新五感營銷，重塑與消費者的情感鏈接

營銷中的五感理論是由美國著名營銷大師馬汀 · 林斯特在《Brand Sense》一書中提出的。他認為在品牌管理和營銷中全面考慮人類的五種感官：視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺，以便為消費者創(chuàng)造更全面的感官體驗和情感體驗，刺激消費者的欲望，以達到讓消費者心甘情愿地為良好的體驗買單的目的。這一理論強調了在營銷過程中，通過刺激消費者的五種感官來增強產品吸引力和購買欲望的重要性。

年輕化趨勢，新五感應運而生

隨著科技發(fā)展和用戶更迭，營銷市場也在不斷內卷、追求創(chuàng)新，顯然，以視覺、聽覺、觸覺、味覺以及嗅覺為主的傳統(tǒng)五感營銷已經無法滿足消費者多元化年輕化情感化的需求。因此，品牌應當順應趨勢，思考如何滿足當代年輕人對于情緒、歸屬、滿足和社交等方面的需求，以及如何為消費者提供更細致更全面更綜合的體驗。由此，新五感營銷應運而生。

新五感與傳統(tǒng)五感有著很大的區(qū)別，一般來說，新五感包括了松弛感、原生感、存在感、社交感、氛圍感這五種感覺。所謂的松弛感，是指品牌要與消費者站在一起，在同消費者互動時要放下身段，通過營造輕松、舒適的氛圍，讓消費者感受到自己與品牌之間的情感共鳴；

原生感則是品牌深入挖掘本土文化和特色，將其融入進產品中，強調獨特的品牌文化與價值坐標，講好品牌故事，樹立品牌形象，傳遞品牌價值內核，讓消費者感受到品牌的魅力；存在感就是品牌要做到讓消費者看見和記住，占領用戶心智，就需要讓產品力持續(xù)更新，進入消費者的日常視野中，不斷地“刷”存在感，只有不停地被看見，品牌的理念與價值才能被消費者所知曉，消費者才可能會有持續(xù)的購買意愿；社交感是指在社交媒體時代，各類社交平臺蓬勃發(fā)展，在交友的功能之外，也逐漸成為了營銷的重要渠道之一，營銷信息需要實現(xiàn)快速傳播，就必須讓品牌和產品具有社交屬性，通過與消費者的聯(lián)系，讓消費者找到與品牌的共鳴之處，做到有人設、有互動、有粉絲；小場景大氛圍，氛圍感是品牌通過環(huán)境的布置和氛圍的打造，讓消費者在使用產品或享受服務的過程中形成一種專屬品牌的獨特的情感體驗，不僅能夠更好地享受產品和服務，還能更加沉浸深刻地感受品牌的魅力。

新五感重塑了與消費者的情感鏈接，不僅僅追求對于感官的刺激，更著重于滿足當下社會大環(huán)境中人們所需要的情緒價值，同時還能給消費者帶來更沉浸更深層次的心理體驗，在情感、文化和社交層面都能與消費者產生共鳴，進而能夠增強品牌的吸引力和忠誠度。

新五感營銷，品牌如何做

營銷的目的是通過一系列策略和活動，使銷售變得不再必要，從而增加企業(yè)利潤。在這個過程中，消費者是目的，也是推動力。對于品牌來說，借勢順勢才更能夠抓住目標受眾，才更容易受到用戶討論也更容易出圈。那么品牌該如何利用“新五感”做營銷呢？

首先，要傳達松弛的生活態(tài)度，激發(fā)消費者共鳴。在充滿不確定性的時代，人們長期處在一個被內卷、焦慮、抑郁、緊繃充斥的社會環(huán)境下，既卷不贏，也躺不平，急需一些松弛感來解放自己。松弛感是對于生活不過分焦慮緊張，追求內心平靜、從容優(yōu)雅的生活方式，是不被主流所裹挾，真正回歸自我的心理狀態(tài)。品牌與其販賣焦慮，不如主動貼近消費者的內心，通過創(chuàng)造輕松、平靜的氛圍來傳達松弛感，比如露營、citywalk等休閑方式的興起，使得各種戶外品牌以極具松弛感的形象走進消費者的視野。松弛感看似是年輕人追求的生活態(tài)度，實際上是應對內卷，在短暫情緒休憩后的又一次沖鋒陷陣的強心劑。而這種生活態(tài)度隱含了消費者的愛好與消費傾向。品牌將松弛感的生活態(tài)度融入到產品和服務中，會讓消費者感受到品牌的真誠，從而達到購買意愿和品牌忠誠的效果。

其次，要打造氛圍感，既刷存在感，也能吸引不同用戶。現(xiàn)在年輕人主打一個氛圍感，比如氛圍感穿搭、氛圍感美甲、氛圍感場景等等。所謂的氛圍感，就是emotion（情緒）和scene（場景），就是通過場景的搭建和氛圍的營造來吸引消費者、激發(fā)情緒，將品牌形象植入消費者心智。春節(jié)，作為中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，往往是各大品牌營銷的“必爭之地”，品牌往往會抓住大眾對于新年新期待的心理，以線下銷售空間裝飾、視頻或者宣傳海報的形式，營造喜慶歡樂的節(jié)日氣氛，從而開啟自己的新春營銷之路。以好望水為例，2024年春節(jié)前夕，品牌邀請龔琳娜與新生代歌手黃子弘凡合作，為用戶帶來了一首魔性又有氛圍感的《好望歌》，新年的氛圍感直接拉滿。好望水抓住了新五感的內核，通過極具氛圍感的營銷，讓消費者感受了品牌營造的歡樂喜慶的氛圍，為品牌的目標受眾提供更多的情緒價值，讓消費者在產生情緒共鳴的同時，還能實現(xiàn)了更軟性的產品營銷，讓消費者更容易接受。

最后，要新五感協(xié)同激發(fā)分享欲，擴大營銷傳播面。新五感的運用并不是獨立存在的，而是相互協(xié)同、相互配合，做到“1+1>2”，能夠為品牌帶來了意想不到的傳播效果。年輕人追求個性化，但也會關注新潮流新趨勢，出于社交的需要，他們期待成為朋友中第一批吃螃蟹的人。而新五感正是吸引受眾的重要因素，從吸引到再次引發(fā)用戶新的社交需求，進而產生不斷分享的可能，讓整個事件愈加出圈，讓品牌的營銷達到事半功倍的效果。

“生活不止眼前的茍且，還有詩和遠方”，生活工作壓力越大，人們就越想逃離。于是從淄博燒烤到貴州村超村BA，再到哈爾濱的冰雪大世界，“特種兵式打卡”和旅游，讓越來越多“小眾城市”得到了人們的關注。他們挖掘自己城市獨特的文化魅力、展現(xiàn)熱情友好的人文關懷、打造健全完善的基礎設施，各地文旅不斷挖掘與探索，持續(xù)創(chuàng)新，總結經驗，用真誠吸引到各地的消費者。借助消費者在社交平臺上的分享，城市的知名度得以提升，吸引更多的人參與體驗與探索。

新五感營銷作為一種創(chuàng)新的營銷策略，雖然在重塑品牌與消費者情感鏈接方面具有一定的作用，但也需要關注一些可能出現(xiàn)的潛在問題：第一，創(chuàng)意和差異化不足。即使新五感營銷能夠最大程度上滿足消費者的需求，但是如果沒有在營銷方式上做出創(chuàng)新，或者沒有體現(xiàn)出品牌的差異化，那么很有可能會使營銷變得索然無味，難以吸引消費者實現(xiàn)購買意愿到購買行為的轉化。第二，互動性不足。營銷活動的互動性對于品牌建立與消費者之間的聯(lián)系至關重要，如果營銷活動缺乏與消費者的互動，那么消費者可能難以產生親近感，會降低他們對于品牌的好感和購買意愿。第三，過分依賴某一感覺。新五感營銷強調五種感覺的綜合運用，如果品牌過于依賴某一種感覺，忽略其營銷的綜合性和整體性，那么很有可能會導致體驗不夠全面和深入，難以實現(xiàn)新五感營銷真正的傳播效果。第四，過度營銷。雖然從目前新五感的營銷效果來看，是非常有優(yōu)勢的一種營銷方式，但是過之不及，如果品牌過于頻繁或者過度地使用新五感營銷策略，進而影響品牌形象和口碑。

對于淺層的只能滿足感官需求的品牌，消費者已經不再買單，這是當下品牌發(fā)展的必然趨勢，也反映了新五感營銷火熱的原因。年輕消費群體對市場、品牌、產品的新需求推動了新五感的出現(xiàn)，打造年輕新社交就需要品牌構筑自己的“新五感”基因，為用戶提供更好的價值和感知體驗。只有關注消費者深層次的精神需求以及情緒價值，這樣才能更好地與年輕用戶建立起更緊密的情感聯(lián)系，與消費者同頻，與消費時代共振，才能真正獲得消費者的青睞。