基于CiteSpace的我國高校圖書館學科服務研究可視化分析

摘要：學科服務是高校圖書館服務用戶的基本項目，是教學科研的重要保障，在學科建設中起到支撐作用。該文以CNKI（中國知網）中1 004篇與高校圖書館學科服務相關的文獻為研究對象，運用CiteSpace軟件進行可視化分析，探究我國高校圖書館學科服務的研究熱點及趨勢。結果表明：高校圖書館學科服務領域傾向于小范圍合作或獨立研究；學科館員的個人能力、服務模式、制度建設，學科服務資源建設、學科服務平臺建設、嵌入式學科服務模式，以及用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價是高校圖書館學科服務研究的三大熱點。未來，與學科服務相關的數據處理、數據分析等可能成為新的研究趨勢。

關鍵詞：高校圖書館；學科服務；CiteSpace；可視化；熱點分析；趨勢分析

中圖分類號：G258.6；G252 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4110（2024）06（c）-0176-05

Visual Analysis of Subject Services in Chinese University Libraries Based on Citespace

SONG Xuwen

（Library of Changzhou University， Changzhou Jiangsu， 213164， China）

Abstract： Subject services are the basic project for university libraries to serve users， an important guarantee for teaching and research， and play a supporting role in disciplinary construction. This article takes 1 004 literature related to subject services in university libraries from CNKI as the research object， and uses Citespace software for visual analysis to explore the research hotspots and trends of subject services in university libraries in China. The results indicate that the discipline service field of university libraries tends to focus on small-scale cooperation or independent research. The personal abilities， service models， and institutional construction of subject librarians， as well as the construction of subject service resources， subject service platforms， embedded subject service models， as well as user needs， user profiles， user participation， and user evaluations， are the three hot topics in the research of subject services in university libraries. In the future， data processing and analysis related to subject services may become new research trends.

Key words： University libraries; Subject services; Citespace; Visualization; Hotspot analysis; Trend analysis

高校圖書館是教學、科研中不可或缺的資源庫，學科服務是將資源高效、精準提供給用戶的橋梁。本文采用定量的研究方法，借助文獻計量分析工具CiteSpace 6.2.R4版，對近13年我國高校圖書館學科服務相關研究進行可視化分析。從作者、機構分布、關鍵詞等不同角度入手，通過圖譜和關鍵性文獻展示高校圖書館在學科服務領域多年來的核心研究者、核心研究機構、研究熱點和研究趨勢變化。

本文的文獻數據來源于中國知網全文數據庫（CNKI），以“篇名=‘高校圖書館’AND‘學科服務’”為檢索條件，發文時間限制在2011年1月1日至2023年8月4日，選擇中文文獻進行檢索，共獲得相關文獻1 005篇。將檢出文獻進行人工篩選，剔除關聯性不強的數據后得到1 004篇有效文獻，形成數據庫。

1 核心作者、機構分析

1.1 核心作者及合作情況

將1 004篇文獻數據導入CiteSpace，生成作者共現圖譜，包含289個作者節點，67條合作連線，網絡密度僅為0.001 6。作者共現圖譜直觀地反映出高校圖書館學科服務的研究者們總體分散，研究獨立性較強，并未形成良好的合作網絡。

根據普萊斯定律進一步計算核心作者的數量，計算公式如下：

N=0.749×

其中Mmax為發文最多作者的發文數量，N為核心作者發文量最小值，發文量高于N值的作者即為該領域的核心作者。本文統計的高校圖書館學科服務研究發文量最多的作者是沈洋，Mmax為8，此時N為2.11。由此本文將發文量大于2篇的作者定為核心作者，按發文量由高到低分別是：沈洋、馬秀峰、鐘歡、趙雪巖、李小平、唐淑香、薛秀珍、劉鳳俠、王天一、王琳、陳冬冬、龐貞祿、劉景亮、儲冬紅、曲永鑫。

對以上核心作者的合作情況作進一步分析，部分核心作者形成了3個具有代表性的合作團體。這3個團體規模較小，合作人數均在5人以下，且地域性明顯，分別是以薛秀珍為主的昆明理工大學圖書館研究團隊；以沈洋、李小平為主的遵義醫科大學圖書館研究團隊；以馬秀峰、鐘歡為主的曲阜師范大學研究團隊。此外，還有如趙雪巖和唐淑香等發文相對獨立的研究者。

綜上，高校圖書館學科服務研究領域的作者傾向于就近小范圍合作或獨立研究。

1.2 核心機構及合作情況

類似地，機構共現圖譜包含293個機構節點，37條合作連線，網絡密度僅為0.000 9。相較于作者共現圖譜而言，機構共現圖譜更加稀疏，同樣未形成良好的合作網絡。

研究成果較多的13所機構均為高校，包括曲阜師范大學、哈爾濱商業大學、湘潭大學、吉林大學、鄭州大學、內蒙古財經大學、華南師范大學、內蒙古工業大學、山東大學、廣西師范大學、黑龍江中醫藥大學、廣西民族大學、安徽大學。

從合作關系看，大致可以分為3種類型。較為常見的是獨立研究，例如湘潭大學、鄭州大學、華南師范大學、內蒙古工業大學等；其次是同一高校內部“館院”合作，通常以圖書館為主，合作學院作為研究對象或提供技術支持，例如哈爾濱商業大學圖書館與計算機學院合作、吉林大學圖書館與考古學院合作、曲阜師范大學圖書館與文學院合作等；不同高校間合作較少，例如曲阜師范大學傳媒學院、繼續教育學院與南京農業大學信息管理學院、天津大學教育學院進行合作。

此外，13所高校中有9所開設了圖書館學或圖書情報專業，這些專業所在院系的參與也為高校圖書館學科服務研究提供了有力支撐。

2 研究熱點分析

關鍵詞是論文主題的準確概括和簡潔表達。對關鍵詞進行分析有助于把握研究熱點和發展趨勢。關鍵詞聚類時區圖，如圖1所示。一般情況下，聚類模塊值（Q值）大于0.3時表示聚類結構顯著；聚類平均輪廓值（S值）大于0.5時表示聚類合理，大于0.7時表示聚類令人信服[1]。圖1中Q值為0.491 9，S值為0.898，說明本次聚類效果較好。

由圖1可知，共形成11個聚類，聚類中包含的關鍵詞越多，編號越小。按聚類規模由大到小依次是：“#0高?！?“#1學科館員”“#2圖書館”“#3服務模式”“#4雙一流”“#5大數據”“#6服務創新”“#7創新”“#9學習需求”“#10學科導航”“#13互動模式”。每一類中的關鍵詞以年輪節點的形式標注在相應類的時間軸上，節點越大表示與之相關的文獻量越多，節點的顏色反應相關研究的年代。根據圖1，可將研究熱點大致分為三類。

2.1 學科館員研究

第一類是以“#0高?！薄?1學科館員”“#2圖書館”為代表的提供學科服務的主體，相關研究熱點主要集中在學科館員的個人能力、服務模式、制度建設等。

在個人能力層面，學者們探索了學科館員應具備的能力、能力提升策略及能力評價體系。陶濤等[2]基于勝任力理論，探究學科館員最重要的素質包括關鍵技能、團隊精神、執行力和學科前沿知識。郭晶等[3]構建了中國高校圖書館學科館員能力標準體系，并提出資質認證的操作方法。從學科館員基本能力到資質認證，學科館員的能力標準越來越清晰、規范，能力要求也與時俱進。

在服務模式層面，學者們總結了國內外優秀案例，創造性地提出了多種學科館員服務模式。宋玲玲[4]總結了三所北美高校圖書館學科館員的新型服務模式，并為我國高校圖書館學科館員提出了建議。楚存坤等[5]提出了高校圖書館學科館員分層服務模型和實施方案。鄭岱霞[6]探索了高校圖書館學科館員交互型服務模式。羅武建[7]為解決信息資源發展不均衡的問題，提出跨地域高校圖書館學科館員協同服務模式。從完善內部服務模式到向外尋求合作，立足本土，放眼全球，學科館員服務模式不斷創新，解決了一些學科服務中的難題，提升了用戶體驗。

在制度建設層面，學者們結合理論與實際，因地制宜地完善學科館員制度。李昊青等[8]在現代圖書館理念背景下闡述了學科館員制度的基本要素，為制度實踐提供了理論依據。李曉霞[9]在學科館員與學科對象不對稱的背景下，建構學科館員制度，改善不對稱現狀。劉圓圓等[10]調研了國內外高校圖書館學科館員制度現狀，針對存在的問題提出解決方案。

2.2 學科服務模式研究

第二類是以“#3服務模式”“#5大數據”“#6服務創新”“ 7#創新”“#13互動模式”為代表的提供學科服務的方式。研究熱點包括學科服務資源建設、學科服務平臺建設、嵌入式學科服務模式等。這些學科服務模式并非各自獨立存在，而是以融入學習、教學、科研為核心理念，互相交叉、有機融合。

在資源建設層面，一些高校圖書館首先從資源采訪入手，提倡轉變采訪理念，韓麗風[11]等提出由學科館員主導資源采訪工作，這種賦予學科館員參與采訪工作權力的方法更為直接，使得學科服務從源頭上獲得基礎保障。一些高校圖書館面向重點學科建立特色數據庫、學院資料室、學科分館等，如南京工業大學圖書館[12]通過整合資源和空間，建立文科分館。還有一些高校圖書館對資源進行重組整合，構建資源發現系統，如陳小磊[13]等從整合學科特色資源庫，優化學科、課程資源網絡導航，嵌入參考咨詢學科服務功能，創建網絡信息素養教育空間，提供社會化網絡及移動服務5個方面探索資源發現系統。

在平臺建設層面，學者們圍繞著學科服務平臺構建展開討論。李書寧[14]調研了985高校圖書館學科服務平臺現狀，從平臺搭建方法選擇、平臺內容建設策略、管理維護、宣傳4個方面對高校圖書館學科服務平臺可持續建設提出建設發展策略。肖欣偉[15]等更關注大數據相關技術在學科服務平臺建設中的應用，設計了基于大數據的學科服務平臺方案。

長期以來，嵌入式學科服務模式始終保持著較高的討論度，內容上，教學和科研過程是嵌入式學科服務的兩個主要板塊。上海交通大學圖書館[16]結合翻轉課堂，針對機械動力學科設計嵌入式教學，效果良好。黃敏等[17]基于科研項目全過程的信息資源需求，探討了嵌入科研過程的學科服務模式。形式上，嵌入式學科服務可分為物理空間嵌入和虛擬空間嵌入。廈門大學圖書館[18]開設人文社科實驗室、學術研討室、學科分館等實體空間，推動學科服務的展開。同時，還在院系主頁和常用網站上推廣學科服務，以及利用社交軟件構建學術社區等虛擬空間。

2.3 學科服務用戶研究

第三類是以“#9學習需求”為代表的學科服務對象。用戶是接受學科服務的對象，相關研究熱點主要集中在用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價等。

用戶是學科服務的中心，了解用戶需求是服務過程的起點。一些學者通過調查，將用戶或用戶需求進行分類，提升學科服務的針對性。劉敬芹等[19]采用問卷和訪談的方法，分層調查了中國人民大學不同用戶的學科服務需求，提出兼顧用戶需求的共性和個性，做到基礎服務與個性化服務相結合。

另一些學者更注重用戶本身，從用戶個人屬性的角度出發，探索更多維度和更細粒度的用戶行為數據，不但了解了用戶需求，還生成了復雜的用戶畫像，有助于延長學科服務的生命周期。薛歡雪[20]通過收集數據、確定標簽、賦予權重等生成學科服務用戶畫像。

此外，還有學者關注用戶反饋。一是用戶獲得學科服務后的評價，安結[21]在現有評價體系基礎上充分考慮移動網絡環境和用戶視角，從4個方面構建包含17個指標的學科服務評價體系。二是用戶與圖書館合作推動知識共建，用戶不僅從學科服務中獲取了知識，還積極貢獻個人智慧，融入學科服務中，形成良好的閉環。鄭德俊等探究了用戶參與學科服務平臺的程度與持續使用意愿和用戶滿意度的關系[22]；并從三個維度構建了學科服務用戶高質量參與測評模型，以期用戶能和圖書館實現價值共創[23]。

3 學科服務研究趨勢變化

凸現詞圖可以展示時間序列中關鍵詞的熱度變化，有助于分析高校圖書館學科服務的研究趨勢變化。圖2展示了 2011—2023年高校圖書館學科服務研究論文排名前13的凸現詞。從服務平臺看，“學科博客”在2011—2014年是學科服務的重要載體，而2018—2019年以來，“微信平臺”的崛起讓學科服務有了更廣闊的平臺和更多的創新實踐。從服務主體和客體來看，2012—2013年提供服務的“學科館員”是研究的重點對象，而后用戶逐漸獲得了更多關注——2015—2017年“讀者參與”學科服務模式引起了廣泛探討；2018—2019年以“用戶服務”為代表的用戶需求、用戶評價等成為研究熱點；2020年以來，借助用戶智慧實現學科服務“價值共創”成為新議題。

4 結束語

2011—2023年高校圖書館學科服務研究經歷了“上升期”“高速發展期”又逐漸降溫回歸“平穩期”，相關研究總體呈現獨立、分散狀態。研究熱點包括學科館員的個人能力、服務模式、制度建設，學科服務資源建設、平臺建設、嵌入式學科服務模式，學科服務用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價等。

未來，以上研究熱點依然具有研究價值。此外，近年來，以大數據技術為代表的計算機技術為圖書館事業的發展提供了新方向，與學科服務相關的科研數據、用戶數據的處理分析可能成為新的研究熱點。

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