企業(yè)文化建設(shè)與員工績效的關(guān)系研究

［摘 要］企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)保障與目標方針，是企業(yè)員工提升績效的核心。企業(yè)文化與員工績效之間具有多方位、多層次的關(guān)系，只有提升員工績效，企業(yè)才會獲得更好發(fā)展。企業(yè)文化包含物質(zhì)文化、行為文化、制度文化以及精神文化。物質(zhì)文化可經(jīng)視覺、觸覺真切感知，是促進員工與企業(yè)融合的基礎(chǔ)；行為文化可動態(tài)反映企業(yè)經(jīng)營風格、團隊建設(shè)、人際關(guān)系，規(guī)范員工行為；制度文化是培養(yǎng)員工良好行為養(yǎng)成的基礎(chǔ)保障；精神文化是企業(yè)開創(chuàng)與發(fā)展的信念追求、指引方向、價值觀念。為促使企業(yè)文化建設(shè)進一步提升員工績效，本文對兩者之間存在關(guān)系進行了分析闡述，以期為我國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供良好的企業(yè)文化建設(shè)方向指引。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)文化；員工績效；關(guān)系

［中圖分類號］F27文獻標志碼：A

企業(yè)文化由企業(yè)價值、理念、氛圍、思維等因素構(gòu)成，是企業(yè)未來發(fā)展以及經(jīng)營管理的關(guān)鍵。員工績效由員工在周期內(nèi)完成的工作內(nèi)容、工作量及工作成效構(gòu)成。企業(yè)文化建設(shè)與所處行業(yè)領(lǐng)域以及社會環(huán)境具有重大關(guān)聯(lián)，不同企業(yè)之間的企業(yè)文化大有不同。與企業(yè)發(fā)展方向保持一致，是企業(yè)文化建設(shè)的基本理念。由此可見，企業(yè)文化建設(shè)可保障員工穩(wěn)步發(fā)展，進而提升員工績效，促進企業(yè)績效增長，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

1 企業(yè)文化與員工績效的基本概念

1.1 企業(yè)文化基本概念

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展階段由企業(yè)自身特性形成的，又被稱為組織文化。企業(yè)文化是一種精神產(chǎn)物，對企業(yè)人文建設(shè)具有重要意義［1］。企業(yè)文化共分為三個層次，即表層、中層及核心層。表層文化即為實體可見的相關(guān)物質(zhì)，包括企業(yè)的辦公環(huán)境、裝飾裝修風格以及建筑形式、文體設(shè)施等；中層文化主要表現(xiàn)在企業(yè)相關(guān)制度的建立以及領(lǐng)導(dǎo)行事風格，如企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)團隊建設(shè)管理、親密的團隊關(guān)系等；核心文化又稱為精神文化，是企業(yè)文化的靈魂，涵蓋企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營理念、價值觀念、企業(yè)精神等。從基礎(chǔ)層次而言，企業(yè)文化實際上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與初始創(chuàng)建人的意志及精神的外在體現(xiàn)。隨著時間逐漸推移，企業(yè)規(guī)模及管理制度不斷加大、加強，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能再以言傳身教的方式對員工傳達企業(yè)經(jīng)營理念及發(fā)展愿景，而是通過建設(shè)企業(yè)文化的形式，促使員工成為具有凝聚力與信念的組織團隊，秉持企業(yè)精神助推企業(yè)向前發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化不僅是凝聚員工精神、信念的手段，更是衡量企業(yè)是否具有市場競爭能力、是否具有競爭核心精神的關(guān)鍵。

1.2 員工績效基本概念

員工績效指的是員工在工作中為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)而做出的相關(guān)業(yè)績、貢獻以及成效。對于員工績效，持有以下三種觀點。首先，行為觀。在員工獲取績效而進行的一系列活動中，行為觀的重點在于實施過程，認為績效的高低不能只以結(jié)果為評價標準，而要結(jié)合日常工作中的表現(xiàn)具體分析?？冃Мa(chǎn)生的過程需要員工之間相互配合，并體現(xiàn)于組織行為中。其次，結(jié)果觀。將員工在往日工作過程中，在企業(yè)內(nèi)完成的最終工作量視為員工績效。以最終結(jié)果確定員工績效，對工作成果過于重視，有著較重的功利主義傾向。最后，潛力觀。潛力觀的出現(xiàn)是以企業(yè)未來發(fā)展為基礎(chǔ)，考評員工績效。認為不可以僅將員工當前在企業(yè)中的績效表現(xiàn)，視為員工工作能力的體現(xiàn)，而應(yīng)站在未來發(fā)展角度，綜合衡量員工狀況挖掘員工潛力，分析未來發(fā)展中員工能為企業(yè)做出的貢獻。

2 企業(yè)文化建設(shè)方向與員工績效影響因素

2.1 企業(yè)文化建設(shè)方向

2.1.1 根據(jù)企業(yè)性質(zhì)建設(shè)企業(yè)文化

物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層文化，企業(yè)環(huán)境是物質(zhì)文化的組成部分。企業(yè)環(huán)境涵蓋社會性質(zhì)、經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)營屬性等［2］。企業(yè)環(huán)境的建設(shè)對企業(yè)文化有著重要影響。例如，企業(yè)性質(zhì)不同會導(dǎo)致企業(yè)文化存在明顯差異。我國企業(yè)具有多元化發(fā)展方向，主要有國外企業(yè)與私營企業(yè)、國有企業(yè)，為國家經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻，在這些性質(zhì)不同的企業(yè)之間企業(yè)環(huán)境建設(shè)較大區(qū)別。國有企業(yè)作為我國支柱企業(yè)，內(nèi)部管制較為規(guī)范化、體制化，經(jīng)營沉穩(wěn)、發(fā)展風格穩(wěn)重；私營企業(yè)注重經(jīng)濟效益，發(fā)展方向以創(chuàng)新、改進、研發(fā)等突破性較強的目標為主，員工之間競爭激烈，壓力較大；而外企發(fā)展方向較為多元化，既注重經(jīng)濟建設(shè)又給予員工豐富待遇，具有濃厚的外企風格。企業(yè)文化建設(shè)方向與行業(yè)性質(zhì)具有一定關(guān)系，高科技企業(yè)文化建設(shè)傾向于科技創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)、完善加工制造等；教育領(lǐng)域文化建設(shè)注重人文環(huán)境，和諧、友好、互助的工作氛圍，意在以文化教育為社會發(fā)展提供人才輸出。企業(yè)文化與企業(yè)所處行業(yè)領(lǐng)域及社會環(huán)境息息相關(guān)，企業(yè)文化建設(shè)需結(jié)合企業(yè)自身性質(zhì)與外界環(huán)境綜合考慮，方能擁有獨具特色的企業(yè)核心價值觀。

2.1.2 根據(jù)價值觀正確建設(shè)企業(yè)文化

精神文化是企業(yè)文化的關(guān)鍵組成，價值觀是企業(yè)精神的靈魂，是保障企業(yè)未來發(fā)展的核心，也是企業(yè)員工對行為對與錯、善與惡的認知標準。企業(yè)通過建立正確的價值觀，可以在企業(yè)內(nèi)部員工相互之間、企業(yè)與員工之間對同一目標形成統(tǒng)一的認識。企業(yè)內(nèi)部形成一致的行為認知，是保障員工協(xié)調(diào)配合、團結(jié)工作的基礎(chǔ)。企業(yè)規(guī)模壯大、持續(xù)發(fā)展的前提，是保持企業(yè)內(nèi)部價值觀的統(tǒng)一，并能夠?qū)⑵渎鋵嵲趩T工思想深處，形成充分認知。

2.2 員工績效影響因素

員工績效特征共包含三方面，即多因性、多維性以及動態(tài)性。首先，多因性。員工績效保持、降低、提升與多方面因素相關(guān)，是長久積累下綜合作用的反映。個人因素是影響績效的關(guān)鍵之一，包括專業(yè)技能知識、職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、人際關(guān)系等。同時，企業(yè)規(guī)制、培訓教育亦是決定員工績效的重要因素。其次，多維性。員工績效的綜合評價從多方位角度出發(fā)。企業(yè)人力部主要以德能勤績廉為考評出發(fā)點評價員工績效。最后，動態(tài)性。員工績效與時間具有重大關(guān)聯(lián)，企業(yè)應(yīng)以長遠眼光看待員工績效，在經(jīng)營過程中不斷分析、解決影響員工績效的相關(guān)問題，進一步提升員工心態(tài)以及工作環(huán)境，盡量滿足員工合理需求，以此提升員工績效。

3 企業(yè)文化建設(shè)與員工績效的關(guān)系研究

3.1 物質(zhì)文化是員工績效的提升基礎(chǔ)

企業(yè)表層文化即為物質(zhì)文化。物質(zhì)文化的建立以實質(zhì)物體為基礎(chǔ)，構(gòu)成元素包含企業(yè)辦公設(shè)施、生產(chǎn)產(chǎn)品以及企業(yè)辦公環(huán)境。物質(zhì)文化是通過視覺與觸覺能夠切實感受到的實物，而反映出的則是企業(yè)文化精神。員工在日常工作中與物質(zhì)文化接觸最深。物質(zhì)文化對員工的影響深淺不一，具有明確性與隱藏性。提升員工物質(zhì)文化意識，需要企業(yè)不斷發(fā)展以持續(xù)建設(shè)、完善物質(zhì)文化，通過物質(zhì)文化的耳濡目染讓員工與企業(yè)產(chǎn)生緊密聯(lián)系，使員工擁有家一般的溫暖感受，才能為企業(yè)發(fā)展付出辛勞與汗水，進而員工績效才會得以保持并增長。例如，部分企業(yè)獲知員工家人病重或在經(jīng)濟方面遇到困難時會及時伸以援手，給予一定經(jīng)濟幫扶或主動募集救濟款為員工送去溫暖；部分公司會為員工精心創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境，如舒適的辦公座椅、暖心的室內(nèi)裝飾裝修、貼心的生活設(shè)施以及潔凈的辦公區(qū)域等，從視覺、觸覺感官出發(fā)，讓員工擁有愉悅的辦公心情；還有部分公司會切實考慮員工身心健康，為員工提供充足的運動區(qū)域及設(shè)施，并定期組織員工開展文體活動、定期組織員工體檢、提供健康豐富的營養(yǎng)早餐等。這些都是企業(yè)為加強物質(zhì)文化建設(shè)而做出的努力，也是讓員工與企業(yè)融為一體的良苦用心。員工在這種物質(zhì)文化的熏陶下會在內(nèi)心深處感受到企業(yè)帶來的溫暖，讓員工更愿意為企業(yè)做出貢獻，使員工認同企業(yè)文化目標。此外，還可以促使整個企業(yè)員工團隊充滿融洽的工作氛圍，吸引更多優(yōu)秀人才加入企業(yè)隊伍中尋求共同發(fā)展。提升企業(yè)物質(zhì)文化的關(guān)鍵在于注重標準與細節(jié)，標準化是持續(xù)發(fā)展、提升員工績效的基礎(chǔ)保障；細節(jié)化是企業(yè)吸引人才、弘揚企業(yè)精神的優(yōu)勢條件。

3.2 行為文化是保障員工績效穩(wěn)定的行為規(guī)范

行為由人的思想引動肢體而產(chǎn)生活動，行為文化是企業(yè)員工在日常工作、人脈交際以及其他相關(guān)活動下衍生出的一種文化，是企業(yè)精神面貌、文化核心、經(jīng)營意識的外在體現(xiàn)。

3.2.1 培養(yǎng)員工行為習慣

企業(yè)通過制定行為規(guī)范、行為制度達到約束員工行為的目的。在執(zhí)行過程中常以入職培訓、會議貫徹等具有尊重感與認同感的方式進行，以合理的企業(yè)價值觀及發(fā)展意識統(tǒng)一員工行為。在宣傳行為規(guī)范和制度時，主要通過教育、培訓、管制、獎懲等切實手段，促使員工在思想深處形成勤儉、認真、細致、文明的行為意識，達到培養(yǎng)良好習慣的目的，促使企業(yè)文化有效實施，進而實現(xiàn)提升員工績效目的。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)加大企業(yè)員工行為文化培養(yǎng)力度，進一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)，有效傳播企業(yè)精神，切實提升員工績效，為企業(yè)績效的整體增長奠定良好基礎(chǔ)。從行為活動角度出發(fā)，可確切分析出員工綜合素養(yǎng)及績效，進而推斷出員工所在企業(yè)的管理能力。

3.2.2 靈活轉(zhuǎn)變行為文化推進方式

個人行為并非一成不變，企業(yè)應(yīng)針對員工適當調(diào)整管理手段，對其行為展開糾偏、提升、塑造，進而實現(xiàn)員工績效的保持及提高。建設(shè)經(jīng)營團隊是企業(yè)運行的重要手段，是管理員工的關(guān)鍵舉措，通過團隊對員工開展行為約束及培養(yǎng)，可促使員工在日常工作中逐步改進行為習慣，與企業(yè)行為文化更加貼合。領(lǐng)導(dǎo)層管控、良好的溝通交流是規(guī)范行為的首要條件，是轉(zhuǎn)變團隊及員工思維模式的關(guān)鍵。因此，企業(yè)高層應(yīng)重視管理方法，積極采納員工行為思想，促使其自信、陽光、活躍、互助，通過改善員工心態(tài)推動行為文化落實，加強員工對企業(yè)的依賴性，對員工績效提升具有重要意義。

3.3 制度文化是員工績效的提升條件

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層制定經(jīng)營制度，是體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景與經(jīng)營方式的內(nèi)在表現(xiàn)。對員工每日重復(fù)行為實施明確的制度化管理，按照標準化程序以及固化行為約束，促進員工養(yǎng)成遵守制度的良好習慣［3］。

3.3.1 以制度文化，保證企業(yè)公平

做任何事都要以規(guī)矩、規(guī)則作為基礎(chǔ)條件，否則就無法順利進行。國有國法、家有家規(guī)，企業(yè)制度即為企業(yè)內(nèi)部人人必須遵守的規(guī)章。企業(yè)制度全面詮釋了員工行為正確與否。員工開展任何一項行為都會考慮是否遵循制度，這對企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有實際意義。企業(yè)通過制定制度，闡明了獎與懲的相關(guān)條件，在獎懲機制下，企業(yè)管理效率才能獲得切實提升。在這種管理模式下，可切實均衡員工待遇，使員工感受到公平公正，讓企業(yè)文化充滿力量。

3.3.2 切實執(zhí)行制度落實，帶動員工績效增長

執(zhí)行是制度落實的保障，制度是執(zhí)行的前提。制定制度但不能落實執(zhí)行，制度便失去了制定意義。細致化管理制度是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的措施手段，但有些企業(yè)在制定制度后并未切實執(zhí)行，而是空有其表成為擺設(shè)，只在有需要時才拿出觀看，未能發(fā)揮制度本身的價值。此外，部分企業(yè)未對員工學習制度盡到應(yīng)有義務(wù)，導(dǎo)致員工工作許久仍不知企業(yè)管理制度內(nèi)容，進而使企業(yè)管理混亂，不能實現(xiàn)員工績效的有效提升。員工是執(zhí)行制度的主體，是制度落實的根本。企業(yè)不對員工開展相應(yīng)的培訓、教育工作，便無法擁有良好的經(jīng)營模式，會導(dǎo)致企業(yè)管制無力，員工績效長久不能提升。工作失誤、管理混亂、發(fā)展緩慢是企業(yè)制度執(zhí)行不足的外在表現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營的重大阻礙。制度是員工發(fā)展的基礎(chǔ)條件，是保障績效穩(wěn)定、進步的前提，因此企業(yè)需要加大制度執(zhí)行力度、加強制度落實工作，以規(guī)制勉勵員工持續(xù)發(fā)展，帶動員工績效有效增長、企業(yè)績效穩(wěn)步增幅。

3.4 精神文化是員工績效的提升方向

精神文化是企業(yè)開創(chuàng)與發(fā)展的信念追求、指引方向、價值觀念、未來愿景與經(jīng)營意識的集中體現(xiàn)，在企業(yè)文化中起著主導(dǎo)作用。企業(yè)精神文化是物質(zhì)文化和制度文化開展的核心基礎(chǔ)。精神是人的思維、意識與心理狀態(tài)，精神文化是強化企業(yè)經(jīng)營、運作、發(fā)展的核心。員工績效的穩(wěn)定、降低、提升與企業(yè)精神文化密不可分，兩者有著千絲萬縷的聯(lián)系。當員工價值觀上升到企業(yè)期盼的高度，與企業(yè)保持一致時，可將員工的自主性、積極性發(fā)揮到極致，進而形成企業(yè)與員工的一體化狀態(tài)。在精神文化指引下，不但員工績效大幅提升，還可以實現(xiàn)企業(yè)與員工的合作共贏。企業(yè)獨特的精神文化是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)造中不可替代的精神支柱。

4 結(jié)語

通過企業(yè)文化多層次角度分析可知，企業(yè)文化建設(shè)與員工績效相輔相成、密切相關(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是助推員工績效提升的充足動力，是促進企業(yè)發(fā)展的重要保障。企業(yè)文化與員工績效存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)文化決定企業(yè)發(fā)展趨勢與走向，是保持、提升員工績效的有力手段。

參考文獻

［1］伍素芳. 員工績效考核方法對組織績效的影響程度研究［J］. 全國流通經(jīng)濟，2022（14）：125-127.

［2］何文強. 企業(yè)員工績效考核存在問題及解決方法探討［J］. 時代金融，2020（3）：62-63.

［3］邱俊. 基于企業(yè)文化的煤炭企業(yè)績效考核管理策略分析［J］. 河北企業(yè)，2019（8）：36-37.

［作者簡介］彭小寶，男，福建洛江人，福建省誠毅工程建造有限公司，本科，研究方向：企業(yè)經(jīng)濟、企業(yè)管理。