淺析價值鏈管理理論在企業管理實踐中的應用策略

楊 亮

（吉林省華生集團公司管理學苑，吉林 四平 136000）

一、價值鏈理論概述

價值鏈是企業從生產材料采購到產品成品送達再到最終用戶使用的全過程中所有促使產品價值增值的全部環節與活動的集合。就企業內部價值鏈而言，其環節可以分為采購、生產、分銷、服務等，價值鏈上的活動可以分為主要活動與輔助活動。價值鏈管理的目標是使企業創造的所有價值實現增值，價值鏈管理的前提是對價值鏈構成進行分解，明確企業內部價值鏈、產業價值鏈、競爭對手價值鏈的構成。價值鏈管理的主要活動是對價值鏈進行構建與優化，將各類價值鏈中不增值或增值較少的環節剔除或替換，從而使企業能夠更好地應對復雜的市場競爭，創造更高的企業與行業價值。

（一）價值鏈的提出

1985年，哈佛商學院邁克爾·波特教授在《競爭優勢》一書中首次提出了價值鏈的概念，并將價值鏈作為分析競爭優勢的一種工具。邁克爾·波特教授提出“每一個企業都是在設計、生產、銷售過程中進行各種活動的集合體。所有這些活動都可以用一個價值鏈來表明”。他認為，企業要達到價值創造的目的，各種活動都不可或缺，但具體的某一項或多項活動到底是價值創造活動還是成本驅動因素，則要進行具體分析和區別對待。

（二）價值鏈的分類

價值鏈是一個企業在一定產業內的各種活動的組合。按照邁克爾·波特教授的觀點，價值鏈可以依據企業與其相應的供應方和需求方的關系，分別向其前向或后向延伸從而形成產業價值鏈。延伸出來的產業價值鏈由建立在分工專業化和相互緊密協作基礎之上的不同企業所構成。對于某一個具體的產業來說，如果其產業內部的各個企業是處于分散、孤立的狀態，企業之間沒有形成有效的分工和協作，那么這個產業也就不可能形成使其有效增值的產業價值鏈。除企業內部價值鏈、產業價值鏈以外，邁克爾·波特教授還站在企業競爭的角度，區分出競爭對手的價值鏈，因此價值鏈可以分為企業內部價值鏈、行業價值鏈、競爭對手價值鏈三種：

一是企業內部價值鏈。企業內部價值鏈分為價值活動和利潤。按照利潤產生的方式，又可以進一步將企業的價值活動分為主要活動和輔助活動（如下圖1所示）。主要活動包括生產經營、內部后勤、外部后勤、營銷活動和服務活動等，此類活動是企業生產經營的主要部分，是能夠為企業創造利潤的活動。輔助活動在一般情況下的基本任務是為企業價值鏈中的主要活動提供支持，輔助主要活動正常運行，但輔助活動不直接產生利潤。

圖1 企業內部價值鏈構成

二是行業價值鏈。企業進行采購活動時要與上游供應商聯系，進行銷售活動則要與下游銷售商聯系。產品或服務從上游供應商流轉到下游銷售商再最終送達到用戶手中，這個價值流轉的過程構成了行業價值鏈。為了能夠最大限度地提升企業競爭力，企業不僅要關注企業內部價值鏈，提高自身實力，增大市場份額，同時企業更要通過行業價值鏈分析來加強與上、下游企業之間的聯系，共同發揮競爭優勢，從而找到實現各自成本優勢和差異性優勢的路徑與方法，進而促進行業價值鏈優化，使企業與上、下游的各關聯企業能夠協同發展。

三是競爭對手價值鏈。行業中生產同類產品或者相似產品的企業都可稱為企業的競爭對手，如果企業生產的產品可替代性強，便會直接影響企業在行業中所占的市場份額，這也是企業必須關注競爭對手本身及其協作企業的重要原因。通過分析競爭對手價值鏈的優勢與劣勢，對比自身價值鏈的優勢與劣勢，企業可以獲取制定競爭戰略及生產經營決策的重要依據。

二、當前我國企業價值鏈管理的主要特點

在我國企業的發展過程中，價值鏈管理理論能夠為企業參與市場競爭、贏取競爭優勢提供理論支持，促進企業不斷增強自身的核心競爭力。因此，大量企業高層管理者都高度重視價值鏈管理理論的運用，希望借助價值鏈管理理論的力量不斷增強自身的競爭能力，強化企業自身的管理基礎。但綜合來看，目前我國企業對價值鏈管理理論的運用仍然停留在企業內部價值鏈建設與管理上，對價值鏈管理的應用也主要呈現出如下特征：

（一）從產品領域競爭逐步轉向服務領域競爭

在以往的傳統競爭模式中，我國企業之間的競爭都往往停留在產品競爭領域，企業經營者普遍思考的主要問題是如何降低產品成本，從而增強企業產品的市場競爭力。但是，在市場上各企業產品同質化不斷加劇的情況下，產品成本降低的空間越來越小。因此，企業開始更加關注消費端，關注消費者的忠誠度與滿意度，重視消費者的積極評價，將消費者需求放在了競爭首位；同時，企業也逐漸開始重視經營領域的客戶關系管理活動，以此增加與客戶之間的黏性，增加企業的經營利潤，促進企業的持續發展。在這種情況下，我國企業之間的競爭真正開始將消費者需求放在前面，并將競爭的重心從產品領域競爭逐步轉向提升空間較大的服務領域競爭。

（二）從重視企業的“人、財、物”資源逐步轉向重視企業的知識流和信息流

在以往的企業資源模塊中，企業主要偏向重視“人、財、物”資源（人力資源、財務資源、物質資源），但企業擁有這些資源，并充分發揮其作用的需要一定的管理基礎。在知識經濟背景下，企業需要針對知識流、信息流實施更深入的管理活動，只有企業內部存在高質量的知識流、信息流，才能讓企業已經擁有的人力資源、財務資源、物質資源等發揮作用。在價值鏈管理理論的影響下，企業管理者逐步認識到只有提高企業的知識管理、信息管理能力，才能提高企業對人力資源、財務資源、物質資源的有效利用并使這些資源發揮最大價值。

（三）從產品競爭促發展逐步轉向通過企業品牌價值競爭促發展

當前，信息傳播的速度不斷加快，成功企業的產品被大量模仿，企業品牌形象受到了嚴重的影響；由于產品生產成本的壓縮空間越來越小、研發創新能力提升相對較慢，疊加市場上同質化的產品不斷增多，產品價格競爭激烈，企業利潤不斷攤薄，進一步加劇了企業的競爭壓力。正因如此，企業品牌價值的作用被不斷放大，企業管理者認識到想要抓住客戶群體的眼球，激發客戶群體的購買欲望，就要依托品牌的力量。對于企業而言，品牌意味著信用以及品質，是企業產品的代言人。具有優質品牌影響力的企業可以獲得客戶群體的忠誠度，激發客戶群體的購買欲望，增強企業在市場競爭體系中的競爭優勢，強化企業的價值創造能力。企業需要從產品競爭促發展逐步轉向通過增加企業的品牌價值來促進企業發展。

（四）從企業內部價值鏈之間的競爭逐步轉向產業價值鏈之間的競爭

傳統意義上的企業競爭，企業之間都是單一化的競爭關系。然而，在市場競爭維度多元化的背景下，企業之間的競爭關系變得更加復雜，由原來企業之間的單一化競爭轉變為行業價值鏈之間的多維度競爭。不同行業價值鏈節點上的諸多企業都可能是企業的直接或隱性競爭對手，而這些不同節點上的諸多企業之間的充分競爭可以提升整個行業價值鏈的競爭力和價值創造力。價值鏈管理理論的應用實踐，更加強化了企業高層管理者對行業價值鏈競爭的重視。

（五）從企業產品的價格競爭逐步轉向為產品的價值競爭

以往企業之間的競爭手段主要是依靠降低產品售價來贏得競爭優勢，在這種競爭模式下，雖然很多企業能夠借助價格優勢銷售產品，但所獲利潤卻極其微薄。在當前消費升級的市場背景下，企業開始重視產品價值在競爭中的作用，管理者越來越感受到價格只是影響消費者購買行為的因素之一，更多的消費者還是更加看重產品價值本身。此外，單純地依靠價格優勢進行競爭會拉低整個行業價值鏈的價值創造能力。

三、加強企業價值鏈管理應用的策略

（一）企業經營管理者需要高度認識并全面了解價值鏈管理理論

價值鏈管理理論是有助于我國企業全面發展的重要理論，價值鏈體系的建設有助于增強企業的發展活力與建設動力，推進企業的自我發展。當前，傳統的企業運營模式與管理策略優勢并不明顯，甚至不利于企業自身的全面發展，難以應對巨大的市場競爭壓力。為此，企業需要立足于自身的發展需求，不斷推進價值鏈管理體系的構建、發展與普及。其中，尤為重要的是企業的經營者需要正確認識價值鏈管理理論的內涵，正視價值鏈管理體系的建設基礎，主動接受科學的價值鏈管理理念，構建合理有效的價值鏈管理體系，以此推動企業及行業的快速發展。

（二）加快提升行業價值鏈競爭力

在價值鏈管理理論的支持下，企業想要獲得發展就需要增強自身的發展優勢、激發自身的競爭活力、提升自身的競爭水平，但同時企業也要將推動行業價值鏈的發展作為重要任務，以此推動行業的長遠發展。當前，價值鏈管理理論在我國普及的時間較短，因此，很多企業在構建價值鏈管理體系時往往都只圍繞內部價值鏈進行構建，如對企業內部財務管理模塊、服務銷售模塊、人力資源模塊、產品研發模塊的建設與發展，但對行業價值鏈的構建卻不夠重視，未能充分發揮企業內部價值鏈構建對行業價值鏈構建的重要作用與價值。事實上，企業對行業價值鏈的整合與管理能力是企業整體實力與綜合競爭力的體現，同時也影響著行業價值鏈管理體系的發展進程。因此，企業需要圍繞自身的發展基礎，依托企業內部資源優勢去助力構建完善的行業價值鏈管理體系，借此進一步提升企業自身的競爭優勢與發展活力。畢竟，眾多行業的集合構成了產業，眾多企業的集合構成了行業，而行業的發展最終也決定了企業的發展。

（三）設計契合價值鏈管理體系的業務流程

在價值鏈管理體系的運營過程中，企業需要設計有序并有效的業務步驟、業務流程，增強企業對價值鏈上各環節增值與否的判斷能力，展現企業價值鏈管理對價值增值的積極作用。在設計符合價值鏈管理體系要求的業務流程時，企業管理者需要優化管理方式，減少企業自身的生產消耗與生產成本，增強企業的經營管理水平，激發企業價值鏈要素的活力，充分挖掘價值增值環節。針對業務流程存在的弊端，企業可以剔除不增值或增值很少的環節與活動，對業務流程進行優化，使業務流程更加有利于企業內部價值鏈及行業價值鏈的縱向優化，有效整合相關的行業資源，促進資源合理配置，不斷提升企業的價值鏈管理優勢，增強企業的整體發展實力，促進企業、所屬行業和國家經濟共同發展。

（四）密切關注競爭對手的價值鏈的優勢

單體企業之間的競爭是市場競爭的局部表現，企業競爭優勢的取得也不是單純依靠企業內部價值鏈管理的優化就能形成的。為此，企業在競爭中還要充分關注競爭對手的企業內部價值鏈及競爭對手的行業價值鏈。一是關注競爭對手的企業內部價值鏈的優勢所在；二是關注企業自身行業價值鏈與競爭對手的行業價值鏈重疊部分，通過尋找差距進行對標，進而對自己的價值鏈進行查漏補缺與再次優化，找到并固化競爭優勢。

四、結語

當前，面對日趨激烈的市場競爭，企業要積極認識并全面了解價值鏈管理理論，不斷推進價值鏈管理體系的建設與發展；在發展過程中企業也要助推提升行業價值鏈的競爭力，從而提升企業的競爭能力；在具體的價值鏈管理工作中企業還要設計契合價值鏈管理體系的業務流程，確保價值鏈上各個環節和活動的增值實現最大化；密切關注競爭對手的價值鏈，進一步優化自身價值鏈管理，不斷增強企業的競爭力，筑牢價值鏈競爭優勢。