管好“小家”，才能管好天下

陳艷濤

賈政空有做好官的抱負，卻頻出昏招，究其原因，是他紙上談兵，不諳世事，也不了解人性。不屑于小事者，很難管好大事。

《紅樓夢》里，賈政是個很有意思的人。

他看似“品行端方”，最欣賞的，卻是奸詐狡猾、草菅人命的賈雨村；最重用的，是勾連內外、搜刮錢財?shù)睦钍畠骸Ｋ恍南胱銮骞佟⒑霉伲湎聢觯瑓s是被參“失察屬員，重征糧米，苛虐百姓”，以昏官的聲名被迫回京……

可以說，賈政其人，時時不合邏輯，不合時宜，但又是歷史上很多官員的縮影，所以聊聊他的為官之道很有必要。

管理，要懂得人性的低點。好的管理者，都是深諳人性弱點的人。清人涂瀛在《紅樓夢論贊》中將王熙鳳視為“治世之能臣，亂世之奸雄”，高度認可她的管理能力。

總的來說，鳳姐信奉的，是“人性本惡”，她從人性的貪婪、懶惰等弱點著眼，總結出管理中各種容易出現(xiàn)的弊端，再對癥下藥。在協(xié)理寧國府秦可卿喪葬一事上，這種管理思路體現(xiàn)得最為明顯。她先列出各種問題，針對這些弊端，鳳姐對癥下藥，實行了令行禁止、崗位責任制、罰一儆百等策略，幾件事下來，亂糟糟的寧國府在她手里開始井井有條，高效運轉。

另一個高明的管理者是寶釵。她思考問題，總能先想到人性的最低點，然后再去想對策。

探春改革，把園子里的田地樹木花草都承包給婆子們。商議細節(jié)時，寶釵想到園里有幾十個老媽媽們，“若只給了這個，那剩的也必抱怨不公”。她告誡那些領了承包任務的婆子們，要分出一些利益給沒有分到的，“你們只管了自己寬裕，不分與他們些，他們雖不敢明怨，心里卻都不服，只用假公濟私的多摘你們幾個果子，多掐幾枝花兒，你們有冤還沒處訴。他們也沾帶了些利息，你們有照顧不到，他們就替你照顧了。”——寶釵的“小惠全大體”是建立在她對人性惡有著充分了解的基礎上，再用合理的策略，去應對，去完善。

鳳姐和寶釵為什么會如此深諳人性？那是因為她們日日都在實踐，在檢驗。兩人都從年少時就承擔著管理家族事務的重擔，她們處理過各種復雜事務，見識過各色人等，腦海里積攢了各種人性案例，所以識人斷事，都成為本能。

再說做官。“賈政向來做京官，只曉得郎中事務都是一景兒的事情，就是外任原是學差，也無關于吏治上；所以外省州縣折收糧米，勒索鄉(xiāng)愚這些弊端，雖也聽見別人講究，卻未嘗身親其事，只有一心做好官”。好容易被放任江西糧道這樣的實差，不過一年，就被下屬李十兒蒙蔽連累，以“不諳吏治，被屬員蒙蔽”的罪名，被參回京。

官場中的賈政天真、昏聵，空有做好官的抱負，卻頻出昏招，究其原因，就是他“未嘗身親其事，只有一心做好官”的紙上談兵，不諳世事，也不了解人性。平日里他以“不慣俗務”為借口，不理任何當家理事的“俗務”。就連元妃省親這樣的大事，他也輕松躲過，只交給管家和賈璉、鳳姐等人去張羅。不理“俗務”的結果，自然是“俗務”也不理他，“心無主見”，“不諳吏治，被屬員蒙蔽”。

管理的智慧，是從“俗務”中來，不管是個人的家務，還是一個個起步階段的小團隊，都是積累管理經(jīng)驗的好課堂。一屋不掃，何以掃天下，不屑于小事者，很難管好大事。

管好“小家”，才能管好天下。