共筑兒童消費市場質量大堤

2020年第七次全國人口普查結果顯示，我國0歲至14歲的人口總數為2.53億人，占全國總人口的17.95%。這一龐大的市場需求基數帶動兒童消費市場的持續增長。根據中國兒童產業中心公布的數據，我國每年兒童消費市場規模約為3.9萬億元至5.9萬億元。

伴隨著市場發展和消費升級，兒童消費市場的競爭必將更加激烈。對于企業、商家和平臺而言，提升產品和服務質量、強化品牌建設和口碑營銷勢在必行。

消費者權益是涉及全體社會成員的公共利益，《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（自2024年7月1日起施行）等法律法規均對此進行了明確規定。未成年人身心發育尚未成熟，其自身成長必然受其接觸的商品、服務影響。因此規范兒童消費市場是為未成年人健康成長營造安全、良好的社會環境的必要條件。

近年來，兒童消費市場整體消費環境不斷改善，兒童用品產品質量整體水平有了一定的提升。但中國質量萬里行消費服務平臺聯合新浪黑貓消費者服務平臺整理發布的2023年至2024年度兒童消費市場投訴數據分析表明，目前兒童消費市場仍存在因商品、服務不合格、不達標而產生的大量投訴、舉報等情況。個人認為，社會各方面應齊抓共管，共同治理，攜手規范市場秩序，共筑兒童消費市場質量大堤，保護消費者合法權益。

具體而言，經營者應當擔負主體責任，加強產品質量安全、提高服務水平，對于具有國家標準、行業標準的商品，應嚴格遵守相關產品質量標準規定，并對可能造成兒童不慎吞咽、窒息等危險的商品作出真實的說明和明確的警示。

政府監管部門應充分發揮監管職能，明確工作任務，夯實監管責任，落實落細未成年人保護工作各項舉措，對于兒童商品、服務的投訴、舉報進行嚴格查處。

教育、培訓機構應依法取得相關資質，嚴格執行收費標準，增強收費透明度，并自覺接受社會監督，切實維護未成年人的合法權益。

作為消費者，應在日常生活中加強產品質量安全意識，對于“三無”產品、偽劣產品應積極向有關部門反映。

建議從業相關方要認真聆聽消費者聲音，積極、快速、妥善處理消費者投訴，持續提升消費者滿意度。也再次呼吁相關部門進一步完善兒童消費市場相關法律法規和標準，加強市場監管，加大處罰力度，有效規范行業秩序，推動兒童消費市場良性發展，共同呵護祖國的“花朵”健康茁壯成長。

（作者系北京岳成律師事務所主任、本刊常年法律顧問）

【兒童的定義】

根據中國的《中華人民共和國未成年人保護法》和《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，兒童被定義為18歲以下的任何人。這意味著，從出生到滿18周歲的人，都被認為是兒童。這個定義是為了保護未成年人的合法權益，確保他們在成長過程中得到應有的關愛和保護。