“三全育人” 視域下的高校心理危機培訓(xùn)體系

摘" 要：高校人員密集度高，心理危機的發(fā)生不僅影響個體正常心理功能發(fā)揮，還會威脅到校園功能的發(fā)揮。高校心理危機重在預(yù)防，所有的教職員工和學(xué)生都能在危機干預(yù)中起重要作用，因此需要建立全方位、全程和全員視角下的危機干預(yù)培訓(xùn)體系。危機干預(yù)培訓(xùn)是危機預(yù)防體系中的重要組成部分。文章采用文獻分析法，探索“三全育人”視域下，通過建設(shè)高校心理危機干預(yù)培訓(xùn)體系的路徑，落實思想政治工作全員覆蓋、全程管理、全方位滲透。該體系根據(jù)受訓(xùn)人員和受訓(xùn)內(nèi)容的不同，分為ABCD四級，以建立高校危機干預(yù)課程資源庫、培養(yǎng)危機干預(yù)師資為具體路徑，以培訓(xùn)的方式促進危機干預(yù)意識和能力的提升，從而融入和實現(xiàn)價值引領(lǐng)的功能。

關(guān)鍵詞：高校；心理危機；危機干預(yù)；培訓(xùn)

中圖分類號：G641" " 文獻標(biāo)識碼：A" " 文章編號：1673-7164（2024）07-0189-04

一、建立危機干預(yù)培訓(xùn)體系的意義

（一）落實危機干預(yù)培訓(xùn)，體現(xiàn)“三全育人”內(nèi)核

國務(wù)院《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》（下文簡稱“意見”）指出，高校圍繞立德樹人根本任務(wù)，需堅持全員“全過程”全方位育人，把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)。［1］落實“三全育人”，關(guān)鍵在于整合協(xié)同學(xué)校各項育人工作與元素，發(fā)掘一切校內(nèi)外資源，打造三全育人時空。［2］意見還指出，要在服務(wù)引領(lǐng)中加強思想教育，整合解決思想為與解決實際問題。［1］危機干預(yù)作為學(xué)校思政工作重要內(nèi)容，重在預(yù)防與協(xié)作，全面體現(xiàn)“三全育人”。該危機干預(yù)培訓(xùn)體系整合育人體系，通過融入思政育人元素的危機干預(yù)培訓(xùn)，實現(xiàn)在解決學(xué)生實際困難中知人心、暖人心、穩(wěn)人心，［3］落實“三全育人”的核心內(nèi)涵。

心理危機干預(yù)理論最早由Gerald Caplan提出，他認為危機是不尋常的重大事件。當(dāng)危機發(fā)生時，人們常用的問題解決策略和應(yīng)對機制不再起效，還會引發(fā)一系列的應(yīng)激反應(yīng)，影響一個人正常心理功能的發(fā)揮，從而出現(xiàn)心理失衡。［4］正如漢字“危機”二字所蘊含的危險與機遇并存之意，危機之后可能會帶來積極的危機后成長。

高校心理危機的發(fā)生，不僅會使個體的學(xué)業(yè)和生命健康受到干擾，還可能會影響到學(xué)生群體，甚至威脅到校園功能與安全。高校心理危機屬于學(xué)校危機干預(yù)的范疇，其主要內(nèi)容包括自殺、校園暴力、欺凌、嚴重精神疾病以及災(zāi)害等。高校心理危機干預(yù)是指由高校計劃和實施的對危機事件和反應(yīng)做出的響應(yīng)。所有學(xué)校相關(guān)的教職員工和學(xué)生都能夠在危機干預(yù)中起重要作用。［5］

（二）增強危機干預(yù)培訓(xùn)，減少危機后損失

《國務(wù)院關(guān)于實施健康中國行動的意見》明確提出預(yù)防為主的方針，要求動員全社會力量，形成強大合力，促進健康。高校危機干預(yù)工作重在預(yù)防。社區(qū)化管理下高校人員密集功能多樣，危機事件易發(fā)。前瞻預(yù)防，源頭治理是減少或減輕危機事件損失的有效手段。［6］關(guān)于預(yù)防與干預(yù)工作的標(biāo)準化體系，目前較為成熟是危機事件壓力管理體系（Critical Incident Stress Management，CISM），這是一個歷時20多年發(fā)展起來的危機應(yīng)對體系，它涵蓋了從危機發(fā)生前的預(yù)防到危機發(fā)生后的干預(yù)的所有階段，［6］危機預(yù)防是該體系中的首要工作，其中事前培訓(xùn)是預(yù)防體系中的重要組成部分。王婷對國內(nèi)某大學(xué)城進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上受訪高校的大學(xué)生、輔導(dǎo)員和班主任、專業(yè)課教師和后勤工都進行過危機方面的培訓(xùn)工作，但是絕大多數(shù)人認為培訓(xùn)效果一般。［7］Wachter認為培訓(xùn)的缺乏導(dǎo)致危機工作者在面對危機時準備不足。［4］

二、研究方法

本研究主要采用文獻分析法，結(jié)合價值引領(lǐng)與問題解決雙重目標(biāo)，探討“三全育人”視域下，如何構(gòu)建高校心理危機干預(yù)的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，并綜合考慮各層次受訓(xùn)人群的特點、角色功能、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，提出可操作的高校危機干預(yù)培訓(xùn)體系。

三、研究結(jié)果

（一）高校心理危機干預(yù)受訓(xùn)人員體系

《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》指出，要加強預(yù)防干預(yù)，健全心理危機預(yù)防和快速反應(yīng)機制，建立學(xué)校、院系、班級、宿舍“四級”預(yù)警防控體系。［1］Robert Health從系統(tǒng)科學(xué)的角度，提出要協(xié)調(diào)危機干預(yù)系統(tǒng)各個組成部分的作用，Smith Judie認為在處理危機事件時所涉及的人員越來越廣泛，包括高校管理者、網(wǎng)絡(luò)管理員、新聞媒體、學(xué)生家長、法律顧問、醫(yī)生、心理專家、安全人員等。［5］目前，我國多所高校已構(gòu)建“學(xué)校—心理健康教育中心—學(xué)院—班級—宿舍”五位一體的危機干預(yù)體系。［7］大多數(shù)高校按照上級行政部門的要求，結(jié)合實際建立了危機預(yù)案。在危機事件出現(xiàn)時，會臨時成立危機事件處理小組。［7］危機干預(yù)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)成為危機預(yù)案重要一環(huán)，危機事件處理過程中所涉及的人員均應(yīng)接受危機相關(guān)的培訓(xùn)。培訓(xùn)需要考慮到受訓(xùn)人員的人群特點和角色功能。

高校管理者需要具備基本的心理危機管理素養(yǎng)。高校心理中心的專業(yè)咨詢師被期待成為心理危機干預(yù)中的主要力量，他們在危機工作中需要提供專業(yè)支持，提升危機干預(yù)中的專業(yè)精細度，協(xié)助高校聯(lián)結(jié)醫(yī)院、社區(qū)、家長、警方等各方力量共同形成全員育人聯(lián)動機制。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)校教育和大學(xué)生成長過程中的重要隊伍，是高校心理危機干預(yù)體系的主力軍，［8］他們需要接受較為完善的危機干預(yù)技能培訓(xùn)，并探索如何在日常的危機預(yù)防工作中做到全過程落實育人使命。班主任和任課教師也有可能成為危機一線人員，需要接受基本的幫助技巧和危機轉(zhuǎn)介訓(xùn)練，形成課堂與課下相結(jié)合的全方位育人模式。安保和后勤人員擔(dān)負了高校危機日常管理的重要職責(zé)，［7］他們需要了解危機識別和緊急處理的知識。心理委員屬于班級建制的一部分，在整個心理危機干預(yù)過程中顯現(xiàn)出了不可替代的作用，需要從朋輩咨詢的角度了解基本的危機干預(yù)常識，在責(zé)任承擔(dān)中磨練熱愛生命的積極生活態(tài)度，營造互幫互助的關(guān)愛氛圍。

表1中呈現(xiàn)了危機干預(yù)體系中各類人員的群體特點和危機事件應(yīng)對時的角色功能，包括高校管理層、心理咨詢師、輔導(dǎo)員、班主任和任課教師，安保和后勤人員、心理委員和宿舍長。

（二）高校心理危機干預(yù)培訓(xùn)內(nèi)容體系

“三全育人”理念是國家針對人才培養(yǎng)的專項理念。危機干預(yù)培訓(xùn)中需要考慮如何實現(xiàn)育德與育心相統(tǒng)一。［1］因此，本培訓(xùn)體系中的內(nèi)容除了常規(guī)的危機干預(yù)技術(shù)和知識外，還特別突出了思想信念、倫理法律、價值觀引領(lǐng)等議題。心理危機干預(yù)的培訓(xùn)內(nèi)容不同于心理咨詢技能培訓(xùn)。僅僅在咨詢技能方面的受訓(xùn)不足以進行危機管理，成功的危機干預(yù)要求特定的評估技能以及在不可預(yù)測環(huán)境下的理解力和工作能力。［1］思想信念的堅定、社會主義核心價值觀的引領(lǐng)，在個體提升不確定環(huán)境下的應(yīng)對能力、形成自我同一性和穩(wěn)定人格狀態(tài)方面，具有不可替代的作用。可以說，“三全育人”是一種穩(wěn)固工作態(tài)度、充實技能的工作方式。

Caplan認為危機干預(yù)是協(xié)助個體重獲平衡的過程。Taplin從認知視角定義危機，并認為該定義有助于專業(yè)和準專業(yè)人員提升危機干預(yù)的評估和培訓(xùn)水平。Schulberg和Sheldon從人格和環(huán)境兩方面出發(fā)，建構(gòu)了一種判斷個體危機風(fēng)險程度的方法，并以此來推進危機識別和預(yù)防的工作。［4］對危機干預(yù)不同角度的理解，促進了危機干預(yù)技術(shù)的更新，國際危機事件壓力管理（CISM）的培訓(xùn)框架整合了這些理論的精髓，包括六大工作模塊：戰(zhàn)略規(guī)劃、復(fù)原力、評估分流、個體干預(yù)、信息小組、互動小組。［5］

在工作技能方面，借鑒目前比較成熟的CISM培訓(xùn)體系，結(jié)合高校“防患于未然”的實際需求，特別提出高校心理危機干預(yù)的培訓(xùn)內(nèi)容體系。實際上，CISM是屬于心理危機干預(yù)連續(xù)譜中的一環(huán)。連續(xù)譜依據(jù)時序分為四階段：危機預(yù)防、急性危機期、危機后干預(yù)和預(yù)后調(diào)整。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)平衡連續(xù)譜中的各個階段，體現(xiàn)我國高校危機干預(yù)體系的工作特點，采取“教育—咨詢—干預(yù)”三位一體工作理念，重點考慮如何識別和預(yù)防。

授課方式上應(yīng)根據(jù)受訓(xùn)對象的不同，調(diào)整價值引領(lǐng)、基礎(chǔ)理論和應(yīng)用技巧的比例。在全方位和全程育人的要求下，以反應(yīng)價值觀引領(lǐng)工作為落腳點，充實倫理和價值觀相關(guān)的兩難案例，引導(dǎo)受訓(xùn)人員思考如何在預(yù)防性培訓(xùn)中以及復(fù)雜多變的危機情形下不忘立德樹人之根本。整合思政育人理念與危機干預(yù)技巧，角色扮演和案例教學(xué)是兩大主要的授課方式。角色扮演強化知識點的運用，檢驗受訓(xùn)者能否將所學(xué)運用到實踐中。［8］案例教學(xué)建議以本土真實案例二次開發(fā)的典型案例貫穿培訓(xùn)始終，突出培訓(xùn)的實戰(zhàn)性。

以危機概念模塊為例，在傳統(tǒng)的核心概念知識板塊，只需要對核心概念進行澄清，建立角色意識即可。而在“三全育人”的視域下，有必要增加對危機相關(guān)概念的中國特色社會主義思想解讀，個體的選擇如何與國家民族的命運休戚相關(guān)，而堅定的信念和高尚的品德又如何作為心理復(fù)原的重要因子，協(xié)助個體在文化時代背景下，做出符合社會和時代規(guī)律的選擇，將危險轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的機會。結(jié)合思政工作者的實際經(jīng)歷，講述在面對重大事件時承受的壓力反應(yīng)以及應(yīng)對之策。通過講好身邊人、中國人自己的故事，將危機知識體系與現(xiàn)實情況有機結(jié)合，推動受訓(xùn)師資反思危機工作中的育人之源，并能夠?qū)⒎此己褪苡?xùn)內(nèi)容進一步帶入受訓(xùn)學(xué)員的日常實踐中，在互動中做到全程育人。

具體而言，以“三全育人”理念為指導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容模塊主要分為危機預(yù)防、急性期干預(yù)、危機后干預(yù)和預(yù)后調(diào)整四大組塊。

危機預(yù)防組塊以核心概念與校園危機預(yù)防兩大模塊為主，其中的育人目標(biāo)包括以下幾點：1. 通過中國故事學(xué)習(xí)危機干預(yù)中的核心概念澄清邊界，堅定理想信念，建立角色意識與培訓(xùn)框架；2. 通過輔導(dǎo)員和朋輩咨詢員改編案例，從宏觀的組織管理和宣傳教育工作層面，認識日常工作對于危機預(yù)防的重要作用，樹立責(zé)任意識。

急性期干預(yù)組塊包含危機識別與自殺預(yù)防、危機評估與監(jiān)控、校園重點個案工作機制三大模塊，其中的育人目標(biāo)包括以下幾點：1. 通過自我照顧和識別可能的應(yīng)激信號和自殺風(fēng)險評估，增強甄別和判斷力，體現(xiàn)人文關(guān)懷；2. 學(xué)習(xí)從認知、情緒、行為、生理和精神各角度進行應(yīng)激狀態(tài)評估，識別應(yīng)激反應(yīng)的三個級別和三種監(jiān)控方式；3. 學(xué)習(xí)本土典型重難個案，熟悉危機風(fēng)險的院系聯(lián)動工作機制與具體流程，推動全員育人的協(xié)同機制建設(shè)。

危機后干預(yù)組塊，包含如下九大模塊：自殺干預(yù)、評估分流、危機溝通技能訓(xùn)練、個體危機干預(yù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、信息小組、媒體與信息發(fā)布、彈性模型、危機后團輔。每個模塊對應(yīng)的育人目標(biāo)包括：1. 自殺干預(yù)和自殺后的哀傷處理；2.學(xué)習(xí)危機發(fā)生后的評估與人員分流方式；3. 練習(xí)基本的傾聽技能，強化危機溝通技能，增強三全育人工作中的談心談話技能；4. 分自殺后、自殺未遂、意外事故或自然災(zāi)難三種情形練習(xí)個體干預(yù)模型；5. 綜合前面所學(xué)，學(xué)習(xí)危機后如何迅速有效地制訂系統(tǒng)化的危機干預(yù)策略；6.學(xué)習(xí)如何對工作人員和事件相關(guān)成員進行含有心理保健功能的單項信息發(fā)布，提升單位成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力；7.學(xué)習(xí)如何與媒體合作以及向公眾通報信息時的注意事項；8. 了解危機后心理復(fù)原的基本原理，建立強化個體和社區(qū)彈性的工作理念；9.學(xué)習(xí)如何與專業(yè)人員配合，以小組方式協(xié)助同輩恢復(fù)狀態(tài)度過危機。

預(yù)后調(diào)整的組塊，包含后續(xù)跟進和回顧和預(yù)案調(diào)整兩大模塊。育人目標(biāo)包括：1. 危機個案督導(dǎo)、學(xué)習(xí)評估危機干預(yù)案例、自我覺察受訓(xùn)需求和成長方向；2. 練習(xí)依據(jù)“三全育人”理念，制定或者修訂已有的本單位危機預(yù)案，有意識地增強本單位危機應(yīng)對能力。

（三）高校心理危機干預(yù)培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系由受訓(xùn)者、培訓(xùn)者、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式四部分組成。依據(jù)受訓(xùn)人員特點和角色功能的不同，抽取培訓(xùn)內(nèi)容體系的不同模塊有機組合。構(gòu)建針對不同人群的課程資源庫和師資庫是整個培訓(xùn)體系的關(guān)鍵點，也是推動全員全方位育人的精髓所在。為確保所開發(fā)課程資源和師資的質(zhì)量，后期還需對開發(fā)的課程“產(chǎn)品”進行持續(xù)的評價反饋和修訂完善，不斷更新課程素材、撰寫教材，最終形成可以錄入課程資源庫的優(yōu)質(zhì)成熟培訓(xùn)體系。根據(jù)課程深淺程度的差異，將培訓(xùn)體系從難到易分為ABCD四級，受訓(xùn)者經(jīng)過評估可以進入師資庫；培訓(xùn)體系的最終目標(biāo)是高一級的受訓(xùn)者為低一級的受訓(xùn)者提供培訓(xùn)，采取培訓(xùn)培訓(xùn)者的教育模式，解決師資匱乏的問題，同時促進危機干預(yù)知識與能力的有效傳播。該培訓(xùn)體系的應(yīng)用要點在于根據(jù)本地實際情況，將十六大模板的內(nèi)容依據(jù)表1各層級人員的角色功能進行組合。比如：心理咨詢師接受A級訓(xùn)練，包括所有模塊；輔導(dǎo)員接受B級訓(xùn)練，主要包含前三大組塊和預(yù)后調(diào)整。

本研究對高校心理危機干預(yù)的培訓(xùn)體系進行了基本的探索性研究，在培訓(xùn)體系的效果評估和課程資源的整合方面還需要更為深入的實證研究。

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（責(zé)任編輯：胡甜甜）