網絡輿情視域下大學生教育的困境及路徑研究

摘 要 隨著互聯網的迅速發展，網絡輿情已成為大學生教育中一個不可忽視的因素。文章通過研究網絡輿情視域下大學生教育的困境，從社會、高校、教師以及學生四個維度探討了網絡輿情對大學生教育所帶來的挑戰和影響，并提出應對困境的相關路徑和對策，包括發揮輿情的教化作用、增強大學生的輿情研判能力、完善高校網絡輿情管理的長效機制等建議，以期為高校網絡輿情管理提供有益參考和借鑒。

關鍵詞 網絡輿情；大學生；高校教育；挑戰；路徑

中圖分類號：G647 " " " " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A " "DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.12.041

Research on the Dilemmas and Pathways of College Student Education from

the Perspective of Online Public Opinion

CHEN Yuqi

（Sichuan University of Arts and Sciences， Dazhou， Sichuan 653000）

Abstract With the rapid development of the Internet， online public opinion has become an important factor in college education. The article explores the challenges and impacts of online public opinion on college education from four dimensions： society， universities， teachers， and students， by studying the difficulties faced by college education from the perspective of online public opinion. It also proposes relevant paths and strategies to address these challenges， including leveraging the educational role of public opinion， enhancing the ability of college students to analyze and judge public opinion， and improving the long-term mechanism of college online public opinion management. The aim is to provide useful references and guidance for college online public opinion management.

Keywords online public opinion; college students; higher education; challenge; path

1 "網絡輿情的內涵

“輿情”一詞最初于《舊唐書》唐昭宗的詔書中出現：“朕采于群議，詢彼輿情”意思是說皇帝詢問了老百姓的意見和看法，對他們的輿論進行了了解；《辭源》將其釋義為“民眾的意愿”。關于輿情的概念界定，可從王來華所著的我國首部輿情基礎理論專著《輿情研究概論》中窺見。他認為“輿情是指公眾作為社會主體，對社會對象的國家管理者，對一定社會空間內中介社會事件的發生、發展和變化的社會政治態度。”[1]丁伯銓認為，“輿情的本質是相應輿論的支撐，是公開的以及潛在的公眾對社會公共事件的態度與評價。”[2]網絡輿情則是基于“輿情”的歷史發展，以網絡為載體，集合網絡用戶對某一公共性事件所持的某種或多種情緒、態度和觀點等在網絡空間進行表達、傳播與互動的新樣態。網絡輿情就是輿情通過網絡這一傳播媒介的一種特殊表達，它改變了傳統輿情的形成過程和傳播路徑。它包括了各種在線平臺和社交媒體上的評論、留言、轉發等形式的信息傳播，涉及政治、經濟、社會、文化等各個領域。網絡輿情在學術研究中常被視為一種社會心理學現象，研究對象包括輿論導向、信息傳播、輿情危機管理等方面。近年來，技術變革日新月異、社交媒體蓬勃發展，網絡輿情已成為社會管理和輿情監測的重要課題。

2 "網絡輿情對大學生教育工作的挑戰

2.1 "社會維度——網絡媒體井噴式發展對大學生教育環境的挑戰

目前，網絡空間成為主要的社會輿論場地，加劇了大學生教育環境的復雜性、難控性、動態性。大學生作為網民的重要群體，他們不斷參與網絡熱點事件以及關切度極高的熱點議題，經過各網絡平臺運營、自媒體創作的利益驅動，進一步加快了網絡輿情傳播的速度，這對大學生教育環境產生的消極影響不容小覷。首先，大學生快速、自由、多元的網絡表達環境并未形成更理智、成熟的討論和對話，而網絡環境呈現的隱匿性、即時性、多元性、復雜性等特點，使學生在作為教育對象的同時也進一步成為信息源，使得同質化信息不斷增加、異類聲音被過濾隱藏。“一個熱點事件加上一種情緒化的意見，便能夠點燃一片輿論的導火索。”[3]而后經過輿論的發酵和激烈的討論形成了一個具有壓倒性的觀點，其結果就是觀點片面化和批判思維的獨立性減弱，學生的觀點、態度、立場存在趨同性以快速生成網絡輿情。由于高校自身環境的相對封閉以及網絡輿情處置的難控性，直接影響到高校教育工作開展的方式與效果，進一步為大學生教育增加了新的工作難度與挑戰。其次，大學生在網絡空間進行交流互動與信息獲取的同時，包含較強誘導性和傾向性觀點更易在大學生群體中快速擴散，并對其思維方式和行為習慣產生影響。由于青年學生的思維較為稚拙、三觀尚不成熟、思想意志相對薄弱、情緒較不穩定，致使大學生在紛繁復雜的網絡場域缺乏明辨是非的能力，容易被網絡輿情中具有非理性、極端化、誘導性的觀點裹挾。

2.2 "高校維度——輿情生成的突發性提高了高校教育工作的時效要求

由于網絡輿情的瞬時性、突發性，且傳播速度快、傳播范圍廣等特點，導致高校教育理論信息傳遞滯后、不能及時有效地化解網絡輿情對教育工作的負面影響，加大了教育的引導難度。一方面，網絡輿情的突發性與傳統高校教育工作方法的不對應性，時間上的缺陷使得高校在應對網絡輿情時出現“力有未逮”的被動局勢，加劇了事態的嚴重性，引發輿論的不滿和駁斥。另一方面，網絡輿情的瞬時性和突發性，導致高校多數時候只能采取事后補救的措施，使網絡輿情難以有效保證處置的時效性。事后補救雖能解決部分輿論所帶來的負面影響，但學生往往先入為主地產生了非理性或過激言論，使得高校教育工作處于被動局面，形成了輿情管理監控機制的滯后，對教育工作產生了消極影響。高校教育工作時效性的提高是牢牢把握教育主動權的重要抓手，是加強和改進大學生德育工作的重要一環，是積極占領網絡教育新陣地的重要渠道，高校必須深刻認識其在新發展階段的重要意義。

2.3 "教師維度——網絡輿情話語“去中心化”帶來的教育模式挑戰

傳統的教育是以教師為中心進行的封閉、垂直和集中式的教育方式，教育者在教育過程中處于教育內容的主導和支配地位。隨著開放的網絡環境和多元文化的演進，“去中心”主義成為一種重要思想和新的主流。網絡輿情通過發散式螺旋形傳播起作用，傳統的話語權威被解構，變單向傳播為動態并行的傳播。網絡空間已成為信息傳播的集散地，學生獲取信息的渠道更多元，學生可通過網絡平臺自主選擇信息源，跨越了學校這一環節，直接掌握更豐富、更多維的信息。因此在整個教育活動中，教師的知識權威正經受嚴峻挑戰，“去中心化”趨勢形成，交互性溝通顯著增長。但輿情內容的碎片化、虛擬化又使得教育工作相較于傳統垂直傳播的內容具有更多的不可控性和隨機性，因此往往出現輿情處理不及時或者難以駕馭輿情的變化或發展等情況。伴隨著網絡社會“去中心”話語權的蔓延，網絡輿情間接削弱了高校的教育效力，增加了教育的難度，教師話語權去中心化成為當下教育必然面對的客觀事實和實踐需求。

2.4 "學生維度——輿情主體的隱匿性與分散性削弱了教育工作的影響

網絡輿情不同于傳統輿論形態，由于網絡技術自身的特殊性導致了輿論主體的非顯性化。群體的高度關注、互聯網傳輸的快捷性將會產生一種集體性的受眾心理活動、形成一致言論，且在各類媒體之間相互傳播和擴散。網絡輿情背后的大學生群體，他們在網絡上進行虛擬場域的溝通，其身份是非可視化的，匿名性、分散性等特征使得學生在作為網絡輿論主體時很容易被信息包裝，對信息真偽喪失判斷能力，沖動性地對社會焦點、熱點問題發表直接意見，毫無保留地表達自我價值觀念或進行道德評價，在網絡中無所顧忌地自由發揮，導致其紀律意識淡薄、言行規范弱化，不可避免地帶來了網絡輿論的盲目和非理性。長期如此將會影響輿情處置工作的落實，高校在開展教育時會陷入被動局面，需要再花時間進行研判，因此喪失了信息發布的主動權。不得不承認，輿情主體的隱匿性與分散性使得教育本身的嚴謹性、權威性被削弱了，進一步減弱了高校教育工作的影響。

3 "網絡輿情下增強大學生教育工作實效性的具體路徑

3.1 "發揮輿情的教化作用，提升教育實效性

在網絡輿情發展的高漲階段，網民對事件的關注度達到沸點，輿情的發展廣度和深度也在不斷加深，這一階段可能會出現某種觀點或意見引起網民的情緒共鳴，對某一觀點“一邊倒”地擁護或推崇的人數劇增，以至于會出現“輿論領袖”或“意見領袖”。“人一結群，思想就會有同化傾向。”[4]網民在其引導下有了更清晰和直接的觀點、訴求以及統一想要達到某種目的的意愿。在這種情況下，民眾對事件的態度、觀點往往會取決于“意見領袖”，此階段，不同的“輿論領袖”引領著各種觀點進行激烈交鋒，且高校中的輿論具有集中的特點，這意味著輿論傳播可以迅速影響到大量的學生，此時也是發揮網絡輿情教化作用的重要時刻。我們應該利用這一特點，使得正面輿論的廣泛傳播能夠有效推動高校教育內容、方法以及機制的優化和創新。高校在開展教育活動時，應注重利用網絡輿情的教化功能。在課堂上擺脫空洞說教和照本宣科，通過研究和分析實際網絡輿論案例，將理論教育與現實輿情結合，將正確的三觀教育貫穿于網絡輿情的引導過程。此外，輿論傳播可以增強教育的互動性，讓學生更積極地參與教育過程。通過鼓勵學生針對社會時事發表自身的看法與言論，可以深化他們的學習體驗。通過分析輿論背后的邏輯和動因，引導學生學會辨別真偽，理解復雜的社會問題，從而形成正確的思想觀念。網絡輿論傳播可以作為一種強大的工具，用于提升大學生教育工作的實效性，其關鍵在于正確引導網絡輿論，利用網絡輿論傳播的特點，并靈活地將其融入教育過程。

3.2 "不斷增強大學生的輿情研判能力

隨著信息技術的發展和社交媒體的普及，網絡輿情已經成為一種重要的輿論形態。高校作為培養高素質人才的第一陣地，應該加強對大學生網絡輿情研判能力的培養，以幫助他們更好地理解和應對網絡輿情。首先，高校可以通過開設相關課程或講座，向大學生傳授網絡輿情基本概念、特點、影響因素等方面的知識。同時，也可以邀請專家學者或業界人士進行現場講解和互動交流，讓學生更深入地了解網絡輿情的本質和規律。其次，高校可以通過組織模擬演練或案例分析等活動，幫助大學生掌握網絡輿情的研判方法和技巧。例如，可以讓學生分析某一網絡輿情事件的起因、傳播途徑、影響范圍等因素，并提出相應的應對策略和建議。這樣可以幫助學生在實際操作中提高研判網絡輿情的能力。此外，高校還可以利用各種教育資源和平臺，為大學生提供豐富多樣的學習資源，讓他們自主學習和探索網絡輿情的相關知識和技能。同時，也可以鼓勵大學生積極參與各類社會實踐項目，提高他們的綜合素質和實踐經驗。

提高大學生的網絡素養以及科學分析網絡輿情的能力，有助于更好地把握校園網絡輿情的發展動向，有效防范和化解網絡輿情風險，維護網絡空間的良性秩序。

3.3 "建立和完善高校網絡輿情管理的長效機制

隨著互聯網的普及和發展，網絡輿情管理已成為高校管理工作中不可忽視的重要部分。高校作為培養人才的重要機構，輿情管理關系到高校形象，影響學校的聲譽和發展。因此，建立和完善高校網絡輿情管理應對機制成為當務之急。第一，高校應加強輿情監測和預警機制。通過建立信息采集、監測和分析系統，監測和分析網絡上關于高校的輿情，及時發現并處理輿情風險。同時，建立輿情預警機制，對可能引起輿情波動的事件進行預警，以便高校采取及時措施應對。第二，加強網絡輿情管理的規范化建設。高校應建立明確的網絡輿情管理制度，包括輿情管理的責任部門、流程和相關措施等，明確相關人員的職責，規范網絡輿情的管理和處理，確保輿情管理的科學化和規范化。第三，完善高校網絡輿情管理的應急處置預案。高校應建立健全的網絡輿情應急處置預案，明確各類輿情事件的緊急性和處理流程，建立應急響應機制，及時處置突發輿情事件，減少輿情事件對高校的不利影響。第四，加強高校網絡輿情管理團隊的建設。高校應建立專業的網絡輿情管理團隊，通過招聘、培訓等方式，培養具有網絡輿情管理專業知識和技能的專業人才，提高高校網絡輿情管理的水平和能力。第五，高校應建立健全的輿情信息公開和溝通機制，及時向社會公開高校的相關信息，增強信息的透明度，建立高校與社會公眾的良好互動關系，加強高校的輿情管理。

只有建立健全網絡輿情管理長效機制，高校才能更好地處理和管理網絡輿情，保護高校的聲譽和形象，促進高校的健康、穩定發展。

參考文獻

[1] 王來華，林竹，畢宏音.對輿情、民意和輿論三概念異同的初步辨析[J].新視野，2004（5）：64-66.

[2] 丁柏銓.對輿情概念的認知和思考[J].編輯之友，2017（9）：5-11.

[3] 胡鈺.新聞與輿論[M].北京：中國廣播電視出版社，2001：165.

[4] [法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].北京：中央編譯出版社，2000：136.