企業文化建設與員工績效的關系研究

［摘 要］企業文化是企業經營發展的基礎保障與目標方針，是企業員工提升績效的核心。企業文化與員工績效之間具有多方位、多層次的關系，只有提升員工績效，企業才會獲得更好發展。企業文化包含物質文化、行為文化、制度文化以及精神文化。物質文化可經視覺、觸覺真切感知，是促進員工與企業融合的基礎；行為文化可動態反映企業經營風格、團隊建設、人際關系，規范員工行為；制度文化是培養員工良好行為養成的基礎保障；精神文化是企業開創與發展的信念追求、指引方向、價值觀念。為促使企業文化建設進一步提升員工績效，本文對兩者之間存在關系進行了分析闡述，以期為我國企業經濟發展提供良好的企業文化建設方向指引。

［關鍵詞］企業文化；員工績效；關系

［中圖分類號］F27文獻標志碼：A

企業文化由企業價值、理念、氛圍、思維等因素構成，是企業未來發展以及經營管理的關鍵。員工績效由員工在周期內完成的工作內容、工作量及工作成效構成。企業文化建設與所處行業領域以及社會環境具有重大關聯，不同企業之間的企業文化大有不同。與企業發展方向保持一致，是企業文化建設的基本理念。由此可見，企業文化建設可保障員工穩步發展，進而提升員工績效，促進企業績效增長，為企業發展奠定堅實基礎。

1 企業文化與員工績效的基本概念

1.1 企業文化基本概念

企業文化是企業在經營發展階段由企業自身特性形成的，又被稱為組織文化。企業文化是一種精神產物，對企業人文建設具有重要意義［1］。企業文化共分為三個層次，即表層、中層及核心層。表層文化即為實體可見的相關物質，包括企業的辦公環境、裝飾裝修風格以及建筑形式、文體設施等；中層文化主要表現在企業相關制度的建立以及領導行事風格，如企業規章制度、企業團隊建設管理、親密的團隊關系等；核心文化又稱為精神文化，是企業文化的靈魂，涵蓋企業發展方向、經營理念、價值觀念、企業精神等。從基礎層次而言，企業文化實際上是企業領導層與初始創建人的意志及精神的外在體現。隨著時間逐漸推移，企業規模及管理制度不斷加大、加強，企業領導不能再以言傳身教的方式對員工傳達企業經營理念及發展愿景，而是通過建設企業文化的形式，促使員工成為具有凝聚力與信念的組織團隊，秉持企業精神助推企業向前發展。建設企業文化不僅是凝聚員工精神、信念的手段，更是衡量企業是否具有市場競爭能力、是否具有競爭核心精神的關鍵。

1.2 員工績效基本概念

員工績效指的是員工在工作中為企業發展戰略目標實現而做出的相關業績、貢獻以及成效。對于員工績效，持有以下三種觀點。首先，行為觀。在員工獲取績效而進行的一系列活動中，行為觀的重點在于實施過程，認為績效的高低不能只以結果為評價標準，而要結合日常工作中的表現具體分析。績效產生的過程需要員工之間相互配合，并體現于組織行為中。其次，結果觀。將員工在往日工作過程中，在企業內完成的最終工作量視為員工績效。以最終結果確定員工績效，對工作成果過于重視，有著較重的功利主義傾向。最后，潛力觀。潛力觀的出現是以企業未來發展為基礎，考評員工績效。認為不可以僅將員工當前在企業中的績效表現，視為員工工作能力的體現，而應站在未來發展角度，綜合衡量員工狀況挖掘員工潛力，分析未來發展中員工能為企業做出的貢獻。

2 企業文化建設方向與員工績效影響因素

2.1 企業文化建設方向

2.1.1 根據企業性質建設企業文化

物質文化是企業文化的表層文化，企業環境是物質文化的組成部分。企業環境涵蓋社會性質、經濟環境、經營屬性等［2］。企業環境的建設對企業文化有著重要影響。例如，企業性質不同會導致企業文化存在明顯差異。我國企業具有多元化發展方向，主要有國外企業與私營企業、國有企業，為國家經濟發展作出了巨大貢獻，在這些性質不同的企業之間企業環境建設較大區別。國有企業作為我國支柱企業，內部管制較為規范化、體制化，經營沉穩、發展風格穩重；私營企業注重經濟效益，發展方向以創新、改進、研發等突破性較強的目標為主，員工之間競爭激烈，壓力較大；而外企發展方向較為多元化，既注重經濟建設又給予員工豐富待遇，具有濃厚的外企風格。企業文化建設方向與行業性質具有一定關系，高科技企業文化建設傾向于科技創新與技術研發、完善加工制造等；教育領域文化建設注重人文環境，和諧、友好、互助的工作氛圍，意在以文化教育為社會發展提供人才輸出。企業文化與企業所處行業領域及社會環境息息相關，企業文化建設需結合企業自身性質與外界環境綜合考慮，方能擁有獨具特色的企業核心價值觀。

2.1.2 根據價值觀正確建設企業文化

精神文化是企業文化的關鍵組成，價值觀是企業精神的靈魂，是保障企業未來發展的核心，也是企業員工對行為對與錯、善與惡的認知標準。企業通過建立正確的價值觀，可以在企業內部員工相互之間、企業與員工之間對同一目標形成統一的認識。企業內部形成一致的行為認知，是保障員工協調配合、團結工作的基礎。企業規模壯大、持續發展的前提，是保持企業內部價值觀的統一，并能夠將其落實在員工思想深處，形成充分認知。

2.2 員工績效影響因素

員工績效特征共包含三方面，即多因性、多維性以及動態性。首先，多因性。員工績效保持、降低、提升與多方面因素相關，是長久積累下綜合作用的反映。個人因素是影響績效的關鍵之一，包括專業技能知識、職業素養、工作態度、人際關系等。同時，企業規制、培訓教育亦是決定員工績效的重要因素。其次，多維性。員工績效的綜合評價從多方位角度出發。企業人力部主要以德能勤績廉為考評出發點評價員工績效。最后，動態性。員工績效與時間具有重大關聯，企業應以長遠眼光看待員工績效，在經營過程中不斷分析、解決影響員工績效的相關問題，進一步提升員工心態以及工作環境，盡量滿足員工合理需求，以此提升員工績效。

3 企業文化建設與員工績效的關系研究

3.1 物質文化是員工績效的提升基礎

企業表層文化即為物質文化。物質文化的建立以實質物體為基礎，構成元素包含企業辦公設施、生產產品以及企業辦公環境。物質文化是通過視覺與觸覺能夠切實感受到的實物，而反映出的則是企業文化精神。員工在日常工作中與物質文化接觸最深。物質文化對員工的影響深淺不一，具有明確性與隱藏性。提升員工物質文化意識，需要企業不斷發展以持續建設、完善物質文化，通過物質文化的耳濡目染讓員工與企業產生緊密聯系，使員工擁有家一般的溫暖感受，才能為企業發展付出辛勞與汗水，進而員工績效才會得以保持并增長。例如，部分企業獲知員工家人病重或在經濟方面遇到困難時會及時伸以援手，給予一定經濟幫扶或主動募集救濟款為員工送去溫暖；部分公司會為員工精心創造舒適的辦公環境，如舒適的辦公座椅、暖心的室內裝飾裝修、貼心的生活設施以及潔凈的辦公區域等，從視覺、觸覺感官出發，讓員工擁有愉悅的辦公心情；還有部分公司會切實考慮員工身心健康，為員工提供充足的運動區域及設施，并定期組織員工開展文體活動、定期組織員工體檢、提供健康豐富的營養早餐等。這些都是企業為加強物質文化建設而做出的努力，也是讓員工與企業融為一體的良苦用心。員工在這種物質文化的熏陶下會在內心深處感受到企業帶來的溫暖，讓員工更愿意為企業做出貢獻，使員工認同企業文化目標。此外，還可以促使整個企業員工團隊充滿融洽的工作氛圍，吸引更多優秀人才加入企業隊伍中尋求共同發展。提升企業物質文化的關鍵在于注重標準與細節，標準化是持續發展、提升員工績效的基礎保障；細節化是企業吸引人才、弘揚企業精神的優勢條件。

3.2 行為文化是保障員工績效穩定的行為規范

行為由人的思想引動肢體而產生活動，行為文化是企業員工在日常工作、人脈交際以及其他相關活動下衍生出的一種文化，是企業精神面貌、文化核心、經營意識的外在體現。

3.2.1 培養員工行為習慣

企業通過制定行為規范、行為制度達到約束員工行為的目的。在執行過程中常以入職培訓、會議貫徹等具有尊重感與認同感的方式進行，以合理的企業價值觀及發展意識統一員工行為。在宣傳行為規范和制度時，主要通過教育、培訓、管制、獎懲等切實手段，促使員工在思想深處形成勤儉、認真、細致、文明的行為意識，達到培養良好習慣的目的，促使企業文化有效實施，進而實現提升員工績效目的。由此可見，領導層應加大企業員工行為文化培養力度，進一步提升員工職業素養，有效傳播企業精神，切實提升員工績效，為企業績效的整體增長奠定良好基礎。從行為活動角度出發，可確切分析出員工綜合素養及績效，進而推斷出員工所在企業的管理能力。

3.2.2 靈活轉變行為文化推進方式

個人行為并非一成不變，企業應針對員工適當調整管理手段，對其行為展開糾偏、提升、塑造，進而實現員工績效的保持及提高。建設經營團隊是企業運行的重要手段，是管理員工的關鍵舉措，通過團隊對員工開展行為約束及培養，可促使員工在日常工作中逐步改進行為習慣，與企業行為文化更加貼合。領導層管控、良好的溝通交流是規范行為的首要條件，是轉變團隊及員工思維模式的關鍵。因此，企業高層應重視管理方法，積極采納員工行為思想，促使其自信、陽光、活躍、互助，通過改善員工心態推動行為文化落實，加強員工對企業的依賴性，對員工績效提升具有重要意義。

3.3 制度文化是員工績效的提升條件

企業領導層制定經營制度，是體現企業發展愿景與經營方式的內在表現。對員工每日重復行為實施明確的制度化管理，按照標準化程序以及固化行為約束，促進員工養成遵守制度的良好習慣［3］。

3.3.1 以制度文化，保證企業公平

做任何事都要以規矩、規則作為基礎條件，否則就無法順利進行。國有國法、家有家規，企業制度即為企業內部人人必須遵守的規章。企業制度全面詮釋了員工行為正確與否。員工開展任何一項行為都會考慮是否遵循制度，這對企業持續發展具有實際意義。企業通過制定制度，闡明了獎與懲的相關條件，在獎懲機制下，企業管理效率才能獲得切實提升。在這種管理模式下，可切實均衡員工待遇，使員工感受到公平公正，讓企業文化充滿力量。

3.3.2 切實執行制度落實，帶動員工績效增長

執行是制度落實的保障，制度是執行的前提。制定制度但不能落實執行，制度便失去了制定意義。細致化管理制度是企業穩步發展的措施手段，但有些企業在制定制度后并未切實執行，而是空有其表成為擺設，只在有需要時才拿出觀看，未能發揮制度本身的價值。此外，部分企業未對員工學習制度盡到應有義務，導致員工工作許久仍不知企業管理制度內容，進而使企業管理混亂，不能實現員工績效的有效提升。員工是執行制度的主體，是制度落實的根本。企業不對員工開展相應的培訓、教育工作，便無法擁有良好的經營模式，會導致企業管制無力，員工績效長久不能提升。工作失誤、管理混亂、發展緩慢是企業制度執行不足的外在表現，是企業經營的重大阻礙。制度是員工發展的基礎條件，是保障績效穩定、進步的前提，因此企業需要加大制度執行力度、加強制度落實工作，以規制勉勵員工持續發展，帶動員工績效有效增長、企業績效穩步增幅。

3.4 精神文化是員工績效的提升方向

精神文化是企業開創與發展的信念追求、指引方向、價值觀念、未來愿景與經營意識的集中體現，在企業文化中起著主導作用。企業精神文化是物質文化和制度文化開展的核心基礎。精神是人的思維、意識與心理狀態，精神文化是強化企業經營、運作、發展的核心。員工績效的穩定、降低、提升與企業精神文化密不可分，兩者有著千絲萬縷的聯系。當員工價值觀上升到企業期盼的高度，與企業保持一致時，可將員工的自主性、積極性發揮到極致，進而形成企業與員工的一體化狀態。在精神文化指引下，不但員工績效大幅提升，還可以實現企業與員工的合作共贏。企業獨特的精神文化是企業發展、創造中不可替代的精神支柱。

4 結語

通過企業文化多層次角度分析可知，企業文化建設與員工績效相輔相成、密切相關。優秀的企業文化是助推員工績效提升的充足動力，是促進企業發展的重要保障。企業文化與員工績效存在著顯著的正相關關系，企業文化決定企業發展趨勢與走向，是保持、提升員工績效的有力手段。

參考文獻

［1］伍素芳. 員工績效考核方法對組織績效的影響程度研究［J］. 全國流通經濟，2022（14）：125-127.

［2］何文強. 企業員工績效考核存在問題及解決方法探討［J］. 時代金融，2020（3）：62-63.

［3］邱俊. 基于企業文化的煤炭企業績效考核管理策略分析［J］. 河北企業，2019（8）：36-37.

［作者簡介］彭小寶，男，福建洛江人，福建省誠毅工程建造有限公司，本科，研究方向：企業經濟、企業管理。