淺析高校圖書館的智慧化轉型之路

圖書館是社會文化服務體系中的重要組成部分，不同類型的圖書館在社會文化服務工作中承擔著不同的職責。以高校圖書館為例，高校圖書館的主要職能是為師生教育工作、科研工作以及其他教務管理工作提供服務。近年來，隨著互聯網和信息技術的迅速發展，智慧化時代逐漸到來，高校圖書館的服務工作迎來了新機遇與新挑戰。基于此，一些高校為圖書館的智慧化轉型做出了相應的嘗試，如引進智慧化服務技術和管理技術等，為其他高校圖書館的智慧化轉型提供了有益參考。

圖書館智慧化轉型的意義

數字信息技術的發展給高校圖書館的智慧化轉型升級提供了可能。在此形勢下，眾多高校都在積極探索智慧化轉型的實施路徑，掀起了一股轉型浪潮。高校圖書館傳統的服務理念和服務模式早已無法滿足日益變化的信息需求，要推動圖書館的可持續發展，實現高效服務管理，改革具有多重實際意義。

有利于實現高效服務管理。眾所周知，傳統高校圖書館十分注重紙質館藏資源，以多樣化的紙質資源滿足師生群體不同服務需求。隨著智慧化時代的到來，傳統的方式顯然已經無法滿足當前師生主體不斷變化的需求，只有結合數字化圖書資源，才能更好地為師生提供服務。比如，浙江大學圖書館參與浙江省科技文獻共建共享平臺、浙江省聯合知識導航網等項目建設，項目向參與建設的高等院校、學術機構提供教研支撐。而且學校圖書館內還增設了多種電子設備，各類圖書資源在設備中均能找到，極大節約了師生查找資料的時間，有利于實現高效服務管理。

有利于館藏資源的豐富化。以往高校圖書館的館藏資源購置一般都是學校統一配比，根據學科要求、教學實際情況按比例購置圖書，而且所需資金數額巨大，學校只能分批次購置。特別是一些年代久遠的圖書資料，市面上流通較少，購置難度大，這對豐富館藏工作而言，十分不便。在智慧化時代下，高校可引進智慧圖書設備、電子圖書，無論是年代久遠的圖書資料還是社會熱點資料，都能吸收到電子館藏資源中，隨時隨地供師生學習和分享，不僅滿足了師生的日常圖書服務需求，而且豐富了圖書館館藏資源。

有利于助力社會文明發展。高校圖書館作為提供教學服務、學術科研等多重服務的重要場所，在其從傳統服務模式向智慧化模式轉變進程中，對社會文明的發展具有推動作用。具體來說，高校圖書館中的資源包含了古今中外的學術前沿、社會最新熱點和時事政治，涵蓋范圍十分廣泛。學生在接觸、學習這些知識的過程中，能革新自身思想意識和社會觀念，從而發揮主體作用，引領社會新風尚。而且，部分高校圖書館也有對外開放的服務功能，社會大眾也能進入高校圖書館學習，有助于營造社會良好學習氛圍，助力社會文明的進步。

高校圖書館智慧化轉型的基礎優勢

圖書館的智慧化轉型為高校圖書館的可持續發展拓寬了未來前景，使其釋放出了潛在的、更為強勁的服務功能和作用。綜合當前形勢來看，高校圖書館改革的必要條件和支撐體是國家政策的支持、智慧時代的變革以及師生群體的多元需求。由此可見，高校圖書館的智慧化轉型已是必然趨勢。

國家政策的支持。當前，全球化進程的不斷加快，世界各國都極其關注數字化建設。在此形勢下，我國也敏銳地察覺到了國際形勢的變化風向，結合國情制定了相應的數字化發展戰略，為打造智慧型社會提供了政策基礎。比如2022年下發的《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，為高校圖書館智慧化轉型指明了方向、提供了政策保障。

智慧時代的變革。近些年，人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術的誕生和推廣，改變了社會大眾的信息傳播和交流方式，催生了智慧城市、智慧社區、智慧校園等新發展概念，使得社會生產力和社會形態都發生變革。這一變革屬于時代變革，也是高校圖書館尋求轉型之路的基礎優勢，高校圖書館可憑借智慧化時代下的新技術產物，積極對自身服務理念、服務模式以及管理途徑進行有效改革，探索出一條智慧化轉型之路。

師生群體的需求。圖書館作為一種公益性的文化服務機構，素來以服務國家中心大局為己任，在數字化、社會化服務進程中，一直扮演著引領公共文化服務發展的重要角色。多年來，我國高校圖書館中的館藏量逐年遞增，圖書類目也得到了擴展。智慧化時代的到來，使得高校電子藏書不斷增多，許多高校的電子藏書曾一度超過紙質資源，甚至一些較為冷門的學術資料也能在電子藏書中找到，為高校師生學習、科研等帶來了極大的便利。

圖書館的智慧化轉型現狀分析

在國家政策的支持、社會主體需求的推動下，高校圖書館迎來了新的發展機遇和轉型挑戰，智慧化轉型成為其新的發展方向。但在實際路徑探索過程中，智慧服務平臺如何構建、智慧服務體系如何創新、品牌服務能力的綜合性如何提升，以及館員智慧管理能力如何培養等問題成為現實阻礙。基于此，高校圖書館應以發展的眼光多角度思考圖書館的智慧化轉型問題，梳理困境根源。

智慧服務平臺建設有待開發。信息化時代的到來催生了許多新興產業，同時也刺激著傳統產業的轉型升級。對于高校圖書館而言，從傳統圖書館到智慧圖書館的變革，首先要從基礎平臺建設上入手。從高校如今情況來看，部分高校圖書館的智慧服務平臺尚未開設完全，許多智慧資源庫僅能滿足學生的日常資料查閱需求，而對于進一步的科研活動、冷門學科資料建設較少。同時，由于建設資金有限，僅有幾家一流高校已經設立在線展覽平臺，多數高校圖書館尚未增設該平臺。

智慧服務體系建設不夠多元。高校圖書館智慧化轉型變革理念推動服務體系的變革。目前多數高校為適應互聯網發展的新趨勢，在圖書館智慧化建設中，開始引進一些官方微博、微信公眾平臺、移動應用程序等新服務渠道，這些變化推動了圖書館服務模式的更新。由于技術的不熟練，這些服務技能的使用范圍受到了限制。具體來看，圖書館智慧內網的建設要求師生只能在圖書館區域內進行使用，而超出劃定范圍則不能查閱相關文獻資料。而且圖書館的線上智慧服務模式與線下資源尚未同步，給師生的資料查找帶來了一定的困難。

品牌服務能力綜合性待提升。對于高校圖書館而言，雖然日常的服務對象特定，但要向智慧化方向發展，就需具備全方位的服務能力。除了要滿足日常教學、科研活動以外，還需具備一些特殊能力。但從實際情況上來看，多數高校圖書館如今將主要精力都投入在學校師生的需求服務中，尚未重視自身品牌服務能力的提升，平時也較少對外組織交流活動、文化推廣活動，限制了圖書館發展，也阻礙了其與社會圖書館之間的無縫銜接、與社會公眾之間的智慧聯動。由此可見，高校圖書館的品牌服務能力尚有較大的提升空間。

館員智慧管理能力有待提升。人才是單位建設發展的核心要素。對于高校圖書館而言，館內管理人員的綜合能力一定程度上決定了圖書館的智慧化建設進程和建設效果。從實際情況來看，當前部分高校圖書館的智慧化轉型之路中暴露出館員管理能力有限的問題，由于長期受傳統管理理念和管理方式的影響，多數館員面對圖書館新引進的各類智慧設備、智慧平臺無從下手。新招聘的管理人員雖熟悉設備操作，卻不熟悉日常維護和管理工作，導致高校圖書館的智慧化轉型工作與人才能力不足相矛盾的現實問題較為明顯。

圖書館的智慧化轉型之路探索

從實際情況來看，傳統高校圖書館的館藏容量畢竟是有限的，但利用網絡信息技術而開展的線上服務，卻可以大大彌補實際空間的不足，達到資源無限放大的效果。由此可見，今后高校圖書館的智慧化轉型之路已是大勢所趨。而高校要從合理建設層面思考圖書館的建設對策，幫助圖書館創建新的服務平臺、完善服務體系、加強品牌建設等工作，以此為高校師生主體提供更為便捷、高效的服務。

創建智慧服務平臺。對于高校圖書館而言，智慧化轉型進程中的首要任務是要創建智慧服務平臺，為師生主體創設完善的智慧服務載體。一方面，高校圖書館先要建立專題數據庫、在線閱讀等查閱平臺，將圖書館的相關學科資源、社會資料文本等信息內容都錄入到平臺資源庫中，再創建下載網站、在線閱讀網站，方便讀者使用；另一方面，還要提供在線展覽平臺，針對一些特殊的立體化文本資源，可在平臺中實現多維度展示，比如雕塑作品，僅有文本資料無法立體直觀地感受其藝術魅力，但通過網絡平臺中的虛擬展覽、虛擬制作等，觀看者便可體驗到人機交互、全景視頻的直觀性感受，最大程度地還原歷史記憶，確保歷史文物的藝術性得以保存。

完善智慧服務體系。智慧服務體系是單位主體構建智慧建設框架時需要完善的工作內容，屬于一種服務模式的創新。以寧波大學圖書館與信息中心建設為例，寧波大學真誠圖書館全部圖書采用RFID管理，圖書的自助借還、自動定位以及24小時服務等功能全部都能實現在線服務，閱覽座位和研修室采用智能終端、移動平臺（含微信公眾號）預約管理，常規借閱服務自助化、智慧化已經實現。結合其建設模式，當前高校圖書館積極探尋智慧化轉型之路時，也可重點從服務模式上著手構建智慧服務體系。具體來看，高校圖書館可將一些線下服務模式復制到線上，推出移動智能終端在線借閱、歸還圖書的線上線下一體化服務功能。比如，將學生智能設備與圖書館的智能設備相連接，學生能在網上隨時調整圖書的預約時間、歸還時間，極大地滿足了學生的閱讀需求。同時，圖書館還可設置一些線上閱讀活動，定期推出一些限時免費閱讀、限時借閱福利等活動，以此提升學生參與的積極性。

加強品牌服務建設。高校圖書館各項職能的發揮是通過知識服務來實現的，這種知識服務特色的構建應立足本館特色，區別于其他信息服務品牌，達到別具特色的效果。因此，高校圖書館在智慧化轉型之路探索進程中，可從品牌服務建設角度著手，思考對策方案。圖書館可根據學校的辦學特色、專業學科特色引入教學資源，打造以學科為主的優質圖書資源品牌，并以智慧化途徑向外界宣傳，吸引大眾的關注和重視，以此為今后圖書館實力的擴大、知名度的提升奠定基礎。此外，圖書館自身在服務中還需開發特色文創產品和其他研學類的服務，服務對象可放寬到社會大眾層面。比如，可根據文化節、讀書日等重要文化節日推出研學公益服務、圖書智慧體驗等產品，吸引廣大公眾積極參與。

提升館員素質能力。高校圖書館要想實現智慧化轉型，除了要從平臺載體、服務體系上進行創新之外，還需重視館員素質能力的提升。高校圖書館在招聘管理人員時，不僅需要對其專業知識、管理能力進行考核，同時還要對其應用智能設備的熟練程度進行考核，提高管理人員的準入標準。另外，針對現有館員的信息技術操作能力，高校可定期組織館員開展專項技術培訓，針對不同信息技術設備的操作技術、日常維護和管理技術等項目開展，每月進行一次考核，或者定期組織現有館員到其他院校的智慧圖書館參觀，學習其他圖書館的先進管理經驗，以此提升館員的整體素質能力。

結語

在數字化時代下，各行各業的產業結構都在發生著變化，許多領域紛紛開展了智慧化的轉型之路探索，高校也不例外。高校圖書館的智慧化轉型有利于實現圖書館的高效服務管理、有利于館藏資源的豐富、有利于助力社會文明發展。因此，可以通過創建智慧服務平臺、完善智慧服務體系、加強品牌服務建設、提升館員素質能力等方式來推動圖書館的智慧化轉型。

作者系西安音樂學院圖書館館員