聚力賦能，公共服務平臺推動制造業數字化轉型

汪嬋媛

數字化能力中心以“產業數字化路由器”和“數字產業化新引擎”為總體定位，立足蕭山、服務浙江、輻射長三角，通過政策扶持、制造企業、數字化服務商、專家、人才和資本等要素的充分交互，實現工業互聯網創新資源要素共享服務閉環

隨著新一代信息技術的迅速發展，制造業數字化轉型成為推動中國制造強國戰略的關鍵一環。長三角（杭州）制造業數字化能力中心（下稱“數字化能力中心”）的發起，通過“產業數字化路由器”和“數字產業化新引擎”的雙重定位，旨在幫助制造型企業打破數字化轉型中遇到的困境。數字化能力中心不僅提供全鏈條的數字化解決方案，更通過聚能和賦能，為制造業創造新的動力。

服務與需求不匹配，制造業數字化轉型遇瓶頸

在全球產業鏈加速重構和“兩個大局”深化演進的歷史背景下，制造業的高質量發展在全球經濟發展中的作用更加凸顯。浙江省委、省政府明確將數字經濟創新提質列為“一號發展工程”，并提出“往高攀升、向新進軍、以融提效”為主攻方向，加快推動建設以數字經濟為核心的現代化產業體系，致力于打造全省制造業數字化轉型的增長極。杭州作為“中國制造2025”試點示范城市和全國數字經濟最具先發優勢的城市，擁有豐富的數字產業資源，廣泛涵蓋工業互聯網應用場景和需求。尤其是在下轄的蕭山區，聚集了眾多具有全球影響力的制造業龍頭企業及千余家中小型制造企業。

然而，當前制造企業在實施數字化轉型的過程中面臨著一系列困境和瓶頸。一方面數字化轉型的需求與服務供給存在不匹配的情況。由于工業企業的數字化發展水平參差不齊，各企業在數字化轉型方面的需求存在差異，使得其需要的數字化服務不能簡單地采用“一刀切”或“批量化”模式，增加了推進過程的復雜性和難度。另一方面，數字化轉型“不善”可能引發行業內的逆反應。雖然有的制造企業積極引入數字化改造服務，但其與數字化相關的能力并不能支撐升級服務，例如在先進系統的運維和人才供給方面，造成轉型效率低下，甚至使轉型僅停留在形式層面。這種情況進而可能引發制造企業對數字化改造的逆反應，影響整個數字化轉型的進程，并可能在行業間蔓延，降低其他工業企業數字化轉型的積極性。

通過平臺提供解決方案，打造資源要素服務閉環

面對困境和挑戰，建設數字化轉型公共服務平臺，成為解決制造型企業所面臨的供需不匹配等轉型受阻問題的有效路徑。建設數字化轉型公共服務平臺的核心理念是以行業“出題”、產業“答題”和供需協同為基石，以加強數字化轉型產品和服務之間的銜接為目標，為產業轉型升級提供實質性解決方案。與此同時，平臺致力于建立數字化轉型供給企業的技術、產品、服務名錄，以推動數字產業化的供需協同和順利實現轉型成功。數字化能力中心便是數字化轉型公共服務平臺的典型代表。

數字化能力中心立足蕭山、服務浙江、輻射長三角，通過政策扶持、制造企業、數字化服務商、專家、人才和資本等要素的充分交互，實現工業互聯網創新資源要素共享服務閉環。一方面，數字化能力中心擁有先進的數字化建設場景展示功能，綜合展示全省“三個全覆蓋”地圖、產業大腦、“未來工廠”和智能產線數字孿生等內容，可直觀了解數字化轉型的典型案例；另一方面，提供全鏈條的數字化解決方案，為制造型企業提供完備具體的策略。數字化能力中心致力于引導和培育數字工程服務企業，同時孵化工業軟件超市，匯聚了超過180個優秀的數字化產品。通過動態篩選，上架了88個服務案例，為各行各業提供了“一站式”選型服務。此外，數字化能力中心還發揮“智能制造總醫院”的職能，為制造企業在數字化轉型升級過程中遇到的問題提供精準“治療”。這一運作機制，將全球制造領域的數字化服務商匯聚于此，形成規模效應，為傳統企業提供數字化改造的“新能力”，從而顯著提升企業的智能制造水平。

做好產業“路由器”，持續輸出新動力

在運營中，數字化能力中心為工業企業提供了優質的工業互聯網體驗、培訓和咨詢服務，持續發揮“聚能”和“賦能”作用，為制造業數字化、網絡化、智能化發展輸出新的動力。

聚能：匯聚供給資源，構建工業互聯網能力服務生態

數字化能力中心持續更新工業互聯網超市服務資源，招引更多創新應用企業匯聚于此。通過與行業領先企業建立戰略伙伴關系，確保工業互聯網超市提供的服務資源始終具備領先水平，滿足制造企業多樣化的需求。

通過定期交流路演會、展廳參觀對接等方式，數字化能力中心促進服務商與制造企業之間的深度合作。這種合作聯絡形式不僅有助于信息交流，還能夠加速數字化服務商的能力與資源實現共享，拓展市場服務領域，提高轉型賦能的效率。

數字化能力中心還在積極探索第三方共享工程師模式，使得制造企業能夠靈活調動優秀工程師資源，快速響應項目需求，提高數字化改造的靈活性和效率。通過推動CIO制度建設，開展“百企CIO推進工程”，在首席信息官的引領下，加速數字化轉型，為企業提供更專業的信息化戰略指導。

賦能：建立“主動出擊、政企協力”賦能服務體系

數字化能力中心通過定期組織省市區級各平臺，帶領制造企業學習工業互聯網、智能制造等相關政策及主題知識，以現場介紹、專家答疑、專題賦能等方式，為企業提供優質的工業互聯網應用改造標桿和實施路徑。

采用“平臺組織、能力中心上門摸排、服務商精準匹配”等方式，數字化能力中心組織數字服務商和能力中心專家工程師以組團上門問診、調研、數字化服務等形式對接制造企業，促使數字化改造項目更迅速地落地。

以“未來工廠”為目標，通過“種子企業征集＋核心服務商上門診斷＋大企業改造”等方式，數字化能力中心與重點企業簽署服務合作，實施點對點專項輔導，幫助企業更深入地理解數字化轉型的核心要點，推動“未來工廠”的建設。

未來，數字化能力中心將繼續積極推動新型工業化的創新資源共享，激發制造業的數字化活力，助力蕭山及整個長三角地區走向數字化轉型的新高峰。

（作者單位：浙江省圖靈互聯網研究院）