突發事件“第一聲”如何發？

12月18日23時59分，在甘肅臨夏回族自治州積石山縣發生6.2級地震。3分鐘后，國家地震臺網官方微博即發布速報；12月19日上午，甘肅省抗震救災指揮部便召開新聞發布會，通報災情、回應關切。

突發事件的新聞發布讓很多地方、單位感到發愁，更是成為輿論引導工作的“難點”“堵點”。“第一聲”該如何發？浙江宣傳微信公眾號將其概括成六句話。

第一句：權威發布，必須追求“第一聲”。時效決定成敗，速度贏得先機，眾聲喧嘩之中，權威聲音必須“先聲”才能“奪人”，真正顯現權威擔當。

第二句：“第一聲”，得有理有據。言行一致，“說”“做”一體，突發事件新聞發布和應急處置相輔相成。突發事件的“第一聲”，必須是基于事實與行動，經得起圍觀打量的“第一聲”。

第三句：“第一聲”有明確的時間節點。工作中經常有類似表述，“第一時間作出回應”“第一時間處置”。相關文件規定“重特大事故發生后，應在5小時內發布權威信息、24小時內舉行新聞發布會”。

第四句：“第一聲”，從寫好“小作文”開始。危機處置，需要快速行動、有效溝通。其中新聞發布是有效溝通的“標配”，基本準則是：快講事實、慎講原因、重講態度、多講措施。

第五句：“第一聲”誰來發有講究，必要時應提級發布。“第一聲”誰來發，既見政治擔當，又考驗工作能力。如果事件關系重大、輿情高度關注，這時就需要提級發布，避免“難以自證清白”。

第六句：“第一聲”不是最后一聲，有需要就持續發聲。及時主動的權威發聲，才能聲入人心、聲動四方，推動事件處置、社會穩定。