跨文化商務(wù)交際視覺下高職商務(wù)外語人才培養(yǎng)淺析

李育英

摘要：近年來，文化多元化和經(jīng)濟全球化成為世界發(fā)展的普遍趨勢。我國與世界各國的文化及經(jīng)濟往來也越來越深化。因此，外語人才的需求也越來越多， 對于優(yōu)秀人才的能力要求也越來越高。通過外貿(mào)企業(yè)行業(yè)對高職商務(wù)外語人才需求分析來看，用人單位強調(diào)人才的綜合素養(yǎng)和能力。本文跨文化商務(wù)交際視覺下的人才崗位需求出發(fā)，以提高學(xué)生就業(yè)核心競爭力為導(dǎo)向，以商務(wù)外語專業(yè)為例，探討高職商務(wù)外語人才培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，合理配置課程、結(jié)合專業(yè)競賽和崗位能力證書，全方位多途徑探討職業(yè)性傾斜的課程體系。

關(guān)鍵詞：跨文化；商務(wù)外語；人才培養(yǎng)

引言

隨著“一帶一路”的快速發(fā)展與RECP國家貿(mào)易的日益頻繁，具備跨視野、跨能力的外語人才成為時代的需求。這對高職外語專業(yè)教育提出了新的要求，培養(yǎng)“外語+專業(yè)”“外語+技能”的復(fù)合型人才成為高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

一、跨文化商務(wù)交際視覺下的人才能力需求分析

通過實地走訪跨境貿(mào)易相關(guān)企業(yè)及前程無憂等求職網(wǎng)站對高職外語人才能力需求分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)提供的外語相關(guān)工作崗位主要集中在電商運營/客服、助理/秘書、銷售、外貿(mào)跟單及行政崗位等，外語作為工作語言同時勝任其他商務(wù)、行政、人事工作最受企業(yè)歡迎，“電商運營/客服”占比較高，主要是傳統(tǒng)企業(yè)客服需求旺盛，同時國內(nèi)海淘進口和對日本零售出口增加，針對日本亞馬遜、日本樂天、日本雅虎電商運營及客服崗位增加較多，是新趨勢。構(gòu)成核心競爭力的崗位能力需求包括：N2及以上的商務(wù)外語聽說讀寫譯的專業(yè)技能要求，同時熟練掌握OFFICE? 辦公軟件及辦公設(shè)備，大部分要求有英語基礎(chǔ)、了解電子商務(wù)、日本亞馬遜等網(wǎng)站運營模式，基本素質(zhì)要求包括具有良好的人際溝通能力、團隊協(xié)作精神和協(xié)調(diào)能力。

二、高職商務(wù)外語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前全國各高職院校雖在人才培養(yǎng)目標(biāo)上些許不同，但在模式上均采取了“2.5+0.5”的培養(yǎng)模式，即1-5學(xué)期在校內(nèi)進行理論和實踐課程的學(xué)習(xí)，第六學(xué)期進行校外的頂崗實習(xí)。都樹立了“培養(yǎng)以就業(yè)為導(dǎo)向、培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才”的教學(xué)目標(biāo)，商務(wù)外語專業(yè)教學(xué)也向“以就業(yè)為導(dǎo)向”靠攏，培養(yǎng)出企業(yè)需要的技能型、操作型、應(yīng)用型的綜合職業(yè)能力的技能型人才^[1]。均采用“語言+專業(yè)”的人才培養(yǎng)模式。課程設(shè)置基本分為三大類別：外語基礎(chǔ)課程、中文專業(yè)課程和外語專業(yè)課程。

（一）外語基礎(chǔ)課

通過調(diào)研得知，大部分高職院校都把外語精讀（或名“基礎(chǔ)外語”“綜合外語”）作為了核心課程的重點課程，這類課程對于零起點的高職學(xué)生利用有限的學(xué)習(xí)時間迅速打下牢固的外語基礎(chǔ)知識非常重要。而且在分析各高校課程安排時間后，可以發(fā)現(xiàn)各高校在第二學(xué)期才開設(shè)外語口語課程，這樣的課程設(shè)置與小語種學(xué)生零起點學(xué)習(xí)外語的特殊性是基本吻合的。但是結(jié)合目前國內(nèi)對日企的人才需求來看，外語口語能力的重要性不容忽視，因而不少院校利用綜合外語課程，將外語語法學(xué)習(xí)與口語訓(xùn)練相結(jié)合，在夯實學(xué)生外語專業(yè)知識的同時，注重外語聽說能力的培養(yǎng)。課程設(shè)置本身口語課程比重大，考核多以考查為主，很難全面考核學(xué)生的外語知識掌握情況。且存在《外語會話》《商務(wù)外語會話》《商務(wù)外語》存在一定課程設(shè)置重復(fù)，在課程內(nèi)容上外語會話課的現(xiàn)象。因此，核心課程設(shè)置及課時比例的分配仍是在培養(yǎng)方案制定時，需要研究的重要課題。

（二）中文專業(yè)課

這里所指的專業(yè)課為“語言+專業(yè)”人才培養(yǎng)模式下所選取的中文專業(yè)課。根據(jù)專業(yè)方向不同，各院校所開設(shè)的課程均不一樣。在通過對比核心課程+其他特色課程可以發(fā)現(xiàn)，除少部分院校的專業(yè)設(shè)置偏向旅游外語方向，因而開設(shè)了較多導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)課程。多數(shù)以商務(wù)外語為專業(yè)特色的院校在商務(wù)、貿(mào)易開設(shè)了許多課程，在商貿(mào)類課程的課程種類和課時數(shù)量上都較往年有所增加。

（三）專業(yè)外語課程

除了外語精讀（或名“基礎(chǔ)外語”“綜合外語”）這樣的外語基礎(chǔ)課之外，各個院校都根據(jù)各具特色的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置了專業(yè)外語課程，主要包括：商務(wù)外語、外語應(yīng)用文寫作、外貿(mào)外語函電、辦公外語等課程。怎樣根據(jù)實際需要優(yōu)化專業(yè)外語課程，是關(guān)系到培養(yǎng)商務(wù)外語優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。

三、商務(wù)外語人才培養(yǎng)策略

“崗課賽證”融通的以就業(yè)為導(dǎo)向的高職商務(wù)外語專業(yè)課程體系建議由三個模塊組成，即公共基礎(chǔ)課、專業(yè)課、集中實踐環(huán)節(jié)。其中專業(yè)課根據(jù)進階式原則，又分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課。

（一）公共基礎(chǔ)課

公共基礎(chǔ)課主要包括《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》《體育》《形勢與政策》《心理健康教育》《勞動教育》《信息技術(shù)》《職業(yè)英語》《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》等課程，通過這些課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生具備良好的政治思想素質(zhì)和誠實守信，愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)，具有較高的人文素養(yǎng)和必要的科學(xué)素養(yǎng)，具有良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，能熟練運用各種辦公自動化設(shè)備及辦公軟件，具備基本的英語基礎(chǔ)，以適應(yīng)用人單位崗位基本素質(zhì)要求。

（二）專業(yè)課

專業(yè)課注重職業(yè)能力訓(xùn)練 ，實行“多證書 ”教育，將職業(yè)資格認(rèn)證內(nèi)容引入實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重考證與商務(wù)外語知識的結(jié)合。 目前國內(nèi)外語等級考試有以下幾種，分別是：國際日本語能力測試（簡稱JLPT）、J－TEST商務(wù)外語水平考試、大學(xué)專業(yè)外語四、八級考試、大學(xué)外語四級。其中國際日本語能力測試（簡稱JLPT）影響最大、全球范圍內(nèi)每年均有考試安排、為行業(yè)內(nèi)人士所推崇，已經(jīng)成為學(xué)生赴日留學(xué)和日企招聘的外語水平認(rèn)定依據(jù)；而 J－TEST商務(wù)外語水平考試目前只有在上海和大連設(shè)置考點，應(yīng)考人員相對較少，社會認(rèn)可度也相對較低；大學(xué)專業(yè)外語四、八級考試自 2002年組織考試以來，由于組織的時間短且只限于在校大學(xué)生本科生可以參加考試，對高職商務(wù)外語專業(yè)的學(xué)生相對關(guān)聯(lián)性不大；而大學(xué)外語四級主要適合二外外語或者對外語感興趣的非外語專業(yè)學(xué)生考試，內(nèi)容相對較為簡單，行業(yè)內(nèi)基本沒有任何影響力。因此，通過國際日本語能力測試（簡稱JLPT）2級以上成為衡量一名外語專業(yè)學(xué)生的外語水平的標(biāo)準(zhǔn)，也成為用人單位考核新聘員工的首選條件。所以專業(yè)課模塊主要圍繞國際日本語能力測試（簡稱JLPT）展開，主要培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)外語能力，包括專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課。教學(xué)內(nèi)容由專業(yè)基礎(chǔ)課最低級5級開始教學(xué)，按照考試級別和難度，專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課逐步進階，教學(xué)內(nèi)容上到2級。

但是，外語從語言屬性來說，終究是人與人之間交流的工具而已。所以各高職院校商務(wù)外語專業(yè)應(yīng)該利用這個工具主攻一個專業(yè)。大部分崗位需要商務(wù)外語專業(yè)學(xué)生具備外語水平的同時，了解電子商務(wù)、日本亞馬遜等網(wǎng)站運營模式，結(jié)合這一需求，專業(yè)基礎(chǔ)課在開展5級考證教學(xué)內(nèi)容的同時，還需要開設(shè)讓學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)等基本專業(yè)知識、掌握外語語言基礎(chǔ)知識和必要的應(yīng)用知識、熟悉國際貿(mào)易與進出口實務(wù)、跨境電子商務(wù)基本流程及運作的課程。開設(shè)課程主要有：《跨境電商創(chuàng)業(yè)》《跨境貿(mào)易基礎(chǔ)》《跨境電商英語》《跨文化交際》《外語聽力》《外語會話》。課程設(shè)置的證書也不僅僅是語言類證書，還可以是專業(yè)類證書，比如商務(wù)類的制單員、跨境電商、電商平臺考評員相關(guān)證書。

根據(jù)新國標(biāo)的要求，專業(yè)核心課主要有《綜合商務(wù)外語》《商務(wù)外語函電》《商務(wù)外語翻譯》《商務(wù)外語會話》《商務(wù)外語視聽說》等。《綜合商務(wù)外語》旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合外語能力。課程集外語聽、說、讀、寫、譯等技能為一體，全面訓(xùn)練學(xué)生的外語應(yīng)用能力。《商務(wù)外語會話》課程旨在培養(yǎng)學(xué)生利用外語語言表達思想，進行口頭交際能力的一門課程。其課程要求加強培養(yǎng)及訓(xùn)練學(xué)生語言知識的轉(zhuǎn)換能力。訓(xùn)練學(xué)生熟練基礎(chǔ)外語的句型，提升學(xué)生日常生活會話能力，激發(fā)學(xué)生用外語表達和發(fā)表的勇氣和能力。《商務(wù)外語視聽說》以商務(wù)場景對話和短文聽讀為主要內(nèi)容，對學(xué)生發(fā)音，聽力能力以及口語能力進行訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生外語口語表達的能力和視聽能力。《商務(wù)外語函電》綜合商務(wù)外語聽、說、讀、寫等技能于一體，圍繞商務(wù)主題，講授商務(wù)基本知識，讓學(xué)生熟悉商務(wù)外語詞匯和表達。提供相關(guān)商務(wù)背景知識，并配以商務(wù)實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的職場外語溝通技能和今后參與國際商務(wù)操作的實踐能力。《商務(wù)外語翻譯》旨在通過翻譯常規(guī)句型及翻譯技巧等的講解，提高學(xué)生的外語口筆譯綜合運用水平^[2]。

專業(yè)拓展課程分層次教學(xué)，應(yīng)在充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)國際日本語能力測試題型和難度制定合理的教學(xué)計劃，確定外語必修課程和選修課程 ，科學(xué)設(shè)置外語課程的開課門數(shù)、開課時間和授課進度。

專業(yè)課程除了和相關(guān)的專業(yè)技能證書結(jié)合外，還可以和相關(guān)的專業(yè)賽事鏈接，以賽促學(xué)，以賽促教，以賽促創(chuàng)。近年來，原本周期性舉辦的一些商務(wù)外語專業(yè)相關(guān)賽事有所調(diào)整，有些甚至按下了暫停鍵。但今年以來，也出現(xiàn)了一些新的賽事，2023年商務(wù)外語相關(guān)賽項主要有：人民中國杯全國大學(xué)生外語語法大賽、人民中國杯外語國際翻譯大賽、“億學(xué)杯”全國大學(xué)生外語詞匯及綜合能力大賽、人民中國杯全國大學(xué)生外語聽力大賽、韓素音國際翻譯大賽、“全中國外語作文大賽”、人民中國杯外語才藝大賽、CATTI杯全國翻譯大賽、跨境電商技能大賽、電商直播大賽等，專業(yè)課可以根據(jù)自身課程教學(xué)內(nèi)容，鎖定相關(guān)的專業(yè)競賽，組織學(xué)生參加。

（三）集中實踐環(huán)節(jié)

在實踐中試錯、在實踐中領(lǐng)悟、在實踐中學(xué)習(xí)、在實踐中成才成長，是大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑，也是堅持和貫徹教育與崗位需求相結(jié)合的必然要求，在校內(nèi)集中實踐中或者校外企業(yè)集中崗位實踐中，大學(xué)生能夠明晰理想與現(xiàn)實的差異，能夠進一步縮小理論與實踐的差距，感知理論與實踐的融合，獲得運用和檢驗理論知識的平臺，切實完善、鞏固自身理論知識儲備，增強自身動手動腦能力和實踐操作技能^[3]。此外，集中實踐有助于大學(xué)生盡快融入環(huán)境，感受艱苦環(huán)境的歷練，才能直面困難和挑戰(zhàn)，讓自己的夢想更接地氣。

“學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并舉”是高職教育培養(yǎng)人才適應(yīng)社會要求的必然選擇。這就要求高職院增設(shè)職業(yè)資格證書考試課程，培養(yǎng)職業(yè)技能。集中實踐環(huán)節(jié)是顯現(xiàn)高職商務(wù)外語教育的主要目的即培養(yǎng)能直接應(yīng)用所學(xué)知識、滿足生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)等一線崗位需要的應(yīng)用型人才的主要教學(xué)環(huán)節(jié)。因此課程設(shè)置要考慮外語教育的職業(yè)特色，滿足社會和就業(yè)市場的需求。同時，結(jié)合賽證融通，商務(wù)外語專業(yè)在集中實踐環(huán)節(jié)設(shè)置課程教學(xué)計劃時，可專門開設(shè)考取職業(yè)資格證書及專業(yè)相關(guān)競賽所需要的課程。如《崗位技能實訓(xùn)》對應(yīng)跨境電商多平臺運營1+X證書，《綜合技能實訓(xùn)》對應(yīng)OCALE大賽、商業(yè)精英大賽等。

四、加強課程整合

商務(wù)外語雖然有兩方面學(xué)習(xí)重點，但是終究為一門專業(yè)。因此在設(shè)置課程偏好時，不能將商務(wù)與外語相分離。如果單純進行兩方面知識的學(xué)習(xí)，很容易造成學(xué)生在就業(yè)時有專業(yè)與企業(yè)需求有隔閡的感覺。所以院校要在兩門基礎(chǔ)課的設(shè)置之中添加一些整合課程，例如貿(mào)易外語、商務(wù)外語、日本商務(wù)禮儀等課程。院校要進行理論與實踐的整合，在課堂上講解理論知識，也要在課下給學(xué)生布置一些對話練習(xí)的作業(yè)，然后改變傳統(tǒng)的授課方式，在現(xiàn)代德育教育的要求下，突出學(xué)生的主體位置，在課上設(shè)置情景進行半實踐性練習(xí)。不斷完善校園與社會企業(yè)之間的合作教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)中磨煉，通過走出校園進入社會的方法，加深對于商務(wù)外語專業(yè)的認(rèn)識與學(xué)習(xí)；也可以邀請社會實業(yè)家進入校園進行經(jīng)驗講座，增長學(xué)生見識，豐富學(xué)生實踐知識。

結(jié)語

總之， 高職商務(wù)外語課程設(shè)計要以培養(yǎng)高能高效的實用性人才為主，加強在校生理論與實際相結(jié)合的能力，提高在校生外語語言應(yīng)用能力以及知識運用能力，不斷探索新的教學(xué)模式以及人才培養(yǎng)策略，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)人才。結(jié)合社會背景經(jīng)歷，設(shè)計出符合高職院校職業(yè)性培養(yǎng)特點的課程建設(shè)。

本文系院級專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)研究項目《歐亞語言專業(yè)教學(xué)團隊》（項目編號：2102011803）的研究成果。

參考文獻：

[1]劉靜.以就業(yè)為導(dǎo)向的高職商務(wù)外語專業(yè)課程體系建設(shè)途徑探析[J].通化師范學(xué)院 學(xué)報（自然科學(xué)）， 2016（04）：118-121.

[2]李錦繡.高職商務(wù)外語課程建設(shè)與改革的構(gòu)想[J].湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）， 2010，012（002）：193-19

[3]潘月洲.高職商務(wù)外語專業(yè)核心競爭力及課程體系建設(shè)研究[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報（3）：81-82.

（作者單位：武漢外語外事職業(yè)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）