互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體縮小知識(shí)鴻溝的現(xiàn)象分析

楊昊玥

摘 要：本文以知識(shí)鴻溝假說為理論基礎(chǔ)，探討在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)日益普及和發(fā)展的背景下，我國知識(shí)鴻溝所呈現(xiàn)出的新形態(tài)，并分析互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體平臺(tái)對(duì)消除我國知識(shí)鴻溝所做出的貢獻(xiàn)，并對(duì)進(jìn)一步消除知識(shí)鴻溝提出相應(yīng)的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；知識(shí)鴻溝；新媒體平臺(tái)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2023年8月28日發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，較2022年12月增長1109萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%，各個(gè)年齡段對(duì)數(shù)字技術(shù)的接觸情況均為穩(wěn)中向好的形勢。

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，截至2023年6月，我國移動(dòng)電話基站總數(shù)達(dá)1129萬個(gè)，其中累計(jì)建成并開通的5G基站達(dá)293.7萬個(gè)，占移動(dòng)基站總數(shù)的26%；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)1423億GB，同比增長14.6%；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用蓬勃發(fā)展，國內(nèi)市場上監(jiān)測到的活躍App數(shù)量達(dá)260萬款。我國民眾接觸新媒體平臺(tái)的前置條件是先觸及設(shè)備，所以相較于新媒體平臺(tái)縮小知識(shí)鴻溝方面的貢獻(xiàn)，平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)起著更為關(guān)鍵的作用，因?yàn)樗采w了網(wǎng)民日常的學(xué)習(xí)、工作、生活。

基于技術(shù)的普及下放，我國人與人之間的知識(shí)鴻溝整體有了縮小的趨勢。本文將從年齡與地域兩個(gè)角度闡釋我國當(dāng)下知識(shí)鴻溝所呈現(xiàn)的新樣態(tài)，并從新媒體的角度進(jìn)行成因分析，提出未來進(jìn)一步縮小我國國內(nèi)知識(shí)鴻溝的相關(guān)舉措。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國知識(shí)鴻溝呈現(xiàn)的新樣態(tài)

（一）當(dāng)代社會(huì)年齡差下的知識(shí)鴻溝

傳播格局在互聯(lián)網(wǎng)的影響下已發(fā)生改變，長期居家使人們對(duì)電子媒介的使用時(shí)間變長以及對(duì)電子媒介的依賴性增強(qiáng)，這也從一定程度上加大了各個(gè)年齡段人們的知識(shí)信息攝入量。[1]

美國學(xué)者羅杰斯（Rogers）在1994年提出了健康傳播，他認(rèn)為健康傳播是一種將醫(yī)學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為大眾易讀的健康知識(shí)，并通過態(tài)度和行為的改變，達(dá)到降低疾病的患病率和死亡率，有效提高一個(gè)社區(qū)或國家人民生活質(zhì)量和健康水準(zhǔn)的目的的行為。當(dāng)下，受眾對(duì)于有關(guān)健康的知識(shí)信息需求增加，有利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行檢索、搜集相關(guān)信息的行為，這一行為在老年及年輕人群中尤為突出。在健康知識(shí)的領(lǐng)域，不同年齡差之間的知識(shí)鴻溝隨之縮小。

同樣值得一提的是新媒體環(huán)境下耳朵經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，喜馬拉雅、蜻蜓FM等平臺(tái)飛速發(fā)展，耳朵經(jīng)濟(jì)不需要視覺的聚焦，只需要投入聽覺，這在很大程度上降低了知識(shí)獲取的門檻，對(duì)于老年群體而言極為友好。[2]

根據(jù)《報(bào)告》顯示，截至2023年6月，20-29歲、30-39歲、40-49歲網(wǎng)民分別占比為14.5%、20.3%和17.7%；40-59歲網(wǎng)民群體占比由2022年12月的33.2%提升至34.5%，60歲及以上網(wǎng)民群體占比由2022年的11.3%提升至13%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透。代際間因?yàn)閷?duì)信息的主動(dòng)尋求，加之手機(jī)的使用有一定的普及性，知識(shí)鴻溝在整體上呈現(xiàn)縮小的趨勢。[3]

（二）“地球村”聯(lián)結(jié)下地域間的知識(shí)鴻溝

“地球村”是著名傳播學(xué)者麥克盧漢在1964年提出的概念，而互聯(lián)網(wǎng)于1969年誕生，“地球村”的提出極具前瞻性，該概念指隨著科學(xué)技術(shù)以及交通工具的發(fā)展，人與人之間的時(shí)空距離被縮短了，世界呈現(xiàn)出“部落化”的趨勢。麥克盧漢認(rèn)為“地球村”最核心的含義并非是強(qiáng)調(diào)發(fā)達(dá)的技術(shù)使地球變小了，而是在技術(shù)的影響下，人與人的交往方式以及文化形態(tài)都發(fā)生了重大變化。

在中國，沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，大量頭部公司總部選址于南方地區(qū)，并以此為優(yōu)勢進(jìn)一步形成良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，知識(shí)信息流通也更為順暢，為人才培育提供沃土。而西北地區(qū)囿于地勢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展受阻，進(jìn)一步造成了人才流失，大量人才選擇去往南方發(fā)展。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，西北地區(qū)也迎來了發(fā)展的大好趨勢，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施在北方偏遠(yuǎn)地區(qū)逐漸完善，信息的傳播在西北地區(qū)也變得便捷通暢，人才回歸造福家鄉(xiāng)的案例不計(jì)其數(shù)。這使我國國內(nèi)呈現(xiàn)出“地球村”加速融合的趨勢，知識(shí)鴻溝在南方沿海與內(nèi)陸之間也有了縮小的態(tài)勢。

二、新媒體平臺(tái)的知識(shí)溢出

（一）“XGC”的細(xì)分產(chǎn)出海量知識(shí)信息

UGC（用戶生成內(nèi)容）的概念起源于互聯(lián)網(wǎng)，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。UGC是從提倡個(gè)性化、互動(dòng)化為根本特點(diǎn)的Web2.0概念而興起的，也可叫做UCC（User-Created Content）。它并不指代某一種具體的業(yè)務(wù)，而是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的一種新方式，由原來以下載為主，變成下載和上傳并重。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的交互作用得以體現(xiàn)，用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息發(fā)布者身份的多樣性，除UGC外還細(xì)分出了PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）、OGC（職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）等群體。PGC更聚焦于某一細(xì)分領(lǐng)域，與UGC的區(qū)別是有無專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，他們?cè)谄渖a(chǎn)內(nèi)容領(lǐng)域具有一定的知識(shí)背景和工作資歷，能夠產(chǎn)出有質(zhì)量的知識(shí)信息。OGC以更為職業(yè)化的方式生產(chǎn)內(nèi)容，如媒體平臺(tái)的編輯、記者，為一定的報(bào)酬而工作，與PGC相近的是，OGC所生產(chǎn)傳播的內(nèi)容同樣具有高質(zhì)量的特征，兼具了“把關(guān)人”的身份角色，更能傳播出高質(zhì)量的知識(shí)信息。

（二）平臺(tái)發(fā)力聚焦知識(shí)信息的傳播

知乎于2011年1月上線，將平臺(tái)定位為“讓人們更好地分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解”。用戶可在平臺(tái)內(nèi)發(fā)布相關(guān)問題，發(fā)布成功后，其余用戶以“回帖式回答”的方式進(jìn)行交流，并憑借垂直化的功能構(gòu)建逐漸發(fā)展，向著內(nèi)容為重的方向構(gòu)建獨(dú)特的平臺(tái)形象——中文互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量的問答社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)。截至2020年12月，知乎上的總帖數(shù)超過4400萬條，總回答數(shù)超過2.4億條。在付費(fèi)內(nèi)容領(lǐng)域，知乎月活躍付費(fèi)用戶數(shù)已超過250萬，總內(nèi)容數(shù)超過300萬，年訪問人次超過30億。

作為知識(shí)共享的主力新媒體平臺(tái)，知乎以問答業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為綜合性內(nèi)容平臺(tái)，覆蓋“問答”社區(qū)、全新會(huì)員服務(wù)體系“鹽選會(huì)員”、機(jī)構(gòu)號(hào)、熱榜等一系列產(chǎn)品和服務(wù)，并建立了包括圖文、音頻、視頻在內(nèi)的多元媒介形式，這對(duì)縮小知識(shí)鴻溝現(xiàn)象功不可沒。知乎還限制了用戶的年齡分級(jí)，17周歲以上才能進(jìn)行軟件下載，從平臺(tái)角度來說，此措施進(jìn)一步強(qiáng)化了平臺(tái)的定位以及知識(shí)屬性。

除知乎外，社交網(wǎng)站同樣承載著信息傳播的功能，研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)建立微信群可使群內(nèi)成員的知識(shí)水平顯著提升約17.5%，且這一效應(yīng)在農(nóng)村地區(qū)、受教育程度低、年齡較大的群體中更為顯著。微信群、微博等平臺(tái)，都為知識(shí)信息的傳播做出了有力貢獻(xiàn)。

三、進(jìn)一步縮小知識(shí)鴻溝的相關(guān)舉措

（一）網(wǎng)狀傳播為縮小知識(shí)鴻溝搭橋

新媒體傳播兼具了人際傳播與大眾傳播的優(yōu)勢，同時(shí)又打破了二者的局限性，既可以做到及時(shí)互動(dòng)，又可以打破人數(shù)的限制，形成網(wǎng)狀傳播的形式。新媒體平臺(tái)均能實(shí)現(xiàn)多人對(duì)多人的傳播，從質(zhì)上看，傳播是高效的；從量上看，傳播是海量的。各大新媒體社交平臺(tái)應(yīng)重視開發(fā)社群板塊，不僅是單人對(duì)單人的溝通，更應(yīng)實(shí)現(xiàn)多人對(duì)多人溝通的功能，使知識(shí)信息可以在群眾間流通，成為可共享的財(cái)富，進(jìn)一步為縮小知識(shí)鴻溝做出貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)信息篩選，高效彌合知識(shí)鴻溝

面對(duì)大量的信息產(chǎn)出，信息的篩選應(yīng)被重視起來，對(duì)于知識(shí)類的信息來說，信息的真實(shí)性、正確性、可讀性都尤為重要。傳統(tǒng)媒體時(shí)代把關(guān)的權(quán)力在新媒體時(shí)代已被下放，各大平臺(tái)中都有著不同領(lǐng)域的把關(guān)人，可以對(duì)信息的真實(shí)性、正確性進(jìn)行甄別判斷，能夠在一定程度上減少虛假、錯(cuò)誤信息的傳播。不良信息應(yīng)從源頭處遏制，平臺(tái)方在信息審核的環(huán)節(jié)應(yīng)加大把控力度，使信息在平臺(tái)正式發(fā)布前就已經(jīng)經(jīng)過專業(yè)的審核，這樣能在最大程度上凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證有價(jià)值的知識(shí)信息進(jìn)行傳播，高效彌合了知識(shí)鴻溝。

四、結(jié) 語

因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、政治、科技發(fā)展的差異性，宏觀到國與國之間，微觀到一國的群眾與群眾之間，想要百分百彌合知識(shí)鴻溝都是十分困難的。知識(shí)溝距離的每一次拉近，都意味著經(jīng)濟(jì)水平、科技實(shí)力在綜合增長，從此也能看出國家對(duì)于教育知識(shí)的普及所做出的努力，相信我國的知識(shí)鴻溝將會(huì)在未來發(fā)展中逐步消除。

（西安翻譯學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文系西安翻譯學(xué)院2023校級(jí)科研項(xiàng)目“新媒體語境下受眾的對(duì)抗式解讀及解決方案研究”（23B68）階段性成果。

參考文獻(xiàn)

[1] 喻國明．重拾信任：后疫情時(shí)代傳播治理的難點(diǎn)、構(gòu)建與關(guān)鍵[J]．新聞界，2020（5）：13-18，43.

[2] 陳昌鳳．“耳朵經(jīng)濟(jì)”：知識(shí)與資訊消費(fèi)新形態(tài)[J]．人民論壇，2020（5）：92-94.

[3] 楊斌，金棟昌．老年數(shù)字鴻溝：表現(xiàn)形式、動(dòng)因探尋及彌合路徑[J]．中州學(xué)刊，2021（12）：74-80.