基于互聯網思維的科技推廣與應用服務標準化探析

摘 要：本文從科技推廣與應用服務標準化的研究背景、互聯網思維的相關特性入手，通過對互聯網思維特點的分析，闡述了其對科技推廣和應用服務標準化工作的影響。進一步研究了科技推廣與應用服務標準化的必要性和重要性，以及在互聯網背景下所面臨的挑戰。最后，提出了一些基于互聯網思維的科技推廣與應用服務標準化的建議和策略。

關鍵詞：互聯網思維，科技推廣與應用服務，標準化

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.14.002

0 引 言

科技推廣與應用服務是包含創業孵化、知識產權、科技咨詢、科技金融、科學技術普及、科技評價、成果轉移轉化等各項內容的科技服務。隨著互聯網的迅速發展，互聯網思維已經深入各個領域，對科技推廣與應用服務也產生了深遠的影響。自《甘肅省深化科技體制改革實施方案》出臺以來，科技服務業與“互聯網+”的結合，將探索出新業態新商業模式的發展?？萍纪茝V與應用服務作為科技服務業的重要部分，將互聯網思維運用到科技推廣與應用服務標準的建立中，對促進市場化改革，構建社會化、專業化、網絡化技術創新服務平臺具有重要的現實意義。

1 科技推廣與應用服務標準化現狀

截至目前，我國制定科技推廣與應用服務相關國家標準80余項，主要集中在科技推廣與應用平臺、品牌價值評定、知識產權服務標準等方面；行業標準40余項，主要集中在科研文件管理、科技項目分類與代碼、合格認證評定標準等方面；團體標準110余項，主要集中在科技鑒定、科技成果轉化、眾包管理、知識產權標準等方面。甘肅省在科技推廣與應用方面制定的地方標準有3項，主要是農業科技服務檔案管理方面?？萍纪茝V與應用服務標準化主要參照《國家科技推廣與應用業統計分類（2018）》、GB/T 4754—2017、GB/T 32152—2015等文件的要求進行模塊劃分，構建標準體系。其中，基礎標準體系包括標準化導語、科技服務術語、符號與標識、科技服務分類等基礎性服務標準，服務提供標準主要涉及創業孵化、知識產權、科技咨詢、科技金融、科學技術普及、科技評價、成果轉移轉化等，服務保障標準主要涉及設施設備、服務平臺、服務機構和人員、信息安全等。通過服務標準體系的構建，服務標準編制、發布和實施，以及監督、評價與改進等標準化工作，加快補齊甘肅省科技推廣與應用服務工作短板。

2 互聯網思維的特點及其對科技推廣與應用服務的影響

互聯網思維最早是百度創始人李彥宏在公眾演講中提出的，互聯網思維的核心是用戶，只要用戶足夠多，公司的邊界就可以無限拓寬。傳統的科技服務業是以專業人員為主體的現場服務或者點對點的專業化服務，在這個“互聯網+”時代，互聯網成為提供公共服務的重要手段，將互聯網思維融入科技推廣與應用服務標準化的建立中，通過互聯網構建出“一站式”服務平臺，將科研機構、專家、企業等科技知識和科技成果擁有者及其科技服務生產者與科技服務的需求者整合起來[1]，通過有效的組織和協調機制來開展科技服務的各項活動，從而提高科技推廣與應用標準建立的效率和效能，探索出適應現代社會發展的新興科技服務體系。

2.1 用戶至上思維

互聯網思維強調以用戶為中心，滿足用戶需求，創造一種讓用戶有歸屬感、直接參與感的環境。科技推廣與應用標準化的建立要實時調研、實例分析科技推廣與應用中生產者和需求者雙方的需求，為企業提供標準個性化服務，讓企業從標準的使用者轉變為標準的創造者，大大提升企業參與標準建立的體驗感。

2.2 快速迭代思維

不論是什么產品，都要先有初稿、再反復修改優化、最后形成一個固定模式，是一個一步一步的過程。迭代思維包括兩個方面，一是要快，標準的推廣要快，發展企業用戶要快；二是要迭代，要與時俱進迭代相對落后的標準，從小處著眼不斷微創新、微改進。

2.3 數據驅動思維

大數據時代，數據資產是核心競爭力，大數據驅動運營管理能夠快速地掌握當前企業的需求與特點，依據數據進行決策和優化，為用戶提供更及時、準確和高效的服務。

2.4 開放共享思維

企業通過互聯網充分利用外部資源實現無邊界發展，不論是企業與企業之間、企業與個體之間都可通過互聯網實現更緊密而高效的協作，并通過互聯網實現信息與價值的共享和合作[2]。

3 互聯網思維對科技推廣與應用服務標準化的啟發

3.1 提高服務質量：確保服務的穩定性和可靠性

利用互聯網建立科技推廣與應用服務平臺，將生產者與需求者平等連接起來，最大限度地消除生產者與需求者之間信息不對等的弊端，為雙方提供規范且有秩序的交互環境，并且能夠及時、準確地匹配客戶需求資源，從而有效提升甘肅省科技推廣與應用服務標準化建立的速度與質量。

3.2 增強競爭力：提升企業或組織在市場中的優勢

《甘肅省加快科技服務業發展實施方案》（甘政辦發〔2015〕143號）指出，要充分運用互聯網思維統籌科技資源，推進科學儀器設備設施開放共享，實施科技服務業發展示范工程，要重點建設“一個市場、六大平臺”（建設蘭州科技大市場及大型科學儀器開放共享科技服務平臺等），提升科技服務業對科技創新和產業發展的支撐能力。大環境驅動對于科技推廣與應用標準建立的創新迫在眉睫，將互聯網思維運用到標準化建設工作中，透過大數據有效做到資源整合，加速甘肅省建設共享科技服務平臺的步伐。

3.3 促進信息共享：實現不同系統和平臺之間的互操作性

與互聯網思維的整合，科技推廣與應用標準建立能夠實現跨平臺信息系統的信息集成與共享。在不同的硬件平臺、軟件平臺和網絡平臺上，對分散存儲的信息資源進行統一管理和訪問，實現信息資源的共享和交換。提高標準信息資源的利用率，降低資源的冗余度，增強資源的一致性，為用戶提供一個統一的訪問界面，用戶方便操作、獲取標準信息資源也更加便捷。

4 互聯網背景下科技推廣與應用服務標準化面臨的挑戰

（1）技術更新快：互聯網技術發展迅速，新的科技不斷涌現，導致標準的制定和更新跟不上技術的變化。

（2）多樣性和復雜性：各種不同的科技和應用場景，使得標準化工作更加復雜。

（3）用戶需求多樣化：涉及多個領域和利益相關方，協調和合作難度大，難以制定統一的互聯網使用標準滿足所有需求者。

（4）數據安全和隱私問題：數據的廣泛應用增加了數據安全和隱私保護的挑戰。

5 基于互聯網思維的科技推廣與應用服務標準化的建議和策略

（1）強化用戶參與。在標準制定過程中充分關注用戶需求，吸納反饋，讓標準更貼合實際，標準制定要符合本土。強化跨領域合作，形成協同推進的力量。

（2）在科技推廣與應用標準體系中全程貫徹互聯網思維模式，而不是僅僅將互聯網作為一種工具，加快互聯網思維在標準體系建立中的實際應用，通過互聯網思維全面提升現有科技推廣與應用服務業的競爭優勢[3]。同時要推動行業自律，加強標準的宣傳和培訓，提高各方對標準的認識和理解，讓認知更加明晰，引導企業及用戶自覺遵守標準。

（3）加強數據安全和隱私保護的規范制度。一是建立完善的法律法規，明確數據安全和隱私保護的要求和責任。二是強化技術手段，采用先進的加密、認證等技術來保障數據安全。三是加強人員培訓，提高相關人員的數據安全意識和操作規范。四是定期評估和改進，不斷完善規范制度，適應新的安全挑戰。五是加強監督和執法，確保規范制度的有效執行。

互聯網思維為科技推廣與應用服務標準化提供了新的思路和方法。借助互聯網思維，將標準建立過程中需要的多方資源進行有效整合，讓標準建設走向智能化、個性化，解決待制定標準不清楚、科技推廣與應用標準化相關人才嚴重缺失、標準之間不協調等問題?；ヂ摼W思維為科技推廣與應用服務標準帶來了新的機遇和挑戰，通過與互聯網思維的深度融合，進一步推進科技推廣與應用服務的規范化管理。

參考文獻

[1]互聯網模式下科技服務業的探索[ J ] . 華東科技，2014（12）：64-65.

[2]曾偉，吳慧英.基于互聯網思維的高科技園區服務標準化探析[J].中國標準導報，2015（8）：36-38.

[3]倪楠.運用互聯網思維優化科技服務業的探討[J].安徽科技，2019（4）：40-42.

作者簡介

楊芳，通信作者，碩士研究生，助理工程師，從事標準與標準化研究工作。

張文霞，碩士研究生，工程師，從事標準與標準化研究工作。

（責任編輯：張佩玉）

基金項目：本文為甘肅省科技計劃支撐項目“甘肅省科技推廣與應用服務標準體系建設研究”（項目編號：22JR11RA318）的研究成果。