大學生學習過程中同伴在線反饋現狀與對策研究

吳素春 陳慧莉 張怡梅 謝冉冉

摘 要 互聯網時代，越來越多的信息技術手段運用于教育領域，同伴在線反饋就是充分發揮信息技術和反饋評價對學生學習主動性進行激發。文章以武漢輕工大學為例，運用問卷調查法，分析了大學生學習過程中同伴在線反饋的現狀及對大學生學習主動性的影響，揭示了大學生學習過程中同伴在線反饋所面臨的問題，提出了提高同伴在線反饋有效性的策略。研究成果將有助于激發大學生的學習主動性，促進合作學習，提高學習績效，豐富現代教育理論。

關鍵詞 同伴在線反饋；學習主動性；合作學習；社會促進理論

中圖分類號：G642?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.7.047

Research on the Status Quo and Countermeasures of Peer Online Feedback

in College Students' Learning Process

WU Suchun， CHEN Huili， ZHANG Yimei， XIE Ranran

（School of Management， Wuhan Polytechnic University， Wuhan， Hubei 430023）

Abstract In the Internet era， more and more information technology means are applied in the field of education. Peer online feedback is to give full play to information technology and feedback evaluation to stimulate students' learning initiative. Taking Wuhan Polytechnic University as an example， this paper analyzes the current situation of peer online feedback in college students' learning process and its influence on their learning initiative by using questionnaire survey method， reveals the problems faced by peer online feedback in college students' learning activities， and puts forward countermeasures to improve the effectiveness of peer online feedback. The research results will help to stimulate college students' learning initiative， promote cooperative learning， improve learning performance and enrich modern educational theory.

Keywords peer online feedback; initiative of learning; cooperative learning; social facilitation theory

根據社會促進理論，當有他人在場或與他人一起合作時，個體的效率或績效會獲得提高，因為群體喚起了人們的競爭和被評價意識，增強了人們行為的內驅力。同伴在線反饋是基于現代信息技術和網絡平臺，以小組為單位，將學習者作為信息源相互評價、相互作用和影響，小組成員承擔起教師或編輯的作用和責任[1]。實踐表明，同伴反饋可以增強學習者的自我管理能力和學習積極性[2-3]。高校教學中，通過線上平臺，開展同伴在線反饋，可以加深學生對專業知識的掌握、培養批判性思維、合作意識，激發學習動機，提高學習參與感。同時，這對參與反饋的學生提出了更高的要求，學生如何和同伴展開高效、深入的交流和探究成為必須解決的問題。陸燁（2008）認為，特殊心理因素在一定程度上對學習者與同伴反饋模式造成限制[4]。郭路燕（2012）指出同伴反饋問題有多個方面：教師職業培訓的缺失、教師反饋的權威性、集體主義下的面子威脅問題、同伴反饋的準確性和全面性問題、學習者的心理適應問題[5]。王阿習（2022）基于機器學習技術構建了在線同伴反饋文本情感識別與可視化模型，幫助教師進行深度反思和教學問題改進[6]。

本文以武漢輕工大學學生為研究對象，通過對大學生學習過程中的同伴在線反饋進行問卷調查，分析當前同伴在線反饋現狀，探索同伴在線反饋對提升大學生學習主動性的作用，揭示同伴在線反饋存在的問題，探索如何改進和完善大學生學習過程中的同伴在線反饋，以充分利用同伴在線反饋手段，促進大學生主動學習，提升學習績效。

1? 大學生學習過程中同伴在線反饋的現狀

采用結構化問卷調查方式，對武漢輕工大學不同專業和年級的學生就學習過程中同伴在線反饋形式、反饋內容和反饋主觀感受等情況進行了調查，共收回有效問卷327份。其中女生196份，男生131份；大一至大四年級學生占比分別為13.46%、20.18%、26.30%、40.06%；學科分布上，文科占比56.27%，理科19.88%，工科14.07%，其余為藝術、體育、醫學等學科專業。對收集到的問卷數據進行統計分析，發現在學習過程中，大學生普遍接受同伴在線反饋，反饋形式較多，喜歡匿名反饋，對同伴在線反饋基本滿意。

與線下反饋相比，86.24%的學生認為在學習過程中更傾向于線上反饋，62.69%的學生接受過同伴的在線反饋。大學生對同伴在線反饋持積極態度，88.99%的學生認為同伴在線反饋會引起他們的注意，認為同伴在線反饋能提升自己對課堂的興趣，并積極投入課堂學習。

如圖1所示，大部分教師傾向于使用成熟的教學平臺和社交軟件，如學習通、智慧樹、QQ、微信，微助教，這些教學平臺和社交軟件能將教學和同伴在線反饋很好地融合，特別是學習通和智慧樹之類的教學平臺，備受教師青睞。對學生而言，要求反饋方式簡單便捷，比如教學平臺上的評論區、同伴在線互評、群體作答投屏等普遍受學生歡迎，三者合計占被調查對象的85.26%，而電子郵件和在線文檔評論的受眾較少。同伴在線反饋媒介也多樣化，包括文字、圖像、音頻，視頻等，其中文字和圖像形式的在線反饋更容易被大學生所接受，所占比例分別是38.84%和32.72%（見圖2）。

大學生在各種網絡平臺交流中一般喜歡匿名，同伴在線反饋也不例外，63.61%的學生傾向于匿名反饋。76.45%的學生表示在接受同伴在線反饋后會主動與同伴開展進一步交流。60%以上的學生對同伴在線反饋滿意，但仍有近10%的學生感到不太滿意或者非常不滿意，這表明同伴在線反饋尚存在一些問題需要改進。

2? 同伴在線反饋對大學生學習主動性的影響

主動性學習的本質是自主的能動學習過程，突出對學習環境的自我營造，強調對學習過程的自我監控。總體上，同伴在線反饋對學習主動性產生積極影響。如圖3所示，在同伴在線反饋對學習主動性的影響調查中，24.46%的學生認為，同伴在線反饋對激發自己的學習主動性非常有幫助，50.46%的學生認為有一定幫助。但是也有少數學生認為同伴在線反饋對學習主動性有負面影響，甚至有4.54%的學生認為負面影響很大。

那么，同伴在線反饋的及時性對學習主動性的激發重要嗎？根據調查，27.22%的學生認為非常重要，43.12%的學生認為比較重要。同伴的及時在線反饋使學生能夠正視自身的優勢與不足，通過能動的自我改進，提高學習績效。與此同時，同伴在線反饋的頻率對學習主動性的激發也有很大的影響。根據調查，71.26%的學生認為在線反饋的頻率對學習主動性的激發是重要的。另外，25.38%的學生認為同伴在線反饋的質量對學習主動性的激發非常重要，46.48%的學生認為比較重要。因此，為了激發大學生學習主動性，需注意同伴在線反饋的及時性、反饋頻率和反饋質量。

3? 大學生學習過程中同伴在線反饋存在的問題

根據調查結果（見圖4，p153），大學生學習過程中同伴在線反饋存在的問題主要有五個方面：

一是學生心理不接受。這是由多方面原因造成的。首先，傳統教學模式一直以教師反饋為主，遵從教師反饋的權威性，相較于同伴反饋，學生更傾向于接受教師反饋，認為教師的反饋會更專業、更有針對性。從傳統的以教師為主體的反饋方式轉變為學生之間相互評價反饋將使學生一時難以適應，這種不適應可能會導致學習負面體驗，影響同伴反饋模式的順利高效展開。其次，部分學生過于注重集體和諧維護而忽視個人意見表達，因為同伴反饋要求學生指出同伴的問題所在并提出建議，這樣有些學生就會擔心傷害到自尊心強的同伴，為了避免傷和氣，選擇不正面評價或不評價，給出的建議也往往是模糊空洞，嚴重影響了同伴在線反饋的有效性。再次，當作出反饋的一方對問題不清楚或超出自己能力范圍時，會害怕反饋不當而丟面子。最后，部分學生存在認知偏差，認為反饋頻繁會被其他同學認為是愛出風頭，討好老師等。還有少數學生性格比較內斂或存在溝通障礙，害怕在公眾面前展示和與他人交流。

二是師生互動太少。部分教師在在線反饋過程中僅扮演提問者的角色，讓學生們評論回答，未能就學生的表現及時地進行評價、回復和交流。由于學生對自身糾錯能力的不自信，無法針對同伴學習中存在的問題提出改進建議，即使提供了反饋信息，也大多集中在形式上，而一些教師又未能給出具體而有建設性的意見幫助指導學生進行互評，極大影響了同伴互評的質量。同時，由于信仰教師權威，習慣性地依賴教師評價，當教師未對同伴反饋給予肯定時，同伴反饋能力可能會遭受質疑，接收者對同伴反饋的準確性不信任。

三是缺乏激勵機制。例如，未將同伴在線反饋納入平時考核，學生是否參與以及參與的質量對其總評成績沒有影響，從而對同伴在線反饋行為未起到強化作用；需反饋的問題或任務難度與大多數學生能力不匹配，學生在反饋中沒有成就感；教師未對同伴在線反饋的意義給予澄清，未能激發學生主動學習、主動反饋的內驅力。

四是同伴反饋不當。例如用詞太犀利，不文明等；或者不理解對方的意思表示導致反饋的內容無意義；在線反饋的方式或時機選擇不當。還有在進行評價性反饋時，因為情面或人際沖突，對他人進行虛假的夸贊或者惡意的評價，使得反饋的內容不真實不公正。

五是所用平臺單一。例如某些高校采購了某一教學平臺，對教師的培訓也基本上基于采購的平臺，教師會以該平臺為主，上傳教學資料，為了不給自己增添額外的工作，所有的互動也在該平臺進行，包括同伴在線反饋。有些教師因為守舊或依賴性，也會長期采用自己擅長的平臺，要求學生在該平臺互動。長期下來，單一的平臺降低了學生對同伴在線反饋的新奇度和熱情。

4? 大學生學習過程中同伴在線反饋的改進策略

4.1? 澄清同伴在線反饋的意義

同伴在線反饋具有速度快、有助于提高學習效率、成本低廉、學生之間的溝通更自由化，更容易形成合作式學習等特點。學習過程中的同伴在線反饋是培養大學生對學科領域知識深度掌握、批判性思考、協作解決問題及開展有效溝通的重要途徑。教師可通過實例、解說、參與等方法跟學生澄清同伴在線反饋在滿足學生個人需要、未來職業發展和集體進步中的意義。厘清同伴在線反饋想尋求的結果是什么，分析整個反饋過程所要解決的最終問題。只有明確了同伴在線反饋的意義，才不易產生面子問題等較為低層次的心理障礙。培養學生“敏而好學，不恥下問”的態度、樂學的精神、尋找自我學習的意義。

4.2? 加強師生互動交流

師生互動是教學環節必不可少的一部分，是教師與學生思想上進行碰撞的主要途徑。高校應對教師進行同伴在線反饋的相關培訓，通過培訓，使教師掌握在線反饋的相關知識、技巧及教學策略，讓教師成為同伴在線反饋的引路人。還可以嘗試師生身份互換，以小組或者個人學習展示匯報的形式強化溝通交流。教師要指導作為反饋方的學生把自己的思想、觀點與情感等信息根據一定的語言、語義規則翻譯成可以傳遞的符號，而作為接收方的學生根據自己已有的經驗和參考框架把所接收的符號進行翻譯、解釋。教師還要多關注學生的同伴在線反饋內容，參與其中，適時總結，對有效的反饋給予肯定，并適當納入平時考核。同時，提醒學生避免先入為主、刻板效應、暈輪效應、選擇性知覺等在同伴在線反饋中可能出現的知覺偏差。對存在溝通恐懼、自我中心、拒絕傾聽、不信任、情緒因素等心理障礙的學生可多進行私下交流，鼓勵其積極參與同伴在線反饋。通過雙向溝通和反饋，進一步刺激學生參與同伴在線反饋的積極性，拓寬反饋渠道，及時總結同伴在線反饋中好的經驗并加以推廣，同時對反饋中出現的問題及時糾偏。

4.3? 增強學生的反饋自信

對于評價性反饋，學生經常不知道要按照什么樣的指標來評價同伴的學習情況或缺乏反饋自信。教師可以通過發放評分標準表，讓學生根據表格上列明的標準來提供反饋意見，或者給學生提供同伴反饋中常見的詞語、句子表達和怎樣寫評價語的套路與訣竅，使學生有可參考的依據。同伴反饋要求學生指出同伴的不足之處，這可能對那些比較敏感的自尊心較強的學生造成威脅，所以有些學生會選擇集體和諧而放棄對同伴學習情況的負面評價。因此，教師應強調互評的重要性、對學生合理分組，鼓勵學生增加自我表露的程度，即向他人講述和分享關于自己的信息，同時鼓勵提高反饋程度，即與別人分享自己關于他人的想法和感受。營造輕松、友好、理解、信任的組織文化氛圍，緩解學生焦慮情緒，提高同伴在線反饋的有效性。

4.4? 采用多種反饋平臺和方式

雖然目前教學平臺和社交軟件很多，但在實際教學中，不少教師僅用一個平臺或軟件完成日常教學活動，使學生在學習過程中略感枯燥。因此，在同伴在線反饋學習過程中，教師可遴選使用2―3個教學平臺和社交軟件，既保證同伴在線反饋信息的暢通和完整，又調動學生學習熱情。例如，將QQ群聊和學習通結合，同步與異步通信相結合。QQ群聊對于學生來說非常熟悉、容易接受，而且操作性強。通過QQ群聊反饋，學生往往會覺得很放松、心理壓力較小、更愿意表達自己真實的看法，同時也比較重視同伴的反應。而學習通包含教案、章節、資料、通知、討論、作業、考試、知識點等功能，學生在點擊章節進行學習時，可以了解學習目標，確定反饋目的，為開展同伴在線反饋做好知識儲備。主題討論發布后，教師可查看自己發布的話題、回復的話題，批量給定學生反饋分數，進行點贊等操作，也可將學生主題討論作答內容導出成文本，形成數據集。學生可根據反饋標準與作答標準，完成同伴在線反饋，在同伴討論欄中進行點贊，送花，打分等操作。

基金項目：武漢輕工大學校立教研項目“基于專業特色和專業課程群特點的工商管理專業課程思政教育元素挖掘研究”（XM2023017）；武漢輕工大學校級大學生創新創業訓練計劃項目“同伴在線反饋對大學生學習主動性的影響研究”（202310496021）。

參考文獻

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[4] 陸燁.淺談二外寫作教師應當如何面對同伴反饋教學模式中的問題[J].宜賓學院學報，2008（8）：98-99.

[5] 郭路燕.中學英語寫作教學中同伴反饋存在的問題與對策[J].考試周刊，2012（86）：77-78.

[6] 王阿習，余勝泉，湛志強，等.在線同伴反饋情感識別與可視化：促進教師深度反思與教學問題改進[J].中國遠程教育，2022（8）：18-25，34.