大型綜合性醫院急診科的精細化管理之路

[摘 要]面對醫院急診人數不斷增多和患者健康需求日益增長，急診科傳統的管理方式及服務模式已經無法滿足患者日常就診需要。鑒于此，浙江大學醫學院附屬第一醫院以提升急診醫療服務能力為目標，以強化急診科建設與管理為路徑，通過引入現代急診醫學建設理念，全面推行精細化管理，經過幾年的持續探索、實踐與完善，初步建立起一套適應患者特點、科室自身實際的高效精細化管理模式，從多個方面優化就診流程、服務模式、運行制度，實現了科室管理水平大幅提升，診療效率及救治成功率顯著提高，患者就診滿意度持續攀升。

[關鍵詞]綜合性醫院；急診科建設；精細化管理

一、前言

作為大型綜合性三級甲等醫院，浙江大學醫學院附屬第一醫院（簡稱“浙大一院”）始建于1947年，是浙江大學創建的首家附屬醫院。

近年來，隨著醫院急診科就診人數的不斷增多和患者健康需求的日益增長，急診科診療區域面積不足、功能單元布局不合理、救治功能不匹配等問題愈加凸顯，傳統的管理方式及服務模式已經無法滿足患者日常就診的實際需求。

然而，由于急診科功能單元眾多，相當于一家小型醫院，進行管理創新及改造需要考慮多個方面因素，是一項非常復雜、難度巨大的工程。

鑒于此，浙大一院從急診醫療管理創新的角度出發，引入現代化急診醫學建設理念，以提升急診醫療服務能力為目標，以推進急診科精細化管理為重點，深入探索實踐大型綜合性醫院急診科管理創新及現代化建設新路徑。

二、實施背景

（一）急診科救治能力提升、管理體系建設及學科發展至關重要

作為醫院的門面和重點窗口科室，急診科的管理水平和救治能力直接反映了醫院的綜合實力和管理能力。隨著現代急診醫學的不斷發展，目前醫院急診科已形成急診、急救與重癥監護三位一體的大型急救醫療體系，可實現急危重病患者的一站式連續的急救醫療服務。

到急診科就診的患者通常具有病種多樣、病情危重、癥狀明顯、年齡跨度大、病情變化快的特點，需要醫務人員快速判斷病情，積極采取搶救措施，密切觀察病情，并根據不同患者的情況采取個性化診療措施。這對急診科醫護人員的臨床技術和綜合素質要求非常高。急診醫護人員需要具備扎實的醫療知識、敏銳的觀察力和快速的應變能力，以保障患者的生命安全和身體健康。

因此，急診科救治能力提升、管理體系建設及學科發展都至關重要。

（二）提高急診救治效率和醫療質量的現實需要

急診科的工作涉及多個職業角色，如醫生、護士、藥師等。這些職業角色的快速輪換和流動性，需要急診科進行管理創新以及提高人員的管理能力和配合度。

急診科既往常常以“依賴型”和“半依賴型”模式運行。即急診科力量完全或大部分由各專科支援。該種模式下往往缺乏統一的指揮調度機制，在急救時可能會出現混亂無序的情況，難以實現高效的組織管理。

同時，在急診支援的專科醫生往往只從自身專科考慮問題，按照自己的專業擅長來處理患者，很難從整體角度考慮急診患者的問題，往往會導致顧此失彼，無法把握主次先后、輕重緩急，甚至延誤需要緊急處置的問題。

此外，隨著急診功能的變化，技術規范和管理標準也日益更新，急診科原先的布局和功能設置也已經不適應新形勢下醫院發展需求。

因此，根據現代急診醫學理念，推進急診科精細化管理，是提高急診救治效率和醫療質量的現實需要，也是急診科高質量發展的必由之路。

三、主要做法

自2018年全面推行和實施精細化管理方案以來，浙大一院急診科經過不斷探索、實踐與完善，初步建立起一套適應患者特點、科室自身實際的高效管理模式，從多個方面對就診流程、服務模式、運行制度進行優化，科室管理水平大幅提升，患者診療效率及救治成功率顯著提高，患者就診滿意度持續攀升。主要路徑如下：

（一）診療模式優化，提高運轉效率

隨著人民群眾對急診醫療服務需求的不斷提高，面對多學科、跨學科問題，“依賴型”和“半依賴型”急診模式的短板和不足日益顯現。

浙大一院急診科采用“全自主型”模式，組建獨立醫療隊伍，醫護人員全部經過急診醫療的專業化培訓和考核，可獨立開展急診醫療。

急診科下設診室、搶救室、復蘇單元、急診監護室、觀察病房、輸液室，所有單元的臨床工作都由急診科醫生自主負責。同時，內外科診室由急診科管理。

急診醫師完成初步接診工作，病情暫時穩定者，請專科醫師會診評估，開住院證；診室中病情不穩定的患者先進搶救室積極搶救后，再請相關專科會診分流。搶救室患者若病情加重，可直接轉入急診監護室，若生命體征穩定，可經專科評估，收入專科病房、觀察病房或出院；設置相對獨立的復蘇單元，配備心電監護儀、呼吸機、超聲機、心電圖、除顫儀、體外膜肺氧合、纖維支氣管鏡、脈搏指示連續心排血量監測儀、心肺復蘇機、可視喉鏡、血液凈化儀等搶救監護設備，危重患者可進入該單元進行搶救，醫護人員可集中精力處理危重病例，提高救治效率，改善醫療質量。

通過診療模式不斷優化調整，急診科已形成完善的“診室—搶救室—急診監護室—病房”一體化診療模式，實現在第一時間、專設區域內對急危重患者采取恰當、規范的醫學處置，提高急診科運轉效率。（如圖1所示）

在急診科負責制的基礎上，還建立多學科合作機制，加強各科之間的合作。針對疑難病患者、罕見病患者、多器官功能損傷患者以及特殊人群，如高危孕產婦、兒童、老年患者，通過多學科診療，對疾病特點和患者個體化等方面進行多層次、多角度的綜合評估，制定最優診療方案，改善患者的救治效果。

（二）建立急救平臺，打通院前院內

建立“院前院內協同救治信息平臺”，在充分發揮120急救中心在生命救治鏈中核心作用的同時，與急診科緊密銜接，實現院前急救與院內救治的無縫銜接，做到患者未到、信息先到、協同救治，為患者爭取最大化的搶救時間。

該平臺依托局域網、專網、互聯網、無線網絡，將患者、120指揮調度中心、救護車和醫院專科中心進行有機的信息關聯，通過救護車采集終端自動記錄救護車軌跡、患者生命體征、車內音影視頻等信息，在120指揮中心、救護車、醫院之間進行信息無損同步傳送，在病人到達醫院前，醫院根據信息平臺傳輸的患者信息，完成虛擬掛號、預檢分診、入院手續等相應的接收及救治準備，真正做到“上車即入院”。

院前急救人員和院內醫護人員也可以利用該平臺進行遠程視頻，院內專家通過視頻連線的方式指導現場醫生進行急救，最大限度地挽救病人生命，提高急危重患者救治能力。

（三）規范救治流程，保障綠色通道

危重癥患者病情危急，需要緊急的救治措施來拯救生命。規范化的危重癥救治流程可以確保醫生和醫療團隊在面對危急情況時，能夠高效、協調地應對，提高生存率和治療效果、降低醫療風險、優化資源利用。

急診科根據最新指南、專家共識，并結合本科室的特點和實踐經驗，制定了ECPR、輸血、胸痛、卒中、創傷、中毒等急救情景的規范救治流程，并通過可視化形式制成圖標，貼在急診空間醒目的地方，便于學習及參考。

同時，急診科制定各類突發性群體事件的應急預案，包括群體中毒、群體多發傷等，并定期培訓、演練，提升對突發群體事件的應對能力。

急診科開啟搶救患者“先診療后付費”的綠色通道，且所需的檢驗、檢查優先實施，可以實現直接檢查、檢驗、取藥、治療，看病結束后再一次性繳清診療費用，使就診患者平均排隊次數減少，排隊繳費時間縮短、就醫等待時間縮短，大大提高危重癥患者的診療效率，保障危重患者的權益，提升患者就診滿意度。

綠色通道特別為以下三類人群優先開放：

一是對于無姓名、無住址、無錢的“三無”患者。若患者診斷不清，病情危重，生命體征不平穩，則立即開通綠色通道，先診療，后付費，一切為生命開道。

二是對于重點病種的急危重癥患者。包括但不限于：嚴重創傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等，以及重癥孕產婦、重癥新生兒的緊急救治。開通綠色通道，各項檢查預約全部優先，以最快速度打通“生命通道”。

三是對于群體性突發事件患者。面對群體性中毒、可疑傳染病、交通車禍、地震、建筑工地事故等，立即開通綠色通道，并啟動突發公共事件搶救預案。

（四）優化空間布局，設置儲備空間

1.從四個方面入手，優化急診空間布局

（1）空間劃分

將急診科分離出多個不同的區域，以急診搶救室為中心，按救治流程設置其他的功能單元，以滿足不同的醫療需求，包括預檢分診臺、診間、復蘇單元、急診監護室、觀察病房、輸液室。將患者等候區域和治療區域分離，保障不同人群的隱私安全。

（2）合理布置急救設備

急診科需要充分利用現代化的醫療設備和技術，對各種急癥疾病進行及時救治。在急診搶救室、急診監護室均配備可視喉鏡、除顫儀、心電圖機、心肺復蘇儀、搶救車等設備，方便醫生采取及時的搶救措施。

（3）人員配備和流程優化

在空間布局中考慮人員配備和整體流程，以提高醫療服務效率。設置專門的醫生和護士工作區域，提高人員的工作效率，同時優化急診科的流程，減少等待時間和延誤。

（4）增加安全設施

增加安全設施以保障患者和醫護人員的安全，安裝安檢系統、防爆柜、手持式遙控器和一鍵報警系統等設備，以提高安全性和救援效果。

2.充分利用潛在救治空間，應對突發性群體事件及傳染病或急診患者激增情況

（1）充分利用急診公共空間。利用急診大廳、走廊、樓道等公共空間，配備設備帶，臨時增設醫療工作點、救治床位、醫療設施，增加急診的空間容納性。

（2）設置臨時隔離空間。針對傳染病，通過封閉隔離員門窗、安裝空氣過濾器等，采用利用移動隔斷墻，將現有的診療區域分隔成多個區域，分別收治確診感染患者、疑似感染患者、未感染患者。

（3）隨時開拓第二急診空間。在遇到患者人數激增時，及時規劃鄰近的普通門診空間作為第二急診分流空間，并加強院內醫務人員支援。由預檢分診臺護士統一進行病情等級分類，將Ⅴ類病人分流至第二急診，減少患者在急診科的聚集和滯留。

（五）融合數字技術，實現智慧醫療

1.虛擬掛號

傳統上，急診掛號與分診需要4步：一是患者于預檢分診臺取急診掛號單；二是患者至掛號收費處交費掛號；三是患者返回預檢分診臺進行分診；四是患者進入診間。

該種就診流程耗費時間長，影響診療效率及患者就診體驗。因此，急診科采用智能化急診預檢分診系統，推行“虛擬掛號”模式。

該模式下，患者來急診就診時，直接至預檢分診臺進行虛擬掛號，并根據病情分診，完成接診后再繳納掛號費用，可極大縮短患者就診時間、簡化就診流程，改善就診體驗。

同時，通過“院前、院內協同救治信息平臺”實時傳輸救護車中患者數據，直接進行患者病情評估，通過虛擬掛號，完成預檢分診及入院手續，大大提升患者救治效率。

2.智能叫號

既往急診科就診患者以排隊形式在診室門口，按順序等候就診。該種模式在遇到急診患者數量激增時，易引起秩序混亂，且不利于“輕、重、緩、急”分類就診。

目前，急診科采用智能化叫號系統，根據病情危重程度劃分為瀕危、危重、急癥、非急癥等，系統設定優先級依次就診。該系統可以對患者快速進行分類，準確識別急危患者，確保患者安全，合理分配急診資源。

3.快捷支付

急診科與信息中心合作，增設了診間支付系統、自助終端支付系統，支付寶小程序開通線上支付功能，所有的急診費用支付均可采用手機、銀行卡通過多種快捷途徑支付，無需排隊等待。

4.智能藥物配送

急診科設置自助取藥機，通過AI智能系統識別處方藥品信息，藥師線上審核后，智能調配藥物，核對藥品后發放。患者可以在機器上直接取藥，不但可以減少人工窗口排隊時間，提高藥物配送效率，還可以盡量避免院內交叉感染自助取藥。

同時，優化急診輸液流程，保障急診輸液患者的安全，確保靜脈藥物的有效性及安全性，提高急診輸液服務質量。傳統的急診輸液流程包括：醫生開藥、患者付費、患者窗口取藥、攜帶藥品至輸液室、護士核對患者信息、護士配置靜脈藥液、護士再次核對信息并輸液。整個過程非常繁瑣，增加患者排隊等待時間。

因此，急診科開發智能化靜脈藥物配送系統，流程優化后，醫生開藥信息直接傳至智能平臺，平臺自動校對并將信息傳至靜配中心，靜配中心將靜脈藥液配置完成后，通過靜脈藥物專用傳送通道遞送至急診輸液室。輸液室護士可通過智能平臺核對藥物及患者信息，即可進行輸液。

該智能化藥物配送系統應用后，醫生完成開藥，患者直接至輸液室等待叫號輸液即可，節省大量等待時間，也可減少因患者接觸藥物引起的用藥錯誤。

5.危急值管理

急診科引進危急值智能管控平臺，建立信息化預警防控系統，根據臨床需求設置預警項目及危急界限值，將醫院信息系統、檢驗系統、影像系統、心電信息管理系統等通過網絡通道進行無縫鏈接，通過AI算法分析，快速識別出危急值，并將該結果推送給相關的醫技部門、診療科室、開單科室、開單醫生，進行多點預警，避免延誤病情處置。

基于時間預警機制，在醫技科室、開單科室和醫務部、護理部等相關科室和人員之間，構建一個閉環的高效的危機值響應處理流程，能根據處理醫生的跟進時效，自動的將危急值信息推送給更多相關人員，加強相關人員間的協作。

6. AI輔助決策系統

急診科基于多感知混合現實技術，開發智能化實時急救輔助決策支持系統，從醫院病歷系統和電子設備自動獲取并整合患者生命信息，通過可穿戴式裝置，采用體感識別+多模式多終端交互等智能操作方式，將信息提供給急診醫護人員，迅速通知責任醫生，并及時進入急救輔助決策系統，提高工作效率及及時性。通過大數據挖掘及機器學習方法及時識別出腦卒中、急性心肌梗死、電解質紊亂等急危情形，并進入對應的臨床路徑。

（六）發揮學科優勢，帶動學科發展

急診科是醫院重要的窗口科室之一，具有很大的發展潛力。浙大一院急診科以“中毒學”為核心，通過以下幾個方面發展自身優勢，帶動急診學科發展。

1.提高中毒診治技術

為實現中毒精準治療，急診科采用高效液相色譜質譜聯用儀準確檢測毒物類型，加快毒物檢測效率，減少因誤診漏診引起的干預延遲。采用血液凈化、ECMO、器官移植等技術，加強中毒患者器官支持力度。通過采用先進的檢測技術、個性化的治療方案、先進的器官支持技術，急診科不斷增強中毒的診斷和治療能力，提高醫療質量和醫療效率。

2.建立優質的醫療服務體系

急診科通過“三管齊下”克難攻堅，積極開展毒物檢測。

（1）鎖定目標人群。臨床醫生采集患者癥狀體征，探索可疑點，采集標本，送檢特定項目。

（2）急患者之所急。一經發現疑似中毒事件，積極與省疾控中心互聯互動，由職業健康與輻射防護所專家指導采集適當樣本，“5+2”“白+黑”“7×24小時”不間斷抽樣送檢，第一時間出具檢測結果。

（3）免費檢測。部分標本送檢浙江省疾病預防控制中心，均系免費檢測，無需額外付費，迄今為止，共為患者免費檢測樣本數千余例。急診科的優質醫療服務體系可以帶動整個急診學科的發展，同時也可以提高急診科的地位和影響力。

3.推動學術研究

急診科圍繞常見中毒，積極進行學術研究和實踐探索，不斷推動常見中毒的機制及診療方案的學術研究，有助于提高急診學科的學術水平和實踐能力，為科學研究和學科發展提供有力支持。

4.建立協同合作機制

通過與其他相關科室、醫院、疾病預防控制中心、衛生健康委員會等機構建立起穩定的協同合作機制，加強組織間聯動。成立浙江大學醫學院附屬第一醫院中毒救治聯盟，加強與省內醫院間交流合作，不僅可以為患者提供更優質的醫療服務，同時也可以促進我院急診學科發展并強化我院急診科的影響力。

四、取得的成效

浙大一院急診科自推進精細化管理以來，在醫院及科室領導正確領導下，經過科室廣大醫護人員不懈努力，現已形成以搶救室為中心，聯合院前急救、急診診室、復蘇室、急診監護室、觀察病房、中毒病房一體化的全自主救治體系。通過優化急診管理策略和流程，從多方面、多角度、多層次對急診救治全流程進行精細化管理，各項工作高效、安全、有序地開展，在保證急診救治不間斷、收治通暢和保障急危重癥患者應收盡收的同時，實現了診療效率的提高及醫療質量的改善。

同時，經過不斷地探索改進，急診科現已形成組織人員結構合理、科室運行制度靈活、診療流程規范、管理手段科學的適應急診科發展的管理格局。通過創新驅動、數字賦能，急診科邁上了高質量發展的道路。（如圖2所示）

（一）危重癥救治人數提升

一是急診接診患者人數逐年增多。2020年浙大一院急診科接診患者總人數約為185877人次，2021年急診科接診患者為264723人次，同比增長42.42%；2022年急診科接診患者為336797人次，比2021年增長27.22%，創歷史新高。

二是搶救危重癥患者人數逐年增多。2020年至2022年，搶救危重患者人數分別為13428人次、27070人次、39108人次，2022年較2020年增長191.24%。

（二）救治能力提升

浙大一院急診科對危重病及疑難病救治能力不斷提高，從杭州市內其他醫院及省內外周邊地區醫院轉運的危重、疑難患者數量逐年增多。急診患者疑難病占比逐年增高，2020年至2022年，分別為36.87%、37.16%、41.38%，CMI值分別為2.2239、2.3047、 2.4863。

急診搶救效率明顯提高，急性心肌梗死Door to Balloon時間（即急性心肌梗死患者進入急診科到急診介入術中球囊擴張、恢復梗死相關血管前向血流的時間）達標率由2020年的81.23%上升至目前的95.47%。

（三）科室運轉效率提升

通過形成“搶救室—復蘇單元—急診監護室—觀察病房”一體化收治流程，同時加強專科對急診搶救室患者的分流，患者在急診搶救室滯留時間逐年縮短，2020年急診搶救室滯留中位時間為13.72小時，目前滯留中位時間為8.61小時，較前縮短37.24%。

（四）患者滿意度提高

目前，急診科急救功能齊全，就醫環境改善，診療流程方便、快捷，實現“急診一站式服務”，獲得患者廣泛好評。隨著診療流程及服務模式的優化，患者的就診體驗明顯改善。患者滿意度由原來的81.25%，增長到現在的95%以上，最高月份達到100%。

（五）科室影響力提高

創新性精細化管理方案實施后，醫院急診醫學學科建設不斷完善，科室綜合實力提高，獲評《2021年度中國醫院科技影響力排行榜》急診醫學全國第12名，獲得《2021年度中國醫院排行榜》急診醫學獲華東地區提名。

五、探討與思考

（一）創建高效管理體系是當前急診科亟須解決的重點問題

急診醫學是一門新興的臨床學科，近年來在我國發展迅速。縱觀我國急診醫學的發展，主要分為以下三個發展階段：

第一階段，三級以上醫院分別成立急診科，但多采取急診分診和專科支援方式來解決臨床急診的醫療問題。

第二階段，急診醫學科逐漸形成并發展，急診專業人員隊伍不斷壯大，急診科的規模也不斷擴大。急診科圍繞急診醫學發展的需求逐漸形成“自主型”發展模式，能夠獨立解決大多數急診內、外科問題，能夠對急危重癥做好初期病情評估和處理，并能進行危重癥監護和生命、器官功能支持。

第三階段，急診醫學快速發展，急診醫學教育已納入醫學院校本科教學課程。國家衛生行政部門對急診醫生培訓基地進行了審查，并將急診醫師培訓基地納入考核和錄取體系，打造更專業的急診救治人才隊伍。急診醫學也成為真正意義上的跨專業、綜合性臨床醫學專業。

隨著我國社會經濟的快速發展以及老齡化進程不斷加深，群眾對醫療健康的需求不斷提高。據統計，近年來，急診就診人數呈不斷上漲的趨勢，尤其是大型醫院收治危急重癥患者數量明顯增多。醫療技術的提高、生活質量的改善，群眾對疾病的治療和預后提出更高的需求，對急診醫療管理與建設帶來更大的挑戰，醫院如何持續提高診療質量，創建高效管理體系是當前需要解決的重點問題之一。融入現代急診醫學理念的急診科精細化管理模式，是新時期下滿足社會及急診學科發展所需的科學、合理且有效的危急重癥救治機制。

（二）將數字技術融入急診科管理具有極大的應用前景

在數字經濟快速發展的背景下，互聯網、物聯網、大數據、人工智能技術以及5G技術不斷發展和創新，全民健康信息化建設也不斷加快。借助新興技術打造急救信息平臺，實現患者信息的共享，制定合理、有效的急診信息管理系統，優化預檢分診的流程，實現為患者提供更加優質、完善的急診服務，為急診服務質量的提升奠定基礎。

將數字技術融入急診科的管理具有極大的應用前景，已成為急診科高效、科學、現代化管理的思路。

醫療監管方面，利用數字技術建立醫療救援一體化信息平臺，可以更好調動醫療資源。

醫院急診醫學管理方面，利用數字技術可以對醫院患者進行智能化分流，通過實時監測大數據計算預測患者流量、等待時間，也可用于及時了解急診科患者體征、對其健康情況進行預測和監控管理。

醫療服務質量方面，數字化管理可以對患者信息實現精細化管理，減少患者信息的記錄、傳遞等環節的錯誤，從而減少醫療事故和糾紛。智能化管理可以提供更加快捷、方便、精準的服務，從而提高患者的就醫體驗和滿意度。

公共衛生方面，調集急診室收集的健康數據作為相關預測的大數據資源，啟動相應計劃，分析疾病季節性趨勢，對患者急診管理和患者健康管理做預測，具體包括急診室飽和狀況，預判患者就診峰值出現時間點。

（三）數字技術支持的精細化管理模式必然會成為未來發展趨勢

目前，我國的急診創新管理依然處于探索階段，但數字技術支持的精細化管理模式必然會成為未來發展趨勢，為提高急診管理能力及醫療水平的提供支撐，對提升我國的危急重癥綜合診療實力具有極大的促進作用。

隨著數字技術的不斷進步和應用，急診科數字化管理將在以下幾個方面得到進一步的拓展和應用：

一是利用大數據進行精準診療。急診科數字化管理將進一步利用大數據技術進行患者信息的分析和處理，實現精準診療，提高醫療效率和質量。

二是人工智能系統的應用。急診科數字化管理將進一步應用人工智能和機器學習技術，實現自動化、智能化的診療和管理。

三是加強互聯網醫療應用。急診科數字化管理將加強與互聯網醫療的應用，實現在線診療、遠程醫療、醫療互聯等，提高醫療服務的覆蓋面和效率。

四是優化急診科醫療環境。急診科數字化管理將進一步借助數字技術，優化醫療環境，提高醫療服務的舒適度和安全性，改善患者的體驗。

（四）數字技術在急診科管理的應用仍存在一些問題需要解決

數字技術在急診科管理的應用雖然很有前景，但也存在一些問題需要解決。

一是數據安全與隱私保護問題。在數字技術的應用過程中，醫院需要處理大量敏感的個人健康數據，如果數據泄露或遭到非法訪問，將會造成重大的安全風險。因此，醫院需要加強數據安全與隱私保護措施。

二是技術的可靠性和準確性。數字技術的應用需要具有高度的可靠性和準確性，一旦出現技術失誤，會對患者的診療造成重大的影響。因此，技術的可靠性和準確性需要得到有效地保證。

三是資金和人力投入問題。數字化管理需要大量的資金和人力投入，對醫院的經濟和人力資源都提出了高要求。因此，需要醫院有足夠的資源來支持數字化管理的推進。

四是醫務人員的素質需求。數字化管理需要醫務人員的配合和積極參與，醫務人員需要具備一定的數字技術和管理技能，否則難以實現數字化管理的有效落實。因此，數字技術在急診科管理的應用存在一些問題和挑戰，需要醫院管理者和技術人員共同努力，加強技術的研發、完善管理模式和流程、加強醫務人員的培訓等方面下功夫，從而確保數字化管理的推進和應用能夠順利實現。

編輯/王盈 統籌/李蘇

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