中小學教師家校溝通負擔的溯源分析及紓解策略

家校溝通與教師的專業負擔之間存在內在關聯，兩者彼此制約、相互促進。家校溝通的關鍵在于“有沒有、能不能、好不好”，其“低效、無力、無序”的溝通會給教師帶來專業負擔。從溝通的三要素-信息源、主體源和機制源三個層面對中小學教師家校溝通負擔進行深層分析，從其呈現出的現實性、主體性和順暢性三方面內在特征出發，分析其造成專業負擔的源由。基于此，提出對家校溝通負擔的合理調適，依循“素養減負、協作減負和技術減負”的改革路徑，以期實現家校溝通工作效能與教師專業能力的雙重提升。

中小學教師；家校溝通；教師專業負擔；協同育人；專業素養

孫二軍，杜斯鵬.中小學教師家校溝通負擔的溯源分析及紓解策略[J].教學與管理，2024（28）：25-28.

隨著“雙減”政策的全面落實，家校社協同育人成為當下備受關注的教育話題。2023年1月教育部等十三部門聯合發布的《關于健全學校家庭社會協同育人機制的意見》中提出“學校要充分發揮協同育人主導作用，進一步強化主陣地作用，及時溝通學生情況，加強家庭教育指導，用好社會育人資源” [1]。中小學教師作為協同育人的主要參與者和實施者，不僅面臨著新的專業挑戰，也需要更好地應對家校溝通帶來的工作強度。當前家校溝通的整體狀況不盡理想，在溝通內容、渠道、機制等方面仍然存在諸多問題。不良的家校溝通不僅會弱化協同育人的效果，還會在相當程度上增加教師的專業負擔。事實上，教師專業負擔除了教師必須承擔的專業職能外，還包括備課、課堂教學、家校溝通等工作。這些工作與教師的教學密切相關，屬于教師的專業實踐活動[2] 。因此，提升中小學教師的家校溝通效能，化解其在家校溝通中可能會出現的專業負擔，對于家校社協同育人的落地生根，促進中小學教師專業發展，都具有重要的專業價值與現實意義。

一、家校溝通中教師專業負擔的辯證分析

家校溝通與專業負擔不是一個邏輯層面的問題，但有其內在關聯。家校溝通的關鍵是要不要溝通、溝通好不好的問題，專業負擔的關鍵是有沒有負擔、能不能化解的問題，二者的關聯就在于好的溝通不僅不會增加專業負擔，而且能夠提升專業效能、促進專業發展，而不好的溝通則會加劇專業負擔。在現實的家校共育情境中，相當部分教師存在著家校溝通缺失、低效和不良等狀況，這不僅影響著家校間的溝通與合作，也影響著中小學教師的專業負擔。

1.家校溝通可能帶來的專業負擔

（1）缺失的家校溝通帶來的專業負擔

在家校共育的專業實踐中，部分教師會漠視家校溝通的重要性，疏于溝通或缺乏溝通，認為“家校溝通耗時耗力、得不償失”。事實上，家校溝通的缺失會反過來加倍地增加教師的專業負擔。由于對學生在家庭中的情況缺乏了解，教師可能需要花更多的時間和精力來應對學生在學校的行為問題、學習困難或心理壓力等方面的挑戰。缺乏家長的支持和配合也會導致教師需要投入更多的時間來解釋教學計劃、學生表現和學校政策等方面的信息，這些都會影響到教師日常的教育教學效果。此外，缺失家校溝通也可能導致家校沖突的出現，從而增加班級或學校管理的損耗。

（2）有形無實的家校溝通帶來的專業負擔

教師是否具備良好的家校溝通能力，不僅是衡量其專業水準的重要標尺，也是影響其工作效能的重要因素。缺乏家校溝通能力的教師開展的家校溝通往往有形無實，形式化的工作傾向會加劇其專業負擔。例如，班級中建立的家委會或定期的家長會若不能很好地運用，而只是形式和擺設，家長與教師之間便會缺乏真正的良性互動[3]。在這種情況下，教師可能需要花費大量時間和精力進行單向信息傳遞，無法真正獲得家長的反饋和支持，從而增加教師的專業負擔。

（3）良莠不齊的家校溝通帶來的專業負擔

良好的家校溝通可以減輕教師的工作負擔，通過與家長有效溝通，教師可以更好地了解學生，及時發現問題并與家長共同協商解決方案。與之相應，不良的家校溝通會產生新的專業負擔，即教師的家校溝通負擔。如果家校溝通存在問題，比如信息不暢、溝通不暢、家長態度消極等，教師就需要花費更多的時間和精力來解決溝通問題，甚至要面對家長的抱怨等，這會增加教師的專業負擔，影響教師的工作效率和工作狀態。

2.不良家校溝通帶來的專業負擔

（1）低效溝通客觀上增加了教師的工作時間和工作量

低效的家校溝通主要表現在信息傳遞滯后和信息碎片化嚴重等方面。這種低效溝通使得教育信息難以及時、準確、完整地傳達，給教師增加了不必要的工作負擔。由于信息溝通的時間無法確定，各種信息傳遞途徑也繁瑣且不統一，教師和家長往往會錯失重要信息。低效的家校溝通阻礙信息的流暢傳達，導致教師客觀工作時間的延長和工作量的不必要增加。工作量和工作時間是當前國內外教師負擔研究中測量教師客觀負擔的重要標準，英國政府和非官方機構的許多相關調查和研究就傾向于用工作時間來描述教師負擔的客觀狀況[4]。此外，教師客觀工作時間的延長和溝通交往過程中的關系困境，也會導致教師的精神空間嚴重內耗，催生和強化了教師的主觀焦慮[5]。

（2）無力溝通主觀上導致了教師的習得性無助

近年來對于教師負擔的研究，越來越重視教師主觀感知的負擔。教師主觀感知和承受的負擔不僅作為測量教師負擔的重要量度，而且成為減負對策的出發點和重要參考，其中包括教師對工作負擔的認知、對工作氛圍及工作的滿意程度等[6]。教師在嘗試與家長保持緊密聯系時面臨的重重障礙，會減弱教育信息的傳遞效果。這種局面不僅影響家校間的教育體驗，也使得教師在家校溝通上力不從心，進而在心理上呈現出習得性無助的狀態。這種無力感會在教師的工作心理中積累，最終導致情緒疲勞、工作壓力增加，對教師的教學熱情和效能感產生負面影響。因此，幫助教師解決對家校溝通感到無力的問題，對于促進教師心理健康和提高工作效能愈發重要。

（3）無序溝通會引發教師家校工作矛盾和沖突

無序的家校溝通直接影響教師與家長之間的關系。當前，許多家校溝通缺乏明確的溝通渠道和責任劃分，使得信息流向模糊不清，增加了理解誤差和溝通混亂，同時家長由于對子女教育的不了解而產生的焦慮和不信任，會加劇雙方的矛盾。學校與家庭互動不良，二者間的爭執和對抗現象頻發，教師和家長都會產生抱怨和壓力[7]。這對教師的情緒壓力與負擔感知都是巨大的挑戰，使教師在主客觀上都承受著沉重的專業負擔。尤其是隨著互聯網和即時通訊工具的發展，線上網絡平臺如微信等的溝通頻率變高，但又缺乏有序的管理和規范，這樣的家校溝通反而給教師和家長都帶來負面影響，家校微信群反而成為教師、家長的“負擔群”[8]。

可見，有效、有力、有序的家校溝通，才能有助于減輕教師的專業負擔，減少教師在處理學生家庭問題上的額外精力和時間投入，從而減少非專業負擔。

二、中小學教師家校溝通負擔的溯源分析

追溯教師家校溝通工作所帶來的專業負擔，可以從溝通的三要素進行，即溝通的信息、主體與機制。三者既體現了家校溝通工作的現實性、主體性和順暢性，也是提升家校溝通效能、減輕或化解教師專業負擔的關鍵所在。家校溝通負擔的現實性主要關注日常家校溝通的繁瑣和復雜等問題；其主體性關注教師、家長和學校對家校溝通不同層面的支持與參與問題；其順暢性關注家校溝通機制的運行與優化問題。

1.溝通的信息紛繁復雜

（1）溝通信息量大

家校溝通涉及的信息類型包括學生考試成績、學習習慣、心理狀況、學生活動、校園安全等信息[9]，基本涵蓋了學生在學校生活的方方面面。同時，教師還需要處理學生的各種證明、獎懲通知、上級活動安排等額外工作。良好的家校溝通中，教師能將上述信息及時傳達給家長，以確保他們對學生在學校的情況有全面的了解，并獲得家長的支持與配合。

（2）溝通信息復雜

家校溝通的信息可以分為兩種類型：集體的公共信息和學生的個人信息。集體的公共信息適用于全班或全校的學生和家長，例如學校通知、校歷、課程大綱等。這些信息教師需要向所有家長傳達，并確保每位家長都收到并理解，以避免混亂或誤解。學生的個人信息是特定學生和其家長之間的溝通，例如學生的學習情況、特殊需求、行為問題等。教師需要與每個學生和家長單獨溝通，確保傳達個性化的信息，對標學生的特定需求。兩種類型的溝通都需要足夠的時間和精力，以取得積極的溝通效果。

（3）信息傳遞延遲或丟失

信息傳遞延遲和丟失是家校溝通中存在的現實問題。教師向家長傳達信息時，可能由于繁忙的工作安排、學生人數眾多或其他原因，無法及時處理和傳達信息，或疏忽而遺漏部分信息。信息傳遞的延遲或丟失，不僅會影響到家長對學生學習和學校事務的了解，也給教師增加了額外的工作負擔。

2.溝通的主體職責未盡

（1）教師能力的缺失

教師家校溝通能力的缺失主要體現在以下兩個層面。其一，教師的口頭和書面溝通能力缺失可能導致信息傳遞不清晰、不準確，導致家長無法有效地配合學校，影響學生的學習和成長；其二，缺乏傾聽和理解能力可能導致教師無法理解家長的意見和關切，無法滿足家長的需求和期望。此外，信息技術應用能力的缺失也會導致教師無法有效地利用現代通訊工具與家長進行有效溝通和信息交流，影響家校溝通的效率和質量。

（2）家長參與的缺場

家長參與的缺場是教師家校溝通負擔的重要來源。家長缺場的原因包括本身工作壓力、家庭情況、缺乏意識、時間管理困難和溝通障礙等。整體來看，我國家校合作處于起步階段，家長參與的積極性并不高[10]。家長缺乏參與和支持，不僅影響家校之間的溝通效果，而且給教師增加額外的專業負擔。

（3）學校支持的缺位

當前家校溝通工作中，一些學校仍存在履責缺位的問題[11]。首先，學校缺乏明確的溝通政策和專業指導，導致教師不清楚應該如何與家長進行溝通，以及如何處理溝通中遇到的問題和挑戰；其次，學校缺乏資源供給和工具支持，導致教師不得不花費額外的時間和精力來尋找合適的資源和工具，從而導致工作負擔增加。此外，學校缺乏對家校溝通的重視和投入，也會給教師帶來挫敗感和不確定性，影響教師在家校溝通中的主動性與效能感。

3.溝通的機制有待完善

（1）溝通機制的缺失

溝通機制是家校溝通交流的前提條件和有效支撐，能使雙方的互動規范化、流程化，大大減少無效溝通和低效溝通。當前一些學校缺乏明確的家校溝通工作流程和專業指導，教師和家長之間的信息傳遞和交流面臨諸多困惑和不確定性，增加了教師的專業負擔。同時，學校如果未能提供必要的溝通工具和技術支持，教師和家長之間的信息傳遞也會受到限制，增加教師的工作時間和精力投入。

（2）溝通機制的混亂

溝通機制的混亂指學校的溝通流程和指導存在不清晰、矛盾或沖突等情況，導致教師和家長在溝通過程中面臨困惑和挑戰。例如以家長微信群為代表的溝通方式可能使家校溝通變得碎片化、隨意化，耗費教師和家長的時間和精力，溝通渠道的混亂影響了家校溝通在時間和方式上的選擇，溝通秩序的混亂導致了信息傳遞的不確定性，增加了家校溝通的復雜性。如果信息傳遞時間過長、信息丟失或信息的傳遞中斷，教師就需要花費更多的時間和精力來彌補這些問題，從而增加其溝通負擔。

（3）溝通機制的僵化

部分學校仍采用刻板、傳統的家校溝通方式和流程，缺乏靈活性和個性化，無法滿足不同教師和家長的需求。在信息技術變革的時代，新興的溝通方式和機制可以給家校溝通帶來便利，使得信息的處理和傳遞更加高效。如定期開展家長參與的線下或線上活動，可以讓家校溝通的時間和空間更加靈活，提高溝通效率。但如果學校的溝通流程過于僵化，不允許教師和家長根據具體情況進行靈活調整和個性化溝通，會導致教師無法滿足家長的特殊需求或關注點，從而增加溝通負擔。

三、中小學教師家校溝通負擔的調適策略

基于溝通的信息源、主體源和機制源三個層面謀劃中小學教師家校溝通負擔的調適策略。可以通過提高教師的家校溝通能力素養來調適主體源方面的專業負擔；通過高效的協作來化解機制源引發的家校溝通難題，并充分利用技術手段來解決信息源帶來的現實問題。

1.素養減負，提升家校溝通能力

家校溝通是由教師主導發起并引導的[12]，家校溝通的好不好歸結于教師專業能力的強弱，歸結于教師家校溝通效能的高低。可以通過提升教師的專業素養來減輕家校溝通負擔。一方面，全面提升教師的溝通能力素養。教師的溝通交流能力是教師家校合作素養的重要組成部分[13]，這直接影響教師對于家校工作的認知和自信心，關系到教師主觀上的心理負擔。在進行家校溝通的過程中，教師需要注重溝通能力和技巧的持續提升，包括傾聽技巧、言語表達能力、非語言溝通等方面。教師要有根據不同情況采取合理溝通方式的能力，以便提高溝通效率，從而減輕教師客觀上的工作時間和工作量。另一方面，持續提升教師的信息技術能力素養。教師要有能力使用新技術，積極擁抱、靈活應用新技術。通過合理利用信息技術，更加高效地與家長溝通和交流。幫助教師利用各種在線工具和平臺與家長進行實時交流，利用多媒體資源與家長分享學生的學習成果，與家長共同制定解決方案。通過提升教師的家校溝通工作效率調適其專業負擔。

2.協作減負，完善家校溝通機制

溝通機制的主體涉及家校雙方，其良好運行的關鍵在于能否有效協作，協作機制的建設要綜合考慮主體的合作意識、資源共享能力、協控能力等多方面因素[14]。一方面，明確家長和教師在溝通中的職責和期望，避免雙方在溝通中混淆產生沖突。良好的關系是家校合作的前提和保障，學校可以制定家校溝通政策和指南，明確家長和教師的職責和期望，增進相互理解和尊重，以期建立良好的合作關系。另一方面，通過共同制定目標，家長和教師可以在教育方向上保持一致，形成合力，更好地協同合作。學校要積極創建家校協同平臺，建立“家校共同體”，使家校溝通更有效[15]。雙方共同參與制定學生的學習目標和發展計劃，確保學生的需求得到充分關注和支持，在雙方合力下爭取學生的最優發展。此外，家校要建立定期溝通和反饋機制，以此家長和教師可以及時了解學生的學習情況和存在問題，共同探討解決方案，從而提升家校共育效能。

3.技術減負，提升家校溝通效能

技術減負直接指向“服務和滿足教師的工作需求和發展訴求”[16]，著力點在于增進家校溝通工作的效能。“信息技術為教育賦能的意義在于把能讓技術做的事交給技術完成，從而減輕教師自身的工作負擔”[17]。因此，通過信息和數字技術等新技術的應用，教師可以實現更快速、便捷、高效的家校溝通，從而減少其專業負擔。教師可以使用靈活互動的網絡溝通平臺和智能技術手段等，及時與家長溝通，建立家校即時互動的溝通環境，提高家校溝通效率。同時也要注意技術使用本身可能給教師帶來的顯性和隱性負擔[18]，在利用技術減輕教師家校溝通負擔的過程中，應該努力實現智能技術與教師生命減負的雙向耦合[19]，實現家校溝通與教師專業發展的雙向提升。

參考文獻

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【責任編輯 趙武星】