民營快遞企業人力資源管理問題及對策研究

文/孫瑩

伴隨著電商網絡的日益發展壯大，民營快遞企業業務發展迅速，占據市場大部分份額。快遞行業飛速發展，面臨著人員的缺乏問題。同時，民營快遞企業人員流失問題非常嚴重，是制約民營快遞企業進一步發展的主要原因，要在企業的人力資源方面下功夫，對快遞企業的人員進行管理。

一、民營快遞企業人力管理現狀

（一）民營快遞企業介紹。民營快遞企業是我國快遞市場朝陽蓬勃的企業，改革開放以來，國民的經濟建設，人民群眾的生活需求，為我國快遞服務的發展提供了必要的市場條件，才有民營快遞的產生，我國最早的民營快遞企業成立于1993年，民營快遞企業有兩種運作模式，直營式以順豐快遞作為代表，另外就是加盟式，以“三通一達”等快遞公司為代表，國內民營快遞企業除了順豐快遞大多是家族式企業通過承包、加盟模式，加盟企業網點不斷進行擴張，近些年來通過價格戰略，內卷狀況，不斷的擴大市場份額。

（二）民營快遞企業人力資源管理模式落后。民營快遞的人力資源管理屬于起步初期，人力資源管理上有著很大的漏洞和缺陷，在市場競爭中，民營快遞企業要發揮人力資源管理模式優勢，民營快遞企業人力資源管理模式相對落后，缺乏資金，經驗管理不足，行業整體文化素質不高，民營快遞企業人員大多學歷比較低，管理者不專業，民營快遞的管理者大多是私營企業的老板自己在管理，身兼數職，負責公司里面的全部工作，節省開支，這樣制約的了民營快遞企業的發展，在一些小的民營快遞企業里面，員工工作勞動強度大，獎勵機制不明確，打擊一線員工的積極性，限制了公司的發展。

二、民營快遞企業人力資源管理對策

（一）完善人力資管理體系，關心企業員工。民營快遞企業要設立專門的人事部門，招聘有能力的人員對企業進行管理。民營快遞企業的員工，除了勞動所得報酬，也要重視大家的情緒，好的工作環境、會讓員工在工作過程中心情愉悅，民營快遞企業可以進行員工關懷、節假日給員工發放慰問禮品，生日有生日蛋糕，給員工頒發年終獎以及貢獻獎，讓員工和企業共同成長，讓員工融入企業的大家庭中，讓員工有歸屬感。

（二）注重員工培訓，建立企業學習制度。快遞行業所屬服務業，快遞人員是生產要素。目前快遞從業人員整體文化素質不高，缺乏高技能人才，專業人才匱乏，對人才教育、培養和儲備機制不完善。“十四五”快遞業發展規劃預計到2025年，服務深度方面，建制村快遞服務通達率將超90%；服務水平方面，快遞服務總體滿意度不低于80分，重點地區快遞服務72小時準時率達80%；綠色發展方面，可循環快遞包裝保有量超1000萬個。人才的培養是“十二五”時期快遞行業的重點任務之一，政府加強企業培訓力度，民營快遞企業需要重視人力資源管理工作，加強培訓外部和內部管理，為員工提供合理規劃和職業發展通道。

（三）建立薪酬和考核管理制度。民營快遞企業的人才制度不是管理員工，是服務于員工，除了公司規章制度，還有合同、考勤這些度需要完善和修改外，可以留住員工的人文關懷制度也需要落實。員工的激勵方案，獎勵的節奏要跟上，對于員工的獎罰制度需要公開公平，對于強制性的制度，要做好解釋工作，做到員工滿意，企業滿意，客戶滿意。

（四）制定人才培養計劃。民營快遞企業經過了變革求存的階段，深刻體會到了人員的素質在企業的發展過程中有著重要的作用，企業的七大職能部門要做好人才計劃，招聘儲備人才，快遞企業人才規劃的內容主要就是員工培訓，企業發展崗位編制，人員的合理安排等。

（五）校企合作，為企業輸入人才。2009年以來，從高職院校到本科院校，再到碩士，各大院校陸續成立了快遞運營管理郵政快遞物流管理等專業，開設的專業支撐課程，專業核心課程，讓學生在校園里就對企業有了一定的了解和認知，并且有些院校增設了訂單班，專門對某些民營快遞企業輸送人才，這樣也會減少企業培訓的成本，所以校企合作的模式為企業提供專業技術人才，為學校也解決了就業的難題，通過校企合作的模式，為企業培養人才，為企業的發展得到進一步的保障。

結語：

民營快遞企業作為民營經濟的組成部分之一，已發展成為我國國民經濟的重要產業和新的增長點。民營快遞企業三通一達和順豐都先后都已經上市，解決的我們國家勞動力的就業問題，在民營快遞企業的發展中，人員管理是重要的一環，所以完善人力資源管理，成為民營快遞企業的必修課之一。

引用出處

[1]于曉曉.民營快遞企業綠色競爭力評價研究[D].中南林業科技大學,2022.

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