企業績效評價體系構建探究

杜 靜

（唐山市保安護衛押運有限公司，河北 唐山 063000）

企業間競爭壓力的增加推動著企業內部控制管理體制的創新，同時也對企業的經營管理提出了更高的要求，企業需要構建起現代化的績效評價體系，通過完善的績效評價體系來指導各項經營管理工作。企業可以借助平衡計分卡來構建績效評價體系，并且根據企業經營發展的實際需求來調整績效評價體系。在構建績效評價體系時，需要正確認識到績效評價體系對于企業經營發展的重要價值。經過理論研究和實踐證明，構建企業績效評價體系能夠提升企業的管理效率和經濟效益，起到激勵企業員工和管理者的作用，有效地挖掘和發揮企業的發展潛力。因此針對當前企業績效評價指標體系構建和績效評價體系運行過程中存在的各種問題，企業也應當增強重視意識，合理地挖掘和探尋影響企業績效評價體系運行價值的因素，進行合理控制，為企業的高質量發展奠定堅實的基礎，使得企業能夠在準確的績效評價反饋下作出更正確的經營決策和財務決策，持續提升企業的經濟效益和社會效益。

一、企業績效評價考核存在的問題

1.績效評價指標的目標值設定不合理

目前企業績效評價指標的目標值設定不合理，沒有根據企業所處的行業特殊性以及同行業企業的橫向比較來設定目標值[1]。例如在資產負債率合理值的設定上，一般以40%～60%為正常范圍，但是房地產企業和大型機械生產制造設備的正常資產負債率通常偏高，處于60%～70%的范圍也相對較為正常。此外，部分企業一旦設定績效考核指標的目標值，很長時間內都不會對其進行調整，導致目標值缺乏時效性和適應性。

2.績效評價指標缺乏動態性調整

企業通常不會對績效評價指標體系進行大的調整，細微的調整也比較少，因為企業缺乏績效評價的信息反饋機制，績效評價管理人員無法及時了解績效評價效果，進而也沒有充足的指導意見來相應地調整績效評價體系。

3.績效考核體系與企業發展戰略目標不匹配

企業績效考核指標體系通常更偏向于財務指標，其他子績效指標體系較為缺乏，而單一的財務績效指標體系實際上與企業的綜合發展戰略目標不匹配，難以獲得理想的企業績效評價效果。

二、企業構建績效評價指標體系的意義

1.提高企業的經營運行效益

企業構建合適的績效評價體系，選取適合企業經營發展的績效指標，能夠更加準確地反映企業在一定經營周期內的經營績效和發展成果，為企業經營管理者和決策人員提供可靠的參考[2]。例如，通過財務指標體系來反映企業的盈利和負債狀況，指導企業業務決策人員的投資經營決策，提高企業的投入產出效率。

2.提高企業的現代化管理水平

企業績效評價和管理實際上是現代企業管理體制內非常重要的一部分，先進的績效評價理念能夠給企業內部控制工作帶來較為明顯的積極影響。例如，用于構建企業績效評價體系的平衡計分卡實際上就是一種先進的現代化管理方法，能夠從多個維度來反映企業的發展績效，并且輔助解決企業戰略發展過程中存在的問題。

3.增強企業的整體競爭力

構建形成完整的企業績效評價體系，能夠對企業員工和管理者都起到一個良好的約束和激勵作用，使得企業經營發展的績效和成果能夠可視化地展現出來。企業員工和管理者也能夠借此將自身發展和企業績效聯系起來，從而提升員工的價值創造能力[3]。

三、企業績效評價指標體系的構成

1.獲利能力指標

企業的獲利能力是評價企業績效最重要的財務指標體系之一，能夠反映企業應用自身資金資產投資和經營的盈利狀況[4]。獲利能力指標主要包括凈資產收益率、總資產報酬率、盈余現金保障倍數、成本費用利潤率以及銷售利潤率等，如表1 所示。

表1 獲利能力指標

其中，盈余現金保障倍數能夠用于反映企業的盈利質量，反映了現金流入和流出的動態情況，當盈余現金保障倍數大于零時，證明現金流入大于流出，盈利質量較高。成本費用利潤率表示企業投入相應規模和總量的成本費用后所能夠獲得的利潤比例，可以用來評價企業單位成本的盈利能力。

2.償債能力指標

企業的償債能力反映著其債務債權關系的穩定性和負債結構的質量，當企業償債能力較強時，企業的債務風險較低，經營發展更加穩健。償債能力指標體系主要包括資產負債率、產權比率和權益乘數等指標，如表2 所示。

表2 償債能力指標

資產負債率能夠從整體上來反映企業的負債結構，即總資產中負債的占比情況。而產權比率能夠用來評價和考核企業產權結構，反映企業基本財務結構的穩定性與否。

3.發展能力指標

企業的發展能力指標體系由企業經營增長的財務指標構成，包括銷售增長率、資本保值增長率、銷售利潤增長率、總資產增長率和技術投入比率等，反映企業在一定經營時期內的發展潛能，如表3 所示。

表3 發展能力指標

其中，企業銷售增長率是反映企業發展能力的基礎指標，即企業銷售業務發展的動態變化趨勢，當銷售增長率長期為正時，證明該企業朝著擴張的方向發展，銷售業務規模呈擴大的狀態。而資本保值增值率能夠反映企業資本運營的安全性，當資本保值增值率較高時，企業能夠有更加平穩安全的發展基礎。

4.營運能力指標

企業營運能力能夠反映企業的資產周轉能力和資產使用效率，主要由各類資產的周轉天數和周轉速度來表示，通過資產周轉率來反映資產周轉速度，營運能力指標如表4 所示。

表4 營運能力指標

5.其他績效指標

（1）顧客層面指標

企業績效評價還需要包括對顧客層面相應指標的評價，面向顧客市場和企業與客戶的關系，設計和制定能夠反映客戶核心需求和特征的績效評價指標，如表5 所示。

表5 顧客層面的績效指標

（2）內部流程指標

從內部控制層面來看，構建企業績效評價指標體系還需要選擇內部流程相關的指標，以企業價值為核心來展開績效評價，如表6 所示。

表6 內部流程績效指標

（3）社會績效指標

社會績效指標體系涉及的內容較為廣泛，企業對社會發展產生的影響，即產生的社會效益都能夠設計成社會績效指標，對企業社會層面的績效展開評價，如表7 所示。

表7 社會績效指標

四、企業績效評價體系分析——以良品鋪子為例

1.良品鋪子介紹

良品鋪子股份有限公司于2006 年成立，成立之初就提出了“良心的品質 大家的鋪子”的品牌理念。2019 年，良品鋪子提出高端零食的品牌定位，致力于打造高端零食，為消費者提出高品質的休閑零食，關注零食的營養。2020 年，良品鋪子成功上市，成為我國高端零食上市的第一股。良品鋪子作為休閑零食零售企業，主營產品豐富多樣，最為知名的品牌產品有肉脯、堅果炒貨等。

2.良品鋪子績效評價

良品鋪子占據著較為龐大的消費市場，經營績效較為良好，因此這里選擇良品鋪子的盈利能力、償債能力、成長能力和營運能力等四個財務績效指標，對其績效展開分析。

（1）盈利能力

良品鋪子近幾年的凈資產收益率仍然保持著相對較高的水平，但是呈現下降趨勢，如表8 所示。

表8 良品鋪子2020—2023年9月盈利能力指標 （單位：%）

良品鋪子凈資產收益率、總資產報酬率和營業利潤率都有較為明顯的下降趨勢，說明其盈利能力下降，經營績效也受到一定的負面影響。

（2）償債能力

良品鋪子的資產負債率保持在較為合理的水平，說明良品鋪子財務風險較低，整體償債結構較為合理，如表9 所示。

表9 良品鋪子2020—2023年9月償債能力指標

良品鋪子流動比率在1.5上下浮動，速動比率在1上下浮動，說明良品鋪子短期償債壓力相對較小，因為現金缺乏和資金流動性問題導致的支付和信用風險較低，財務風險管理績效水平相對較高。

（3）成長能力

良品鋪子近幾年的增長速度顯著減緩，并且出現了負增長的情況，成長速度放緩，如表10 所示。

表10 良品鋪子2020—2023年9月成長能力指標 （單位：%）

2020 年至2023 年9 月，良品鋪子的凈利潤增長率經歷了先增后減的趨勢，并且2023 年9 月凈利潤增長率和營業收入增長率分別為-33.43%和-14.33%，說明良品鋪子2023 年經營績效不盡如人意。

（4）營運能力

營運能力能夠有效反映企業的資產利用效率，良品鋪子2020 年至2023 年9 月的營運能力指標數據如表11 所示。

表11 良品鋪子2020—2023年9月營運能力指標

良品鋪子的應收賬款周轉率有明顯的降低趨勢，說明良品鋪子回收應收款項的時間延長，壞賬、賴賬的風險提升，影響著良品鋪子的整體績效。

3.其他績效評價

良品鋪子積極踐行綠色發展理念和ESG 理念，積極履行社會責任，包括保護生態環境、消費者權益的責任，并且取得一定績效。例如，良品鋪子通過在全國范圍內培育200 余個農產品大戶，帶動了40 余個農業產業化集群，直接促進了10 萬余人就業，為鄉村振興和緩解社會就業難的問題作出重要貢獻。

五、企業構建和運行績效評價體系的措施

1.保持動態化調整和管理績效評價體系的意識

企業構建和運行績效評價體系，對績效評價體系進行管理，首要任務是樹立起動態化的績效評價意識，根據企業實際需求的變化和發展情況的變化來調整績效指標。企業保持動態化調整和管理績效評價體系的意識，需要將績效評價體系和企業戰略發展計劃結合起來，可以根據企業戰略發展計劃的執行情況來決定是否調整、如何調整、調整什么，使得企業績效評價體系能夠契合企業發展，保障企業績效評價體系運行的效果[5]。

2.建立起定期反饋的績效評價體系考核機制

企業還應當建立起定期反饋績效評價體系運行效果的工作機制，在動態化績效評價管理的基礎上，根據定期反饋的企業績效評價信息來總結形成績效評價體系的調整意見。企業應當組建一支獨立的績效評價信息反饋隊伍，單獨地負責績效評價信息反饋工作，定期反饋總結性信息，使得企業績效評價管理人員能夠充分了解和掌握績效評價體系的運行狀態[6]。另外，績效評價的反饋機制也能夠對績效評價考核人員起到一定的約束作用，負責反饋信息的小組同時需要對績效評價人員進行監督，使其能夠負責任地開展績效評價工作，引導績效評價管理人員進行績效評價體系的調整，而不只是對反饋信息一掃而過。

3.建立健全企業的績效考核評價制度

企業還應當建立起健全完善的績效評價制度，用制度約束來規范績效評價體系和績效評價工作，為績效評價體系的運行奠定堅實的制度基礎。企業在應用平衡計分卡構建多層次、多角度、全方位的績效評價體系時，應當要有完整的配套制度設施來為績效評價體系的運行保駕護航[7]。例如，企業應當強制性要求績效評價人員出具包含所有績效評價指標分析結果的報告，改變其偏重于財務績效指標的傳統觀念和老舊的工作習慣，使得企業績效評價管理人員能夠盡快適應新的績效評價體系。

4.增強企業高層管理人員的績效評價意識

企業的高層管理人員對績效評價管理的重視程度影響著整個企業對于績效評價工作的重視程度。因此，企業高層管理人員需要主動革新自身的思想觀念，將基于平衡計分卡之上的企業績效評價體系作為企業績效考核評價工作所需要遵循的完整指標體系，按照績效評價指標體系有序地開展相應的績效評價工作。企業高層管理人員要相信、認可新的績效評價體系，以保障下級執行部門的績效評價考核效率[8]。

5.打造形成以企業績效為發展導向的文化氛圍

企業文化對企業工作和價值導向具有非常重要的影響。因此，企業應當打造以企業績效為發展導致的企業文化，以提升企業績效為目標，以重視企業績效評價為企業的工作價值導向，有效地推動企業績效評價體系和企業文化的深度融合，使得企業的每一個員工都參與到績效評價體系的構架和運行工作中來，形成團結一致的企業工作氛圍，使得員工對企業形成更強烈的歸屬感和認同感，有效地提升企業與員工間的黏性，激發員工工作能力，促進績效評價體系運行工作的高效率開展。

六、結語

綜上所述，企業構建起健全完善的績效評價體系是十分有必要的，能夠有效地提升企業的現代化治理和管理水平，為企業經營管理提供更多行之有效的參考依據。在構建企業的績效評價體系時，需要充分挖掘各類績效影響因素，從財務維度、客戶維度、內部流程維度和學習與成長維度出發，構建全面和系統化的企業績效評價體系，正確地發揮企業獲利能力指標、償債能力指標、發展能力指標、顧客層面指標、內部流程指標、學習與成長指標、社會績效指標的作用，優化企業的績效評價指標結構。在此基礎上還需要開展嚴格有效的績效評價體系管理工作，保持動態化調整和管理績效評價體系的意識，建立起定期反饋的績效評價體系考核機制，定期對績效評價體系進行調整。而后還需要建立健全企業的績效考核評價制度，為績效評價體系的運行奠定制度基礎。此外，還需要增強企業高層管理人員的績效評價意識，打造形成以企業績效為發展導向的文化氛圍，以充分發揮績效評價體系的重要價值。