雙循環新發展格局下跨境電商“訂單式”人才培養模式實踐研究

摘要：隨著雙循環新發展格局逐步形成，如何培養符合跨境電商行業新需求的高素質技術技能人才成為亟待解決的問題。文章在探討跨境電商行業人才需求的新特征，以及“訂單式”人才培養模式的內涵、特點和關鍵要素之后，以廣州大洋教育科技股份有限公司與廣州番禺職業技術學院共建的大洋訂單班為例，對“訂單式”人才培養模式進行實踐研究。通過該案例，文章展示了“訂單式”人才培養模式的具體實施策略和成效評估，并針對“訂單式”人才培養模式在實施過程中存在的問題提出了相應的優化策略，旨在通過完善政策保障機制、推進全協同人才培養過程和提升學生崗位適應力等措施，提升跨境電商人才培養的質量和效果。

關鍵詞：“雙循環”發展格局；跨境電商；人才培養

中圖分類號：F724.6文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）26-0181-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.26.047

1引言

跨境電商是最具發展活力和潛力空間的貿易新業態，隨著“國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進”的雙循環新發展格局逐步形成，充分發揮跨境電商的戰略新通道作用可以進一步增強國內大市場的全球吸引力，有效釋放國內強大供應鏈的生產力，持續增強中國協同國內國外兩個市場、兩種資源的能力[1]。跨境電商人才培養也必須置身于國家雙循環新發展格局下，匯聚產業、企業資源，創新人才培養模式，升級技術技能人才培養內涵[2]。在這樣的背景下，如何通過跨境電商人才培養模式創新，滿足雙循環新發展格局的要求成為重要課題。在實踐探索過程中，廣州大洋教育科技股份有限公司與廣州番禺職業技術學院以大洋訂單班為載體，積極探索跨境電商“訂單式”人才培養模式，培養適應新發展格局和滿足行業新需求的跨境電商人才，為促進跨境電商產業發展提供了人才支持。

2雙循環新發展格局下跨境電商行業人才需求新特征

2.1新發展格局下跨境電商發展現狀與趨勢

在雙循環新發展格局下，跨境電商作為全球貿易的重要組成部分，不僅有助于促進國際市場多元化，還能有效整合國內國際資源，推動產業升級。近年來，國家對跨境電商發展的支持力度持續加碼，RCEP落地所帶來的政策紅利、新興市場的崛起以及新業態新模式的助推，讓跨境電商行業始終保持著強勁的發展勢頭：一是市場規模持續擴大，海關統計數據顯示，近年來我國跨境電商進出口總額持續增長；二是跨境電商模式不斷創新，從最初的B2B、B2C模式，發展到現在的社交電商、直播電商等多種形式；三是政策支持力度加大，國家層面出臺了一系列政策措施，為跨境電商發展提供了有力保障。未來，跨境電商的發展趨勢將集中在以下幾個關鍵領域。

2.1.1智能化發展

隨著人工智能、大數據等技術的不斷發展，跨境電商企業將更加注重智能化發展。通過智能化技術，企業可以更好地了解消費者需求和市場趨勢，從而為消費者提供更加精準的產品和服務。同時，智能化技術還可以提高企業的運營效率和管理水平。

2.1.2品牌化發展

隨著消費者對品質和服務的要求越來越高，企業更加注重品牌建設和服務質量提升，以贏得消費者的信任和忠誠度。同時，品牌化還可以提高企業的知名度和美譽度，為企業帶來更多的商業機會。

2.1.3社交電商發展

社交電商成為跨境電商發展的重要趨勢之一。通過社交平臺，消費者可以更方便地購買商品并與朋友分享。同時，社交電商還可以為企業提供更多的營銷渠道和推廣手段。未來，社交電商將在跨境電商領域發揮越來越重要的作用。

2.1.4海外本土化發展

隨著國際買家對電商購物需求的增多，不僅對產品品質的需求提升，對物流服務的品質需求也同步提升。海外本土化運營通過深入海外買家所在地，針對當地消費者提供本土化、個性化的營銷服務，并通過海外倉在當地建立倉庫并儲存商品，改善海外買家的購物體驗感。

2.2跨境電商行業人才需求新特征

雙循環新發展格局下，跨境電商行業數字化、智能化、本土化特征漸趨明顯，隨著跨境電商的業務模式和競爭格局不斷升級迭代，行業對從業人員的知識結構、技能水平及職業素養提出了全新的要求，企業需要更多具備創新能力、敏銳市場洞察力和優秀團隊協作能力的人才來應對競爭壓力。

從行業的發展現狀來看，跨境電商直播、數字化營銷、海外倉管理、本土化運營等新型職業崗位群對跨境電商人才需求呈現爆發式增長，這就要求從業者不但要掌握外語、電商、物流等跨學科、多專業交叉“復合”知識，還應熟悉跨境電商全網營銷、海外倉電商、企業獨立站運營等代表跨境電商發展方向領域的新知識。同時，隨著大數據、人工智能、虛擬現實等先進技術在跨境電商領域的深度應用，從業者在技能上需要具備獨立站運營、網絡營銷與推廣等業務全流程操作和優化的能力；具備項目分析與管理、發現與解決問題的能力，幫助跨境電商企業開拓新興市場，擴大市場份額；具有一定的信息處理能力，善用新工具挖掘、分析、處理數據。

3跨境電商“訂單式”人才培養模式分析

3.1跨境電商“訂單式”人才培養模式內涵與特點

“訂單式”人才培養是一種由企業或行業主導的個性化人才培養模式。在這種模式下，企業或行業根據自身的實際需求，與高等教育機構合作，共同制定并實施特定的人才培養計劃，以培養符合其需求的專業人才。通過“訂單式”人才培養模式，可以更好地滿足企業或行業對人才的實際需求，推動人才培養與實際用人需求的對接。因此，跨境電商“訂單式”人才培養體現在跨境電商企業參與人才培養的全過程，從課程設置、教學內容到評價標準，都充分考慮企業的實際需求，使人才培養更加具有針對性和實用性。學生通過參與跨境電商真實企業項目，獲得實戰經驗，提高自身的實踐能力和創新能力，同時，企業也會參與到學生的實踐教學中，如提供跨境電商實習崗位，讓學生在實際工作中學習和提高。

跨境電商“訂單式”人才培養模式具有以下幾個顯著特點：一是定制化培養，該模式以企業需求為導向，企業參與人才培養的全過程，包括課程設置、教學評價等環節，確保培養出符合企業需求的跨境電商人才；二是實踐性強，注重實踐操作能力的培養，企業會提供跨境電商相關崗位的實習、實踐等機會，讓學生在實際工作中鍛煉能力；三是就業保障，由于“訂單式”人才培養模式下，學生所學專業技能與企業需求高度匹配，因此學生的就業前景廣闊，就業率較高；四是持續優化，“訂單式”人才培養模式要求企業定期反饋跨境電商人才需求信息以及時調整人才培養方案，確保人才培養目標與企業需求同步。

3.2跨境電商“訂單式”人才培養模式的關鍵要素

3.2.1行業企業需求

通過對跨境電商行業的發展趨勢和人才需求的深入分析，設計與之相對應的課程體系，確定人才培養的方向和目標，確保學生能夠系統地學習和掌握跨境電商前沿的知識和技能。

3.2.2企業參與度

企業在“訂單式”人才培養模式中扮演著重要的角色，需要積極參與到人才培養的各個環節，包括提供跨境電商真實業務場景、參與課程設置、提供實訓基地、參與教學評估、提供跨境電商實踐機會和就業保障等。企業的高度參與可以確保人才培養方案與企業實際需求的高度契合。

3.2.3實踐教學資源

學校和跨境電商企業需提供優質的教學資源，包括師資力量、教學設施、實踐項目等，以實際業務流程為導向，將企業真實的業務案例融入課程教學，為學生提供實踐學習的機會，使學生在實際操作中掌握跨境電商運營和管理技能，提高實踐能力和創新能力。

3.2.4學生主體性

“訂單式”人才培養模式中，學生需要發揮主體性，積極參與到跨境電商學習和實踐中，提升自身的能力和素質，以滿足企業的需求。企業會通過定期的實戰演練和考核，全面評估學生的專業能力和實踐技能，為學生的順利就業提供保障。

通過深入分析跨境電商行業需求，提高企業參與度，優化實踐教學資源，激發學生主體性，可以構建高效的跨境電商“訂單式”人才培養模式，為跨境電商行業的發展提供有力的人才支持。

4大洋訂單班“訂單式”人才培養模式實踐研究

4.1大洋訂單班概述

廣州大洋教育科技股份有限公司創立于1998年，是集軟件開發、在線教育、產教融合、產教實踐基地建設、雙創孵化服務為一體的互聯網教育科技上市公司。廣州大洋為高校、企業提供跨境電商“教學—實訓—實戰—認證—就業—創業”的人才培養解決方案，批量培養國際化復合型、創新型、實戰型的跨境電商人才，服務超過1700所院校，在全國擁有40多個大型跨境電商教學實訓基地，與4000多家企業達成深度合作。廣州大洋作為連接院校和跨境電商企業的服務商，能夠有效對接學校人才培養與跨境電商行業企業需求，為院校提供實戰教學、就業推薦，為跨境電商中小型企業提供崗位人才、技術服務。自2020年9月開始，廣州大洋教育科技股份有限公司與廣州番禺職業技術學院秉承“資源共享，優勢互補，互惠共贏”的原則，積極探索、共同舉辦聯合培養訂單班，以廣州番禺職業技術學院現代物流學院跨境電子商務、電子商務、市場營銷、物流管理、工商企業管理專業學生為基礎，開展了4屆“大洋訂單班”，引進跨境電商實戰項目近30項，共計為跨境電商行業企業培養130多名具有跨境電商實戰經驗的技能人才。

4.2大洋訂單班“訂單式”培養實施過程

4.2.1訂單簽訂與招生選拔

為深入實施“訂單式”人才培養模式，廣州大洋教育科技股份有限公司與廣州番禺職業技術學院簽訂《訂單培養合作協議》，明確訂單培養目標與內容、培養模式和培養質量、雙方的權利及義務等內容。根據協議內容，大洋訂單班的招生選拔以企業需求為導向，采取學生與企業雙向選擇的模式，綜合考量學生的學習成績、綜合素質以及面試表現等因素，以“自薦+篩選”的形式從學生中選取優秀的、具有主觀能動性的學生，并按照跨境電商企業基層管理人員的培養目標，從素質、知識、技能等方面對學生進行培養。選拔出來的學生在訂單培養期間具有雙重身份，既是企業的一名員工，也是學校的一名在校學生，應同時遵守企業規章制度和學校管理規定。根據《廣州番禺職業技術學院現代物流學院職業能力選修課“企業訂單培養”管理辦法》，通過選拔的學生要與廣州大洋教育科技股份有限公司簽訂訂單培養協議，明確培養目標、培養方案、就業保障等方面的內容。

4.2.2課程體系與師資隊伍

大洋訂單班根據跨境電商企業的用人標準、崗位職責、職業素養等要求設計課程方案，以跨境電商實際業務流程為導向，將理論知識與實踐操作相結合，使學生能夠在實際業務環境中鍛煉自己的能力。企業、學校以培養跨境電商復合型人才為目標，根據跨境電商行業用人需求和崗位職業技能標準，制定完成“跨境電商跟崗”“跨境電商B2B數據運營”“跨境電商B2C數據運營”三門課程的課程標準、教案和授課計劃，并將跨境電商實踐項目有機融入課程體系。實戰項目涉及阿里巴巴國際站、亞馬遜等跨境電商B2B、B2C平臺運營、TikTok等海外社交媒體運營推廣，獨立站品牌運營等，緊密貼合跨境電商前沿發展趨勢。大洋訂單班的課程體系與企業實戰項目引進情況如表1所示。

大洋訂單班的授課教師均為具備3年以上跨境電商實踐工作經驗的企業培訓教師，他們既能講授理論，又能滿足實踐教學的需要。企業教師不僅在實踐教學方面指導學生，還可以讓學生提前接受企業文化的熏陶，幫助學生更快地過渡到工作崗位。訂單班定期邀請跨境電商行業企業專家參與教學，為學生帶來最新的行業動態和實踐經驗分享，增強教學的實戰性。

4.2.3企業實習與就業保障

大洋訂單班建立了完善的考核評價體系，在學習過程中對學生進行全面、多維度的評價。完成大洋訂單班的培養、成績合格的學生，可以優先推薦到合作企業或其生態企業的相關工作崗位實習，讓學生在實際工作中鍛煉能力，提升就業競爭力。實習期結束后，訂單班為學生提供就業指導和推薦，確保學生順利就業。

4.3大洋訂單班“訂單式”培養成效分析

4.3.1人才的素質技能與就業質量較高

大洋訂單班“訂單式”人才培養模式為跨境電商企業定制培養所需人才，不僅優化了教育資源配置，也顯著提升了人才培養的針對性和實用性，學生在專業知識掌握、實踐技能應用以及職業素養等方面，均展現出較高的水平。訂單班學生在跨境電商客服、運營、網紅挖掘、營銷推廣等多個崗位上幫助跨境電商企業店鋪實現業績增長；在阿里巴巴全球速賣通全國院校跨境電子商務創新創業技能大賽斬獲全國賽一等獎；訂單班指導的東南亞電商實戰項目“海象跨境電商工作室”成功進入創業孵化階段。同時，訂單班學生在就業市場上具有較強的競爭力，畢業生就業率與初次就業薪酬顯著高于專業平均水平，學生在入職后能迅速適應工作環境，具備較強的解決實際問題的能力，工作積極性更高，得到了跨境電商企業的廣泛認可。

4.3.2積累了訂單式人才培養的經驗和資源

大洋訂單班人才培養模式使學校與企業之間的合作更加緊密，企業可以參與到學校的教學過程中，為學校提供實踐教學資源，學校也可以根據企業需求調整教學內容，實現資源共享、互利共贏。廣州大洋教育科技股份有限公司與廣州番禺職業技術學院圍繞跨境電商人才培養共同制定了培養方案、考核機制、課程體系，探索出了跨境電商訂單式人才培養的可行模式、積累了訂單式人才培養的資源。

5跨境電商“訂單式”人才培養模式存在的問題及優化策略

大洋訂單班在“訂單式”人才培養模式實踐中取得了較顯著的成效，但也存在一些問題。一是訂單班保障制度不夠健全，由于實訓場地、設備、網絡設施的問題、教學管理與企業需求的沖突，導致訂單班日常運行遇阻，從而影響人才培養效果；二是部分課程設置不能完全契合市場需求，由于跨境電商行業的快速變化，市場需求在不斷調整，而大洋訂單班的培養周期相對固定，從而產生了部分課程內容的設置與市場需求不匹配的問題；三是訂單式人才對行業認知有偏差，部分學生不能及時適應“學生+員工”的雙重身份和企業制度的嚴格要求，行業意識不足導致無法適應跨境電商快節奏的工作要求，拉低了企業整體的績效。針對這些問題，校企雙方需要加強機制體制保障，調整課程設置，完善合作機制，以提高大洋訂單班的培養質量和效果。

5.1完善“雙主體”互動的政策保障機制

“訂單式”人才培養需要校企雙主體的配合與支持，對此學校要有適應行業需求的應變措施和人力、財力的支持。當遇到與現行教學管理、學籍管理制度與訂單班管理相沖突時，需要與時俱進，進行體制機制創新，使學校與企業的合作形式多樣化、機制體制靈活化、企業參與度最大化。評價機制也是完善校企互動政策保障機制的重要一環，學校和企業應該共同制定合作評價標準，定期對人才培養效果、合作參與度、軟硬件資源等要素進行評估，通過評價結果，學校和企業可以及時完善相關合作機制，提高人才培養質量。

5.2推進“訂單式”人才培養過程全協同

訂單式培養要根據企業的經營情況和人才需求而開展，學校的教學隊伍與企業的經營隊伍要保持有效溝通。[3]通過人才培養過程全協同、“雙主體”溝通實時化，實現訂單班學生數據實時傳遞與反饋，企業可實時跟進教學效果與跨境電商崗位需求的匹配程度，及時調整部分過時的教學內容，增加有效的實踐機會，從而提高課程與市場需求的匹配程度。同時，訂單班人才培養要以實踐教學為主陣地，完成對訂單式人才的核心技能、綜合素養等職業能力的培養，訂單班的學習內容、實踐內容達到與跨境電商企業運行基本同步進行，實現“教學—實踐—實操”一體化。

5.3提升學生的崗位適應力

訂單班人才培養的課程體系中，除了跨境電商知識技能的傳授，還需要增加職業素質課程，提高學生對跨境電商企業的崗位認知，增強訂單班學生的崗位適應能力。職業素質課程注重培養學生的職業意識和道德品質，能幫助學生培養良好的職業素養、建立良好的從業道德，也有助于學生了解跨境電商職業發展規律、晉升體系，從而快速適應跨境電商企業的工作節奏。通過職業素質課程，學生可以學會緩解工作壓力，提高工作效率；學會與同事相處，維護自己的權益，使自己適應跨境電商行業快節奏的工作要求。

參考文獻：

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[4]汪婷婷，于明鑫，李斌.協同創新的高校“訂單班”校企合作模式改革探究[J].大學，2023（25）：26-29.

[基金項目]廣州番禺職業技術學院2023年度教育教學改革項目研究成果（項目編號：2023JG29）；2021年度廣東省普通高校青年創新人才類項目研究成果（項目編號：2021WQNCX195）。

［作者簡介］侯希（1988—），女，陜西渭南人，廣州番禺職業技術學院講師，研究方向：跨境電子商務。