構建“586”志愿服務體系 打造文明實踐樣板

國網沙縣區供電公司牢記習近平總書記的重要囑托，圍繞助力鄉村振興的現實意義，立足沙縣小吃發源地這一深度文化內涵，深入思考如何將現實意義和文化內涵融入驛站創建中。公司主動整合各方力量資源，將國家電網志愿服務驛站建設成為基層群眾在思想上解惑、精神上解憂、文化上解渴、心理上解壓的中堅樞紐，在一定程度上填補了在系統建設新時代文明實踐中心領域的研究空白，提供了共建共享共治的文明創建新模式，切實將新時代文明實踐中心建設成為新時代加強和改進群眾思想政治工作的重要陣地。

主要工作開展情況

（一）理論宣講大眾化，拓展文明實踐工作深度

公司立足激發內生動力、統籌村企資源，搭建形成以公司兼職培訓師、實踐點相關黨支部書記、先進典型、駐村干部、鄉賢能人五類群體為主的宣講團隊。

一是學者講學，創新理論廣流傳。公司組織到夏茂鎮俞邦村國家電網志愿服務驛站開展學習貫徹黨的二十大精神宣講，邀請黨員服務隊隊員與村民一同聆聽宣講，將理論學習同基層群眾的生動實踐結合起來，讓黨的“好聲音”傳遞到基層群眾的心坎上。

二是互動聯學，主題教育進村部。公司夏茂鎮供電所黨支部依托雙網融合機制，前往俞邦村村部與村黨支部共同開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育互動聯學，圍繞“全面落實以人民為中心的發展思想、扎實推進共同富裕”等主題，開展交流研討，組織調查研究，掌握村黨支部在推進鄉村振興等工作中涉及的急需解決的具體困難，制定形成問題清單，用實際行動將人民電業為人民的宗旨落到實處。

三是同商共學，研讀經典聚合力。全年累計深入村黨支部開展“聯鄉村、解民憂、促滿意”等同商共學主題黨日4次，共同研讀討論《閩山閩水物華新——習近平福建足跡》等權威讀本、開展村內用電線路隱患排查、表下線火災隱患治理等專項行動，將國家電網志愿服務驛站打造成服務群眾的重地。

四是牽手帶學，美好品德樹風尚。公司員工與夏茂鎮第二中心小學的學生們組隊，在俞邦村舉辦“雷鋒精神在‘驛’起童心向黨繪未來”手抄報大比拼，現場制作黨的二十大精神和踐行雷鋒精神手抄報，用彩色線條和文字描繪對黨的熱愛和未來的憧憬，引導少年兒童厚植愛黨愛國情懷，向上向善、奮發進取，爭做新時代好少年。

五是現場研學，沉浸體驗傳基因。充分利用沙縣豐富的紅色教育資源，制定形成“俞邦村（習近平總書記考察調研點）—文昌宮（中共沙縣特別支部舊址）—富口鎮荷山村（中央紅軍村）”紅色教育路線，通過將指示批示、革命遺跡、人物事跡相融合，生動形象地展示了三明地區“三多兩地”的豐富內涵，組織公司各黨支部在主題教育期間用好此紅色教育路線，持續深化對黨員的革命傳統教育、愛國主義教育、思想道德教育，把“資源紅”作為員工和村民世界觀、人生觀、價值觀教育的鮮活教材，點燃“基因紅”。

（二）服務群眾精準化，傳遞文明實踐工作溫度

群眾滿意度是檢驗新時代文明實踐建設成效的“試金石”。公司通過不斷深化近鄰黨建聯創，推進組織、隊伍、機制同向發力。公司通過建立“驛家親”志愿服務品牌，堅持將增進人民群眾福祉作為工作的出發點和落腳點。

探尋俞邦走出文明實踐新模式。公司連續三年在俞邦村開展“我在鄉間有畝田”、植樹造綠等活動，帶領公司職工用好個人休息時間，提高俞邦村的碳減排量，不斷深化節能減排意識深入人心，積極踐行“好生態有好收獲、少砍樹也能致富”的綠色轉型發展之路。

文明課堂注入鄉村治理新內涵。公司秉承見微知著的理論，通過開展小活動，不斷引領鄉村治理能力提升，積極籌劃和開展政策理論我來“宣”、鄉風文明我來“引”、先進典型我來“揚”、紅色故事我來“講”、孝道文化我來“播”、網絡文明我來“傳”、困難群眾我來“幫”等文明實踐微課堂，切實幫助群眾解決實際問題和精神困惑，以真情暖人心、以服務聚民意，為村民的美好生活添磚加瓦。

直播帶貨“驛”心拓寬助農新渠道。公司依托驛站，開展“‘驛’心惠民拓銷路 青春助農我幫您”的直播活動，供電員工化身主播，精選沙縣本土拌面、花生醬、熏味等十余種富有地方特色的農特產品，通過直播平臺、微信群、朋友圈等渠道宣傳，多向并行發力，實現助農產銷對接，擴寬特色農產品線上銷售渠道，為當地居民奏響共富之音。

護苗行動圓夢留守青苗微心愿。組織推動留守兒童結對工程，將新時代文明實踐的成果惠及下一代“花朵”。沙縣公司20個黨支部和夏茂鎮第二中心小學的20位留守兒童結對幫扶，收集心愿清單，幫助他們實現“微心愿”，開展走進國家電網，講述革命故事，參加電力“尋寶”、無人機體驗、安全用電課堂、垃圾分類、愛鳥護線等活動，體驗電力職工生活，傳承電力鐵軍精神。

敬老愛老結對孤寡老人“驛”家親。國家電網福建電力“雙滿意”（沙縣光明先鋒）共產黨員服務隊在節日期間帶著慰問品來到敬老院和留守老人家中進行慰問，了解了老人的生活情況和存在的具體困難，進行了家庭用電線路、插座、開關檢查，以及檢測各類家用電器的絕緣情況和安全性能，及時消除用電安全隱患，確保老人用上“舒心電”。

（三）雙網融合常態化，彰顯文明實踐工作厚度

公司不斷深化“雙網融合”工作機制，持續打造五個“零距離”服務標桿，將為民服務的“最后一公里”轉變成“服務零距離”。

電力先行完善民生設施。鄉村要發展，穩定電力很重要。為提高村莊用電可靠性，公司圍繞當地水電資源豐富、光伏發展迅速兩大特點，應用低壓柔性互聯技術，在用電集中的俞邦村片區安裝了低壓柔直互聯設備，實現負荷跨臺區轉移和故障快速轉供，緩解負荷高峰下臺區的供電壓力，解決了光伏臺區消納問題，大大提高了供電可靠性與分布式電源接納能力。

電力義修全力保駕護航。公司黨員服務隊在烤煙季來臨前專門對烤煙房開展安全用電檢查。服務夏茂鎮當地煙農156戶，對烤房設備、線路、自備電源不定時進行檢查，幫助煙農進行整改，解決9200多畝煙葉烤制的后顧之憂，為煙農烤煙生產保駕護航。在秋收季，黨員服務隊通過制定科學合理的特殊性巡視計劃，落實農業用電變壓器臺區設備和線路的檢修維護，協助檢查排灌、烘干等設備，消除潛在的用電安全隱患，全力保障秋收期間農業生產用電安全可靠。

電力賦能助力產業興旺。紅邊茶是沙縣獨有的茶葉品種，福建省省級非物質文化遺產之一。公司黨員服務隊主動前往紅邊茶的主要產地夏茂鎮，協助茶企維護制茶流水線機械用電設備，為茶廠量身定制“一對一”延伸服務。同時，走進茶山，對途經的配電變壓器、供電線路等用電設備開展隱患排查，并對茶農進行安全用電和電力設施保護宣傳，全力以赴保障制茶的每個流程環節可靠用電，助力夏茂打造茶旅農文康深度融合的特色小鎮。

電力課題保障安全用電。隨著夏季用電負荷激增，青年突擊隊成員前往夏茂鎮傳薪閣給夏茂社區樂齡學堂的老人們送上安全用電“大禮包”。根據老人們的生理特征和生活習性，精練總結了15個安全用電注意事項，提升老年人保護意識。此外，重點向老人們宣講了現有的電信詐騙類型，幫助老人們增強防范意識。

（四）服務形式機制化，拓寬文明實踐工作廣度

公司通過搭建“承接項目派單、梳理需求送單、經典項目點單、結束反饋評單”的全流程菜單式服務機制，將“586”志愿服務體系運轉形式固化，提升服務質效。

一是承接項目派單。由公司新時代文明實踐基地將現有常態化的志愿服務項目細化分為八微行動，即微積分、微聯盟、微網格、微課堂、微心愿、微實事、微夜談、微點贊，結合公司各黨支部具體業務情況，通過派單的形式，構建“專業化+個性化+差異化”服務菜單，將日常志愿服務與黨日活動深入融合，落實承接主體，廣泛發動群眾參與。

二是梳理需求清單。公司通過應用“有事找黨組織”等線上渠道以及“雙網融合”面對面等線下渠道上報訴求，將居民的訴求精準收集，通過分析其中涉及的專業和內容，分類處理，對于難以滿足的訴求，上報至公司新時代文明實踐基地，進行統籌協調處置，并及時跟進處理，向群眾反饋辦理結果。

三是經典項目點單。充分利用固定節日，將學雷鋒志愿服務月、傳統節日、春種秋收等內容融入志愿服務“一月一特色”服務清單，為各黨支部推動“四聯四促”機制應用、打造志愿服務“招牌菜”打好堅實的基礎，方便各黨支部在與社區、鄉村、企業、項目對接時，能夠有針對性地為其提供服務，送出新時代文明實踐“大餐”。

四是結束反饋評單。活動結束后，主動邀請服務對象“評單”，將評單結果納入紅旗黨支部和紅星黨員評比的微積分，引導并激勵公司各黨支部持續擔當作為，做好新時代文明實踐。

下一步優化改進措施

公司在搭建“586”志愿服務體系新時代文明實踐取得了一定的成效，但還存在思想認識不到位，志愿服務隊伍質量參差不齊，形式有些單一、特色化建設不充分等問題。下一步，公司主要從以下三個方面繼續改進做法、提升成效。

強化組織管理。持續豐富五類宣講團隊成員，豐富宣傳形式讓黨的創新理論“聚人氣”，通過與村黨支部開展理論學習、專題黨課等形式，將推進學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育落到實處。結合當前開展的主題教育，用好調查研究這一“法寶”，著力發現電力事業在鄉村振興中新的著力點和突破點。

加強隊伍建設。通過梳理匯總，實現公司黨員服務隊、青年突擊隊、青年文明號之間的彼此學習和取長補短。在推動新時期文明實踐的進程中，要嚴格遵循服務項目確定的內容和形式。尤為關鍵的是，志愿服務要持續強化通過群眾及實踐中心進行評價，從而在極大程度上保證服務質量。在此基礎上，文明的實踐活動志愿服務團隊各級應定期總結，公司黨建部應該結合實際進行評估反饋，進行年度工作情況的量化評價，深化文明實踐在紅旗黨支部和紅星黨員評比中的應用。

優化運行機制。持續推動鄉村志愿服務有序推進，開展群眾性志愿服務項目設計，補充完善志愿服務項目。下一步，要持續發揮宣講團隊主觀能動性，適當在繪畫、書法、戲曲演繹等方面發掘特色活動，在居民熟知的特色節慶融入開展具有當地元素的特色文化和教育活動，提升居民的接受度，豐富宣傳形式，提升宣傳成效。

（作者單位：國網沙縣區供電公司）