班主任隊伍績效管理的校本實踐探究

王剛?厲廣海

［摘要］ 中等職業學校班主任是中職學生管理工作的主要實施者，是中職學生思想道德教育的骨干力量，是中職學生健康成長的引領者。因此，做好班主任隊伍管理，特別是績效管理，更好地發揮班主任的作用具有重要意義。按照課程要求，筆者選取所在單位——深圳市第二職業技術學校的班主任隊伍績效管理作為研究案例，分析其系統、方法和運作等方面存在的問題，并嘗試運用在課程中學到的績效管理方法來提升本校班主任隊伍的績效管理。

［關鍵詞］ 班主任；績效考核；隊伍建設；案例探究

由于班主任工作的特殊性，使得班主任工作績效考評成為重點和難點之一。同時，學校對績效管理的理解普遍不到位，管理理念處于目標管理或績效考核這樣的初級階段，績效管理循環的計劃、執行、監管、評估、反饋各環節都不完善，因此，其實施成效遠未達到預期目的。筆者以本校為實際案例，并結合一線實踐效果進行探究。

筆者所在學校為深圳市第二職業技術學校，位于光明區，始建于1984年，是深圳市教育局直屬的全日制、全寄宿制中等職業技術學校，是國家中等職業教育改革發展示范學校。校園面積12萬平方米，建筑面積10萬平方米，在校生3400余人，教職工約300人。學校下設5個專業部（汽車部、教育國際部、會計部、電商部、信息技術部），設置12個專業，共有84個班級，每班安排一名綜合能力較強的老師擔任班主任。

一、班主任隊伍績效管理校本系統標準及量化細則

本校整體管理架構分為學校、專業部兩個層面的“校部二級制”管理，學校層面負責行政整體統籌，設有三科一室（學生科、教務科、總務科及辦公室）等行政部門牽頭相關行政事務管理。其中，學生科牽頭全校班主任隊伍的管理；各個專業部層面負責具體實施，組織班主任、基礎文化課教師及專業課教師完成各項教育教學任務，部領導主要指德育副部長，負責本部班主任的管理。因此，本校班主任隊伍的績效管理整體也是按照校部二級制模式，由學生科代表學校按照《校部德育工作量化評分項目及標準》考核各專業部班主任工作，學生科評分占60%，專業部自評分占40%；各專業部按照《班主任工作崗位職責量化細則和評估標準》考核本部各班主任的工作，專業部評分占60%，班主任自評分占40%。

德育工作主要由班主任具體落實，因此，學校對專業部德育工作的量化考核就是對班主任管理工作的績效考核。其評分項目共18項，前16項分別從工作計劃、安排、班主任指導管理、常規工作、科研競賽、值班巡視、學生干部培養、師德師風、學生違紀處理、班會課、宿舍管理、后進生轉化、文化建設、班主任考核、家校合作、質量效果等方面考核，各評分項分值不同，但均分為優良中差四個評分檔次；第17項是加分項，學生科會審核專業報送的德育競賽獲獎、發表論文、研究課題等材料，予以加分，最高15分；第18項為減分項，對學生有警告以上的校紀處分情況按照次數與違紀等級予以扣分。

評分表總分滿分為280分，每學期評估一次，學生科評分占60%，專業部自評分占40%。評分等級分為優秀（280—252分，百分制的90分以上）、良好（251—224分，89—80分）、中等（223—168分，79—60分）、不合格（167—0分，59—0分）四個等級。評分表還附加“一票否決”項，如果專業部有師生違法犯罪、留級學生比例超5%、學生非正常流失率超4%、后進生轉化率未達50%、隱瞞學生違紀、工作不主動造成嚴重后果等情況，則直接評定為不合格等級。

學期評估考核結果為優秀的專業部，其德育副部長學期考核為優秀，給予精神和物質獎勵；結果為不合格的專業部，其德育副部長學期考核不能評為優秀。評估項目有8項，分別從常規工作、班集體建設、常規管理、班級學業、班級活動、其他、加分、減分等方面對班主任進行評估考核，有具體評分標準的項目按照所給標準評分，沒有具體評分標準的分為優、良、中、差四個評分檔次。評分表總分滿分為1000分，每學期評估一次，專業部評分占60%，班主任自評分占40%。評分等級分為優秀（1000—900分，百分制的90分以上）、良好（899—800分，89—80分）、中等（799—600分，79—60分）、不合格（599—0分，59—0分）四個等級。評分表也有“一票否決”項，如果班級學生有違法犯罪、留級學生比例超10%、學生非正常流失率超2%、不服從工作或工作不主動造成嚴重后果等情況，則直接評定為不合格等級。

學期評估考核結果與獎教金（德育部分）掛鉤。優秀的班主任給予精神和物質獎勵；不合格的班主任給予調整并亮黃牌警告，不記錄班主任年限。結果為合格以上，其所帶班級方可參加文明班級評選。

二、本校班主任隊伍績效管理的校本問題分析

（一）缺少關聯，管理理念滯后

從目前的發展趨勢來看，“績效管理是一些相互關聯的過程；績效管理是主管管理的一個連續的、自然而然的過程，而不是人力資源部門一年一次的活動”。本校績效管理理念還處于目標管理、績效考核階段，尚不是真正意義上的績效管理。校部二級制在班主任績效管理中的體現，是自上而下的單一體系，并且聚焦層級等特征，說明理念尚處于追求目標、回顧過去、滿足于評級的階段，而不是面向未來、注重提升競爭力、靈活聯動的績效管理理念。

（二）缺少主導，目標指向模糊

計劃是績效管理循環系統的第一環節，要體現組織整體的核心價值觀，要清晰可行，制定符合SMART標準的目標。本校班主任隊伍績效管理的計劃目標比較模糊，只是為了有一個學期評價結果，但沒有很好地將學校校訓、培養目標等價值觀念融入其中，不能發揮價值導向作用，且對照SMART目標標準后發現其存在的差距很大。

（三）反饋不足，評價機制缺失

以學期總結性評價為主，形成性評價的機制沒有建立。本校只是在學期末對照評價打分標準對專業部及班主任工作進行打分，是典型的總結性評價，缺少了平時的形成性評價。雖然可以反映一個學期階段性的工作成效，但形成性評價的缺失導致無法及時發現問題，或者對學期末存在的問題無法確定原因所在，不能有效地解決根源性問題。本校班主任績效管理采取被考核者自評與主管部門評價相結合的方式。其中，被考核者不論是專業部還是班主任，對自身都會不自覺地打高分，因此自評分的參考價值不是很高。而主管部門的評價基本是機械地對照評分表打分，有佐證材料的項目可以得分，沒有佐證材料的項目即使有開展，也得不到相應的分數。因此，最后的評價得分不能很好地反映真實情況。

反饋是績效管理的重要一環，并且應是雙向反饋，存在于績效管理全過程的各個環節。本校班主任隊伍績效管理的反饋主要表現在公布學期的評價考核結果，沒有平時的評價考核反饋，更不用說在績效管理各環節的雙向反饋，反饋不足的問題非常明顯。

三、班主任隊伍績效管理的校本改進思路

（一）堅持標準：提升SMART評估的指導性

SMART標準要求績效目標符合具體性、可衡量性、適度性、現實性、時效性五個方面的標準。績效目標在制定之初，就需要遵循此標準進行確定，才能保證目標的可行性。目標計劃就像導航，位置、距離、路徑、時間等要素要非常清楚，才能有效指引團隊充滿信心地前進。為加強本校班主任隊伍績效管理的目標計劃導向性，我們需要梳理教育理念、師德師風、學校校訓、培養目標相關價值觀念，稱職班主任所具備的特質與能力，班主任崗位職責等內容，形成符合SMART標準的班主任績效管理目標。

評估指標體系也要用SMART標準來衡量。目前，班主任隊伍評估指標體系主要問題在于某些指標不具體、不易衡量兩個方面。如在班集體建設項目中的班干部狀況指標中，檢查內容是“班干部配備齊全，責任心強，有能力，能起帶頭作用，并積極協助班級、校部或學校做好各項工作”，該指標對班干部缺乏明確的評估標準，不容易衡量評估。再如，班級常規管理項目中的文明禮貌指標中，檢查標準“進入學校見到老師問好，同學之間互相尊重，不說臟話，行路禮讓，自覺排隊”在實踐中也不容易衡量評估。對于類似評估指標，在定性的基礎上，需要增加可以量化的內容，使得指標更明確，更有利于衡量。

（二）常態運行：提高評估工作的實操性

目前，本校每期末組織進行班主任隊伍績效管理的評估工作沒有形成常態化、生態化、多樣化的評估考核體系。突擊性的評估往往會流于形式，班主任只是為了評估而評估，導致實操性不足。其實，班主任隊伍評估應融入學校各項常規工作中，讓班主任在日常工作中增強實操性。

首先，將評估指標體系需要的佐證材料、負責部門列出清單，明確評估責任分工。佐證材料的形式可以直接從負責部門現有采集數據的范圍內提取，不增加所在部門的額外負擔。

其次，要注重形成性評估，班主任工作是學校各項工作在班級層面的體現，因此，學校各項常規工作在總結考核時，需要將班主任的評估列為其中一項，定期匯總積累佐證材料。

最后，評估所用佐證材料的上報和采集盡可能使用信息化手段，如本校的教智云系統，提高了工作效率，減輕班主任和評估人員的負擔。同時，評估人員要相對穩定，評估打分的尺度標準統一，以確保結果的公平、公正性。

（三）優質績效：提升團隊建設的專業性

本校實行的班主任隊伍的評估結果與精神、物質獎勵掛鉤，起到了一定的激勵作用，能促進班主任向優秀班主任學習。但對評估結果的分析還需進一步深入，分析評估結果背后的原因，尤其是班主任的能力與評估結果之間的關系問題。學校可以從評估結果分析歸納出班主任能力狀況與需要改進提升的方面，在反饋評估結果時，同時反饋班主任能力提升建議。

在反饋環節中，需要加強與班主任的溝通。本校績效管理反饋環節是單向的溝通，并且大多數是在每學期末，績效管理評估結果不能完全反映班主任隊伍的實際情況，并且有很大的滯后性。因此，負責評估的行政管理部門與班主任之間的溝通需要加強，要主動聯系并參與班主任的實際工作；形成每周、每月定期反饋機制，及時發現問題，及時反饋，及時解決；引導班主任有問題多與管理部門聯系溝通，避免信息不對稱或滯后。

《中國教育改革與發展綱要》中明確指出：“振興民族的希望在教育，振興教育的希望在班主任。建設一支具有良好的政治業務素質、結構合理、相對穩定的班主任隊伍是教育改革和發展的根本大計。”班主任隊伍績效管理是一項復雜而重要的工作，在班主任績效管理過程中，建立健全規章制度和發揮能動性都是非常重要和必要的，同時學校還要建立和完善班主任考核機制，健全班主任工作檔案，優化班主任工作評價體系，多重激勵和激發班主任工作的積極性和創造性。

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