老年群體信息獲取行為的影響因素以及提升路徑

摘要：隨著人口老齡化進程的加快，老年群體獲取信息的行為備受關注。本文通過實證分析，對全國55個地區60歲以上老年人進行隨機調查，分析他們獲取信息的行為習慣，提出改善的具體路徑。

關鍵詞：老年群體；影響因素；信息獲取行為；提升路徑

中國從2021年開始進入深度老齡化，65歲及以上老年人口的比例在2023年上升到15.4%，預計在2030年前后進入超級老齡化社會，這個比例將超過20%，中國老年人口在2084年以后將占到總人口的一半左右。[1]

信息獲取行為不僅僅是獲取信息的過程，更是老年人融入信息社會、參與社會活動的關鍵橋梁。在信息時代，信息獲取能力的提升不僅能夠滿足老年人個體的需求，還能促進社會的整體發展和進步。當前，越來越多老年人愿意利用網絡來獲取信息。他們可能通過搜索引擎、社交媒體、新聞網站、在線論壇等途徑獲取信息，以滿足他們對各種話題的好奇心和需求。一些老年人可能也會依賴傳統的途徑，如報紙、電視和廣播等。[2]值得注意的是，在大量信息魚龍混雜的網絡時代，老年群體獲取信息的行為可能會受到一些特定因素的影響。老年人群的信息獲取能力直接影響著其對健康、社會福利和文化活動等方面的參與和享受。然而，與年輕人群相比，老年人面臨諸多挑戰，如信息獲取渠道不暢、技術應用難度較大等，這些問題制約了他們信息獲取行為的全面展開和效果的發揮。

一、調查對象基本情況

本文將60周歲以上的人群作為研究對象，利用網絡問卷調查平臺 “問卷星”，于2023年12月28日至2024年1月27日對全國55個地區的60歲以上老年人進行隨機調查，回收并整理出121份問卷，剔除7份無效問卷。本次調查共有114份實際有效問卷，有效率達94%。

從年齡分布上看，80歲及以上老年人偏少，所占比例為8.77%。70—79歲老年人占比為38.6%，60—69歲老年人占比為52.63%。在性別分布上，女性 （51.75%）比男性 （48.25%）略高。按學歷層次分，本科以上學歷12人，占比為10.53%；專科學歷17人，占比為14%；高中學歷25人，占比為21.93%；初中學歷26人，占比為22.81%；小學學歷28人，占比為24.56%；不識字的有6人，占比為5.26%。

二、老年群體信息獲取行為的現狀分析

（一）老年人傾向于簡單易懂的媒體渠道

調查顯示，由于年齡的增長，老年人認知能力和技術熟練度有所下降，他們更喜歡使用熟悉和容易理解的媒體渠道來獲取信息。一些老年人可能更喜歡閱讀報紙、觀看電視新聞或傾聽廣播，因為這些媒體形式相對直觀和易于消化。另外，一些老年人可能更喜歡面對面的交流，通過參加社交活動或與朋友親屬進行交談來獲取信息。除了傳統的媒體形式外，一些老年人也可能會通過網站和應用程序來獲取信息。這些網站和應用程序通常設計簡潔明了，內容簡單易懂，沒有過多的復雜互動功能，可以滿足老年人的需求。[3]另外，一些社區組織也會為老年人提供簡單易懂的活動和信息渠道，如舉辦講座、社交活動或健康指導等。通過這些多樣化的渠道，老年人可以選擇他們最喜歡的方式獲取信息，保持與社會的聯系。此外，一些老年人可能也喜歡聽取親友的建議或口耳相傳的方式獲取信息，因為他們更傾向于信任自己熟悉和信任的人。雖然他們可能會使用互聯網和數字設備，但在選擇信息來源時，他們更可能偏向于那些能夠提供清晰簡明信息的渠道。

相關數據顯示，41%的老年人愿意觀看電視新聞或傾聽廣播，52%的老年人每天通過簡單易懂的網站或者應用獲取信息，只有7%的老年人愿意通過其他方式滿足信息獲取的需求。

（二）年紀稍大的人，選擇信得過的信息來源的可能性更大

隨著年齡增長，人們對信息的篩選和信任需求也會增加。他們可能更傾向于依賴那些長期以來被證實可靠的媒體、機構或個人，如知名的新聞機構、專家學者，或是他們信任的社交圈子中的人。這種選擇信任的傾向可能是因為他們更注重信息的準確性和可信度，也反映了他們對信息來源的安全感和信任感。因此，對于年紀稍大的人來說，他們更傾向于選擇那些能夠提供可靠、真實、準確信息的渠道，以滿足他們的信息需求。

調查顯示，有43名老年人選擇信任的媒體機構或報紙，占比37%，因為這些機構有一定的編輯審核標準和新聞報道規范，能夠提供較為可靠的信息。選擇互聯網上一些權威專家和學術機構等提供信息的有56人，占比49%。其余14%的老年人選擇了其他的信息來源。多數老年人可能更注重信息的準確性和可信度，他們更傾向于選擇那些經過驗證、權威性強的信息來源。這可能是因為老年人對信息的處理能力較弱，容易受到不實信息的影響。

總的來說，老年人更傾向于選擇可靠和受信任的信息來源。這種選擇是為了確保他們獲取到準確和有幫助的信息，從而更好地理解世界和做出決策。隨著年齡增長和經驗積累，他們對信息的質量要求更高，會更加謹慎地選擇信息來源，并傾向于信任那些經過驗證和可靠的渠道。這種行為反映了他們對信息真實性和可信度的重視，也是對自身信息獲取過程的一種保護和優化。

（三）老年人的信息獲取習慣

1.學歷與老年人信息獲取平臺交叉分析

通過學歷和信息獲取平臺的交叉分析SPSS軟件發現，在老年人獲取信息的習慣上，學歷的影響十分顯著 （詳見圖1）。受過高等教育的老年人更加習慣于通過社交媒體平臺獲取資訊，這是他們在長期學習和實踐過程中積累的經驗。相對于學歷較低的老年人來說，更高學歷的人能更加熟練地運用網絡進行信息獲取。同時，對于所有老年人來說，電視和廣播節目都是極為重要的獲取信息的方式。

圖1 學歷與老年人信息獲取平臺的關系

2.學歷與獲取信息傾向的交叉分析

將老年人學歷和獲取信息的傾向做交叉分析，可以發現，高學歷的老年人更加專注于內容是否真實可靠和界面的簡潔性和易用性 （詳見圖2）。由于老年人身體機能逐漸退化，反應速度減慢，大多數老年人都對獲取信息的速度和反應時間要求不高。綜上所述，要對各種渠道信息的質量嚴加把控。特別是在當今信息爆炸的時代，確保獲取到的信息是準確可信的，對于老年群體尤為關鍵。

圖2 學歷與老年人獲取信息傾向的關系

三、高層次地開展獲取信息行為的改進方式

（一）老年人信息運用能力有待加強，信息素養有待提高

第一，要使老年人身有所樂、老有所樂。有研究表明，對于健康方面的信息，老年人尋找的意愿強烈。可以開展針對老年人的信息素養培訓課程，教授他們如何正確地使用互聯網和數字工具獲取和評估信息，以及如何識別和防范網絡安全風險。這樣的培訓可以包括基本的網絡搜索技巧、信息驗證方法、隱私保護意識等內容，幫助老年人更加熟練地利用信息資源。

第二，提升老年人的信息素養。在信息的選擇上，在學習新事物、新技術，依靠自身力量解決問題等方面，也應盡量提高老年人對正確、虛假健康信息的辨識能力。

（二）政府和機構要加強信息規范

政府和機構加強信息規范可以確保公眾獲取到的信息準確、可信，從而提高整個社會的信息素質和信任度。

政府要健全法律法規，不讓不實信息在各類媒體上肆意散播。這樣的舉措不僅可以減少不實信息的傳播，還可以降低公眾受到虛假信息影響的可能性，保護公眾的合法權益。在加強法律法規的基礎上，政府還應該采取有效的監管措施，對各類媒體進行規范和管理，確保它們不成為不實信息傳播的渠道。同時，政府也應該加強對公眾的宣傳教育，提高老年人對不實信息的識別能力。通過法律制度和嚴格執法，政府可以有效地遏制不實信息的傳播，維護社會秩序和公共利益，促進信息環境的良性發展。

對于媒體、社區和醫療衛生機構聯合開展的健康教育公益活動，政府應該給予更多的支持。為老年人提供網絡技能提升的機會和場地，為老年人開辦網絡技能培訓班；另外，組織青年志愿者開展信息獲取的培訓活動，通過線上和線下相結合的方式，教會老年人上網查找、查詢自己所需的信息。政府可以通過撥款、補貼或資助項目等方式向聯合媒體、社區和醫療衛生機構提供資金支持，用于開展老年人健康教育的公益活動，包括舉辦健康講座、培訓健康志愿者、制作健康教育資料等。

通過以上支持舉措，政府可以促進聯合媒體、社區和醫療衛生機構開展健康教育公益活動，提升老年人的健康素養和自我保健意識，為老年人的健康保障提供更多支持。

（三）社區組織開展老年信息素養提升培訓活動

加強對老年人信息素質的提升，社區可組織培訓老年人學習網絡平臺的使用方法。現場可以多互動，對反應積極的老年人給予獎勵，激發老年人學習的積極性，促使他們樂于鉆研網絡技術。

這樣的培訓活動通常包括如何使用互聯網和數字設備進行信息搜索、如何辨別信息的真實性和可信度、如何保護個人信息安全等內容。通過這些培訓，老年人可以更好地適應數字化時代的信息獲取方式，提高他們對信息的理解能力和篩選能力，從而更好地融入信息社會。

社區組織可以提供便利的場地和資源，也能夠更好地了解當地老年人群的需求和特點，有針對性地開展培訓活動。此外，由于社區組織與老年人有著密切的聯系，他們可以更容易建立起信任關系，促使老年人更愿意參與到這樣的培訓活動中來。通過社區組織開展的老年信息素養提升培訓活動，可以有效地幫助老年人適應信息化社會，提升他們的信息獲取能力和自我保護意識，促進老年人的全面發展和社會參與。

（四）家屬應鼓勵老年人增強信心

家屬要鼓勵老年人積極主動、合理利用互聯網資源，增強老年人的意愿和信心，合理利用互聯網信息。同時，家庭還可以根據老年人的性格特點、生活背景等因素，激發老年人的學習興趣，促使其學習。這種方法由于家庭的生活環境和習慣大同小異，可以更有針對性地激勵老年人獲取健康信息。家屬還可以鼓勵老年人參與網絡上的社交活動和知識分享，如加入興趣小組、在線學習社區等。這樣的參與可以增加老年人的社交互動和信息交流，提升他們對網絡的信心和依賴度。

四、結束語

老年群體作為信息獲取行為的研究對象，其信息獲取行為受多方面因素的影響，涵蓋個體特征、社會環境以及技術發展等多個方面。

首先，老年群體的信息獲取行為不僅受個體自身特征的影響，如教育水平、健康狀況和認知能力，還受社會環境的制約和引導。政府和社會組織在提供信息獲取渠道和服務時，應當充分考慮老年人的特殊需求和能力，采取針對性的措施和政策，以確保他們能夠平等地獲取信息，參與社會活動。

其次，技術的進步對老年群體的信息獲取行為產生深遠的影響。隨著信息技術的普及和發展，老年人也逐漸接觸并利用互聯網和智能設備獲取信息。然而，老年群體在技術使用能力和數字素養上普遍存在差異，需要采取普及教育和技術支持措施，幫助他們更好地利用現代科技手段獲取信息，提升生活質量。

再次，家庭和社區在老年人信息獲取行為中發揮重要作用。家庭成員和社區組織可以通過提供信息獲取的支持和幫助，增強老年人的信息獲取能力和自信心。同時，加強家庭和社區的互動和支持網絡，有助于老年人更好地融入社會，享受信息社會帶來的便利和福祉。

最后，提升老年群體信息獲取行為的路徑是一個綜合性的工作，需要政府、社會組織、科研機構和企業等多方面的共同努力。要不斷深化對老年群體信息需求和行為特征的研究，制定針對性政策和措施，優化信息獲取平臺和服務設計，促進老年人信息獲取能力的提升和社會參與度的增強。

參考文獻：

[1] 穆瀟，余人.城市老年人閱讀特點與優化路徑[J].采寫編， 2023（05）：91-93.

[2] 張雪.城市老年人網絡疫情健康信息搜尋行為影響因素研究[D].天津：天津師范大學，2022.

[3] 婁巖，楊嘉林，黃魯成，等.基于網絡問答社區的老年科技公眾關注熱點及情感分析：以 “知乎”為例[J].情報雜志，2020， 39（03）：115-122.