延時“小舉措” 服務“大溫暖”

“真的太感謝你們了，我在走之前一定要把這面錦旗送到你們手里。”2024年11月9日下午，鹿邑縣真源醫院員工王小樓（化名）將一面寫有“不忘初心擔使命 心系企業重服務”的錦旗送到了鹿邑縣自然資源局行政審批服務窗口，對工作人員表達感謝之情。

當天上午11點，王小樓火急火燎來到縣自然資源局行政審批服務窗口前說：“您好，我有個緊急的事情想咨詢一下。”

看到王小樓行色匆匆，窗口負責人蘇兵兵趕忙端來了一杯水，微笑著回應：“您先喝口水休息一下，慢慢說。”王小樓一口氣把水喝完，開始講述事情原委。原來，王小樓負責的建設工程項目急需進行規劃核實與驗收。

“這個項目關系著眾多患者的就醫需求，因為我有重要的業務工作必須去外地一段時間，今天辦不好，項目進度肯定會受影響。”王小樓急切地說。

“這項業務需要核實材料，您稍等一會兒，我們馬上為您審核。”了解情況后，蘇兵兵立刻安排工作人員審核資料。

臨近中午下班時，眼見審核還沒有結束，王小樓心急如焚，不停地看著時間。

“您放心，中午辦不完的話，我們會提供延時服務，直到幫您把所有的業務都辦理妥當。”蘇兵兵安慰道。

在中午的行政審批服務窗口，工作人員對照審核標準，對實地查看情況分析，提示王小樓需要補充的材料。經過工作人員緊張有序的工作，終于在下午上班前辦好了所有業務。

“太感謝你們了，在時間這么緊的情況下，幫我辦好了業務。”王小樓激動地說。（作者單位：鹿邑縣自然資源局）