“真的太感謝你們了,我在走之前一定要把這面錦旗送到你們手里。”2024年11月9日下午,鹿邑縣真源醫院員工王小樓(化名)將一面寫有“不忘初心擔使命 心系企業重服務”的錦旗送到了鹿邑縣自然資源局行政審批服務窗口,對工作人員表達感謝之情。
當天上午11點,王小樓火急火燎來到縣自然資源局行政審批服務窗口前說:“您好,我有個緊急的事情想咨詢一下。”
看到王小樓行色匆匆,窗口負責人蘇兵兵趕忙端來了一杯水,微笑著回應:“您先喝口水休息一下,慢慢說。”王小樓一口氣把水喝完,開始講述事情原委。原來,王小樓負責的建設工程項目急需進行規劃核實與驗收。
“這個項目關系著眾多患者的就醫需求,因為我有重要的業務工作必須去外地一段時間,今天辦不好,項目進度肯定會受影響。”王小樓急切地說。
“這項業務需要核實材料,您稍等一會兒,我們馬上為您審核。”了解情況后,蘇兵兵立刻安排工作人員審核資料。
臨近中午下班時,眼見審核還沒有結束,王小樓心急如焚,不停地看著時間。
“您放心,中午辦不完的話,我們會提供延時服務,直到幫您把所有的業務都辦理妥當。”蘇兵兵安慰道。
在中午的行政審批服務窗口,工作人員對照審核標準,對實地查看情況分析,提示王小樓需要補充的材料。經過工作人員緊張有序的工作,終于在下午上班前辦好了所有業務。
“太感謝你們了,在時間這么緊的情況下,幫我辦好了業務。”王小樓激動地說。(作者單位:鹿邑縣自然資源局)