題進行全面深入的理解，并根據其特點進行詳盡概括，確保內容的真實性與科學性。進而通過公正、富有活力的表述方式，激發公眾的興趣與熱情。優化博物館講解質量，關鍵在于講解詞的運用，要求精煉且明確。在編寫講解詞時，需兼顧不同觀眾群體的認知能力，并根據年齡特性制定出具體且有針對性的內容。

（二）講解對象

由于游客群體呈現出顯著的多樣性和各類參觀目的，需要在普遍性基礎上，針對具體情況作出精細的分析，進而依據獨特創新原則進行解說。這一做法在很大程度上決定博物館展示工作的品質，不僅要求理解展示主題，更強調對展示主題的深入研究，以確保策略的靈活性和穩健性得到有效結合。首先全面掌握參觀者的相關信息、展覽駐足時長及講解路線等，在此基礎上，依據參觀者的教育背景、社會地位和年齡等要素進行目標劃分，進而實施高效講解。其次，針對不同群體，需實施個性化講解策略，根據各類人群的特點適度調整講解內容，并運用多樣化的講解方法。通常講解對象包括普通公眾、專業人士及領導層參觀者，其差異性將對講解效果產生影響。針對大眾，展示過程務必簡潔明了，滿足受眾的認知需求；對于專家學者，講解時應站在學術立場，運用科學且精確的方式來有力地闡述觀點，并解答聽眾的疑問。

（三）講解過程

講解工作要求講解人員具備高超的實際操作能力，因此必須充分備戰，同時擅長管理展示流程，極大提高博物館展示任務的執行成效。在講解過程中，非語言交流方式起到了至關重要的作用。在進行口頭講解之外，講解員還可以借助面部表情、手勢以及身體姿態等非語言手段，有效地向聽眾傳遞信息，從而在整個講解過程中實現優異的表現。此外講解員還需運用非口頭溝通技巧來管理演講進程，并將其與音頻素材緊密結合，從而顯著提升講解的整體質量。講解員在進行講解時，應根據公眾的反應調整講解的音量，以激發公眾的興趣。若講解員發現公眾對講解節奏適應不佳，需立即調整講解速度，并運用基本肢體動作，使講解更具生動性。

二、博物館講解工作發展趨勢

隨著我國社會經濟的轉型升級，博物館領域在各個方面均取得了顯著的創新成果。現如今，博物館的游客受眾日益多元化，因此，博物館講解工作應順應這一發展趨勢，致力于為廣大公眾提供更高品質的服務。由于我國實行博物館免費參觀策略，公眾愈發熱衷于參觀博物館。在此背景下，講解員需面對不同知識背景、生活經歷和教育水平的游客，尤其是未成年人、老年人和低收入者已成為博物館的重要游客群體。許多游客初次步入博物館，對館內的展品表現出極高的熱情。然而受教育程度及知識儲備所限，難以深入領會這些文物的價值和內涵，也無法全面了解其背后所蘊含的豐富文化。因此，博物館需要委托專業的講解員進行適時調控。[1]盡管博物館面向公眾開放，眾多外來務工人員也逐漸接觸并參觀此地，但時常難以領會講解員的講解，以及對講解過程中涉及的專業術語的理解。針對這部分新訪客，講解員應運用更為精煉且富有特色的表述方式，同時積極與其互動交流。在新時代背景下，博物館講解員應明確，不僅需具備高超的專業素養，還需精通講解技巧，并擁有較強溝通表達能力，以滿足各類參觀者的實際需求。

三、現階段博物館講解工作主要問題

（一）知識儲備不足

在向參觀者介紹古代文物的時候，講解員的方式往往過于刻板，甚至只能依賴于死記硬背，導致展示的信息相對簡單且枯燥，從而使得參觀者對于進一步的參觀產生了厭倦感。一些參觀者在提出問題時，如果無法直接回答，或者遭遇了錯誤的指導，這也會使得參觀者的參觀體驗降低，甚至可能對博物館產生不良影響。另外大部分博物館并沒有提供外語講解服務，因此許多海外游客只能依賴于隨行的翻譯或者手機APP進行在線翻譯。盡管如此，這樣的參觀體驗并不理想。因此，需要博物館的講解員不斷擴大的知識領域，增強英語水平，以便為全球的參觀者提供更優質的服務。

（二）服務意識淡薄

在確保講解內容的準確性和真實性的同時，講解者還需要展現出優秀的服務精神，并能夠與游客產生交流。但是一些講解員只是把這當做一項任務，在工作中缺少熱情和興奮，未能充分利用講解技巧。另外一些講解員在闡述文物時的表達方式過于簡單，未能充分考慮到參觀者的興趣，從而使得無法深入理解其中的含義，都顯示了的服務意識較弱。實際上，每一件博物館的文物都具備獨特的文化含義，因此講解員需要向參觀者傳達有價值的信息，同時確保的講解方法生動且富有變化。

（三）講解員隊伍流動性大

在基礎的講解員中，主要是通過社會招募來構建的，講解員的團隊通常是由新入職的人員構建的經濟狀況并不理想，這無法滿足的生活質量要求，同時導致講解員團隊變得更加頻繁。再者，講解員必須擁有較高的口頭表述技巧和友善性，同時還需要展現出良好的形象和氣質。與其他職位相比，講解員職位的標準更為嚴格，同時也更加挑戰著講解員對這項職業的責任心。

四、博物館講解工作發展策略

（一）提升服務意識

講解員需要更加注重提高自己的服務意識。當游客來到博物館參觀時，應該提供熱情周到的服務，建立以人為本的服務理念。講解員應該站在游客的立場上，強調自己的責任心和使命感，同時應該根據每個參觀者的不同，展現出自己豐富的知識儲備。在進行博物館的展覽講解工作過程中，必須設定清晰的任務目標，并且保持積極的職業精神。特別是提升展覽的展示方法，并且持續改革的工作方法，使得展覽的展示方法更具人性化，展示的內容也更為鮮活和具體。因此在講解過程中，應該思索如何與參觀者建立融洽的關系。在向參觀者介紹文物之前，講解員可以先自我介紹，并闡述參觀的重點，以此引領進行文明的參觀。[2]游客的參觀感受會受到講解員的站立姿勢的影響，通常應該保持50—80厘米的距離，并且保持45°的角度，以便于能夠更好地關注到講解員。另外講解員本身也應該熱衷于掌握有關的文化知識，將參觀者視為首要的服務對象，持續從講解員的職責中吸取經驗。例如，講解員應該在講解過程中注意觀察本地居民的日常生活，深入研究本地的文化和歷史，以及民族的風土人情，同時還應該在講解的行為中恰當的展示這些信息，對于有關的歷史與古跡的解讀，需要融入社會主義的基本理念，以實現宣傳的宗旨。

（二）創新講解模式

過去博物館的講解過程通常是由講解員對參觀者進行全面的介紹，但是這樣的方法相對簡單，沒有充分的交流和互動，因此會對講解的質量產生負面的影響。因此在新時代背景下，講解員必須改革舊有的觀念和手段，為參觀者提供展示自我見解的平臺，例如：分享的經驗或者提出一些疑問。講解員可以根據參觀者的反饋進行適當的回應，從而引發對參觀的興趣，縮短彼此的距離。講解員需要尋找最適合的講解方法。例如適當運用比喻、排列、夸大等修辭技巧，并依據參觀者對歷史知識的理解和興趣的不同，通過提出問題、構建場景等方式來激發的思維和聯想。比如：中央蘇區（閩西）歷史博物館、龍巖市少工委等聯合舉辦“暑期小小講解員”活動，讓少先隊員在博物館開展常態化的志愿講解服務，將暑期所學的閩西革命史、紅色文化、紅色故事講述出來，傳播出去（見圖1）。小小講解員經過中央蘇區（閩西）歷史博物館講解員嚴格的選拔、培訓、考核，現場示范講解并指導開展志愿服務工作。小小講解員將講解稿熟背于心，在每個不同的講解點，用自信的語言將自己了解到的閩西歷史以及在這片紅色熱土上發生的故事講述給參觀者。又如：為充分增強紅色文化的影響面和覆蓋范圍，扎實落實好進基層活動，讓鄉鎮群眾切身感受紅色歷史文化，中央蘇區（閩西）歷史博物館扎實開展宣傳“六進”（進學校、進機關、進企業、進部隊、進鄉鎮、進社區）活動。紅色小分隊積極主動融入鄉鎮，給鄉親們帶去了紅色故事《永遠的豐碑》等精彩的節目（見圖2）。通過講解員的講解，群眾們切身感受到閩西紅色文化，在家門口享受紅色文化美餐。

（三）分析參觀對象

參觀博物館的人群包含各個層次，但也存在明顯的層次性。因此講解員需要根據參觀者的不同需求來制定講解方案，以便更好地突出講解的主題，并確保講解的主次清晰。[3]通常大部分游客會有較為密集的旅途，重要的是講解員要精確地管理講解的時長，并且要找準重要的部分，以便在最短的時間內將博物館的獨特之處呈現出來。在機關事業單位員工進行參觀時，講解員需要改變的語言方式，也就是尋找游客和文物之間的共鳴點，盡力平衡兩者的關系，以確保的語言風格具有吸引力和親和力。另外當小學生和中學生被納入參觀人群時，講解員必須考慮學生的思維方式和接收能力，同時講解員的講解方式應該更具創新性和活躍性，并向介紹一些有關文物的其他信息。然而，對于老年人來說，這種講解方法并不合適，因為老年人的知識儲備與經驗相當豐富，同時還需要考慮到的年齡特點，例如：講解員可以在講解過程中減慢語速、增大音量，并給予更多的關心，從而滿足游客的各種參觀需求。

（四）充分發揮出語言的魅力

在進行博物館的講解時，主要依賴于口頭傳遞，這涵蓋了和參觀者的互動和對展覽內容的闡述，口頭傳遞有助于吸引更多的參觀者。因此在向客戶闡述的過程里，需要最大限度地展示的語言吸引力，持續更新的語言特點，摒棄那些陳舊且刻板的表達手法，更傾向于使用富有幽默感的內容和本土的流行詞匯，這樣可以最大化激勵參觀者的熱情，并為現場環境帶來優質的氣氛。[4]此外，講解詞必須簡潔明了，站立姿勢和身體姿態要適宜，開頭和結尾也需要遵循一些禮節。此外當進行博物館的講解活動時，若能巧妙地利用恰當的面部表情與身體動作，將能顯著增強全面的闡述成效。同樣在闡述的過程中，面部的表情既不能過分莊重或者刻板，也不能過分隨便，應該展示得更為自然。另外，身體語言涵蓋了眼神和手勢。在講解過程中，講解員通過眼神的互動，可以縮短與參觀者的距離，同時手勢也能彌補語言和聲音的缺陷，讓講解更富有活力。然而在使用手勢時，需要考慮其幅度的大小和實際情況，同時手勢的頻率也需要適中，避免過于夸張，否則可能會妨礙參觀者對藏品的觀察。

五、結語

總而言之，對于博物館的講解工作來說，講解的價值不言而喻，可以幫助參觀者深入理解博物館的文化精髓，并且讓參觀者的游覽經歷變得更加深刻，提升參觀者的視野和感受。此外發展講解工作有助于博物館高效完成展覽任務，進一步提升其在文化推廣上的效率。

參考文獻：

[1]羅曉璟.探索博物館講解工作的發展路徑——基于中國茶葉博物館的案例[J].茶葉，2023（3）.

[2]李斐.試析博物館講解工作的技巧與方式[J].文化產業，2022（30）.

[3]周燕.淺談學習博物館講解的步驟與方法[J].文物鑒定與鑒賞，2022（11）.

[4]陳偉宏.新時期博物館的講解與文化教育功能探析[J].文物鑒定與鑒賞，2021（17）.

作者簡介：郭方華（1987—），男，漢族，福建龍巖人，本科，文博助理館員，研究方向為博物館學、黨史、文物鑒定與修復、文物保護與利用、展覽陳列設計。