基于釘釘建設區域數字化教育平臺的實踐探究

摘要：宿州市教育體育局（以下簡稱宿州市教體局）在推動實現教育數字化轉型工作中，以釘釘的基礎服務和大數據處理功能作為底層支撐，依托釘釘組織架構將教育局、學校、教師、家長和學生串聯在一起，實現了局機關辦公、校園管理、教學工作和家校溝通的全部信息化，同時配以先進的智能硬件設備，真正實現教學應用覆蓋全體教師、學習應用覆蓋全體適齡學生、數字校園建設覆蓋全體學校。宿州市教體局初步完成了基于釘釘的數字化教育平臺的建設。

關鍵詞：教育數字化""釘釘""線上教育""移動辦公

一、引言

黨的二十大報告中指出，“推進教育數字化，建設全民終身學習的學習型社會、學習型大國”。國務院印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》強調推進教育新型基礎設施建設，進一步完善國家數字教育資源公共服務體系。教育部黨組書記、部長懷進鵬在2022年全國教育工作會議等多個場合提出，實施教育數字化戰略行動，推動實現教育數字化轉型。學校要充分了解教育信息化已取得的成績，深刻領會教育數字化轉型的內涵，因地制宜推動學校高質量發展。

釘釘系統具有即時消息，加密短信，工作建群，發送郵件、語音、視頻等功能，以及消息收發、消息必達、電話會議、視頻會議、多終端消息同步等優勢，可以實現信息“群發送”“秒送達”等。“釘釘宜搭”是人人都能使用的低代碼應用搭建平臺，用戶通過簡單的拖拽、配置等功能，即可完成業務應用的搭建。

鑒于釘釘系統以上特點，宿州市教體局于2020年11月，開始在全市教體系統中推廣使用釘釘系統，規劃建設“宿州教育釘”數字教育管理平臺和釘釘未來校園數字家校共育平臺，提升教體系統治理現代化和數字化水平，提高教體系統管理和協同效率，構建家校協同共育新形態，讓教師和家長有獲得感。三年來，全市教體系統搭建了基于釘釘的線上組織架構，提高了溝通效率；建設了釘釘線上教育平臺；通過釘釘軟件的應用開發，實現了局機關辦公、校園管理、教學工作和家校溝通的全部信息化。

二、基于釘釘建設區域數字化教育平臺的實踐

（一）搭建基于釘釘的全市教體系統線上組織架構，實現組織在線、溝通在線和業務在線

宿州市建設數字化教育平臺的第一步，是搭建基于釘釘的全市教體系統線上組織架構，將市、縣（區）教體局及各級各類學校、學生、家長通過釘釘串聯起來，形成宿州市教體系統一張網，通過這個網絡架構實現組織在線、溝通在線和業務在線。

1.構建全市教體系統的線上組織架構

市教體局、縣區教體局、學校分別構建自身的釘釘組織架構，實現單元組織在線化（見圖1）；建立從市教體局到下屬單位、學校的連接關系，實現不同層級的單位、不同區域的學校之間的通訊錄共享，真正實現資源互聯互通。

2.構建數字化溝通體系

基于區域教育組織架構，對各級各部門的群進行梳理和配置，建立各類符合組織特性的群，如全員群、部門群、角色群、項目群、服務群等。

釘釘組織架構讓找人更方便、溝通更便捷，無須添加好友即可直接發起溝通。依托釘釘的消息已讀未讀功能，發起人可查看消息的接收情況；未讀消息可轉DING，讓每一個緊急重要消息被快速響應；已發消息可在24小時內撤回，群主撤回無時間限制，保障了各級各類溝通群內的信息純凈，提升輿情管控能力；打通互聯網和運營商網絡，組織內部消息可同時發給萬人。釘釘支持多人及多種形式的呼叫，可發起普通電話、網絡電話和電話會議等。

（二）建設釘釘線上學習平臺，打造宿州市線上教育新模式

在釘釘數字基座的基礎上，我們充分調研目前宿州當地的教育教學情況及各類需求，有效利用釘釘強大的直播功能，搭建了面向學生的宿州線上課堂。宿州線上課堂采用“直播+錄播”的形式，挑選本地優秀教師，精心設計每周的直播課程內容，為宿州學生提供免費的精品復習資源，滿足學生課后輔導需求的同時，保證了課程的質量，減輕了家長的輔導負擔，是一項真正利民為民的民生工程。自2021年以來，依托釘釘平臺“海師學堂”，我們面向全市中小學生集中開展了三期線上教育活動，共推出直播課程305節，中小學生累計50余萬人次參加線上學習，取得了良好的效果。

另外，為滿足教師及廣大家長繼續學習的需求，宿州市教體局還依托釘釘搭建了在線公開課平臺，通過直播的形式，為廣大家長、教師提供安全教育、心理健康輔導等多項培訓服務。自2021年以來，共計組織教師及家長在線公開課13個主題、78課次，覆蓋6萬名教師及近10萬名家長。培訓內容包括校園安全、教師研修、學生心理健康、心理危機干預、校園突發事件應急處理和疫情防控等。

宿州線上課堂學習可通過手機、平板、電腦、電視多終端參與，課程教學采用釘釘線上直播的方式，直播結束后可以在釘釘平臺、電信運營商網絡電視或宿州市智慧教育云平臺點播，實現多終端多平臺時時處處可學。

（三）利用釘釘軟件的原生功能，打造局機關和學校高效移動辦公平臺

基于區域教育組織架構，我們對各級各部門的工作流程進行了梳理，對各類審批表單進行了重新配置，設置符合宿州市辦公要求的審批流程，實現宿州市教體局機關和辦公流程在線化、高效化、透明化。

1.搭建宿州市教體局移動辦公平臺

宿州市教體局曾經使用其他移動辦公軟件，但軟件開發、維護成本高，靈活性差，且需要本單位提供專門服務器支撐辦公軟件運行，存在網絡安全隱患。釘釘系統部署在阿里云上，免費的功能和云盤空間基本能夠滿足辦公需求，且使用靈活，零代碼就可搭建常規應用。

目前，宿州市教體局通過梳理各部門業務流程，利用釘釘原生的功能開展“擬辦發文（不涉密的文件）”、“收文批閱（不涉密的文件）”、“材料上報”、“用車申請”、“用印申請”、“物品領用”、“信息發布審核”等工作（見圖2、圖3）；基于釘釘召開視頻會議、開展業務培訓等，提高了工作效率，降低了工作成本。2022年，宿州市教體局共發起各類審批12061個，審批平均耗時15.6小時，局領導可以隨時隨地用手機簽批工作事項，真正實現了高效移動辦公。

使用釘釘的“日程”功能建立會議日程并生成簽到二維碼，實現會議通知、簽到和生成會議紀要等全流程自動化；使用釘釘中的“智能填表”開展問卷調查，實現填表人信息自動歸集，既安全又高效；利用釘釘“云課堂”中的“考試管理”可以創建考試，制作測試題，實現在線測試，每次培訓后，通過釘釘發布線上測試題來檢查參訓者學習效果，實現了教師參訓效果的即時評價。

2.搭建學校移動辦公平臺

（1）“1+1+3+5”的校端釘釘應用建設

通過對全市四縣一區13所標桿校的實地調研，我們以面對面訪談，搭建、測試、落地的方式，深入溝通學校各業務線日常工作協同場景，基于釘釘原生功能，提出“1+1+3+5”的校端釘釘應用建設思路。

1個基礎：基于學校實際的業務管理需求建立完備的組織架構和群。

1個共識：校長帶頭將日常工作遷移到釘釘，解散微信群，學校日常工作全部切換到釘釘。

3個場景：值周簽到（考勤）；會議日程；公告（內部通知、家校通知）。

5個審批流：總務報修、電教報修、請假、出差和物品申購。

（2）搭建學校組織架構1群

學校按照校區數量分為單校區和多校區（集團校或中心校），據此將釘釘組織架構搭建分為單校區組織架構/群和多校區組織架構/群（見圖4、圖5）。

年級組/群：以入學年份命名，把所有年級組老師拉入，將年級負責人設置成分組主管，方便年級組日常溝通和協同。

學科組/群：以各學科組命名，把相關學科下的老師拉入，將學科負責人設置成分組主管。如果有管理必要，可在各學科組下建立年級分組。

職能科室/群：根據學校實際職能部門分組，將職能部門科室負責人設置成分組主管，方便職能部門日常溝通與協同。

校領導及各科室負責人/群：將校領導和各科室或業務線負責人拉入，方便學校管理者日常溝通與協同。

學校班主任/群：將所有學校班主任拉入相關分組，方便班主任的一些日常工作溝通與協同，如果有必要也可在相關分組下細分其他小組，如高年級組、中年級組、低年級組。

第三方服務公司：以第三方服務公司名稱分組，方便與校外的第三方服務公司人員日常協同。

（3）設置符合學校辦公需求的審批流程

基于學校教育組織架構，對各級各部門的審批表單及工作流程進行梳理，設置符合宿州市學校辦公要求的審批流程，實現宿州市校園辦公流程在線化、高效化、透明化。

目前，利用釘釘的原生功能，學校端已實現了教師出勤考核、外出請假、學校的各類日常行政管理審批、課程的排調、家校溝通以及內部教職工的日常服務、意見反饋等功能（見圖6、圖7），不僅提升了工作效率，降低了教師的工作負擔，也加強了和家長之間的溝通，有利于家校攜手共育。

（四）通過釘釘軟件的應用開發，輔助實施學生智慧資助、近視防控和心理監測

我們通過釘釘面向學校端、家長端收集信息進行系統設計，研發了宿州市智慧資助系統，在高中階段學校投入使用，并于2021年完成智慧資助系統升級，實現了六個自動化：輸入學生身份證號碼可自動識別學生在校信息、自動識別學生貧困類型、自動賦分受助程度、自動劃分受助檔次、自動分配受助金額、自動推送受助信息。智慧資助平臺具有貧困生精準識別、全業務管理、報表展示等主要功能。

我們通過釘釘，搭建了面向全市學生的近視防控數據大平臺，將所有學生的近視篩查數據接入平臺，并搭配入校的近視訓練課程及進校的全自動近視篩查設備，做到學生近視數據兩個月左右一更新，并同步至釘釘近視數據大平臺，更新每個學生的近期視力數據曲線圖，并通過釘釘的家校共育平臺，將視力變化情況實時推送至家長端，提醒家長對學生的視力防控工作做出相應的配合，在家庭中督促孩子注意用眼健康、調整家庭燈光、帶孩子及時就醫等，從而促使學校、家庭、診療機構等全社會各個層面共同努力，全面推進學生近視防控工作。

2023年初，我們通過釘釘搭建了面向全市師生的心理監測云平臺，通過釘釘上搭載的學生校園心理工作管理系統，向全市四年級及以上年級學生發布了心理測評量表，同時還通過釘釘家校共育平臺向全市學生家長發布了家庭親子關系測評量表，向教師發布了教師心理測評量表。通過釘釘，宿州市教體系統在不到一個月時間內完成了全部四縣一區共計50萬名學生、49萬名家長及4萬名教師的心理測評工作，參測率95%以上，有效率達到98%，極大地簡化了煩瑣的測評工作。所有數據在線化，教育行政機構、學校及心理輔導教師可根據測評結果對學生做出相應的干預，對學生的心理狀況做到有測評、有分析、有通知、有幫助。

三、基于釘釘建設區域數字化教育平臺存在的問題

（一）數據互聯互通問題

目前，宿州市教體局各業務模塊的各個系統之間數據是相互獨立的，沒有納入釘釘的數字化平臺，沒有真正做到數據互通，為業務所用。要做到數據互通，各個系統需要開放相應的接口，利用釘釘進行數據的收集和歸整，將各個平臺之間的數據打通，這需要對接各個不同系統。但由于接口不同，數據類型及字段也不同，工作量較大，現在暫時還無法完成。

（二）數據安全問題

目前宿州市教體系統使用的釘釘是公網版本，所有的數據都存儲在云端服務器上，考慮到未來的信息發展及部分業務的數據保密性，最為穩妥的辦法是將教體系統的釘釘遷移至宿州市政務云。但經過幾年發展，數據量已非常龐大，遷移至政務云需要耗費大量的時間及費用，目前雖已納入工作規劃，但還沒有具體的執行計劃。

（三）釘釘線上教學平臺課程單一，與學生的需求還有差距

目前的線上課程比較單一，暫時只開設了復習輔導課程，教師只負責授課，不負責進行答疑解惑，缺少線上輔導教師的在線實時答疑。

（四）數字化素養有待提升

雖然釘釘的使用相對來說比較容易上手，但是還是有很多的功能教師無法很好地使用，其中部分教師年齡較大，而另一部分教師數字化素養不高，對教育數字化不重視，甚至有抵觸心理。這導致數字化平臺的推行有較多阻力。為此，今后一方面需要在教師培訓中加重教師數字化能力的培養；另一方面要加大宣傳和內部教育的力度，同時多開展與數字化教育有關的各類競賽、考評，提升全市教體系統成員的數字化素養。

四、未來發展規劃

（一）整合其他信息系統，破除信息孤島，實現數據共享

在今后的釘釘數字化平臺建設中，需破除信息孤島，實現數據共享。在基于釘釘的區域數字化教育平臺的建設中，因為釘釘本身開放了較多的服務端接口，所以二次開發時我們可以通過上述接口把前期建設的一些信息系統接入釘釘，使其融合互通。

（二）堅持安全防控，嚴防用戶信息泄露

習近平總書記指出：“沒有網絡安全就沒有國家安全，沒有網絡信息化就沒有國家信息化。”基于釘釘的數字化平臺涉及學校、教師、學生和家長等主體的敏感信息，釘釘第三方服務公司要從技術上提升網絡安全防御能力，技術人員在工作中要恪守信息保密和數據使用制度，嚴防敏感信息外泄，保護學校、教師、學生和家長等主體的信息安全。

（三）結合國家課后服務的要求，提供線上輔導、實時答疑服務，豐富課程內容

除了和名師在線上進行實時互動交流外，還可以通過釘釘的線上課程，實現美育、德育課程授課，組織線上展覽等在線活動。

（四）全面提升師生數字化素養與技能

學校一方面要引導學生正確應用數字技術，從短視頻瀏覽、網頁內容復制、拍照搜題等被動型使用，轉向編程、創作、與專家互動等主動型使用；另一方面要開展教師信息技術應用能力提升的培訓，使教師正確使用各種信息化教學設備，學會制作微課，能夠利用網絡追蹤領域知識和學科知識，獲取教學資源，具備多場域促學能力和創新應用能力。

五、結語

利用釘釘打造區域數字化教育大平臺具有成本低、效果好、可復制的特點，不需要巨大的資金投入和高深的技術，具有一定的借鑒意義和應用價值。

參考文獻：

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責任編輯：唐丹丹