文創市集：激發城市文旅經濟新活力

文創市集是新興的經濟業態。它是以文化創意產品為核心，以餐飲、娛樂和旅游為支撐的新興經濟業態，屬于服務經濟的重要組成部分。作為多種生產要素的集合與載體，文創市集對于拓展線下消費場景、創造性吸納和促進就業、推動文化產業繁榮發展、打造地區名片、塑造經濟增長點等具有重要的現實意義。

文創市集主打“文化+消費”“文化+旅游”，圍繞文化創意產品和服務開展商業活動，打造富有創造性的線下消費生態集群。新興業態的發展，也激發了創意創新類人才的需求。這不僅為藝術家、設計師、創意工作者、文化工作者等提供了就業機會和展示平臺，更間接地為靈活就業者收入水平的提高創造了契機。作為文化的有形載體，文創市集也有利于地區特色文化的傳播和推廣，促進具有地域特色的城市基礎設施更新改造，助力地區打造靚麗名片，提升地區知名度和吸引力，推動地區文化繁榮和消費經濟增長。

在數字化與智能化加快發展的時代背景下，文創市集的經濟增長推動力不容忽視。近年來，山東淄博、四川甘孜州、新疆阿克蘇等地，結合其自身傳統優勢和特色優勢，紛紛嘗試開展形式多樣、各具地方特色的文創市集，集聚了各式各樣的文化元素、數字元素和技術元素。這種新思路和新模式，有力地激活了當地的人流、物流、資金流和信息流，激發地區生產要素創新性交互。在數智化技術的賦能下，文創市集的網絡效應逐步顯現，在特色文化傳播、地區文化品牌打造、新型文化基礎設施優化完善、靈活就業崗位創造、文旅產業深度融合、產業轉型以及營商環境持續優化等多個方面發揮著重要作用，減緩文旅產業同質化、內卷式競爭以及流量的反噬效應。

文創市集強調創新創意和文化內涵，注重體驗式和個性化消費，促進供需交互式良性互動。通過推廣、交流，市場信息在不同主體之間進行反饋循環；市集商家則以此為基礎，瞄準消費新需求、新動向，不斷更新創意和創新產品，形成市場和商品創意之間的正向反饋機制。與普通商品市集所不同的是，文創市集的生產者與銷售者最初屬于同一個群體，其不僅參與到商品創意、生產、線上營銷、線下銷售等所有環節，而且通過創意展示、推廣交流、消費者售后服務等方式不斷推陳出新，拓寬細分業態和產品門類，創造出富有創意和廣受好評的熱銷產品。其中，消費者對文創產品的文化屬性、審美屬性的關注度，要遠高于其實用屬性和功能屬性。即，在實現物質消費的同時，消費者在更深層次滿足自我的審美需求和精神需求。這種消費行為與其他普通商品的消費邏輯有所不同，會受偶然獲得感、時尚流行度、消費心理契合度、體驗感等內外部多重因素影響。

當然，文創市集也不可避免地面臨多重挑戰，制約其進一步發展。第一，文化特色有待系統挖掘，地域特色文化融合不足。個別地區文化底蘊不足，組織實施方缺乏對地區文化的深入研究；入駐商家難以實現地區文化與商品的有效結合，以至于文創市集的商品缺乏創意，款式雷同，導致有“集”而無“文”者比比皆是，甚至會對青少年研學團等消費者產生誤導。第二，基礎設施落后，安全隱患較大。移動互聯網時代，消費者興趣點具有爆發式和隨機性等特征，這也就對地區城市基礎設施安全性、營商環境、城市網絡服務能力、應急管理能力及城市綜合治理水平等提出更高要求。而部分地區硬件設備設施有待完善，個別存在安全隱患，大大降低了游客滿意度和安全感。移動互聯網時代，人人都是城市名片。在移動互聯網的“放大器”作用下，城市基礎設施短板暴露于眾，加劇消費者粘性下降，難以產生“回頭客”。第三，服務意識淡薄，營商環境亟待改善。部分商家服務意識有待提高，個別地區文創市集出現“套娃式”連環宰客現象，消費者權益難以保證，無疑對地區形象帶來不同程度的沖擊。第四，文創市集創新性不足。設計風格、商業模式、體驗項目等同質化問題突出，缺乏新意，乏善可陳。第五，營銷策劃與品牌推廣準備不足，依賴自媒體流量，難以避免不良媒體炒作、地區形象受損的風險，致使消費者觀望心理加重而實際消費支出收縮。

針對以上問題與隱憂，本文提出以下五點建議，以期提高文創市集的文化內涵、創新水平和規范性，助力此新經濟業態持續向好發展。

第一，文旅部門應深入挖掘地區特色文化，充分發揮地方要素稟賦、資源優勢和文化底蘊，推動優秀文化產品、服務與旅游產業鏈各環節的結合，挖掘文旅融合發展新模式。多角度、多維度提供高質量的文創市集文化產品，拓展文創市集、特色街區等文創場景，滿足多元化消費需求；在重點文創市集設立文化講解員和宣傳員，便于游客和消費者深入了解其深層次的文化內涵。

第二，不斷完善硬件基礎設施，加強安全措施，排除安全隱患，積極做好防護與應急，營造安全舒適的市集環境。基礎設施的不斷完善，能有效承擔集會爆發式涌入的人流負擔，保障消費者、游客、商家等參與者安全，同時滿足地區特色文化的傳播需求，包括現場表演、文化互動、媒體廣播、活動參與等。安全是文創市集的重要保障和底線要求，組織方在特殊情況下要有做出防護和應急的能力。安全舒適的市集環境，會吸引更多的普通市民、外來游客、消費者、慕名而來者到此游覽消費，賦予地方文化、經濟溫度和活力。因此，地方政府部門可結合大規模設備更新與消費品“以舊換新”、房地產“以舊換新”等政策，強化基礎設施安全保障，提高設備設施安全性，增強消費者的體驗感和獲得感。

第三，加強市場監督，完善投訴舉報和懲罰機制，建立商戶黑名單，督促文創市集商鋪誠信經營、用心服務、厚道待客，自覺提高服務意識，有力打擊坑害游客的商業套路和假冒偽劣產品，堅決抵制低俗服務、不法產業等；通過加強市場監督，積極培育良好的文創市集經營環境，切實保障消費者合法權益，促進文創市集健康發展。

第四，積極開展創意營銷和品牌推廣，合理運用公共媒體積極引導輿論，遏制不良媒體炒作，鼓勵公眾人物走上街頭，宣傳推介地區特色文化和產品，提升區域文化品牌形象。借助大數據分析，強化文創市集市場調研，做到定向推薦和精準營銷。錨定宣傳質效倍增的目標，構建立體化宣傳推廣網絡，鞏固提升主流媒體宣傳力度和效果。充分利用視頻號、微博、抖音、快手、小紅書、今日頭條等新媒體構建宣傳矩陣，集中開展視覺沖擊力強、獨具創意的短視頻推廣，策劃推出文創市集話題、文創市集IP、文創市集活動參與等內容豐富、形式新穎、傳播力強的爆款內容。

第五，加強文創市集規劃選址布局，保障土地要素和配套設施供給，優化城市空間布局，促進與城鄉發展的有機融合，實現多種消費體驗項目的優化組合，在滿足便捷性、穩定客流的同時，應減少對周邊居民生活、城市生態環境和交通等帶來的壓力。

（ 部分圖片來源：廣西新聞網）