信息化對大學生就業指導與服務工作現代化的促進作用

摘 要：大學生就業指導與服務工作，能夠讓即將畢業的大學生了解就業形勢、明確就業方向，進而幫助其找到專業對口、薪酬滿意的理想工作。面對激烈的就業競爭，將前沿信息技術應用到就業工作中，能夠有效推進現代化、智能化、人性化進程，因而在緩解就業壓力、促進學生成長成才方面，具有舉足輕重的地位和作用。首先對大學生就業指導與服務信息化工作的重要價值以及當前工作中存在的客觀問題進行分析，隨后介紹信息化對就業指導與服務工作產生的多方面的積極影響，最后結合具體工作經驗，分別從搭建就業指導平臺、研發就業指導APP、開展職業測評和職業規劃等方面，提出依托互聯網、大數據等信息技術，推進就業指導與服務現代化發展的對策建議。

關鍵詞：信息化；就業指導；職業規劃；“三微一端”

中圖分類號：F249.2 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2024）15-0133-04

信息化時代，信息資源和技術手段的價值得到突顯。大學生就業指導與服務工作，本質上就是通過獲取最新的就業需求信息，了解當下的就業形勢，然后從專業的角度出發，對信息進行匯總、篩選、分析，從而根據學生的實際情況，提供指導建議的全過程。依托網絡平臺和大數據系統，精準推送供求信息，快速適配工作崗位，及時反饋現實問題，動態監測社會評價等，都為當前的大學生職業規劃和就業指導帶來了意想不到的便利和飛躍。因此，信息化既是保障工作運行的基礎，又是提升工作水平的途徑。作為新時期的一線就業指導教師，務必培養互聯網思維，熟練掌握大數據技術，將信息技術靈活運用于實際工作，方能開拓創新、事半功倍。

一、大學生就業指導與服務工作的價值分析

（一）引導大學生樹立正確的就業觀和擇業觀

就業觀指對職業的基本認同，是畢業生在一定的人生觀、世界觀和價值觀的指導下，對自己未來從事職業以及發展的基本規劃。近年來，在大學生群體中，拜金主義、功利主義有增無減，一味“內卷”、無故“躺平”又悄然興起，這些潮流的漫溢和泛濫，對大學生的擇業觀和就業觀都產生了前所未有的負面影響。

面對沖破校園界限，如洪水猛獸般泥沙俱下的網絡信息，我們的必然選擇是疏，而不是堵。作為高校思想政治教育工作的重要陣地，就業工作同樣也是網絡思政的有效依托。針對當代大學生“無網不歡、時時在線”的習慣和偏好，只有借助強大的信息化技術手段，才能夠更好地引導和鼓勵他們胸懷遠大志向，堅定崇高理想；才能夠更快地激發和動員他們勇于克服困難、敢于接受挑戰；才能夠更有效地警示和規勸他們澄清錯誤認知、摒棄短視行為。

（二）幫助大學生做出恰當的職業選擇

工作崗位要求的多樣性與擇業者自身特質的差異性，決定了只有經過恰當的職業規劃和理性雙向選擇，才能使大學生與職業崗位相匹配，即大學生找到了最適合的職業崗位，用人單位也得到了最合適的人才。而事實上，由于信息的不對稱性、工作體驗磨合的滯后性、矛盾沖突和變動流動的不確定性等因素，盡可能最大化的人崗匹配只是一種理想狀態，不僅大學生就業如此，全社會人才勞動力的配置也概莫能外。

然而，面對紛繁蕪雜的需求和抉擇，公開透明、全面準確的就業信息服務，能夠讓初出茅廬的大學生避免迷茫、少走彎路。如今，隨著就業工作網絡信息化的長足進步，為大學生量身定制個性化就業解決方案成為現實可能。以科學可行、豐富實用的規劃指導理論、模型為依據，以網絡信息技術為支撐，完全可以實現為畢業生的職業定位“畫像”，為求職過程“導航”，為職業生涯“拼圖”。

（三）促進大學生的職業生涯發展

職業生涯發展是一個系統性、長期性的過程，從大學生確定就業方向開始，貫穿整個職業生涯。就業指導服務的一項核心任務，就是致力于幫助大學生制定一份職業生涯規劃方案，不僅立足當下，而且著眼長遠。

眾所周知，規劃職業生涯，除了必要的理論準備，更重要就是對來自地域環境、自身條件、就業前景、發展空間等方面各類信息的綜合運用。由此可見，信息化水平的高低，不論對于初涉職場的“小白”，還是對于久經沙場的“老兵”，都是不容忽視的重要前提。就在校大學生而言，就業工作的信息化程度，決定了職業生涯規劃能否嚴密、可行，相關指導是否便捷、專業。

二、大學生就業指導與服務工作存在的問題

（一）就業指導服務模式比較單一

現階段高校面向學生的就業信息服務，雖然有所創新，但是在很大程度上還是以單向發布企業需求和校園招聘宣講活動等信息為主；而有限的面向社會用人單位的生源推介，更多還是停留在整體策動、打包輸送階段，離深層次、訂單式、精細化的人才合作還相去甚遠。

主動接觸形形色色的需求信息是大學生求職的第一步，而目前高校就業信息平臺所呈現的，一般只有企業對外公開發布的標準內容，至于該企業屬首次還是連續多年來校招聘、歷年錄用畢業生專業、人數及校友后續發展情況等信息均不得而知，也無從查詢。換句話說，除了確保基本信息準確、可靠之外，由此衍生的背景調查、應聘攻略、團隊文化、就職反饋、校友互動等多元化信息需求均無法得到滿足。

（二）信息資源的綜合利用率較低

相對而言，網絡信息的刷新是固定的、階段性的，大學生對相應市場需求的關注和了解卻是動態的、無止境的。在碎片化、模糊性、多渠道的就業信息面前，高校就業指導教師和畢業生的鑒別力、洞察力、研判力明顯不足，容易因認知盲目、經驗缺乏而導致偏差或失誤。

現在來看，往屆畢業生的求職體驗、入職狀況及3—5年內的職場發展等跟蹤服務和延伸信息，恰恰是更有價值、更具說服力的。如果能夠結合企業需求信息以及職業生涯規劃個案、地域行業、專業性別等特征加以大數據分析并形成綜合線性報告，將是對信息資源更大限度的開發利用。

（三）就業指導教師的素質參差不齊

近些年，各高校對于“數字校園”和就業工作網絡信息化建設的重視和投入普遍增強，相比之下，就業指導人員的配套技能培訓卻有些滯后。

結合調查情況來看，現階段很多高校的就業指導工作隊伍仍然存在以下問題：其一，創新意識不強，對于新媒體、互聯網的運用不夠熟練，導致提供的就業信息不及時、不精準，不能很好地滿足大學生的就業需要；其二，缺乏主動服務能力，總是在學生提出就業方面的問題后再給予答復，導致很多現實問題不能第一時間得到解決，致使學生在求職過程中錯失機會。

（四）指導服務與信息技術手段的融合不夠

當下，不僅用人單位和畢業生之間的雙向選擇特別是招聘面試更多地依賴網絡遠程實現，而且許多面向網絡新業態、就業新形態的求職指導更離不開信息技術的支持和保障。

三、信息化對大學生就業指導與服務工作的促進作用

（一）提供豐富的就業信息和廣泛的就業渠道

為大學生提供更加豐富的就業信息，更加多樣的就業渠道，一方面可以幫助大學生尋找更加適合自己的工作機會，另一方面也能夠讓大學生認識到自身的不足，從而補齊短板、提升自我。信息時代，大學生可以利用多種工具獲取就業信息，例如登錄學校就業指導平臺，加入就業指導微信群，關注就業服務相關微博等，這就要求大學生自身要有獲取就業信息的主動性，然后再為其提供相應的渠道和機會。另外，學校的就業指導教師也要注意結合學生的所學專業、擇業偏好，甚至是性格特點等，精準推送就業信息，有效地為學生就業提供建設性的指導意見。就業指導教師還應基于自身對就業現狀、職業前景的了解，盡量為大學生提供多種就業方向，可供選擇的機會越多，學生找到專業對口、興趣相投的工作崗位的概率越大。

（二）方便學生隨時掌握就業相關信息

就業信息具有很強的時效性，特別是在激烈的就業環境下，就業信息頻繁更新，如果大學生不能掌握最新的招聘信息，就很容易錯過合適的崗位。基于信息化的大學生就業指導與服務工作，有別于傳統的大課堂面授形式或一對一咨詢方式，在新媒體、互聯網的推動下，大學生就業指導信息化可以借助形式多樣的信息技術載體，打破傳統就業指導工作時間、空間、資源的局限，促使大學生能夠隨時隨地地獲得所需信息。網絡模擬、網絡招聘方式的運用也加強了大學生與用人企業的線上交流、互動，促使面試工作更加便利。例如，微博和微信是大學生群體使用頻率較高的兩款APP，大學生可以關注一些知名企業的官方微博，第一時間知悉企業的招聘動態，如果自己符合招聘需求，第一時間投遞簡歷；還可以加入“就業指導微信群”，就業指導教師會不定期在群內推送最新的招聘信息，或是定期分享一些就業技巧，及時回復學生在求職就業中遇到的問題。大學生在掌握就業信息方面占據了優勢，就可以在就業競爭中獲得更多的主動權。

（三）打破用人單位和畢業生間的信息不對稱

大學校園是一個相對獨立的環境，很多大學生由于缺少社會閱歷，對當下的就業市場、招聘需求等缺乏了解，出現了用人單位和畢業生之間信息不對稱的情況。畢業生無法判斷用人單位提供信息的真實性和承諾的可信度，無法獲知用人單位履行勞動合同的情況等；用人單位不了解畢業生的個性特點和工作能力，無法真實獲知畢業生的求職意愿，無從判斷其是否勝任崗位工作，這就容易出現大學生畢業后找不到理想工作，用人單位也招不到高素質人才的情況。在信息化背景下，利用網絡互聯互通的特點，可以打破信息壁壘，讓大學生能夠通過多種渠道，盡可能全面地掌握招聘信息，了解每家招聘企業的內部情況，從而讓信息更加透明、對稱。這樣一來，大學生對招聘企業有了更加全面的了解，可以決定是否投遞簡歷，或是在面試通過后是否就職；而招聘企業方面，也可以對大學生的綜合實力做出更加準確的評估，從而決定是否錄用。

四、信息化環境下大學生就業指導與服務工作的開展策略

在高校教育教學工作深化改革，特別是“互聯網+教育”融合不斷深入的背景下，就業指導與服務工作的方式方法也需要與時俱進，不斷創新。為了幫助在校學生降低求職阻力、順利找到工作，高校在就業指導方面進行了大量嘗試。例如，搭建就業指導平臺，研發就業指導APP，為學生提供最新的招聘咨詢以及分享多種求職技巧等。還有高校定期開展職業測評，根據測評結果給學生制定職業規劃，為其就業提供方向性參考。這些基于信息技術的就業指導與服務，在提高應屆畢業生就業率方面發揮了顯著作用。

（一）搭建就業指導平臺，提供海量就業信息

面對嚴峻的就業形勢，近年來越來越多的高校開始搭建就業指導平臺，為在校學生了解最新的招聘信息、尋求就業指導與服務帶來了便利。相比于傳統的就業指導模式，平臺的核心功能和應用優勢主要體現在：第一，將更多更全面的招聘信息、實習通告以及招聘會信息以平臺與系統為載體更加廣泛地傳播出去；第二，在平臺上設立就業創業政策模塊，將國家及各地區政府發布出臺的最新政策進行及時收錄與呈現；第三，設立信息公告欄以及疑問幫助界面，及時張貼更新就業創業公告，同時在疑問幫助界面刊登常見問題的權威解答，方便學生查閱，減少咨詢流程，降低時間成本。就業指導平臺還能夠利用大數據算法，根據大學生的個人基本信息（如所學專業、期望薪酬等），自動匹配與之符合的就業崗位，實現招聘信息的精準推送。這樣一來，可以幫助學生自動過濾部分不符合期望或要求的招聘信息，節約了篩選崗位的時間。

（二）研發就業指導APP，實現一對一個性化服務

在智慧校園背景下，近幾年許多高校相繼推出了自己的校園APP，可以提供在線選課、校友論壇、成績查詢等特色功能。為了向大學生提供更加便捷、實時的就業指導與服務，高校還可以開發就業指導APP。學生在注冊時，填寫專業信息、就業方向、期望職業等基本信息，當用人單位發布招聘信息后，APP利用大數據分析技術，系統后臺會自動將招聘崗位、招聘要求與學生預留的信息進行配對。如果配對成功，則發送提醒消息，以便學生盡快查閱處理。除此之外，還可以定期推送最新的就業信息，確保學生不錯過任何一條與專業相關、與期望相符的招聘信息。除了提供一對一的就業服務，APP還有其他特色功能，例如面試技巧、簡歷模板等。學生可以利用碎片化時間，學習和掌握面試技巧，幫助其在求職過程中給面試官留下良好印象，對提高求職成功率也有一定幫助。另外，學生還可以下載優秀的簡歷模板，用心制作簡歷，為自己的求職加分。

（三）利用“三微一端”，擴展大學生社會資訊網

在以往的就業指導與服務工作中，由于大學生掌握的信息有限，多數情況下其只能向負責的就業指導教師咨詢。但是，在互聯網時代，大學生可以利用手中的筆記本電腦、智能手機等電子設備，主動獲取就業相關信息。考慮到現階段很多高校仍然存在就業指導教師數量偏少的問題，學生可以嘗試利用“三微一端”擴展自己的社會資訊網。以校友資源等校本資源為依托，幫助大學生建立人脈關系網，借助校園論壇、微信社交平臺以及微博、短視頻等形式，為校內大學生與其就業相關方提供實時交流、互動的機會和空間，向大學生傳遞有效的就業信息。這些已經畢業并且擁有一定工作經驗的校友，可以通過現身說法為在校大學生提供就業方面的建議，用自己的經歷幫助在校大學生少走彎路。例如，校友可以通過校園貼吧，分享自己的求職經歷和工作經驗，在校大學生可以通過跟帖的方式，提出自己在求職過程中遇到的問題，其他校友可以給出多種建議。用“過來人”的身份，答疑解惑，給出中肯意見，幫助大學生根據自身情況做出科學抉擇。

（四）開展職業測評和職業規劃，明確發展目標

不同大學生在專業能力、性格特點、職業期望等方面存在較大的差異，在開展就業指導和提供就業咨詢服務時，只有精準把握學生的這些個性化信息，才能讓就業指導具備更強的參考價值。職業測評和職業規劃能夠較為全面和相對客觀地體現每一名學生的基本信息，讓就業指導教師在開展就業指導與服務時能夠把握重點、有的放矢。各個學校，甚至是二級學院，應當編制職業測評方案，方案中至少要包括興趣愛好、性格特點、專業技能、職業期望、長遠規劃等幾個板塊。學生可以登錄校內就業指導平臺，在線填寫并提交生成測評結果。就業指導教師根據學生所填信息，幫助學生完善職業規劃，并通過站內信的方式，發送給學生。每一名大學生都可以得到一份專屬的職業規劃，作為今后職業發展的方向參考，這對大學生自我成長與成才也是大有幫助的。大數據技術的運用，在提高職業測評精準性方面發揮了積極作用。傳統的職業測評往往只側重于學生方面，單向分析，而基于大數據的職業測評，除了關注學生信息外，還能夠實時、動態地收集和利用當下最新的職業前景、行業動態、用人需求。基于大數據分析的職業測評和職業規劃，更加貼合了學生的實際情況，也有助于幫助學生真正地找到對口、滿意的工作。

（五）著重培育一支現代化、信息化的就業指導教師隊伍

信息技術的應用為大學生就業指導與服務工作的開展提供了諸多便利，但是也必須認識到，無論是就業指導平臺，還是微博、微信等新媒體，本質上都屬于一種工具，要想讓這些工具發揮最大的價值，還需要學校方面重點培育一支具有互聯網思維、密切關注就業形勢的就業指導教師隊伍。學校的人力資源部門，對待就業指導教師和普通任課教師，要一視同仁，每個學期至少提供1次培訓機會。可以邀請一些知名教授開辦講座，讓就業指導教師對行業發展的前沿動態、用人單位的招聘要求以及不同職業的發展前景等，有一個全面的了解。這樣就業指導教師在開展就業指導、提供就業服務時，才能向大學生提供更多的“干貨”，真正幫助大學生做好職業生涯規劃。當然，就業指導教師也要秉持終身學習的意識，利用互聯網等渠道，在業余時間多了解最新的就業咨詢，更新自己的知識結構，帶領大學生走出求職就業的迷茫期。

五、結束語

開展就業指導與服務工作，可以讓在校大學生掌握更多與專業相關的招聘信息，并且對行業前沿動態、崗位工作環境等有更加全面的了解。通過做到“知己知彼”，把握求職競爭的主動權，進而減輕就業壓力，找到一份真正適合自己的工作。在“互聯網+”時代，依托大數據等信息技術手段，推進就業指導與服務工作的現代化、智能化發展，不僅可以為大學生提供海量的就業信息、提供多樣的就業渠道，還能夠幫助大學生明確自己的定位，找準前進的方向，在求職就業過程中少走彎路，從而在自己熱愛的崗位上不斷探索、敢于創新，展現自我價值。

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The Promoting Role of Informatization in the Modernization of the Employment Guidance and Service for College Students

WU Yifei， ZHAO Tianming

（Heilongjiang University， Harbin 150080， China）

Abstract： The employment guidance and service work for college students can help graduating students understand the employment situation， clarify their employment direction， and thus help them find ideal jobs with professional matching and satisfactory salary. In the face of fierce employment competition， applying cutting-edge information technology to employment work can effectively promote modernization， intelligence， and humanization processes. Therefore， it plays a crucial role in alleviating employment pressure and promoting students’ growth and development. First， it analyzes the important value of college students’ employment guidance and service informatization work and the objective problems existing in the current work， then introduces the positive impact of informatization on employment guidance and service work in many aspects. Finally， combined with specific work experience， it puts forward countermeasures and suggestions to promote the modernization of employment guidance and service by relying on Internet， big data and other information technologies from the aspects of building employment guidance platform， developing employment guidance APP， carrying out career evaluation and career planning， etc.

Key words： Informatization; Employment guidance; Career planning; Weibo， WeChat， WeVideo， and App

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