國際傳播視域下構(gòu)建知識與情感耦合的物流管理留學生課程質(zhì)量管理體系

文/周明輝 曾佑軍 白斯航

將學員知識能力提升與情感培塑雙目標導向有機融合，建立全過程教學質(zhì)量管理體系，完善各類制度機制，提升教譯員教學翻譯能力和跨文化交際能力，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整教學內(nèi)容和教學模式，補建特色教學資源，建立長效聯(lián)絡(luò)機制，全面提升留學生培訓教育教學質(zhì)量。留學生教育是高等教育的一個特殊分支，是國際傳播的一個重要平臺。留學生教育既要遵循教育教學普遍規(guī)律，以提高教學質(zhì)量為重心，也要在教學中貫徹國際傳播理論與實踐，提升留學生對華認知。

一、有效的質(zhì)量管理體系是實現(xiàn)留學生教育教學目標的重要保證

國際留學生教育作為國際傳播的重要一環(huán)，世界各國都給予了高度重視，例如，法國對外教育局計劃至2030年將國際教育生員額擴大至2倍。隨著我國對外國際交流合作的日益深化，國際留學生教育應該在促進交往、維護國家利益方面發(fā)揮積極作用。依據(jù)教育部在2018年印發(fā)的《教育部關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》（教高〔2018〕2號），“要加強質(zhì)量文化建設(shè)，完善質(zhì)量評價保障體系”，學院留學生教育教學以國際學員為中心，以提升專業(yè)知識能力水平和樹立客觀對華認知雙重目標為導向，設(shè)計全員參與、全過程管理的留學生課程質(zhì)量體系。

二、影響留學生教育教學質(zhì)量提升關(guān)鍵要素和重要環(huán)節(jié)

（一）貫穿課程教學全過程的教學質(zhì)量保證標準制度機制不完善。留學生教育教學的特殊性與學院相關(guān)教育教學制度尚不完全對等，沒有覆蓋教學全過程、全要素。（二）課程各要素、各環(huán)節(jié)服務(wù)教學目標效能有待提升。教學內(nèi)容方面缺少科學合理的異域化案例設(shè)計；教員對學員國相關(guān)專業(yè)發(fā)展了解不全面，外語尤其是小語種水平較低；譯員缺少必要的業(yè)務(wù)知識積累，教譯配合生疏影響教學信息傳遞。（三）現(xiàn)有考核評價制度對留學生能力水平和對華認知評價不夠全面。以絕對分數(shù)為標準的單一考核評價方法對于留學生的能力水平評價并不全面，對華認知評價標準難以具現(xiàn)。（四）留學生教育教學質(zhì)量反饋信息不全，改進提升效率偏低，質(zhì)量保證回路斷裂。留學生畢業(yè)歸國后長效聯(lián)絡(luò)機制不暢，反饋信息的改進提升效率偏低，教學質(zhì)量保證回路沒有閉合。

三、設(shè)計知識與情感耦合的課程質(zhì)量管理體系

（一）1+1雙鏈條目標系統(tǒng)：有機融合專業(yè)知識能力和對華客觀認知培養(yǎng)。基于OBE目標導向理論，設(shè)計“學員知識能力培養(yǎng)”+“知華友華情感培塑”的雙導向目標，使學員獲得知識和技能，歸國后具有比較優(yōu)勢，在教學過程中融入情感目標，將真實的中國形象和中國聲音于潤物無聲中灌輸給學員。（二）組織實施系統(tǒng)：全面管理教學要素及過程，兼顧知識能力和情感培養(yǎng)。基于TQM 全面質(zhì)量管理理論，以質(zhì)量為中心，將課程教學組織實施全過程分為教譯學能力、教學過程、評教評學和教學保障四個模塊，全員參與，全過程管理，全面提升課程教學質(zhì)量。1.教譯學能力與跨文化交際能力水平提升制度。教員要進行涉外研究，將科研成果運用于教學；建立譯員專業(yè)提升制度；鼓勵教員用外語獨立授課，形成教員獨立授課和教譯配合授課的多樣化跨文化教學交際方式；建立學員語言補差和專業(yè)互助制度，鼓勵學員自主學習。2.教學組織與實施全過程質(zhì)量管理制度。（1）教學準備——學員能力評測和對華認知評估制度。組織學員專業(yè)能力測試，探索完善入學面試制度，基于面試結(jié)果安排部分學員進行教學語言選修補差，通過教學準備會調(diào)整完善跨文化教學內(nèi)容和策略。（2）教學組織實施——以學員為中心的課程教學模式和內(nèi)容優(yōu)化制度。實行小班教學，研討式和參與式教學，建立專業(yè)課書面資料自學為主線上答疑為輔，漢語等公共基礎(chǔ)課“線上資源預習”+“課上研討交流”的差異性混合教學模式，大力推動案例式、實裝實操、現(xiàn)地微教學等沉浸式實踐教學。教學內(nèi)容上選取專業(yè)相關(guān)的中國方案和中國辦法，闡釋中國態(tài)度，講好中國故事，傳遞中國聲音。教學關(guān)鍵環(huán)節(jié)上發(fā)揮地區(qū)聯(lián)合優(yōu)勢，舉辦先進技術(shù)和中國國情講座，建立聯(lián)絡(luò)輔導制度，探索同班施訓第二課堂。3.學習效果和對華認知并重的二元鑒定教學考核評價制度。教譯員形成學習成長曲線，考核結(jié)論重在體現(xiàn)學員知識與能力提升程度，不單一強調(diào)學員絕對分數(shù)值。結(jié)合學員日常表現(xiàn)，通過學員撰寫中國國情調(diào)研報告等分析學員對華認知。4.依托學院條件特色補建教學保障制度。依托學院現(xiàn)有的實驗室、智慧教室和模擬訓練教學系統(tǒng)，開展實操實訓。建設(shè)留學生信息系統(tǒng)，通過特色微課和漢語國情電子資料豐富國際傳播資源。（三）監(jiān)督反饋系統(tǒng)：全員參與的教學質(zhì)量反饋提升長效機制。完善學員問卷調(diào)查、實踐反饋、專家督導，構(gòu)成特色評價體系。對譯員實施同行評價機制，科學評價譯員翻譯質(zhì)量。建立學員長效聯(lián)絡(luò)機制，延長教學成效評價外部反饋信息周期，增強改進提升延續(xù)性。

四、結(jié)語

中共中央總書記習近平2021年在中共中央政治局集體學習時指出，要“采用貼近不同區(qū)域、不同國家、不同群體受眾的精準傳播方式，增強國際傳播的親和力和實效性”。為發(fā)揮留學生教育國際人脈資源產(chǎn)出職能，必須精準對標知識和能力需求，融入對華客觀認知情感培塑，構(gòu)建留學生全過程教育教學質(zhì)量管理體系，完善制度機制，提升能力，動態(tài)優(yōu)化內(nèi)容和模式，全面提升留學生教育教學質(zhì)量。

引用出處

[1]RonanLEGLEUT,AndréVALLINI,Projetdecontratd’objectifsetdemoyens(COM)del’Agencepourl’enseignementfran?aisàl’étranger(AEFE)(2021-2023)(R),2021

[2]吳志強、沈計全、原東方，OBE視角下高效內(nèi)部教學質(zhì)量保證體系建設(shè)的思考（D），黑龍江教育（高教研究與評估），2020：52