數字經濟背景下跨境電商高質量發展的對策研究

宮冉起 錢方明

(長春師范大學 吉林長春 130032)

數字經濟是人類通過大數據識別、選擇、過濾、存儲和使用，引導、實現資源快速優化配置與再生、實現經濟高質量發展的經濟形態，已成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的重要因素，是國際競爭的焦點，世界各國都在抓住數字經濟的發展機遇，使企業走出國門，加強與世界各國的經濟聯系。《二十國集團數字經濟發展與合作倡議》等在全球贏得廣泛共識，信息基礎設施互聯互通取得明顯成效，“絲路電商”的合作取得了豐碩成果，我國的跨境電商企業正在加快海外拓展的步伐，努力增強國際影響力和競爭力，助力解決我國目前面臨的諸多外貿難題。大數據技術的進步，互聯網普及度的提高，越來越多的人利用跨境電商平臺進行消費，跨境電商商家通過跨境平臺順暢地與客戶溝通，架起客戶與商家的溝通橋梁。

1 數字經濟背景下跨境電商發展現狀分析

當今國際經濟貿易增速放緩，國際政治局勢復雜，跨境電商作為我國新型商業貿易形態，不僅縮短了各項交易流程，而且有效提高了效率，為我國“互聯網+經濟”發展戰略提供有效助力，2022年我國跨境電商進出口總額達20.5億元，在全球外需不足且貿易低迷的情況下，跨境電商如雨后春筍般悄然為我國經濟增長提供支持，各級政府也加大了對跨境電商的建設和扶持力度，跨境電商以出口導向型為指導的策略已逐漸提升至國家經濟戰略層面，以促進跨境電商貿易發展合規常態化。此外，跨境電商在對外貿易受5G、區塊鏈等數字經濟技術的影響下，已經不能局限于平臺信息輸出和基礎在線的交易方式，以時代需求為動力，創新平臺功能進一步發展，利用其去中心化和即時性的特點，吸引更多企業尤其是中小企業入駐平臺，打破傳統貿易時空局限，降低中小企業進行國際經濟貿易成本，為我國中小企業的發展帶來新機遇。

表1 2018—2022年中國跨境電商進出口總體情況

2021年我國出臺《“十四五”電子商務發展規劃》支持跨境電商高水平發展，鼓勵電商企業國際化全球化經營，完善與跨境電商相關的物流、支付、倉儲等全球電商基礎設施布局；2022年國稅總局頒布相關政策支持跨境電商健康持續創新發展。2023年1月，我國財政部等三部門聯合發布了 《關于跨境電子商務出口退運商品稅收政策的公告》，出臺鼓勵跨境電商發展的增值稅、消費稅和關稅免退補政策。在國家政策的支持下，2018—2022年進出口貿易總額分別從10557億元增長到20599億元，其中2019年至2020年增長較高，增長3317億元，同比增長25.7%。跨境電商貨物進出口規模占外貿貨物進出口總額的比重從5年前的1%到現在的5%，如圖1所示，一直呈上漲趨勢，跨境電商已成為我國發展速度最快、帶動能力超強、潛力最大的外貿新業態。

圖1 2018—2022年跨境電商進出口總體情況

2 數字經濟背景下跨境電商發展困境分析

2.1 物流成本高

如表2所示，我國每年進出口的貨運量較大，物流是我國進出口貿易中必不可少的環節，也是至關重要的環節。從2018年進出口貨運總量的445290萬噸到2022年的481715萬噸，可見進出口貨物量的增加引起了物流次數增加。物流的高效運轉是促進跨境電商高質量交易的重要一環，物流效率的高低直接影響貨物到達時間，影響客戶的消費體驗。

表2 2018—2022年中國進出口貨運量及口岸出入境運輸工具規模

跨境物流相對國內普通物流增加了租船訂艙、報關等步驟，環節復雜，物流鏈條長，部分企業不能有效利用數字經濟提供的高效信息傳遞和數據處理等手段，無法準確掌握最新的供應鏈信息，致使上下銜接存在問題，關鍵銜接點出現交錯，物流線暫停運轉，貨品不能及時到達買方手中，引發消費者不滿；長周期物流運輸導致物流成本上升，銷售利潤下降。數字化利用程度低等一系列問題阻礙了跨境電商的高質量發展，我國跨境物流體系亟待完善。

2.2 訂單額度小，碎片化嚴重

跨境電商交易平臺基于B2C、B2B和C2C三種類型快速發展，B2B是我國跨境電商的主流模式，近年來B2C在各種交易形式中所占比重顯著增加，國內企業通過自身網站或電商平臺直接向消費者提供產品和服務，隨著經濟全球化的普及，國外個體消費者進行跨境購物，導致訂單碎片化嚴重，銷售者將若干包裹輸往不同國家，大數據可將訂單整合統一發送。但商家難以掌握數字化物流運輸技術導致物流成本增加，商品銷售價格上升，致使消費者放棄跨境購買，給跨境電商的高質量發展帶來消極影響。

2.3 平臺售后服務不完善

數字化轉型是提高跨境電商售后服務平臺效率和競爭力的關鍵。數字化轉型可以促進信息數字化和數據的高效管理與利用。在數字化轉型和智能化升級的過程中，跨境電商售后服務平臺缺少關注人機協同和知識管理，無法保證智能化技術的有效應用和知識共享；沒有建立完善的數據安全保障機制，以保護客戶信息和隱私安全。跨境電商平臺要不斷優化數字化和智能化解決方案，提高平臺的運營效率和客戶滿意度，促進跨境電商高質量發展。

2.4 專業人才缺失

隨著跨境電商的快速發展，人才供給難以滿足崗位需求，需求缺口仍在擴大。盡管當前市場擁有外貿人才，但他們的素質和能力難以滿足跨境電商行業的需求。業務型人才需具備外語、營銷、物流、外匯以及各國文化和法律等知識，而技術型人才則需要具備設計及維護網站、平臺運營、個性推廣等方面的信息技術能力，管理型人才則需要具備組織、交際、協調及戰略能力。然而，目前市場上這些人才比較稀缺，是跨境電商高質量發展的障礙。

2.5 品牌形象缺乏特色

怎樣成功打造一個品牌是實現跨境電商高質量發展的一個重難點。數字經濟背景下大多數中小型跨境電商企業沒有充分利用大數據的優勢，未能獲得消費者的喜好偏向、目標市場需求等信息，導致品牌建設難度增大且缺乏特色。

通過圖2數據發現2018年新增1067家，同比減少9.81%；2019年新增1726，同比增長61.76%；2020年增加3201家，同比增長85.46%，雖然新冠疫情給經濟的發展造成了阻礙，但跨境電商經濟受疫情影響較小，跨境電商行業還在不斷涌入新企業，為行業的發展注入新活力。2021年新增4789家，同比增長49.61%，2022年新增4061家，同比減少15.20%，疫情結束后，經濟處在恢復時期，但品牌建設相對滯后，影響力不大。

圖2 跨境電商相關企業注冊量(家)

跨境電商中的品牌問題體現在以下幾點：第一，多數企業是代加工廠形式，沒有核心技術，只是“照葫蘆畫瓢”地進行生產，很難形成自己的品牌；第二，企業團隊缺乏品牌運營能力，跨境電商企業需要圍繞品牌進行長期、精細和立體的運營，但企業團隊的能力更新具有時滯性；第三，在跨境電商行業中，中小企業居多且主要生產低價值的產品，品牌意識淡薄，品牌建設能力低，對技術創新和產品的更新換代缺乏重視；第四，產品同質化嚴重，在跨境電商平臺上存在較多相似店鋪，銷售產品質量、款式和功能等各方面相似，同質化產品競爭激烈，如果管理不當，就會出現低價競爭問題，阻礙跨境電商的高質量發展。

2.6 國家政策不完善

我國跨境電商相關政策更新不及時，監管體系不完善以及政策支持不到位。跨境電商在交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與傳統貿易方式差異較大，現行管理體制、政策、法規及現有環境條件已無法滿足其發展要求。同時，在政策支持方面，目前還存在政策支持不到位的情況，如缺乏對跨境電商企業的財政支持、稅收優惠等。

3 數字經濟背景下未來跨境電商發展建議

3.1 精準定位市場

首先，跨境電商精準定位市場可充分利用數字經濟技術支持，大數據后臺分析目標市場的消費能力和潛在需求，結合相關法律法規、文化和消費習慣等因素，為消費者提供最合適的產品，以便占據更多市場；其次，建立一個穩定、安全、高效的跨境電商平臺能夠提高自身的競爭水平，消費者可以更好地了解產品信息，良好的售后服務，可以提高消費者滿意度，從而擁有更多的平臺“回頭客”。跨境電商平臺多元化引入商家，提供多元化產品和服務來吸引海外客戶加入。根據國家地區的不同，設置多個板塊，針對不同目標市場，開發獨具特色的產品，提供個性化服務。通過大數據篩查，了解顧客的不同喜好，提供定制化服務。

3.2 完善供應鏈管理

跨境電商要有穩定的供應鏈系統，保障整個供應鏈的順暢，使跨境業務運營流暢效率高。跨境電商企業選擇供應商時，可利用大數據技術搜索供應商負債比、現金流通率等數據，分析供應商信譽、生產能力和供應能力等，雙方確定合作時，要簽訂規范有效的合同或協議作為風險憑證。跨境電商企業利用數字技術加強供應鏈的管理能力，實時調整供應鏈結構，提高整體的運作效率并控制供應成本。

海外倉是跨境電商獨有的供應鏈運作模式，規范的海外倉將為客戶提供首程運輸、儲存、中轉、配送及尾程運輸。將數字新興技術服務于供應鏈新型的研發和生產中，推動供應鏈新興發展，企業把出口業務外包給海外倉，海外倉則為企業在國外的供應鏈提供服務。海外倉可提高物流效率，降低物流成本，及時解決海外客戶退換貨問題，從而提高客戶滿意度，進一步升級跨境電商行業整體業態，提高合作效率。加速我國參與到全球數字經濟貿易的發展。

3.3 強化品牌建設

我國出口產品雖多，但產品質量卻參差不齊，海外客戶消費體驗感差。利用大數據技術進行科學預測為購買方提供優質的需求推送并細致化分類所需，最大程度整合客戶資源，實現消費潛能釋放最大化。跨境電商企業可借助大數據技術，了解市場需求和消費者喜好，建立企業品牌形象來吸引更多消費者。

第一，出口生產商要對產品進行清晰的品牌定位，如出口羊毛衫的企業，要保證羊毛含量、衣服顏色款式的多樣性和精致的做工等方面，如果產品得到客戶認可，達到國家品牌建立標準，企業可申請品牌專利。拿到專利后企業可設計獨特的品牌標志，以便消費者可以更好地識別品牌，企業可賦予品牌內涵，引起目標市場消費者的共鳴，擴大出口量。

第二，如果企業資金預算充足，可制定全面的市場推廣計劃，通過亞馬遜、阿里巴巴國際站等跨境電商平臺發布廣告，吸引消費者咨詢，最終達成交易。可通過帶貨直播和網紅博主推廣，與tiktok等平臺合作，達成帶貨協議，增加銷售量，增強出口競爭力。

3.4 遵守法律法規

跨境電商平臺在交易過程中可能會產生數據信息錯亂、個人信息泄露等問題，遵循法律法規，篩選正確信息，保護好客戶個人信息至關重要。《數據安全法》《個人信息保護法》等法律法規對跨境電商企業和平臺進行規范。跨境電商企業應了解本國和目標市場國家的進出口法律規定、消費者權益保護法和海關法等，了解當地的稅收政策和禁止進出口產品目錄等，確保進出口產品的合法性。時刻關注國際貿易政策方面的信息，及時了解這些信息，可以調整自己的產品戰略和經營策略，不違反國際、國內和目標市場的相應政策。

3.5 外貿人才培養

中小企業破產現象頻發，國際形勢變化對我國跨境電商會產生多方面的影響。首先，針對不同類型的學生和市場需求，高校可建立多元化的培養模式，如針對不同年級學生的特點開展分層教學、針對特定領域或行業進行專題培訓等。同時，可以開展國際合作辦學，引進國外先進的教學模式和資源，提高人才培養質量；其次，高校應建立完善的跨境電商外貿專業教學體系，包括課程設置、教學目標、教學內容、教學方法等，加強實踐教學，將課堂理論與實踐操作相結合，提高學生的實際操作能力。校企合作是高校培養外貿人才的重要途徑，積極與企業合作，開展訂單式培養，將企業的實際需求融入教學中，使學生能夠更好地適應市場需求。企業也可以提供實際案例和項目，幫助學生更好地理解和掌握跨境電商外貿的相關知識和技能，通過實操課程讓學生了解整個外貿交易過程，在進入企業前進行專門崗前培訓，減少貿易過程中的失誤。

4 結語

綜上所述，我國跨境電商未來的發展既有機遇也有挑戰。跨境電商企業需要密切關注國際形勢的變化，及時調整戰略和資源配置，有效監管各級風險，把控市場風向變化，以適應市場的變化和需求。目前，數字化融合跨境電商還存在著較多問題等待解決，確定目標市場，建立自己的品牌，提高消費者滿意度，完善供應鏈體系，加強倉儲管理，提高物流效率，降低交易成本，促進跨境電商的高質量發展。企業要與高校合作，精準定位市場需求，持續推進“產—學—研”一體化融合機制，培養時代急需的技能型和實用性人才。跨境電商企業要抓住數字經濟發展機遇，使跨境電商行業高質量發展，增加我國的進出口貿易額，為外貿行業的發展注入活力。同時，還需要加強數字技術的研發和創新，建立科學信用保障體系，加快網絡安全建設，出臺相關征信管理辦法，推動數字化和數智化工具的普及，參與到全球經濟貿易發展中，提高產品質量和競爭力，促進跨境電商高質量發展。